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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
. a1 B8 Z+ ?0 {6 v5 d8 @目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
9 {$ U; {% ?8 H2 b! m, Y
) z8 r# R( A8 F  F
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 9 o) x# c! i  K) y3 J3 l# u
; K$ G4 v/ b" r5 e
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈( L+ y' G/ m- v9 l7 l
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跟进情况更新：
- T4 ?' ?/ O4 A0 J; q6 N2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服/ V9 f' @6 |0 Q% ?4 @2 @
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可8 d3 s  K6 p" \1 h
2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询' N- K* A5 B5 H, `, C

9 a( @( P. _% ]  n评价说明：; q6 k: Q' V  n
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
0 m" S' `+ T6 Z/ @. G2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
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作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04( W- S: S* |' W
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

3 F% b7 {0 I1 e已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36. s, R4 G( ^- Z6 T3 j; |
已经绑定了

9 H% W( R5 [3 n6 c, E- \# c你好，这边没有收到您的邮件哦。0 ^  ^8 @3 X6 w% B1 Q" g
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。2 K6 s/ ]0 c. k( X  h: K
您只需提供身份证件【正反面即可】2 d. X4 M7 u& k1 W. U+ y# o% g8 {
  K1 f1 q/ x4 `3 X9 Q
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
  t. p( {1 y' n你好，这边没有收到您的邮件哦。& C) L5 z8 |- H  B, O1 h' {
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。: r4 @. @$ ]' P3 l2 {' S
您只 ...
- Y* T1 R! F% s' Y) T
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
6 c+ @7 M- e7 c) z你好，这边没有收到您的邮件哦。7 D( L' j* L9 {* @( f
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。# c$ Y& E0 k" r) _8 [
您只 ...
6 L5 G0 |5 @4 h+ `
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
: ^! \! W4 L( ?; D! x& g% U1 {可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

4 ]8 D9 h! \/ }! R9 f( J我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
! \9 O8 u) q$ V4 h: |我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
+ s" t) O$ o5 F6 a5 q
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
% n' R1 @  d* Y! N好的 在线等
3 }3 g" Z3 T9 C8 H6 U* ~
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题( ]! t, o' E; D3 ~3 |4 N
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
# {4 ?5 ^) ~  `+ C' d" G3 F5 P可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

) ~. F6 p8 m8 H, ~已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20( g( @8 J- V7 A7 }
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
- H7 V* B7 G3 `
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
+ y: a$ l( U) Y, K$ S, F可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
+ I) }* F. \' O/ t
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:207 ]7 l+ F' s/ R  F. T0 B
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
3 J" m4 h" k& H8 t! k6 e* `- W0 e* P
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26( S/ t3 C5 t0 ?( `1 r* A
已经发送了 收到了没
/ E  H9 d6 J, f9 r, T5 X' C: E1 y  H
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
+ Y  |3 v3 H$ o1 j, {* m6 n我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

: |. k+ A: p* A! y; `; q0 T1 z因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
4 t1 T3 E- D8 H# R8 R还是没收到哦，我让客服联系您了
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客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
' D: d+ P0 o0 v* n) `客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
* G$ I% }; Y, {6 e7 ^. R- }; |
您好这个与账户资金无关的，
) C, i: `2 [2 {+ [- s9 a) L为了客户资金安全及避免洗钱活动& k3 w- |6 h! u& `2 p3 W
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
3 Y4 h# a% u& l7 s* A这样一来可以减少资金冻结事件
' k% \+ u  I# D5 ~% G6 S  ]* W希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:161 }9 Q: d4 a: r4 O
您好这个与账户资金无关的，& x, E' C- V6 R* l/ x3 v; |- {
为了客户资金安全及避免洗钱活动* _, u! Q% m# O4 U% t2 k! x7 @0 f( W
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...
" e5 J- j/ S8 ?, ~7 [
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:183 M% T  {/ I, H& a3 Y  i9 b1 \
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
  g2 n# D: {, Y8 Y( ^* P8 h* ^" B
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
) E( a( V% _& e这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
) \& i. ?" j# g; S! o
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
) i* b5 t+ {2 o这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

6 _. v3 U/ }* @( t. y现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:340 Q/ U; o' t6 p9 ^/ y& c) D5 c
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

4 B/ v" V3 k! U& Y! G, y不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息) i4 w; y& o2 F& V) Y5 v2 p
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36) W; h7 s+ f# i. Y) d! o9 P, h
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息) m0 W7 i  R2 z$ x1 }. N
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

9 N- K5 @8 n2 l, p你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27$ a& t2 W. \# p+ Y" b4 {6 n+ R3 k
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
2 Q/ P7 c$ F8 g
好评



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