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标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复） [打印本页]
作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:01
标题: 作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ; n$ i3 q' p  J- S" |
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今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
5 l9 H& e2 s8 E; D但是今天发生了一见意外的事情。。
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昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
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$ X' r9 U. x! ^# [  `4 M0 @之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）* Q' b8 W+ Y6 Q$ _8 {

, P6 W4 \9 m+ a, C& v. U. s# o今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
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% ?7 q% b& P. j( ~我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
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1 w! _, V& ^. t; B; c. X( H( ~再次咨询客服，答案依旧如此。。
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图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。# o; k& R5 o) ?& t0 k4 ^
但是5号提款200测试却已经到账。。  M6 v' T1 l- U0 k1 u  j5 r
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0 R  C/ S/ C0 R$ I* x5 k乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）9 W. W/ l" l4 a1 I
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乐百家提供的汇款单据% w* N6 n) V: D$ K) K
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客服聊天咨询记录4 [( H8 T2 R8 [! Q

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客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
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4 K% n. S. S# d9 c2 h; ~: B虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
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但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
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/ g7 h: V# P5 `4 c9 Z' Z  ^如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有) i5 J: g, N9 Y/ Y. r9 P

6 K' c3 `7 h# Y1 {只有他们已经回款，耐心等待。。6 Q; {- y. e6 k

2 O/ X! H( n. h( t) k$ J前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
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耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
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作者: pasta    时间: 2014-8-5 10:08
版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？
作者: 天八猜    时间: 2014-8-5 10:09
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。
作者: cyx020    时间: 2014-8-5 10:09
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:21
pasta 发表于 2014-8-5 10:08
- g  }5 O5 H# E版主，你帮帖子移动，是否PM客服前来解答？？

7 y* n/ C' h6 N% T9 C9 S' v# d哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 12:53
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！
作者: DBRS    时间: 2014-8-5 15:12
这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:42
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53
- \- d; I2 @; _, t* D3 `! W5 T哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

: t$ ~6 k3 S- @& k: h; q/ G不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。
作者: pasta    时间: 2014-8-5 15:48
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:533 b: o" n+ i/ ^* s' E
哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行 ...

$ B0 X5 Y& v: h! H已经PM你账号。。
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-5 16:51
pasta 发表于 2014-8-5 15:426 r4 ?2 v. g, p' m9 L( L1 }
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早 ...
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lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness:
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:26
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:519 j/ O9 T' \% W$ N& C
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会 ...

% `5 I$ H0 z8 Z, L7 V2 m2 p, \3 Olily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，[attach]1132154[/attach]( z) p; A* f: y7 L

$ _! J5 o! V9 B, Q4 U图上显示  超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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: f) Q2 D+ {6 ]! Q" V乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。) \% r, R" D$ V: g

$ s  \9 n0 x% h* F& }( g网站客服小飞，以及表示过道歉。
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0 a5 {0 U) z3 W' g9 A最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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作者: 天十狼    时间: 2014-8-6 13:33
pasta 发表于 2014-8-6 13:26
! r) l2 j) t6 R# S7 z0 i5 f$ e8 mlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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8 I1 G& ~: T$ U4 D4 V0 C图上显示  超 ...
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显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
作者: pasta    时间: 2014-8-6 13:41
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
/ k1 N* V) `5 u8 ]" I显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.
1 F2 X) }4 a  X
谢谢斑竹解答{:4_104:}
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:18
版主10 发表于 2014-8-6 13:33) i- q3 `/ r% ~4 d9 ]9 A5 P
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整.

! b9 [3 E( R7 ?, p6 ~! j' v及时雨版主给力哦，
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:23
pasta 发表于 2014-8-6 13:41* d" {3 G5 G0 o# I  j" c2 s! I! e
谢谢斑竹解答
6 v, i6 _; g& W/ ]
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:25
pasta 发表于 2014-8-6 13:265 R4 a, f3 O' r6 y4 }
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
: d9 p: z& J; q/ K5 t. e0 c2 }) j' D8 J4 E- _. w
图上显示  超 ...

; \! e0 K! |; ~" R( {多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！
作者: appleccv    时间: 2014-8-6 17:27
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:182 O  I, w9 q5 U; X/ y0 u
及时雨版主给力哦，
' x) j' T! C5 j2 r/ S' J" o, p* m
难道是传说中的宋江
作者: 乐百家娱乐城    时间: 2014-8-6 17:34
appleccv 发表于 2014-8-6 17:27
0 Z* I8 z  U! K7 l1 _9 W# V" U难道是传说中的宋江
3 G$ y' s( L4 p
是哦！哈哈！咱们这可是现实版的，:victory::victory::victory:



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