优惠论坛
Well123
注册
找回密码 |
天策评选的优秀公司，所有会员与公司发生的问题我们将负责尽力协助处理。
收起/展开

兑换分 6900

兑换分 29100

兑换分 13000
新晋公司
 

新晋公司具有驻站代表，并不在论坛纠纷服务范围内，请会员自行判断选择

  • 356
S级信誉公司
ManBetX万博
YZ
乐投
taptap(点点)
E世博
瑞丰国际
A级信誉公司
吉祥坊
星宝合营
乐动体育
B级信誉公司
bet365
C级合作公司
CMP
金星
LOKI
平博
  • 推荐主题
  • 热门活动
  • 币圈快讯
  • 商城动态
重要通知
 
论坛搜索
               搜索
Array ( [fid] => 6926 [description] => 本版块汇集天策优质原创美文，是天策会员智慧与灵感碰撞之源。 [password] => [icon] => 9b/common_6926_icon.png [redirect] => [attachextensions] => [creditspolicy] => Array ( [digest] => Array ( [usecustom] => 1 [cycletype] => 0 [cycletime] => 0 [rewardnum] => 1 [extcredits1] => 0 [extcredits2] => 0 [extcredits3] => 0 [extcredits4] => 0 [extcredits5] => 0 [extcredits6] => 0 [extcredits7] => 0 [extcredits8] => 0 [rid] => 3 [fid] => 6926 [rulename] => 加精华 [action] => digest [fids] => 6966,6903,6944,6958,6973,6728,6929,6874,6894,6896,6885,6857,6868,555,6783,6799,6845,6895,6817,1111,6873,6870,6821,6951,6879,6876,6948,6904,6950,6956,6862,6886,6957,6779,6907,6855,6945,6952,6954,6955,6959,6914,6965,6971,6972,6960,6953,6942,6910,6949,6962,6963,6964,6927,6926 ) [post] => Array ( [usecustom] => 1 [cycletype] => 1 [cycletime] => 0 [rewardnum] => 75 [extcredits1] => 0 [extcredits2] => 0 [extcredits3] => 0 [extcredits4] => 0 [extcredits5] => 0 [extcredits6] => 0 [extcredits7] => 0 [extcredits8] => 0 [rid] => 1 [fid] => 6926 [rulename] => 发表主题 [action] => post [fids] => 32,52,67,447,1120,1151,1156,6750,6762,6763,6766,6769,6772,6773,6787,6796,6808,6809,6810,6813,6814,6820,6829,6830,6846,6856,6864,6865,6827,6930,6931,6776,6858,6880,6764,6932,6871,6758,6905,1116,6788,6812,6798,6736,6759,6842,6966,6767,6828,6924,6935,6936,6938,6940,6941,6826,6909,6803,6919,6911,6908,6881,6920,6912,6913,6921,6925,6922,6789,6818,6819,6872,6928,6866,6969,6891,6889,6888,6917,6939,6947,6961,6824,6815,6937,6943,6970,6869,1121,6934,6903,6974,6944,6958,6973,6728,6929,6874,6894,6765,6896,6885,6857,6868,1113,6778,56,6844,6878,6802,6933,6811,6923,6877,6875,6918,6892,6757,6832,6833,6836,6790,6838,6794,6791,6795,6793,6848,6837,6849,6850,6851,6852,6853,6854,6863,6882,6900,6902,555,6783,6799,6845,6895,6817,1111,6873,6870,6821,6951,6879,6876,6948,6904,6950,6956,6862,6886,6957,6779,6907,6855,6945,6952,6954,6955,6959,6914,6965,6971,6972,6960,6953,6942,6910,6949,6962,6963,6964,6927,6926 ) [reply] => Array ( [usecustom] => 1 [cycletype] => 4 [cycletime] => 0 [rewardnum] => 0 [extcredits1] => 0 [extcredits2] => 0 [extcredits3] => 0 [extcredits4] => 0 [extcredits5] => 0 [extcredits6] => 0 [extcredits7] => 0 [extcredits8] => 0 [rid] => 2 [fid] => 6926 [rulename] => 发表回复 [action] => reply [fids] => 32,52,67,447,1120,1151,1156,6750,6763,6766,6769,6772,6773,6787,6796,6808,6809,6810,6813,6814,6820,6829,6830,6846,6856,6864,6865,6827,6930,6931,6776,6858,6880,6764,6932,6871,6758,1116,6788,6812,6798,6736,6759,6842,6966,6767,6828,6924,6935,6936,6938,6940,6941,6826,6909,6803,6919,6911,6908,6881,6920,6912,6913,6921,6925,6922,6789,6818,6819,6872,6928,6866,6969,6891,6889,6888,6917,6939,6947,6961,6824,6815,6937,6943,6970,6869,1121,6934,6903,6974,6944,6958,6973,6728,6929,6874,6894,6765,6896,6885,6857,6868,1113,6778,56,6844,6878,6802,6933,6811,6923,6877,6875,6918,6892,6757,6832,6833,6836,6790,6838,6794,6791,6795,6793,6848,6837,6849,6850,6851,6852,6853,6854,6863,6900,6902,555,6783,6799,6845,6895,6817,1111,6873,6870,6821,6951,6879,6876,6948,6904,6950,6956,6862,6886,6957,6779,6907,6855,6945,6952,6954,6955,6959,6914,6965,6971,6972,6960,6953,6942,6910,6949,6962,6963,6964,6927,6926 ) ) [formulaperm] => a:5:{i:0;s:0:"";i:1;s:0:"";s:7:"message";s:0:"";s:5:"medal";N;s:5:"users";s:0:"";} [moderators] => [rules] => [threadtypes] => Array ( [required] => 1 [listable] => 1 [prefix] => 1 [types] => Array ( [1570] => 年终总结 [947] => 版主推荐 [1571] => 优质好贴 [1572] => 其他征文 ) [icons] => Array ( [1570] => [947] => [1571] => [1572] => ) [moderators] => Array ( [1570] => [947] => [1571] => [1572] => ) ) [threadsorts] => Array ( ) [viewperm] => 9 26 22 11 12 13 14 15 27 43 44 60 61 62 63 64 19 31 67 68 69 73 75 76 81 83 84 87 89 90 91 33 38 57 58 65 66 74 77 79 80 85 86 1 2 3 7 8 92 [postperm] => 38 66 74 79 85 86 1 2 3 [replyperm] => 26 22 11 12 13 14 15 27 43 44 60 61 62 63 64 19 67 68 69 73 75 76 83 84 87 33 38 57 58 65 66 74 77 79 80 85 86 1 2 3 92 [getattachperm] => 26 22 11 12 13 14 15 27 43 44 60 61 62 63 64 19 67 68 69 73 75 76 83 84 87 33 38 57 58 65 66 74 77 79 80 85 86 1 2 3 92 [postattachperm] => 26 22 11 12 13 14 15 27 43 44 60 61 62 63 64 19 67 68 69 73 75 76 83 84 87 33 38 57 58 65 66 74 77 79 80 85 86 1 2 3 92 [postimageperm] => 26 22 11 12 13 14 15 27 43 44 60 61 62 63 64 19 67 68 69 73 75 76 83 84 87 33 38 57 58 65 66 74 77 79 80 85 86 1 2 3 92 [spviewperm] => [seotitle] => [keywords] => [seodescription] => [supe_pushsetting] => [modrecommend] => Array ( [open] => 0 [num] => 10 [imagenum] => 0 [imagewidth] => 300 [imageheight] => 250 [maxlength] => 0 [cachelife] => 0 [dateline] => 0 ) [threadplugin] => Array ( ) [replybg] => [extra] => a:2:{s:9:"namecolor";s:0:"";s:9:"iconwidth";s:2:"60";} [jointype] => 0 [gviewperm] => 0 [membernum] => 0 [dateline] => 0 [lastupdate] => 0 [activity] => 0 [founderuid] => 0 [foundername] => [banner] => [groupnum] => 0 [commentitem] => [relatedgroup] => [picstyle] => 0 [widthauto] => 0 [noantitheft] => 0 [noforumhidewater] => 0 [noforumrecommend] => 0 [livetid] => 0 [price] => 0 [fup] => 6831 [type] => forum [name] => 天策美文 [status] => 1 [displayorder] => 3 [styleid] => 0 [threads] => 1997 [posts] => 196850 [todayposts] => 0 [yesterdayposts] => 0 [rank] => 11 [oldrank] => 15 [lastpost] => 948100 如何判断值得信任的菠菜公司 1706554009 damulong1256 [domain] => [allowsmilies] => 1 [allowhtml] => 1 [allowbbcode] => 1 [allowimgcode] => 1 [allowmediacode] => 0 [allowanonymous] => 1 [allowpostspecial] => 21 [allowspecialonly] => 0 [allowappend] => 0 [alloweditrules] => 1 [allowfeed] => 0 [allowside] => 0 [recyclebin] => 1 [modnewposts] => 2 [jammer] => 1 [disablewatermark] => 0 [inheritedmod] => 0 [autoclose] => 0 [forumcolumns] => 0 [catforumcolumns] => 0 [threadcaches] => 0 [alloweditpost] => 1 [simple] => 16 [modworks] => 0 [allowglobalstick] => 0 [level] => 0 [commoncredits] => 0 [archive] => 0 [recommend] => 0 [favtimes] => 0 [sharetimes] => 0 [disablethumb] => 0 [disablecollect] => 0 [ismoderator] => 0 [threadtableid] => 0 [allowreply] => [allowpost] => [allowpostattach] => )
打印 上一主题 下一主题
[优质好贴] 公司硬件再好，客服上不去这样的公司也是没有人滴
  [复制链接]
avatar
跳转到指定楼层
1#
本帖最后由 小骄傲 于 2015-1-23 14:52 编辑 ! R, m4 }# T2 b# F7 [

