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收到了鸿运国际的回复邮件
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原来是客服搞错了。邮件内容及我的回复如下:[font=Verdana][size=2]尊敬的鸿运会员*先生,[/size][/font]3 U- \! Z& e: H% C
3 E& `' [8 ^# V# n& i0 h您的鸿运注册账户:******
: i6 m, B1 [( i7 _- p: t6 J$ w( h: v# x0 C/ B# {/ U1 U( c- W
我是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang,对于您的问题经查询完全是客服部的工作失误照成。, ^2 f+ j+ }+ D+ O. A
1. 首先,我谨代表鸿运客服中心对您表示深深的歉意。由于客服部员工的工作失误,将您的账户与其他鸿运会员的账户混淆,导致将错误的的回答发送给您,引起了您的误解。
# j2 e2 P. C h N. ~; |/ u! c2. 其次,客服中心并未收到关于您的账户冻结的任何通知,您的账户一切正常,您可以随时登陆客户端查询您的会员状态。: {4 V/ r: |9 x* f: x
3. 最后,当值的客服人员已得到处理,由于我们客服中心的工作失误对您造成的不便之处,请您谅解。为了表示鸿运的歉意,我们将为您派发68元的鸿包,希望您能笑纳。
8 Q$ B0 l% i \2 x: @7 Y9 n% Q' l
/ y% H" u' x. G
; z, y0 r8 b% V! b8 e$ N( I/ \$ Q由此给您造成的不便,我们深表歉意,非常感谢您对鸿运的支持。5 C" I: x. u$ }6 S
9 o6 M( `+ H9 M3 l
祝您在鸿运游戏愉快。. G( M# r) ` z: |, L( y
' z% C4 N% r. l- s
Dexter Wang
% o0 d" p& H5 h7 O1 S0 h' e7 V' iHvbet CS Senior Manager 高级客服经理
8 j2 {+ l: z( X" J# x6 l) `: O6 l" Y! T) Y4 Z: q
[font=Verdana][size=2][/size][/font]
" J; }8 n2 N) ]6 `- m我的回复:
" o; R4 p0 Q0 J, v& A2 n8 U7 G我接受你们的歉意。刚才查了一下,超级百家乐限红问题也解决了,比较赞赏你们这种有错就改的作风。至于当值的客服人员还是不要处理了。; X! ]3 ~: d% ?$ y! Q& {
另外,我提出一个申请:能否提高我的限红额度。最好能到10万元,如有难度,5万元也行。 |
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还想着去鸿运的........... 现在取消了这个念头........... |
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“鸿运国际输不起事件”始末(有图有真相)
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& I( ?- {! U+ r. @) ~我就按时间先后叙述吧。
. a/ i9 C7 G @! i$ q& o/ c! @9 U/ \
% R/ P5 H# i5 P% Y6月6日晚,我在论坛的评级里看到“鸿运国际”一上榜就在B级,且在6月推荐里,以为这一定是个实力雄厚,有信誉的大公司。; |2 p9 N+ n x- b/ Z
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6月7日晚,我就在“鸿运国际”开户,存了25000元,并申请了5000元的开户红利(要求45万流水),加上系统默认送的存款红利,结存是30273元。# ^& f( Q/ S. X, T. E$ q8 V
# I3 {+ e% u% i) F7 F6 F9 A1 l& N! W
$ s4 ^8 r' ]1 z( E W6月8日,上下午在EA平台“超级百家乐”各玩了几个小时,赢了3万5千多,结存是65998元。, s3 r+ D; d# `8 U; Q
5 q6 N( }2 A2 q w
