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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 5 H3 d9 Z# h  s

' P; Q8 O+ l$ j! M- c0 v今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。9 S, g" |# ^  W; ^9 K  Y
但是今天发生了一见意外的事情。。
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7 B! G+ c5 j1 |/ H- F8 _1 I昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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) A$ M' T# a  `( K! H之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）6 i' ]0 W% ?$ p$ D5 D# D

8 n8 z# _. A5 e9 B$ C# a今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。0 y1 b4 e# z! x' O% t1 @, F

1 O- \. n3 l" ?  \  s1 W, b0 ]8 U我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，/ f9 p! e! w& ^! ^' q4 P

; T0 @+ t6 j2 N+ n/ ]! C! S% r再次咨询客服，答案依旧如此。。. q/ m9 B1 W* J( F

, B% t3 Q$ S# n* f1 X7 j' g' T图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
1 t: B4 q) O+ H+ {但是5号提款200测试却已经到账。。( j$ E. r+ j+ t1 S6 H
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% A& ?* W5 I6 j7 X2 O, S乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）- \% X0 H! w8 L0 g1 U; J6 \
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乐百家提供的汇款单据
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客服聊天咨询记录
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) \& x0 q) `. {/ y$ }+ V8 n[attach]1131051[/attach]3 i) G: @2 w; {

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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释- A1 f! V  T$ E. K) h$ I

0 d4 z0 G& v: l, q3 w# u3 ^虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。/ E# l# K2 `% Z! {
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有0 w( E0 _6 @1 t- M

' `7 |9 G. T9 U% B& y2 P+ a3 l只有他们已经回款，耐心等待。。! D/ S8 T& l6 L, a/ y: w" D
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。& F$ _7 @6 T! x5 x9 S

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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08& l# D0 W( s* q# J# `- L! J1 v
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:536 o, n$ \, D" g
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
2 t3 C1 S" O9 z" `哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
* Q8 ?/ q$ }1 M- T; i不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

# }% M. A( M9 ]1 [lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51
& i% z- L1 k$ s: B4 s6 `lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...
5 }2 c; a, ~! _
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]
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- a, k* N( Z$ i4 r! E图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。- ^: T; k- Z% q6 Z$ `

. O# ^6 q" A- H8 f, a, b! H网站客服小飞，以及表示过道歉。- R' h+ A& Z* z$ t
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好  m3 E) V# R% R( G( y

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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
# t2 S+ ?) ~3 y' X  T. Ilily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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) F# n% @$ r) v/ t" a图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33- e* n; N( i- m" Q
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

; ]2 {; U8 F) e0 j0 ^7 L谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33( F, \5 R2 o0 k  Y& F
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
% q2 H. t, h/ d! a0 k4 P9 U: x
及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41* i% F. s3 |+ N* n
谢谢斑竹解答
4 H% e1 a. u7 b9 z- @
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! Y4 `- J2 w7 @- w9 C& n0 \( t# L4 glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
; V8 U( A! B; U; G0 j& G# {% H
7 v4 s0 R0 i2 }0 ?图上显示  超 ...

" E* b* u9 [$ r' @6 M1 a' c多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:182 f& f! Q0 l% C
及时雨版主给力哦，

% U, |# l+ m- m. I难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27) i7 P2 ]. P& v2 H- \
难道是传说中的宋江
& O8 a( u, X% Y: n% f; Z2 a
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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