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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）* n* G) O9 D5 L' _  h" @2 A. F6 ]
很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.8 n! c6 Z8 c: r0 S4 J
小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
0 l4 d0 P( M9 a* s9 |8 A
% }+ M/ M5 {# I% q4 ^7 _- ~1 I; R
7 }+ @6 w, s! u% A2 ]9 G9 B    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
' u& k* M( P( U1 W8 G但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
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- ^/ X( v* j: @/ D2 T# Z4 Y; D5 V' {: L" H7 o3 h
    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口$ [2 Y- _2 N2 E6 s& @
...7 @% Q1 _- j, Y! u, c- p; D
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22

# m1 e3 P! E7 E0 d6 r7 @# e6 i( R* S! w
; g7 L# L( o6 j" Z3 w  h" k1 l
其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝., K* k" N3 _# @9 e( O& [
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 $ B! t; N5 R: ]  C; X; s0 o. r- y
- U: {3 w' o2 L
5 W) A* ]9 h$ B% a8 f% [3 `
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 2 ~' U, \, A4 W
7 d. v6 N' F( z
' @7 s  s! V2 B9 _/ N
    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
: A6 s" i5 Z! _2 {; i" k- O* H7 @文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31

8 |, i6 n4 {. ]/ Z$ A/ |% ^- ^3 p  @5 c5 G7 [9 P& U2 E/ j
+ w, s1 [' s6 c9 {& {" ~7 x
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝 " H- F; A6 K7 j6 q; l# Q/ A

( [8 o! y8 G) R/ c  m! M+ d
5 E6 ]' l3 G; z+ @1 u    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝 ; H- k, s- `2 u2 q

& m* u! w9 r1 n8 C6 A
( m/ Y3 |1 K3 z( z% g    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
/ D- b; X$ k2 Q1 C: g* ~$ v; c文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

% t- f$ l6 m; `! L7 ]: O0 E+ [& t: X! `' D1 {1 u
3 I7 [3 o$ D" G( S8 ]/ W! H
俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也
3 r& }/ t: P) Y+ x- T- ~1 W) }.( G* G6 ?# l5 O
[大公司人多，服务态度应该更进一步]2 \  [' o7 x) P
就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
( x0 \3 {9 U! R" Q: o! \
* d/ D; t6 R% U( C' ?/ F
* H' g! `$ _( x5 p! t    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
, C. m( ], P1 t7 P5 b文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

( m9 i3 K$ S4 _# I5 f
4 n9 F& m& L: B2 q1 j2 d% ^! j* |) a9 M. \- T' o  c9 Y
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...; b- V, }$ i5 }
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52
( n1 l5 x" N5 e8 I. j

7 P& ?8 K& U# o4 f& M
7 G4 A+ }' B9 X- Z- _- u我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.6 F  s0 f. g, C. w* X; [, \
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆 ' c9 \- \3 i# G3 u& u

- U7 m) T; X& `+ l2 r- K( r$ V( G7 D
3 ?' _+ _, J$ k* I' i' ], d# N    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。
8 l  [$ L# G; v0 u而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
" r2 B1 e; m) E( Z# E: z1 h在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
% U" o* q9 M# ~* k2 [% x嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

& ]  Q6 E, Q/ w/ |
# n  f) U; o1 V2 K$ W
5 @% h( b% t, ^; b3 U    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
" E5 _6 |' t; D4 z0 x: q找客服无非以下几种情况：' T; W' J6 d% ~
1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）8 Y# W- o; d' n3 F# u2 V
2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）
! h' u9 ^9 p( N; w3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
  v2 U) B' U. w5 l5 }5 W3 L4 Q. V' R% m1 H2 R2 |
  P) [% ]/ i! e. q/ e; O
    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...5 X/ R, |3 T/ p8 ?% x9 y) M
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

. C# [4 f; d4 l3 v5 S+ g5 U4 V
1 ?: o2 m0 U5 a3 @& X
% t6 K$ d. q2 k/ J) L: R     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 8 j! r# l) S& U- [  @
* C7 v/ Z1 C9 _8 N

& U; s$ ~* ]0 {6 z7 d    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆
3 g- X# c1 M1 ~2 q  j! Q: m/ w
0 v/ W; M% W& q+ v: A- Y  r
* a0 k0 c! |6 E- J( P( y    当你碰到的时候，观念立即转变了。
1 C' ]' Z" Y" T) M6 }* c文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

3 [5 S' q/ ?, p# {( m: O; X( T0 d3 Z" `! Y4 W: Q' X% T$ N

$ w. R$ _* r8 O0 U3 a当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 .... I+ s7 w0 D+ q5 f: Z1 `
飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

8 ?) H$ |; s$ a4 m" c
+ K) ?1 u: F9 ~. K  e7 X8 b7 r) f9 H2 n& N
我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
+ |3 h& p7 l+ o1 M+ B大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人; d) W1 H8 ?8 o7 Y

$ ?  w, p9 {2 F, e3 F0 i" |小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉; U1 I3 ?# r- c* c
* X( l- Q) ^8 V) [3 g7 c9 O: Y
其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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