" @) o& b' F/ k: W/ O/ Q* \6月9日上午,我登录平台时,发现“超级百家乐”不能玩,提示说:代理没有设置限红。我没在意,就在传统百家乐玩,又赢了1万1千多。结存是77513元。
1 }. ?+ w: q8 o& \& X' G8 i* e3 d/ c. F- n/ r% \& w
玩完后,想想还是超级百家乐玩的过瘾些,就找在线客服投诉。客服叫晓薇,我想起那首歌,开了个玩笑:小薇我爱你。然后询问事情的原委,小薇居然告诉我说:9 o# m: V8 [! a- @- g' P2 C
经过安全部门查询,您的账户为同一IP段重复开户,故我们怀疑您涉嫌违规操作或对本公司进行欺诈行为。为保障用户及本公司权益,防止侵害,我们决定对上述鸿运账户采取暂时冻结的处理措施,我们会在3-5个工作日为您审核完毕。
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我一下蒙了,接着马上想是不成这两天赢多了。也是奇怪,我一般是两三张台几个网站同时玩的,在别的站输输赢赢的,就是这个站玩一次赢一次。我马上发邮件询问。并在论坛的投诉区,发了题为“鸿运国际,你不会如此输不起吧?”的帖子。& N; }1 ^/ X e# A2 M4 }
+ R$ V3 ?. L. B8 o E" M* _
+ L' X4 u& A- ~$ u" U+ S6 N( d 下午就收到了自称是鸿运客服中心高级经理Dexter Wang的邮件,说是客服搞错了并致歉,并恢复了超级百家乐的限红。我把这邮件内容和回复也发在论坛投诉区了。: E4 l$ u: p& U7 q$ g
5 B( V4 K' F6 M
4 u9 W1 ~2 j1 H0 d" `- \
我当时想这家公司还是讲信誉的,知错就改,就在PT平台存了50000元,但我留了个心眼,没敢再申请5000元的再存红利。当晚玩到54218元。
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6月10日,继续玩。结存:EA:88113,PT:53218。
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6月11日,继续玩。结存:EA:102908,PT:67818。. ~. P7 H5 O7 H: P% c4 L
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M3 p# t! L, F% ] `: d, j6月12日,继续玩。结存:EA:105743,PT:67818。 o8 x; t' m' F! ^& K# I! K
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. [9 s) T8 |( z- j6 b6月13日,继续玩。结存:EA:110506,PT:77253。晚上没事,就又登入EA 想再玩玩,结果发现超级和传统百家乐的限红都没了,提示:代理没有设置限红。PT的限红也由400-30000改成了20-1000,找客服询问,居然又是晓薇,她说:7 q9 N/ k* g& Z
风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。* ]. `) Z- \0 u1 q4 {+ |
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢! ( [0 R6 _) Q6 ^6 F5 c" W
2 E& e: Y! A1 k
9 V: t0 G3 C1 h. G2 K: d6 A 我心想,可能是真的这段时间赢得太狠了,可作为“实力雄厚”大公司不至于输不起这十来万吧。就发邮件去询问。内容:: q6 [# F$ U9 {# u% j# S! s- O3 R$ \
今天上午我玩EA百家乐是正常的,晚上再次进入时发现超级百家乐和传统百家乐的限红都没有了,而且PT百家乐的限红方案也由400--30000,更改为20--1000。询问你们的客服,得到的答复如下:
' P1 s' w6 |' v6 V 风控部门对您的EA做出限制,已被限制进入百家乐游戏 。8 ^0 _. K3 i, K6 }7 K6 x% J- b
我们客服接到安全部门通知,经安全部门审核将您的账户限额下注,如果您对上述处理措施有任何异议,请您发送邮件到我们客服邮箱[email][email protected][/email] 并说明您遇到的问题,我们会在24小时之内尽快为您处理的,谢谢!
