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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
- m  |/ }" j/ O
) k/ T3 x, Y& _' N& {( I! K, n因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。
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% U1 h1 ?# c$ K* _5 S, C) I8 Q通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。$ j; y& S- I$ [# @1 b
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。( M/ `* U: H) Y8 Q1 M) N
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
* Z3 J: N& S9 m; g# C, r7 Z1 J  f3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
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& v$ o. Y9 Y3 y8 C7 U9 L4 |# j有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
2 l1 B# ]/ ?: w: F' R2 F6 U最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
' W/ n' g% n: ?' n$ @8 h第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵& L7 k) ^# m. |6 C
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
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嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
+ b( o) m9 ~% n* b! Tmiracle20 发表于 2012-7-20 07:06

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* K( t! r- @" ?" s2 t5 s& R/ q8 a   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
* f9 X& E0 f; o6 _+ ]看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

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1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。. c+ k1 z/ V/ V  K
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...
$ h+ G8 ^; s1 [+ H( J$ [" s* I# `流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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! I' c9 J+ y) @+ c1 C! Z" i万象城的提款速度还算快啊
# c6 r" p8 o& r+ Z2 F8 L2 {; R我提过好几次; H8 c# ^, c/ {8 J$ f
都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。% y  N) O) a1 O9 d9 k) w7 F  E

8 u4 Q8 G# ]. \$ _2 g" O0 O0 R1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~) X" }; J: ^/ z# p# O
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
. v8 L1 h# b2 h3 L% j9 x这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。! q- M5 v6 ^0 g

/ W7 X- I: a3 @2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
! V' V) q/ U# s1 m您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
, }* x0 C1 |4 f" Z至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。9 S$ k; j: O( L$ A
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
; _* E% h3 c5 U& u& G/ A1 i出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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$ u1 h3 w0 }9 Y- D$ `( F; L/ N3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
/ t" \" J. W) _' [+ M6 g如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。; P, B( A2 ~% S( l# E0 ]9 L
5 W$ E$ |. f" n& c
感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
1 a/ z2 {6 T& Q# p( v  B5 r6 x( Q& _流域风 发表于 2012-7-20 12:34

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  x! `# P6 h  x& a/ x) v7 K9 ]; v9 P; p7 i: |. w0 y% M0 a
    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
5 a6 Z+ w9 h5 A- I0 ]0 q+ z' s. e9 @% b0 ?. [9 Q9 ^
万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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7 ~8 d4 x( \* u* ?6 q& W: k    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
! D0 Q) C# Q0 g; b  b" E- f1 I( s/ Y, K- v) [/ H9 A$ O6 }$ a
1. ...( o4 ?7 `( B! B
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。! J: p! Q, v5 X+ r, \: `
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~3 J+ M0 k- X  Y" J# M
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。- e' [1 c' M7 z% N, ~9 \
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
2 k6 J% @. ?; M/ @天策论坛
/ y  ?1 ~- R9 Y2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
: y# V2 z9 v! O, v. N+ l您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛 8 W0 ]" Z  h  V" ?
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。; ~& P! C, w5 X- S! x
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。' s; F1 p. d: r# q0 _, {3 @; P$ Z
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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8 F* x2 v& }3 j2 |' k+ p: n3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
8 U7 R! M. }* A如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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# A; m" m; K6 C感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。) E7 v$ K, b; j1 Z* V& C- ^
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
2 ?9 r, v2 R4 ~) a9 S; y: Q2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。
+ j. ~- K# U: f  e# U" {" g3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。: o( ?4 Z3 M# K) ?3 K& |7 y! y- K3 ^
* }, [% a7 Y5 |# h
细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 % [0 X, O1 m8 W. v9 }' B5 N
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
# @: N* X  w  f+ [) dfada988 发表于 2012-7-20 16:41

+ [* }& q5 i5 \1 W, @. \
- H# V3 J. H4 H9 n* g我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
0 s. [' b2 s# k  ?% [2 Y但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
  D, I$ O% r9 u/ ?除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
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( Z8 f( G( e6 w  k; u    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱" S8 g; i2 {* o
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
. D& F. c2 B% l3 p+ i

" G1 J: ~# E3 m& g: Y& B) H* u% c4 z) p) g# b! E8 C! M
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
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1 c8 e4 g. d& c$ Y8 Z9 o    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
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- Q! n$ _/ ^. [7 z$ l    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
% \/ _& d: r& G9 ~; n# B) O* H3 {6 G  F流域风 发表于 2012-7-20 16:45

% j+ w3 _7 C; F9 S
- n5 {% S" C# S! P* n5 t
( T5 T' }! i" V% K& n    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。1 l, K% A; G" {  E! }0 t
! y/ A" n: X: `* [2 C( R# O- l
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。$ _" c" Z6 [9 G0 Z& G

$ \) s7 l4 Q9 X9 h5 o为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。2 c7 r5 s0 n3 @8 _2 U) o6 Z+ P

3 h: H4 E! d) P+ `0 d忠言逆耳，小象深 ..., y8 `+ H4 L3 ^1 F
万象城 发表于 2012-7-20 16:54

0 }6 o$ f  H: b, I# I; E: U; v/ J( ^; b4 F% r- W
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。( D5 z8 Q& H2 L
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...; Q* M  r0 i" ^/ a! Y* H
snicy 发表于 2012-7-20 16:54
8 Z  g5 L% r- m  M+ G9 g* ~1 Z
8 m( p, [* t  Z9 F  Q
小象的快乐彩反水相当不错。
& D$ O( f) c% }  m' G  J! u. M累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
) ~( M. U: q- v2 L, I( q. F账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...- n- O$ }7 N8 Y
流域风 发表于 2012-7-20 16:58

% y! |4 r; s* a& n: ^% ~: n
4 ]& ^- U' R& N) N" n' q: `* [) ^6 p! T- g5 B
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
) g  w' A6 Z/ a! W万象城 发表于 2012-7-20 17:03
5 f, X8 O% u4 p1 s3 Q1 j& q
/ n2 q: T9 H$ @1 O6 E, }# T
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
, V* }! T& c" L! W: c2 ~! |# m流域风 发表于 2012-7-20 17:05

" v) H/ P9 G& U/ c# f+ C2 D% I8 W/ G$ \; t; H" U
) `3 W) u2 [  \5 \
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
* G; W+ g5 p$ {5 e& t8 d万象城 发表于 2012-7-20 17:08
1 |( i* b0 b* [/ e/ p# W$ L: R
: M) c! _; k* ]  |* k
. J) ^3 Y# M$ e
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。# {9 n$ i8 j3 Y2 M
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！' q$ o; W8 c: i/ f4 y. |
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！/ |! T  D* Z  |7 p7 J
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

& g8 ^7 l+ t" b  y; Y- i* ?" \6 K4 Y* m: m" J( Z0 \  u
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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