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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到2 k% A, }7 b9 z- t5 D4 n6 j
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没% W" c" T. ?4 i% R% p8 c$ w5 _
0 u& E$ l5 e9 B0 D& K$ Q
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
; ^/ a5 |. T  b8 f
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
9 ~% r7 \1 h% L. b$ X
) o$ r+ r( W5 I5 C% s亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈& g; P0 k6 B! S2 `/ e' q) r
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跟进情况更新：
; i# _* C4 B% |  W& m1 G6 [2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服! ]) o3 X  w3 \1 ]6 c
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
2 q: M: O. B8 |- K2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询) J) \, i6 S) E9 k

- D9 b. P/ H* w4 m* z评价说明：0 q# r" ^0 e" ]6 c+ J8 n- w
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
! ]1 ]/ ]6 X. Q* R2 f2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。  X! K- F* J$ @5 O8 g, N9 \( J1 e
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:048 B/ d( _$ h7 i/ O' O4 R3 J1 W
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

: S8 i; G1 l) n( h) H+ ]# U2 K已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
6 f- N: P4 T, @+ T已经绑定了

* t* c) ]0 r' U! G+ ?" U你好，这边没有收到您的邮件哦。6 a2 G) }2 O& ^/ J7 @
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
, k* C4 f# f. I+ t  k您只需提供身份证件【正反面即可】! u% w) i/ E; \8 I2 t7 W6 N. D) K

7 Y# W6 N) s5 r这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
/ L/ u4 d( K# ], W你好，这边没有收到您的邮件哦。
$ s# N( x! H" F* `. p" i3 j我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。# m' i& C/ A  [  l
您只 ...
. _( C0 B& n( r3 d4 N% b2 z
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09, t5 ^+ n6 w$ b
你好，这边没有收到您的邮件哦。
! t6 y7 f! q2 w! d) Z& W我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
. V9 M! S( i8 \" j3 V您只 ...
; e9 w, M: ?9 ~$ M( r
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
8 N2 ]9 F2 ~) o5 r+ G可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
* y/ {- F7 Q" C* s* B
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:163 ]& H4 A; S, p& {: g, }
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
1 s$ p7 E5 ?3 J1 `& N) u% ?
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:197 g  E* M5 v( q. I; @# [
好的 在线等
; ^0 ]  P1 \) ^' N# e* V; R
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题! S. X  O7 J5 U1 D- d2 @7 ]9 @
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20+ u$ N( S" h. ?7 u* K5 C" }, L
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
# u6 e  H4 w1 O- R, s1 \& N
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
4 O) k! o5 P; E可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

& A& ^  z9 z$ y8 x, S1 E怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
# A/ u+ R0 F( `可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

4 v% J0 w3 V" e$ o- U9 x2 g3 v我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:205 e& t; A' z7 ~" C6 x
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

: J0 G, Q  U" \( M  F" K我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
3 R  v- Q( k0 c) K& V+ d+ p% [已经发送了 收到了没

3 B2 \) s9 ]% i% w( k1 S: ~* Y6 R还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52& @" i+ H$ T1 L/ a4 N5 @4 h% c
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
  r8 }1 k7 A# i! p0 R" f  f+ X5 l' x
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
; }- h7 J$ s, g5 J; a9 |还是没收到哦，我让客服联系您了

. U2 J" Y5 f$ ?客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
: W0 f9 w3 r) E3 S. z& \: b' ~* b客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
* g" ]# n" P7 m% Y" G& \- m
您好这个与账户资金无关的，9 c! u6 V4 W6 J6 A" E
为了客户资金安全及避免洗钱活动6 V0 F' q3 a0 c4 o( I0 }
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
: K7 p! j! J, X6 K2 B这样一来可以减少资金冻结事件
: s3 [: _+ \6 {: H9 ], v8 P& K希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:167 z0 i" _8 W7 `" V1 O% D4 r: Q2 M
您好这个与账户资金无关的，' K+ w* Y7 w9 D* U7 i
为了客户资金安全及避免洗钱活动
% O7 Z  }" ]* z$ v* v3 [我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

9 s7 m) r# X  z+ K好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
  ~- B' Q/ X( n& Q1 e: k好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

' t/ b2 n* t4 }6 f) z, F) G$ O这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:321 Z$ c: W/ t4 C9 V. l" L2 v" q6 V
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
0 E( }1 @+ I3 `1 U
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
$ [) O/ A3 o: S) T这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
4 g/ e" y3 E6 @4 i% ]$ b
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
! f# P! X0 t4 V3 O+ y; ^/ H& T好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
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不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息9 w1 h* b- m& H( d9 Q+ t0 b
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36$ Q/ u& V; K6 S9 @  V) y
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息$ K5 I% U6 A7 S6 H
您那边还是根据官网客服给的指示哦。

/ A- \4 w9 G, c1 w7 D/ ]& a0 m2 H你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:278 @5 Q  Y9 `. n7 k) _# E0 Y% B! q
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
( A3 |! ~/ _& A3 l0 F
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