! s+ u3 A5 q/ }8 K$ y$ e/ P相比较前段时间谓之“菠菜的冬天”“2015元旦以来，各公司的给力活动真是不断
( D5 x/ C0 t  |0 T白菜越来越多，活动越来越给力这是有目共睹的，现在这个局面就有一点像“百家争鸣，百花齐放”❀❀4 M# W& Q; f6 ?, r5 s+ C
7 r: D1 O4 [$ T, v4 |7 U
像我这个两耳不闻各活动，一心只爱裸杀庄的人都有点动心了:P3 V: A" K3 h/ a9 O
奈何老虎機活动太少且流水太高，裸杀还是最为合适的
' q( A  K' B9 g, y6 J9 r9 ~# i; O3 h2 i: l1 r1 ~/ V/ j
回到主题，在于论坛好友亲切交流的过程中，他们问我为什么不去转30转？我只想回答：排队和问客服所花费的时间岂能是拿小小的30转可以比拟的？
- b8 O/ K2 w! }$ S' |1 @; N; U
8 A! y/ R) G- a' _" T2 h; q其实我发现阻碍我最去这些公司的原因是“客服”
“客服”：一个神奇的职位，拥有PS过度的照片以及好听腻死的名字。比如琪琪，安安，小可；24小时全年无休，随时随地都可以找到他们；4 M/ d7 a- c/ o8 v! w  [
$ B* t0 H/ n; \6 R
客服（存款前）：不管你问什么想知道什么，回答的马马虎虎，这些只有一个目的让你注册账号再去问，不注册就不给信息。# u5 E. V6 i" U* P
% e  g3 k5 {4 _3 M2 B
客服（存款后）：不管你是存款，游戏，提款，审核问题，通通回答的牛头不对马嘴。让人忍不住去骂XXX。唯一会的就是粘贴复制，推卸责任。% V$ q7 l2 Z/ Q3 R  u/ `
2 x% A5 ]& `  a0 K% J
在面对竞争这么激烈的菠菜行业，一个公司都舍不得招聘一点好的客服花大价钱改网页做活动有神马意思呢？/ M' H' U8 {3 _! n
客服才是直接与客户沟通的人啊！7 n& g9 a7 Y- ~4 b" F
而且我最讨厌的就是我话还没有问完 还没有退出，就说了个好字，客服自己就把对话框关掉了！这是什么情况？不带这样的啊！说好的玩家是你们的衣食父母呢？
- r: k- U+ T& C5 F我的心灵森森地受到了伤害% c9 R5 E% F$ i( {8 ?4 ^
4 M1 C) x) n' P8 K
9 L5 ], O% @! {
所以现在出现比较多的客户与客服的纠纷就是对话问题，发贴全部截图。模棱两可的话让客户觉得莫名其妙还问您是否听得懂。。这样的回答和态度我也是醉了，不造你们老板知道你们这样吗？
0 I2 C4 \- V* p个人建议：4 ]- ?3 [5 L3 H! s: m- V3 T
菠菜公司的客服环节一定要做好，要随时对客服进行审核检查，考核严格一点。! A# {1 A/ `9 b% f
客服自己应该做到
6 ]/ O* G$ F. ?" V% P( b: f( d( q1 用心听！！！
! ~* J0 D' d1 t( g. K2 遇到愤怒的客户,就让他先说完他的话,情绪是有波动的.不要乱插话做到辱骂不惊。
4 B: c" B' i% k0 f( @4 Q& C3说话不要牛头不对马嘴答非所问！不要当复读机！（这一点我相信大多数菠菜的同志都深有体会）! q/ K; l# `3 U. S; }