6 t$ `* E2 Q& D3 F% k; _ 这样的答复,不由得不让我想到,你们真是输不起啊。我只不过这几天手气好,在EA赢了8万多一点,在PT赢了2万7千多,可你们知道吗?我在百家乐已经输了400多万,但碰上你们这样的小家子气的公司还真是第一次。你们看着处理吧。
2 k0 u6 R1 K" F ?$ q 我的账号:*****& B( P1 z# L* F5 }& N% a
姓名:***1 E4 F6 _% g; P! c2 G9 Y
联系方式:就用这个电邮吧。 9 b# Y, g6 b9 [" n* y
6 t% E! c0 D" Q( h+ _1 K6 ?' f! ~2 O$ d
5 K! a- u0 m3 K5 }- C2 @ 又查了查,5000元红利的流水还没打到,还差10几万的流水,百家乐又不让玩。就用玩百家乐的方法玩亚洲轮盘吧,玩到50来万流水赢了13100,最后结存:EA:123606,PT:77253。& P, T8 l2 `$ p$ o
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( ], T/ S+ f! R% g5 \/ A/ e0 Z9 k- C6月14日,收到Dexter Wang的邮件,内容:
, F6 I# o2 O' C2 D6 s9 T 鸿运客服中心经过与鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)核实。您的会员账户享有的权利调整如下:" a( w2 e! R1 b. c
1. 您的会员账户被取消享有在鸿运EA娱乐场娱乐的权利。
9 e9 E K2 s( O9 W+ Q2. 您的会员账户在鸿运PT娱乐场投注限红被调整为“限红方案一”。" t: ~3 k2 _5 e" S
3. 您依然享有在鸿运国际其他游戏投注的权利。
6 l# T4 s$ }9 B, _: Q即日起,如果你对相关的调整有异议,您可以在7个工作内提出申诉和提供相关的证明材料,发送到[email][email protected][/email], 逾期将不予受理。非常感谢您对鸿运国际的理解和支持,对此给您造成的不便,我们深表歉意。0 p, i" X B$ c1 L! o p
祝您在鸿运游戏愉快。
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我查了一下,果然,亚洲轮盘的限红也没有了。
0 k6 t' R! u a& v5 [1 z 我的回复:0 o1 g9 e+ \/ v* j; o, v
呵呵。我想请问一下,你们的HG娱乐场好像也有百家乐啊,是不是提前限制一下,免得我到那里又赢钱。
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5 t+ @* r# e$ X1 K
# k; W3 ~" l& {+ E$ r( { 此处不留爷自有留爷处,提款走人吧。没曾想,提款半天审核不通过,并收到邮件,内容如下:% Q) h! u: ^) I" @. t
请您在收到此邮件后24小时内参照邮件内容给予回复。
5 R; \) [! m: N; P$ p+ {' W9 V根据鸿运国际“规则与条款”相关条例与相关优惠活动规则,以及为了保障您的账户上的资金安全,您的账户被鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)要求进行身份验证。请您使用注册邮箱发送以下文件,以确保您的提款能准确到达您的个人账户。. L p; U* G% X8 |1 o/ r& j6 r
1. 身份证的复印件(正、反面) B7 ? J- G9 w3 z& f
2. 银行卡(正、反面,需要显示账户号码)
* _0 H5 P! v+ {3. 存款至鸿运国际的交易记录截图(截图需显示转账人姓名及指令序号)
) B0 F/ t1 l% P# G! `* c( m7 \0 |) P请您发送清晰的文件,以便鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核,给您带来的不便请您给予谅解。您可以通过以下方式将您的证明文件发送至鸿运客服中心邮箱[email][email protected][/email],并在邮件中注明您的用户名。
+ d5 V8 F2 M4 @$ }- y- M! B1. 使用扫描仪将文件扫描,上传至电脑通过注册邮箱发送。4 l/ E) |! j& \$ r
2. 使用数码相机拍摄清晰的证件、银行卡、明细文件。
; x3 y0 g9 f: r& D, D; j$ r b在进行您的身份验证同时,您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)提交于相应平台运营商审核,由于涉及多个平台投注,审核将需要2-7个工作日。对此给您带来的不便请您谅解。
: J' W$ j y' [' l. e4 X3 G
8 n _6 s y; `' O; `
# x7 W4 W1 _. H( [9 u 行,审核就审核,而且是找平台运营商审核,应该是公平的,反正我也没违过规,我等着,看你们最后怎么收场。就按要求把证明文件给他们邮了过去。内容:, [' y/ ^. G9 u2 s& G4 l0 Q
你们为了避免损失的做法我能理解。但我希望你们如果说我有不正当的行为要拿出确实的证据,比如说平台运营商的回复要截图给我看看。我心里有数我没事的,其实你们从我下注的注码都可以看得出来我是正规玩家,只不过想故+ k$ ^$ y3 _8 O/ e- d9 B2 Z+ K
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意刁难我罢了。有谁傻到为了5000元的红利,而有把握去打45万的流水而不损失呢?毕竟庄赢有百分之五的抽水,换你能做到吗?另外,PT平台我并没有申请红利,请你们身份验证完后尽快办理。你们要的身份验证材料我已发给你们
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,希望你们拿出大公司的气度,不要已经输不起了,还要赖账。 7 T M' l& D- N5 x# X! X; }% V
