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标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。 [打印本页]
作者: saab    时间: 2017-1-20 14:52
标题: 公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？$ |. X' g8 ^9 F3 I& ?7 B

% X4 d1 z2 ?' v1 }' _只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。0 r' {7 s( U+ b3 R

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$ l; p1 {8 |9 y. F, J等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：& u9 ?# F/ N* d  t( V! M, F

# b6 ?% U0 w" x7 D) d
5 |; Q: Q6 b0 i2 ~( D& E! d这似乎把玩家带入了一个死循环。8 q0 N, {+ N2 z7 a/ t( \
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作者: lingang    时间: 2017-1-20 14:58
菠菜公司永远是强势的
作者: 幸运博彩者123    时间: 2017-1-20 15:04
这个公司审核我们没有办法啊
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 15:04
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待
作者: olayling    时间: 2017-1-20 15:05
这张图是楼主自已做的吗？很清晰一目了然。
作者: wait1997    时间: 2017-1-20 15:08
玩家太弱势， 只要玩家输钱， 玩家还是强势的
作者: saab    时间: 2017-1-20 15:31
华七星 发表于 2017-1-20 15:041 P  g) E+ y7 l6 d1 E  k+ l+ C
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...
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可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。
作者: 天七星    时间: 2017-1-20 17:52
saab 发表于 2017-1-20 15:318 D- @: f; J' ^4 Q! }
可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。

/ Y. ?+ q# ]6 u. s! C* G" u如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心
作者: saab    时间: 2017-1-28 10:38
本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑 . t( D- T2 C0 V( s) R
华七星 发表于 2017-1-20 15:04. y& U- R8 }* u$ g7 x: O  m' m
你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我 ...
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新年快乐！0 _' f% P6 j) i% A4 N6 ^) d

- X; |( }* i# f4 b我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。6 e4 }. F1 I' ]& ~- H. f
果然!果然!!  审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。) p- e+ J! u! c2 N1 r' t: `( h
鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。
. C% T( H6 ~: r2 B& n5 m现在变成了IP有问题。: m/ x2 s: G8 z' y2 N% j
这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。# N! ?  M% m0 U( |; x3 @
如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？/ g, `5 P$ Q/ [) Z" a
6 T/ M$ d$ F. p3 M
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
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作者: 天幺幺    时间: 2017-1-28 11:56
saab 发表于 2017-1-28 10:382 E. ~& g* G6 O% D( \% R5 M9 K
新年快乐！! J, t, F+ K2 l+ J$ N

, Y" m6 J" G9 K' D3 V7 G我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖，  这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...

  I! ~" B/ B7 {, F4 G% j: U你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。
作者: saab    时间: 2017-1-28 21:29
天幺幺 发表于 2017-1-28 11:568 T& {2 X' p9 V" Z* d  S0 U+ ^; |
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
$ t/ i" w! R. b8 [9 @% u
鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？
作者: 天十狼    时间: 2017-1-28 21:35
saab 发表于 2017-1-28 21:29; i9 p5 K, T" N6 V! {  e, T) F% q
鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？

9 o3 }0 c/ O  p5 q& @请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。



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