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标题: 一个旁观者致大发的诚挚之语 [打印本页]
作者: xhmn    时间: 2011-10-17 18:51
标题: 一个旁观者致大发的诚挚之语
本帖最后由 爱拼猎人 于 2011-10-19 23:04 编辑 , i. _& T- B1 y' ?" I
" I7 ^- l; @- z1 l0 |  T" x
大发，恕我直言，信誉如何，规模如何，孰是孰非，暂且放在一边，单论一个公司的应对方式：
- F4 Y6 u1 e( S% c& m) p* P在隔壁论坛，我就见过大发客服代表与玩家针锋相对，言语尖刻，锱铢必较，寸步不让，誓以K败玩家为己任；而对待一些有可能是问题玩家的会员的取闹时，甚至不惜触摸博彩公司的底线，以公布玩家隐私相威胁。客服代表试图展示自己的一针见血的认知和智商，处处相争，一丝不肯示弱，对于想拿红利的小玩家，动辄说自己公司财大气粗，几百万都给得起，大玩家多多。。。大有讥削小玩家穷酸之意。
7 Z( Z5 @) m( c% ^3 n( z4 |如斯种种，令旁观者心生寒意。也许你们确实规模大，资金雄厚，也不拖欠玩家的赢利，但这样的应对方式暴露了你们的最大毛病，显得相当小家子气。当然你会说孰是孰非，谁对谁错一定要搞清楚，不能蒙冤含白而不言，但作为一个以玩家为衣食父母的博彩公司，这样的态度是否有欠妥当？/ I/ s7 \& C" X$ S1 O# n
我们那公认的顶级网络博彩公司bet365来说，你肯定见过玩家在论坛骂bet365，但你什么时候见过365的客服代表在论坛有过如此应对，什么时候在即使支持得到过不规范的回应?一个规范的公司，即使玩家得到的总是复制粘贴式的客套答复，也胜过一个不规范的公司把个人情绪带入服务中更易得到信任。
% Q. w: x* A( Q" A1 L% }5 y( z我说过，欧洲的博彩公司和亚洲公司的差距就像欧洲足球和亚洲足球的差距，你们缺的是核心，缺的是规范，缺的是真正的大气。大发在亚洲经营多年，殊实不易，但有很多东西，你们还需要向那些网络博彩的真正顶级公司学习。
* y2 y7 Y+ q0 A3 E7 E言尽于此
作者: yyzhao123    时间: 2011-10-17 18:59
不错的言论，客服要质素培训
作者: feifei3756    时间: 2011-10-17 18:59
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作者: 群雄逐鹿    时间: 2011-10-17 18:59
非常不错的言论
作者: し☆魔术师し☆    时间: 2011-10-17 19:08
肺腑之言，希望大发的客服好好学习
作者: 漫步云端    时间: 2011-10-17 19:11
楼主说的是在是太好了。大发客服作为客服就不应该出言辱骂客户。这样就是最大的不忌了。要作为亚洲乃至世界最好的博彩公司就应该想bet365多多学习了
作者: feifei3756    时间: 2011-10-17 19:14
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作者: romean    时间: 2011-10-17 19:24
说得好，大发客服的言语虽然没有三字经，但我看完后，心中难免出现不爽之意，不知道其他朋友看过如何？, X: Y  \: D' V
霸气固然在，但缺乏真诚之意，心里略带不爽。。。
* v# B7 W9 [3 C4 K- N" BP：我不是大发玩家，旁观者而已！
作者: feifei3756    时间: 2011-10-17 19:26
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作者: qqaaa001    时间: 2011-10-17 19:29
大发客服确实不该这个态度。
3 k' D, q/ p% F) z4 M% n6 K! \' I3 _+ M2 G4 X3 m# L! g5 b# n, }. F- V
但是楼主，他们的生日礼金的规定我2个月前就看过，的确是要1个月前要投注的。$ q8 f4 d- p/ F% W% q0 C

) i5 D6 ?5 Y: C1 B+ N9 {他们的规则一般都是隐藏的，你必须点一下才出来。
: S1 h1 q9 b1 b" {/ Q0 z9 _, o! }% `+ C2 }% S/ H- F  r
不好评价这个事了。哎。
作者: feifei3756    时间: 2011-10-17 19:37
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作者: qqaaa001    时间: 2011-10-17 19:39
也许是我疏忽了。但是我注册存款的时候问客服，客服也有我信息知道我情况啊。  我是得到她肯定答 ...
8 g, ]* S* h, x  h, e; _- k3 U, jfeifei3756 发表于 2011-10-17 19:37

+ z3 U7 r* L2 G$ q; O+ @' {3 r9 I, W; `5 ~$ x6 W
8 ~+ c6 \8 e# G3 H
    那你是属于被不明真相的客服给误导了。) }; X# S  O" M% \: p9 P
! h  {! n1 x$ U: L- I
说实话，很多博彩公司的客服非常弱智，自己公司的优惠情况根本搞不清楚。
作者: feifei3756    时间: 2011-10-17 19:39
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作者: feifei3756    时间: 2011-10-17 19:41
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作者: romean    时间: 2011-10-17 19:42
呵呵，不欢迎，咱就不去，没见过这么嚣张的客服，如果他真敢公布玩家隐私，那就真不知道能有几个去玩了
作者: 艳阳天宝    时间: 2011-10-17 19:43
客服的服务素有有待提高
, h- R3 x% V) ?" ^6 i7 u不要把潜在的客户吓跑了
作者: 远航投资    时间: 2011-10-17 19:58
多谢楼主提醒。
作者: any1314    时间: 2011-10-17 21:45
说说， 其它大公司， E世博也算是了， 客服客气的很啊
作者: ingorillaz    时间: 2011-10-17 22:06
真的该学一下别的公司



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