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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。: q& b- n8 i8 D; g! i
但是今天发生了一见意外的事情。。+ O* k8 _, _- P' l8 B2 t
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）8 O& c+ @- ]4 y" @

6 y( s. [3 m) y$ q今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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- a; T, b% i9 N$ K我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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再次咨询客服，答案依旧如此。。
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。  d! r- F# h* s( X; G+ L- u$ x
但是5号提款200测试却已经到账。。  H' I$ V6 d: _% g$ k. G9 o# t5 p
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$ B9 M* o# A  P8 j: z1 C2 i) M乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
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乐百家提供的汇款单据
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1 i8 R# t( h3 c4 d, o1 M客服聊天咨询记录
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; B4 S( u: J; D( ^% T0 ]6 G9 l客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释8 |0 e1 ^6 Z' ~* P! b0 h
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虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有5 g% n7 L2 d" Z' v/ j
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只有他们已经回款，耐心等待。。
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0 X" G# {' _4 H$ ]& }前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？7 H6 ?& P7 Z+ P4 x4 X

* |; {3 M% P/ B: P耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:082 U& R2 G0 f- E) q
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:531 T2 u4 I: a4 @
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
8 }2 ?. U  G* y哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

  m/ |  a$ e0 r* O已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
# M. W2 L/ M- i2 ^/ `# C& r4 z不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

2 t7 N5 b  d, slily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
3 s5 V+ c# ?& Blily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

$ t$ m% a3 w+ n! L/ xlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]6 Y' L7 n# ^$ q5 c" M

# a7 x6 x- j0 T/ `9 h图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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9 C% C7 I( u& m& J乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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3 o7 l$ k0 ?5 z# j- V/ t网站客服小飞，以及表示过道歉。3 R$ _: R7 i$ G6 Q

6 ?0 e4 n2 i( h8 k最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好5 w% p1 a- K' G
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:269 v1 l, Z2 B3 ]9 ?
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，- b( P7 I4 v3 f+ n. t- H

) F8 ^. H$ U. C& D  r# o$ E图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33+ z7 [0 I  k# @
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
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谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33& [2 f6 v; s* w
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

1 ]1 P" l5 n$ H. ?+ e+ p# ~及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41
& v  _! `; N/ p( Q  E谢谢斑竹解答

7 u- r& ~& ]4 Z如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
  |* x! u" d1 @5 `1 dlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
; U* A: z& A; j: T& j9 ^! _0 e3 H& s! {7 G/ K
图上显示  超 ...

+ f+ V$ @" d8 C6 v& G3 v/ b多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
! U- V5 Y' k/ C6 ~及时雨版主给力哦，

8 Y: {9 g# p- H) E; q难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27/ }: Y6 B# f6 l2 e2 x5 e: u
难道是传说中的宋江

- b$ `4 p; r& y& k6 C是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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