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标题: 会员 iwatch咨询头头账户金额问题 [打印本页]
作者: iwatch    时间: 2017-8-14 19:42
标题: 会员 iwatch咨询头头账户金额问题
本帖最后由 天钢镚 于 2017-8-14 19:48 编辑
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【会员论坛ID】：iwatch3 X, S1 l1 G2 U; Z/ [% ^
【咨询公司】： 头头
, W( d& j# \2 y; B; ?【咨询内容】：
1 A8 n- z# i6 y, V$ }' O0 a- E8 x, F8 U" _* N7 t$ y  I3 r( Q4 D
昨天在你家注册了个账号，今天参加活动存了1018。
) c4 ^* w$ J  u: l% y
- _9 ?$ u, y" g& s7 W6 i# H中途我转了两笔款到别的账号里面（888+112，合计1000，也就是本金）。打完流水后，想提款。发现转出去的1000 不见了，找在线客服查询，到现在也不知所谓。) }3 G' S& O9 T# l& k2 o" C. p! t: F
难道资金就可以这么随随便便说没就没了么？如果玩家不提出问题是不是真的没有了么？" X8 x9 L" c& V) a7 u* f8 n# ?
5 v1 V# }5 B7 \* K; t
到现在还没回复我的资金的去向，真有这么难？
: W) ?+ ?: w& `' s1 b/ s7 v) V: n* R( `- x5 q) R$ z5 K
帮我追问一下，我转的两笔款去哪里了~ （附截图）0 T6 I5 M+ S9 `' W6 i
[attach]2671025[/attach]7 m1 O7 Z' O6 O% Q
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作者: iwatch    时间: 2017-8-14 20:00
天钢镚 发表于 2017-8-14 19:50( K9 g3 h8 N  x( I* o+ P
大厅不受理咨询客服事宜，以后记得发这边来。我这就去找客服，不过还是建议你找公司在线客服可能回复更快

, A0 Y* V6 w: k9 g- \# U  b; J% K谢谢~0 @! O8 h5 u4 K0 D1 S9 t
下午就找了在线客服，一直没能解决，好像很难一样？
9 Z" A' j) a( D这庄可能太小了，老板兼会计，老板娘做客服？
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 00:20
问题终于解决了，但是资金出现的异常情况之真相没有得到任何解释和说明。
+ L2 G* B* ?/ V! z( i[attach]2671383[/attach]
作者: 天幺幺    时间: 2017-8-15 00:26
还是要请你在该贴跟帖对客服进行一个评级“满意，一般，差”
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 00:38
天幺幺 发表于 2017-8-15 00:26  r, R/ f, H% |/ j" B$ G' ^' m
还是要请你在该贴跟帖对客服进行一个评级“满意，一般，差”
& i; G7 L  g( p6 ~" Q
现在已经在提款审核中，但是还是没有得到任何解释。" C: |5 k7 x7 k& [% |
如果最终没有解释的话，就给差评。
作者: toutou    时间: 2017-8-15 10:42
您好，看了你的截图，你的1000元转入了PT老虎機钱包，没有不翼而飞 ，还是在你的账户里面。“转账”只是在头头账号的游戏平台间转账，钱还是属于你的；如果你想“提款”，必须点击提款才是正确的。
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 10:55
toutou 发表于 2017-8-15 10:426 Y) {1 e" ~2 Z! H/ `. _6 E
您好，看了你的截图，你的1000元转入了PT老虎機钱包，没有不翼而飞 ，还是在你的账户里面。“转账”只是在 ...
% Q; `: J. v$ U: ?
当时我按在线客服的提示进入PT游戏平台里也没看到。而且我还试过投注一手， -2.5
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% Q' K) @6 h$ @; N  R+ w/ q: e这个问题绝对不是这么简单。期间我转过两次账，每次转账后我都能看到各个账户里的资金状况。4 i! E1 z9 _" b! x) {/ m) L
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只是在最后后要提款的时才发现原本账户里的资金不见了。我从下午五点多就联系在线客户解决，几个小时都没解决，而且最终也没对此事做出解答。
作者: toutou    时间: 2017-8-15 14:41
iwatch 发表于 2017-8-15 10:55
7 a6 w3 Q/ O9 B1 A- d6 z+ [. W当时我按在线客服的提示进入PT游戏平台里也没看到。而且我还试过投注一手， -2.5
$ Q& |4 G% n4 Q0 i4 G" `
2 T0 l3 \8 K# W& P) ~  C2 B1 m这个问题绝对不是这 ...

1 Q9 v/ {, g5 i您提款的前提是需要把在PT钱包里面的钱转出来，才能提款。你可以PM我你的头头账号和你的QQ号，我这边解释给你听。
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 19:43
toutou 发表于 2017-8-15 14:41
! F4 T9 t8 z, L1 B7 p您提款的前提是需要把在PT钱包里面的钱转出来，才能提款。你可以PM我你的头头账号和你的QQ号，我这边解释 ...

8 o) u! J) w  _; K% `1 E+ m客服妹妹，我最后说一次。/ X# G; s3 z- _* p! X7 p% n
昨天下午的时候，“捕鱼王” 和 PT（ Playtech - IM )账户突然全部都是 0元，1 L" J+ }4 s: I
按照在线客服的要求，退出游戏后重新登陆账号进入PT游戏，还是没有看到资金。期间我还下了把，输 2.5元。& z+ \+ {! C* i% ?0 U, e: D! n

* x  k/ E: |' [9 q然后反复和在线客服交涉。直到深夜）0：10分左右，终于看到PT账号上面显示1000资金。
8 b1 G. {. W, N- w/ f虽然最后资金提款来了，但整个过程没有客服解释或说明（当时跟进的客服说是会告知结果，可能是站内信的方式）。& g% B: s/ k  D+ O/ X% V

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作者: iwatch    时间: 2017-8-16 19:14
天钢镚 发表于 2017-8-16 17:15
' f: K( z8 n/ M, z5 B! Q+ m你的资金到帐没有，问题解决希望你尽快给个评价

0 }: }8 L* o. V资金到账了，在线客服真的很不给力。
) \/ n* a! Y9 a- `) u就评一般吧。



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