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标题: 会员yuan168咨询K7娱乐城所送苹果手机出现故障处理事宜 [打印本页]
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 13:47
标题: 会员yuan168咨询K7娱乐城所送苹果手机出现故障处理事宜
本帖最后由 华十狼 于 2016-12-29 14:42 编辑 - _) V# z$ J( c/ Y1 [( E

/ X  |; e. w9 N" }+ B

【会员论坛ID】： yuan168

【咨询公司】：K7娱乐城

【咨询内容】：我是在12月19日中了你们家的天策巡回贴抽苹果大奖，12月22号收到手机，送给朋友，他用了4天时间一直很正常，就在12月28日（也就是昨天）出现故障了。

                       昨天早上一直到现在都是显示手机无服务！换了三四张卡依旧老样子，手机卡拔出来又插进去还是无服务，关机重启还是无服务，

                       飞行模式再关闭还是无服务、还原网络之后还是无服务，已经快两天了，老样子依旧无服务，我百度查了很多办法，都无法解决；

                      请问K7娱乐城客服现在我应该怎么做？

; K( S3 _! H/ ~" y6 ~
作者: 天十狼    时间: 2016-12-29 13:49
K7活动举办有1年有余，目前还没出现你说的问题，这边帮你留言给客服，具体需要你和客服交流。, Q7 a& U# F& }. j
问题得到解决或答复，需回复“满意，一般，不满意”进行评价
* L4 p& x) B8 r+ M: ]
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 13:53
华十狼 发表于 2016-12-29 13:49. o. z( F" u' J! {4 @5 ]
K7活动举办有1年有余，目前还没出现你说的问题，这边帮你留言给客服，具体需要你和客服交流。4 r2 Z* i0 G; D. C" v+ K
问题得到解 ...

6 r/ ^) E" W6 X2 J好的  我也在论坛中了两部苹果手机 上一部我自己用了一个多月  没有什么问题  就K7家这部手机出现了问题  感谢十狼版主的留言客服 ！
作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:06
哥哥您好哦，我们的奖品统一由采购部门采购，提供单号和机身序列号可到苹果官网查询，供货商承诺手机为一手正品不是二手机也不是翻新机，电子产品难免会偶尔出现故障，如有问题哥哥拿到苹果官方售后站保修即可哦~感谢您支持~
作者: yongcuiyan208    时间: 2016-12-29 14:07
yuan168 发表于 2016-12-29 13:53
1 U0 P) G' V* D; E3 C( l好的  我也在论坛中了两部苹果手机 上一部我自己用了一个多月  没有什么问题  就K7家这部手机出现了问题  ...

& ]( h, c0 R2 j% Z% ?% F5 e( b让十狼版主帮助你多多跟公司沟通吧！  相信K7这边也会尽全力帮助你解决问题的！{:4_163:}
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:13
k7娱乐城 发表于 2016-12-29 14:06( m$ p5 i' B$ h+ |; h
哥哥您好哦，我们的奖品统一由采购部门采购，提供单号和机身序列号可到苹果官网查询，供货商承诺手机为一手 ...

0 ~( t, ^- ^- l; C就这么简单？你们这个如果拿到苹果官方售后站保修，人家说不是在官方购买的呢，那就没法保修呐，我查了下你给我的这个手机的序列号貌似17年3月份就要到了保修期了，新的苹果保修不都是1年时间吗？你那边可以查询下你提供给我的苹果手机的序列号是不是这样！
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:14
yongcuiyan208 发表于 2016-12-29 14:07
' K/ ^* Q5 P- m7 ]+ Y让十狼版主帮助你多多跟公司沟通吧！  相信K7这边也会尽全力帮助你解决问题的！
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嗯，多谢兄弟关心，事情正在一步一步解决，我也相信K7娱乐城的。
作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:28
yuan168 发表于 2016-12-29 14:142 o: Z6 |6 O( m2 `$ g
嗯，多谢兄弟关心，事情正在一步一步解决，我也相信K7娱乐城的。
, r- E4 C1 O8 _8 }3 B
您好：供货商提示您的手机是国行版本不存在国内苹果售后站不给予保修（港版则不享受国内苹果售后维修服务）" c5 P) A9 H# s" Y! c
% k0 A" e5 O, P: I( K6 F
您所查询的电话技术支持：有效
9 O, `% x5 X) l4 e% Y
您的产品可享受免费电话技术支持服务。, I0 C7 ?" ?% [, S2 G+ U3 \  h
预计到期日：2017年3月9日
/ n( ^: f- \) C
供货商提示电话技术支持3个月，就是在保修期的手机可以通过电话来咨询问题等等。且提供提供电话技术支持服务。电话是保修90天。。维修保修是1年
苹果官网后台已更新系统无法查询到保修时间，但您的电话支持保修服务在有效期，保修时间就更是不存在问题，可以拿去苹果售后站维修的
: }+ l6 N2 r) v( C# ~2 {
如您拿去售后站维修遇到任何问题请与七七联系，公司将与供货商统一配合为您跟进此问题，感谢您对K7娱乐城的支持！

- Q! l: T0 {% }  X; g% c
[attach]2352814[/attach]
! w' I* c: G0 O7 t5 H9 }7 g
作者: yuan168    时间: 2016-12-29 14:36
k7娱乐城 发表于 2016-12-29 14:28
/ J* l& U; [2 Z您好：供货商提示您的手机是国行版本不存在国内苹果售后站不给予保修（港版则不享受国内苹果售后维修服务 ...

. [) P% C9 M9 _' a' g+ t) e得了，我改天拿去苹果手机店看看吧，实在不行就自己个留着链接无线网看看电影得了，就这样吧！为了你的工作考虑 我给你回复个满意吧   看你也积极处理事情的态度上   满意！
作者: k7娱乐城    时间: 2016-12-29 14:37
yuan168 发表于 2016-12-29 14:36# K- M8 @) o7 T  U
得了，我改天拿去苹果手机店看看吧，实在不行就自己个留着链接无线网看看电影得了，就这样吧！为了你的工 ...

$ P9 \3 W9 y6 L3 U+ P哥哥您放心拿去保修即可哦，如有问题再联系七七这边为您跟进的哈~感谢您的支持与理解，祝您愉快哦~:loveliness:
作者: 风一样    时间: 2016-12-29 17:25
K7的处理态度很诚恳也很负责啊。



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