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标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。 [打印本页]
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 17:15
标题: 大家注意，鸿运国际的客服质量有严重问题。
本帖最后由 版主10 于 2014-9-2 17:22 编辑
+ B. X5 f. `/ Q0 K. U; M
# p+ I1 }4 i8 F' K% Q     [attach]1155160[/attach][attach]1155161[/attach][attach]1155162[/attach]        如图，我说了几句，她（qq1003号客服）只说了一句，就没有下文，而且令我很不满，虽然鸿运很有实力，但并不代表能够不服务好客户，再怎么说也只是家新秀公司，不要步某些老公司的后尘才是，要注意维护自己的良好形象，大家说是不是？
! A& I3 [; O% O' r! u" b7 |
作者: 天十狼    时间: 2014-9-1 17:16
楼主遇到什问题？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:35
版主10 发表于 2014-9-1 17:16* t9 j9 N# q+ B
楼主遇到什问题？

4 m+ T$ P6 H7 A5 K& R' @上面不说得很明显？
作者: 远航投资    时间: 2014-9-1 18:37
版主10 发表于 2014-9-1 17:16, e- G) K5 w+ \7 a$ P
楼主遇到什问题？

) c, b5 o, P! `0 }你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 13:00
远航投资 发表于 2014-9-1 18:37( P( r( _" ^- |! w; q) Z1 w- I# m* c  v% u
你为什么要转移我的帖子？这样大家就都看不到，明白不明白？
4 H1 Y0 X9 s: E
只有三个图，你的内容没实际内容哦
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 15:46
版主10 发表于 2014-9-2 13:00- M& q1 D$ G. i0 T
只有三个图，你的内容没实际内容哦

$ q5 n' r' q" n- t; g实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 15:48
远航投资 发表于 2014-9-2 15:46+ c. R" a3 E' O& q# \: I
实际内容不说了？就是问了问题客服不回答，你说这还不严重？
) q0 z8 L* j% T* ?: H
来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？
! H- p4 c, P& `5 U
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 16:42
版主10 发表于 2014-9-2 15:48& ~& `! @+ e0 M, u- C! m/ H! G. y
来回都是你在等客服回复语句，你从新查看一楼内容，真的没实际内容哦，你能否再说一次，来回过程是怎样？ ...

; \. t4 o& M! C* ?8 Y你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客服质量有问题，懂不懂？
作者: 天十狼    时间: 2014-9-2 16:48
远航投资 发表于 2014-9-2 16:42- ~1 j' @) p* Y/ }2 r
你说得没错，就是我在等客服回答，难道你没有看明白我投诉的内容？我投诉的内容就是他们不回复我的话，客 ...

. K2 I/ t: y8 n  g3 ^" ^) t. j- i这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，
- I8 @, \; d5 T7 `' d1 m如果遇到急事，建议咨询在线客服，在线客服是1V1的。
8 M# S' `' M* Q另外 你想提的问题 有解决吗？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:17
尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM跟您解释的一样：因为当时高峰期，咨询人数众多，所以导致回复稍慢。这个问题，我们将会高度重视，还请您不要生气，祝您鸿运当头，赢利多多！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:26
版主10 发表于 2014-9-2 16:48; C# ^0 a) P2 i% X9 ~- R
这个不急的，等会都会回复的，QQ客服一般同时都会和多位会员沟通的，回复慢也是正常，, W; G8 s4 I* Q# v2 b7 a+ r) c. r
如果遇到急事，建 ...
+ U) K% o1 c, S1 V
不急？你不是玩家，你当然不急？你有机会自己去体验一下，要是你说了几句话，而客服一句都不说的时候，那种感觉不是太好的。版主，你注意一下我聊天记录上的时间问题，其实我有等的，这点道理不是不懂，从我发第一句话到第三话其实有十分钟左右了，但仍然没人回复，所以我才来投诉。: z9 b* m7 d& d
经过这样一来，你认为我还有没有咨询问题的心情，而且后面根本就不理我了。
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:29
小V 发表于 2014-9-2 17:17
* c+ n# Q$ y& J, b; @尊敬的会员您好，经过与客服部核实之后，首先小V为客服MM的怠慢跟您道个歉，正如您咨询的时候，我们客服MM ...

4 l  C7 \+ H$ @% U我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为什么我说是你们故意不太想回答？是因为过程之中，你们1003号客服先是回了一句，然后我再说，她就又没有下文，就按照你们所说的，当时高峰期，难道她就有理由先去服务别的客户而把我放在后面？你们应该严重反省！
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:37
远航投资 发表于 2014-9-2 17:29% ?  l9 G# q: F+ a- O9 k+ |4 u
我的直觉告诉我，你们根本不是这个原因，而是你们客服故意不太想回答，当然有可能情况真是像你们说的。为 ...

* v6 P: _: V& x: _. I尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部的核实，小V也看了聊天记录，客服MM回复是有些稍慢了，目前这个时段来说，申请活动的会员也是相当多，还请您见谅！~~:handshake:
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 17:44
小V 发表于 2014-9-2 17:37
) X3 W" t! Y1 s" ?! T* r& Z尊敬的会员您好，无论如何是我们做得不够好，您不要生气！确实是因为高峰期，咨询人数众多。通过与客服部 ...

) N# O$ z9 Y& m) k我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事？其实你们也应该明白一个道理，我在论坛投诉，也是帮助你们进步，如果我感觉不好还不反应，既压抑了自己，也助长了你们的这股不良作风，这样一来，而把话摊开，对大家都有好处，你说是不是？
作者: 小V    时间: 2014-9-2 17:57
远航投资 发表于 2014-9-2 17:44
1 m1 g: I+ n  S  ~1 M9 }我现在已经没有生气了，只不过我当时是想鸿运本来在大家心目中是很好的，为什么我咨询个QQ还会遇到这种事 ...

+ T: F# Z# y. d- e" u# V( Z; h. E哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~
作者: 远航投资    时间: 2014-9-2 18:12
小V 发表于 2014-9-2 17:57
* j& j; l, ]( j# U- `% V哥哥所言极是，有问题及时沟通就好！~~

/ r2 |$ {) d# Z2 Z' X$ p是的，我相信鸿运是一家非常优秀的公司。
作者: huawanman    时间: 2014-9-4 00:44
楼主似乎也很强悍啊
作者: 远航投资    时间: 2014-9-4 00:49
huawanman 发表于 2014-9-4 00:44
0 j5 @2 |- K) O9 `9 G7 Q楼主似乎也很强悍啊
1 o/ C0 i" O: f4 n  F) V+ {. D, G
我不知道你指的是什么？



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