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6月15日,等。
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6月16日一早,收到鸿运的邮件,内容如下:
! Z9 N2 h6 q0 @% j) ~ 经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核决定,您PT账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,除被限制的博彩产品之外,您的账户可以进行正常的投注。8 }' z' h: u7 t' E5 |8 ]
鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。
! D2 S% N4 R% S7 i2 W# E 您在PT游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。 其余游戏平台还在审核当中,预计时间需要2-6个工作日,对此给您带来的不便请您谅解。
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* T8 D2 n4 d+ T( T2 G6 D/ u 我的回复:$ ^/ o0 j# c* k4 W/ _0 i0 [! i4 T0 u% B
主题: 改正错误,恢复我在PT的限红方案 ) C4 X$ z. k4 ?, |6 i# i
很好。EA也会没有问题的,我本来就是正常玩家。既然没有问题,我希望你们能改正错误,恢复我在PT的限红方案。如果能恢复,款我就暂时不提了,继续玩,毕竟我是玩家。
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我是想毕竟PT平台的中文场子少,我玩缆的,有时会下到比较高的金额,他的限红高,对我胃口。
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+ u# G" C3 \! N$ N) c0 T( Z" X 晚上,收到鸿运的邮件,内容如下:# d8 c. D6 K/ Y# K; Z/ H& N; d
您的账户已经鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT以及EA账户的投注行为被视为没有违反鸿运国际相关规则和条例,PT平台的限红已做出调整,您的账户可以进行正常的投注。
4 ?7 F. T1 U! v2 @( v9 F鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。您在PT以及
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9 a' b7 r8 _- f% UEA游戏平台的提款申请将会按照正常财务流程处理且在2小时内到账。对于此次审核造成您的不便,敬请谅解。
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无奈而傲慢的回复。我立即查了一下,EA的限制依然没有解除,PT恢复到方案三,也就是100--6000。
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* T+ S8 _! D& q$ H0 G 回复他:我刚注册的时候,PT选择的是限红方案五,但你们现在恢复的是方案三,还是给我恢复到方案五吧。& k, h. |+ t; M, I5 o
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[% F _& t) G: c9 i. [3 S( V 同时,提出EA的款项,当晚,123606元到账。5 r h. D* t6 y# E1 z
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6月17日上午,收到鸿运邮件:
5 |6 d8 M1 V, a: l9 ? 您的账户已由鸿运国际SEC安全部(Security Dept.)审核完毕,您PT账号内的限红是由运营部门做出的调整,您的限红调整需求,我们会转达给运营部门进行审核,有新的进度,我们会立即通知您。
4 a8 ~0 c- V! L鸿运国际所有权归属鸿运国际娱乐场(Great Luck Casino),鸿运所提供的所有博彩产品和服务皆由菲律宾ZF博彩委员会(PAGCO)所授权和监管,保障了您的账户余额的合法性和安全性。造成您的不便,敬请谅解。) [/ R( Y# B# h7 A2 C
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8 |/ m# C1 ~! B3 \! I+ R 查了查PT,限红还是100-6000,还是怕我下大了赢,算了,提款走人吧。中午,77875元(反水622元)到账。6 l& z' K4 \! l0 C f0 `# C
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: m/ [1 W- _& n* U( Y: n 以上就是我和鸿运国际之间的故事,我的结论:
) S4 q- }9 ^; c$ n, w1、鸿运国际是一个输不起的小家子气的公司,但不是一家骗子公司。1 u5 d$ }8 i3 V
2、刚注册,想赢钱能赢钱的玩家最好不要DB公司的开户红利,免得给自己造成不必要的误会和麻烦。
3 y1 g6 t8 _' Z$ d0 A5 j 各位玩家,如何选择,自行决定吧。; j8 T( z" P; B: x
(在综合讨论区发帖说是要审核,半天不发,就重新发在这里。图片在回复里发不了,请谅解) |
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