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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 1 W: M6 h3 o. \' t
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
9 V6 `4 a  S; G6 v# ^* [但是今天发生了一见意外的事情。。
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/ S1 i. S7 t. N4 r  H7 J昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。( z) N" Z& L, C, A( U  D

: Y* s, @) g7 D# F4 r之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）/ p1 M4 K& V  w

( Z: k# ^- ~) R" i  C( h3 @# V7 a今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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再次咨询客服，答案依旧如此。。  e. ~. S; |% N- z! _4 L

( j% m6 M  R  O6 g" V( I0 W图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
0 J6 h+ ^. g' Y- |% O但是5号提款200测试却已经到账。。2 K, m7 l4 d4 ~# m  m
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乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）6 }. ~: B+ K1 Z
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2 m0 A1 P5 B, y. ?$ `: L乐百家提供的汇款单据1 x& I/ R* K; W7 A! F
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$ ^' j' y" F* Z" D) w2 X$ s客服聊天咨询记录
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6 |9 \) x# K8 [) H8 [  K客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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% O1 Z$ h7 W0 _) ^# b2 L虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，+ u; v* N# K& c% p* S* _& i/ Z  B
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如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
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2 W' ~9 X3 J* Y* ?/ c只有他们已经回款，耐心等待。。1 w- ?& R* K! l% k/ ]! m/ y
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前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？  u2 q4 d) ~( w  w; M) G
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08; t5 g- \+ g8 O4 m
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
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哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
- W, C* Y  x8 I' V哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...
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不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
& ?0 Y" i8 W4 C8 Q% q哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

& [: [4 A# Q. L; J已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:42
- K7 y+ r% ?1 L" T4 P" H/ U# C9 f/ e不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...

: d# m( g9 W, {  klily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51: C: Y& x( G" ^* e5 Y4 r( j
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

: ?2 p! f) }8 V2 G& Rlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach], R" i  q& ~5 O% o; J- ~

# Y$ q) G( i# k8 Q+ i$ ~图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
% i# |3 [. W. N8 E8 m2 Q4 P5 L% P) S5 ~3 p
网站客服小飞，以及表示过道歉。
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$ U  Y% j4 M) |最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好* g9 U+ O2 m% V

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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:262 N1 w$ L  ]2 A4 d: A  W
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
4 S) O* W$ `$ |5 T3 x8 Y$ P" o4 Q9 ~1 k( m9 g
图上显示  超 ...

, Q' m8 R+ h! d2 _显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33- n8 f! u* C  X
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

4 [, K- q) F- _* j谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:336 O( F& Y( T' V- t3 z
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

/ \) ?# e# {4 F及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41) u% D/ P3 `9 z6 w% |! {
谢谢斑竹解答
8 d1 O, X$ x( Q3 h; ^0 `5 T5 E
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
) \) j3 x' v: ~, F$ _0 Dlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，5 q4 m8 }% O# v- H& ~# p, t6 \

3 L! x2 [: |! v% w# g1 g8 {( u图上显示  超 ...

/ x. m  t% I( B3 n多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
4 x" ]( K) l1 P1 k, z1 a& v及时雨版主给力哦，
# T, Y9 G0 b: U. e8 w9 W
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
( a  _: @: D$ X! _5 a难道是传说中的宋江
6 W$ x/ P, G, z& _( o
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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