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标题: 会员duqiana咨询濠庄公司彩金不合理被扣相关事宜 [打印本页]

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作者: duqiana    时间: 2017-3-15 08:20
标题: 会员duqiana咨询濠庄公司彩金不合理被扣相关事宜

【会员论坛ID】：duqiana

【咨询公司】：濠庄公司

      【咨询内容】：昨天下午的在论坛看见你们公司有存1314送588的活动  于是就登陆你们公司
) r# ^$ Q- g0 H- I5 ~5 I* o                            登陆后发现有90多元 差看了一下存款记录 显示是活动优惠
3 W, U: |9 q) d* m                            咨询客服，客服告知是什么周周彩金，反正我也不知道什么活动  
8 P5 [- I  \% o# w* j+ ~& @                            在申请1314+520活动的时候 客服告诉我 让我先玩完了送我88元 或者是扣除88元
. L% N4 L/ V# U; e- A6 L8 f: h                            那我肯定不能扣除了  肯定是自己去玩了  咨询了一下客服  客服说只能玩老虎機游戏 1倍流水
                            于是我就吧88元去玩BBIN真人游戏的连环夺宝，打够流水谁了70元 还剩下20多元 我就申请提款了
                            因为他们公司显示最低可以出款8元  我提款20多元没毛病吧
4 N: u( d% ]9 p, k% V* B# @                            过了一会提款给我退回了 说是最低提一百，明明显示最低可以提款8元 我出款20多元 合情合理 给我退回也太坑爹了  这也就罢了  
                            问题是在给我添加520活动彩金的时候
+ T% w2 u2 u; ]                            客服说必须要扣除前面送我的那个88元输剩下的20多元   
                            我跟客服说 我都在规定的游戏中打够流水了  为什么还要扣除？？客服就说要是不扣除会影响我提款什么之类的吓唬我
                            因为我那个时候已经存好了1314元 无奈我就同意给扣除了
+ U; Z# E+ O; Z) ~* \                            这么点钱是小钱 我也不在乎  昨天参加你们公司的1314+520活动也全军覆没了   
                            反正事情就这么个事情，我只是反应反应你们公司的客服太不专业了，送的88元根本任意游戏1倍流水都可以  客服误导我非让我玩老虎機
                            而且我按照客服说的玩老虎機打够了流水，提款20多元提款给取消，申请+520又说 要扣掉取消提款的金额
                            就这么点小钱我也不在乎，怎么处理 你们公司自己看着办吧
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作者: duqiana    时间: 2017-3-15 08:34

天钢镚 发表于 2017-3-15 08:28
3 P9 J$ |6 o# T3 H) d2 E要看公司的具体提款最低额度是多少，我联系客服来答复你

不管是公司具体提款额度是多少   我按照客服所说的游戏 打够流水  虽然说送我的金额没全部输完
但是打够流水 默认就自由游戏不受任何限制了 显然给我扣除不合理
虽然说当时是我同意扣除，但是试想一下当时的处境， 毕竟我已经存了1314，客服说不扣除会影响我出款
! a8 `* Y2 N) c- k8 U0 \3 Y而且这优惠 我在大厅看客服回复其他博友的帖子说任意游戏都可以   
3 l7 h; U& c! ]$ i3 L( R, {他家在线客服完全误导我  非要让我玩老虎機游戏   
8 T  @, n7 h) ~  W0 u% L+ h0 Z2 I0 a显然不合理

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作者: 濠庄    时间: 2017-3-15 21:43

; p! n1 R7 w: D6 `. v3 v
亲~请您稍等一下呢  这边正在为您查询原因呢

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作者: 濠庄    时间: 2017-3-15 22:17

* q! e5 x2 Y: N
亲爱的玩家您好，这边已经确认完当时的情况了，这边为您说明一下哦:
( h$ W" O7 V4 n1 r首先，关于您的88元周周彩金活动规定上是只限定玩老虎機没错呢，您在其他帖子看到的不限平台也没错，只是不限平台的活动当时是已经结束的，后面重新推出的周周彩金是有限制老虎機的哦，这方面造成您的误会，深感抱歉呢。
接着是出款金额的部份，这边的出款限制是最低100元呢，只是目前有推出一个出款晒图彩金的活动，送的金额是要让玩家可以直接提款的，因此才会将系统设定的金额由100元改成8元哦，但也只限定这个活动呢，为了避免造成玩家误会，在更改设定之前也是有设置弹窗提醒的，您在登陆网站时都是可以看到的哦。
最后扣除金额的部份，虽然彩金本身是有限制老虎機的，但您已经有打够了足够的流水，因此在游戏限制的部份的确是不该受到影响的，当时接待您的客服妹妹可能是太忙了没有注意到这点，担心会影响到您后续出款，才会想要提醒您呢，这边也已经通知财务帮您将扣除的部份补回了哦，造成您的困扰非常不好意思，希望不会因此影响到您的心情呢

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作者: duqiana    时间: 2017-3-17 08:48

华老九 发表于 2017-3-15 22:46
3 c, m: A$ G7 l- }9 n, N问题得到回复或解决，麻烦给个评价。

{:4_130:}非常满意

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