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标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。 [打印本页]
作者: saab    时间: 2017-1-20 14:52
标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？+ o; t. ~' {/ f

4 s3 t2 q" w3 K1 q只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
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+ A& h9 _9 W  @3 V# R) h! t/ n: I  \" L" i" E& q
等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
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( X/ P2 S) g7 O5 }
: `# ~$ B5 I9 O! T3 t这似乎把玩家带入了一个死循环。+ X* E7 D3 i& N% ?- J
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) a* L. \. e7 X. ?& f+ r# o: n5 H; V6 s! N: ]( E1 }" J
作者: lingang    时间: 2017-1-20 14:58
菠菜公司永远是强势的
作者: 幸运博彩者123    时间: 2017-1-20 15:04
这个公司审核我们没有办法啊
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 15:04
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待
作者: olayling    时间: 2017-1-20 15:05
这张图是楼主自已做的吗？很清晰一目了然。
作者: wait1997    时间: 2017-1-20 15:08
玩家太弱势， 只要玩家输钱， 玩家还是强势的
作者: saab    时间: 2017-1-20 15:31
华七星 发表于 2017-1-20 15:04# d" G' P+ W# _6 @! {
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...
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可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 17:52
saab 发表于 2017-1-20 15:31
' @* |  d. a0 x2 h2 b, w& h7 }: |可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。

+ \" |5 o4 |4 n; d如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心
作者: saab    时间: 2017-1-28 10:38
本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑 ; W6 l/ L/ O& B! p- r' X
华七星 发表于 2017-1-20 15:04) N# A2 |: d% ^3 L
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...

( `/ i1 a. B9 [新年快乐！6 m# o8 a: k0 E$ R
% d$ }9 L$ B3 L+ v- m
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。& L9 {. I' C; \9 H
果然!果然!!  审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。4 |% Q$ k$ @2 }/ j+ c0 J
鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。4 b8 `3 H/ k( I; T
现在变成了IP有问题。
$ I5 \* k, u, Z; T7 m这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。' f! \  _8 G, r
如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？
+ O; m( m/ m6 `% @0 M, W) p
/ J' I. {# h! p2 r0 h鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？, f2 H! P; n6 n: d% K# j# r- G

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作者: 天幺幺    时间: 2017-1-28 11:56
saab 发表于 2017-1-28 10:38: r, I0 ~9 @- n. A+ P
新年快乐！
) W! Y  Q6 F# o' N4 T8 F# n" y; Z. O% _
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
3 A: u! ~1 N8 m8 ?* K/ e
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。
作者: saab    时间: 2017-1-28 21:29
天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
  E+ _2 \# \) d8 @8 ^( z( q你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...

: W" X, q; P% s* k$ K" L. x鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？
作者: 天十狼    时间: 2017-1-28 21:35
saab 发表于 2017-1-28 21:29
1 V' [9 q# u* M鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？
/ F- n$ }+ {4 L  n9 p
请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。



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