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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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总在线: 2076 小时
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？
2 R% k4 f& n5 K+ F" c
% N# s/ V: I: X只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
# s) k8 S4 k! J, U4 I2 ~& W$ ~
G, N v$ V5 b/ ?2 O等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
& v* A" u1 C1 _9 R3 P j. @1 v
4 j# `" n) p% Z# Z. A- Z6 Y3 M1 X+ w' g5 p. i; Q- [
这似乎把玩家带入了一个死循环。
, |+ O; y6 h6 }9 N8 b. A) s( i- Q) w/ q" m( r; ~: h) B$ w- C; m) U
* R* g( O5 w" n- k3 p
5 ~9 r2 ]$ t3 d |
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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# S# s' I7 p5 A* g( g5 K
可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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& T8 N' R5 o( p: v2 a如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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天策币:
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策小分:
总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
# x E7 R" ~# J# L3 ^0 S* n8 X) W$ s5 Z* l& }+ o2 [
新年快乐！
+ V7 m+ y, P/ |) e/ R& X, N g. _9 x
K$ K. ~, z! z( G8 d1 v" O我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。) ?1 L- p1 F6 ^# V9 a! z: I
果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。1 @5 z& x( \5 a! N z. X) W: `- v
鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。$ ~% W/ {; I8 k& A5 W
现在变成了IP有问题。4 r2 P" Y+ P4 m- D u4 o
这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。% M: ?0 m7 ]# ~% H# x
如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？. g8 t" m) c: t* w8 y2 s
& |" j: h& r7 k5 v
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
5 S; I5 S- t$ a$ s: ]; [9 ?6 u% _; X, t% L3 A6 t+ j
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saab 发表于 2017-1-28 10:38, ?: z$ ]( [! n# F
新年快乐！
0 Y) E6 e f6 }% O' K' I
P. n+ s" D7 e2 x& u* @: _我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
: m( ]/ e* I" P' S3 c你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
, N7 F+ g* e! w) @鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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天策币:
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策小分:
总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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. i8 G: {4 n0 Z0 H' H
请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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