$ S7 a: I( _4 S- z( X在这里要表扬一下论坛的客服，所说不能做到24小时在线但是亲力亲为解决态度的问题是比在线客服好太多，这也得归功于天策论坛巨大的影响力
0 O8 a0 O0 |0 c9 {7 V话可能说的有点过激，可能是因为我自己也是卖衣服的需要和客户沟通，也算是半个客服吧8 {' q# ]& g$ T% \' o+ S
真心觉得客服太重要
1 o2 [8 \/ D7 k# q# L; ]& Z5 ~% \
一个好客服=10个满意客人=100次好评=无限次数的存款
6 D  @3 t( @/ K' S
6 n5 I& ~0 o+ \* T5 A9 M3 F菠菜公司，你们长长心吧。
! p* n- m! N/ Z3 W! p- d) @! r! g& D8 z. X& R( i4 ?) Y4 X/ ~2 j
; H% I( i/ a+ m! M' V
8 }3 W& x- V, x2 y. @

4 y, I# y. n1 h& F  o; o+ X& _
+ K9 n! S. E/ ^- V" K, X4 Q
0 |; y; I! _/ U3 B0 V
avatar
 
客服就好像一个公司的前台，希望公司可以把这个靓点做成亮点。建议1A
avatar
 
客服是公司的第一印象，小小职位，却有着极大的影响力，公司的前线一定不能马虎应付，1A
avatar
 
讲的很好，提出很多人的心声，也给广大在线客服提了个醒，光凭这个排版都具备了写好帖的潜质，希望你能多写些好帖，建议奖励1A

评分

参与人数 1经验 +20 活跃币 +300 收起 理由
avatar 天八猜 + 20 + 300 优质好贴奖励

查看全部评分

回复 举报

楼主热帖
论坛新帖
avatar
93#
现在菠菜公司的客服有些确实很过分。

0 回复 举报

avatar
92#
垃圾的客服，我是真的不想去

0 回复 举报

avatar
91#
公司的客服也要好才行的呀！反正我都很少找的

0 回复 举报

avatar
90#
这种情况是非常悲催了的事

0 回复 举报

avatar
89#
反正现在这垃圾多得很啊

0 回复 举报

avatar
88#
客服的态度是第一位的首先

0 回复 举报

avatar
87#
但是很多公司牛逼啊

0 回复 举报

avatar
86#
楼主说的很对 我也遇见过几次这种客服直接不去了

0 回复 举报

avatar
85#
硬件在好也要有好客服啊

0 回复 举报

avatar
84#
说的还是很对的没有好好的服务就是不会有人去的

0 回复 举报

avatar
83#
楼主你说的实在是太对了，

0 回复 举报

avatar
82#
有的客服难免素质会低一点的

0 回复 举报

avatar
81#
其实我感觉可能是客服的工资不是太高吧

0 回复 举报

avatar
80#
公司的客服希望都要能站在客户的立场解决问题啊

0 回复 举报

avatar
79#
樓主這次說的不錯的，好客服確實是很重要的了

0 回复 举报

avatar
78#
客服那就是一个公司的门面啊

0 回复 举报

123456下一页
发帖
高级模式
B Color Image Link Quote Code Smilies
您需要登录后才可以回帖 登录 | 论坛注册

本版积分规则

:) :( :D :'( :@ :o
:P :$ ;P :L :Q :lol
:loveliness: :funk: :curse: :dizzy: :shutup: :sleepy:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
{:8_286:} {:8_287:} {:8_288:} {:8_289:}
{:8_290:} {:8_291:} {:8_292:} {:8_293:}
{:8_294:} {:8_295:} {:8_296:} {:8_297:}
{:8_298:} {:8_299:} {:8_300:} {:8_301:}
{:8_302:} {:8_303:} {:8_304:} {:8_305:}
{:8_306:} {:8_307:} {:8_308:} {:8_309:}
{:8_310:} {:8_311:} {:8_312:}
{:8_313:} {:8_314:} {:8_315:} {:8_316:}
{:8_317:} {:8_318:} {:8_319:} {:8_320:}
:) :( :D :'( :@ :o
:P :$ ;P :L :Q :lol
:loveliness: :funk: :curse: :dizzy: :shutup: :sleepy:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
:) :( :D :'( :@ :o
:P :$ ;P :L :Q :lol
:loveliness: :funk: :curse: :dizzy: :shutup: :sleepy:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
:hug: :victory:
:) :( :D :'( :@ :o
:P :$ ;P :L :Q :lol
:loveliness: :funk: :curse: :dizzy: :shutup: :sleepy:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake: :call:
:hug: :victory: :time: :kiss: :handshake:
未有绑定记录
 


Powered by 天策论坛   © 2007-2025 天策论坛 | 小黑屋 | 手机|

天策手机客户端下载

1717 : 0