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标题: 会员 iwatch咨询头头账户金额问题 [打印本页]
作者: iwatch    时间: 2017-8-14 19:42
标题: 会员 iwatch咨询头头账户金额问题
本帖最后由 天钢镚 于 2017-8-14 19:48 编辑
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【会员论坛ID】：iwatch
. O2 e1 r2 K& _( C; x. X【咨询公司】： 头头) @( z2 V6 c# j! `
【咨询内容】：- p- _* ~: V$ q6 \# E
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昨天在你家注册了个账号，今天参加活动存了1018。
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$ Y1 Q! w7 E# G, U. E7 a1 S  X& o中途我转了两笔款到别的账号里面（888+112，合计1000，也就是本金）。打完流水后，想提款。发现转出去的1000 不见了，找在线客服查询，到现在也不知所谓。$ s; m, w+ W! S6 E7 c; M1 B0 ?
难道资金就可以这么随随便便说没就没了么？如果玩家不提出问题是不是真的没有了么？
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8 v0 C1 |2 E' [2 q$ P, S到现在还没回复我的资金的去向，真有这么难？
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& _% {: z- H* m2 l帮我追问一下，我转的两笔款去哪里了~ （附截图）
) x2 {/ E( u3 ?$ N& n' C1 Q[attach]2671025[/attach]
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作者: iwatch    时间: 2017-8-14 20:00
天钢镚 发表于 2017-8-14 19:50
+ Z1 ], H  T$ K3 B1 W  \+ j# H, D大厅不受理咨询客服事宜，以后记得发这边来。我这就去找客服，不过还是建议你找公司在线客服可能回复更快

1 R5 K* D% K" r* {; Y% f谢谢~2 N' ]( X0 \/ Z+ G& A$ k
下午就找了在线客服，一直没能解决，好像很难一样？: H; p( v4 C1 x2 w2 N
这庄可能太小了，老板兼会计，老板娘做客服？
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 00:20
问题终于解决了，但是资金出现的异常情况之真相没有得到任何解释和说明。0 M3 a% I) k, `; _2 u) |
[attach]2671383[/attach]
作者: 天幺幺    时间: 2017-8-15 00:26
还是要请你在该贴跟帖对客服进行一个评级“满意，一般，差”
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 00:38
天幺幺 发表于 2017-8-15 00:264 u$ c' j" b# _: `6 B$ X
还是要请你在该贴跟帖对客服进行一个评级“满意，一般，差”
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现在已经在提款审核中，但是还是没有得到任何解释。
* Z) Z. y8 H' }5 ~如果最终没有解释的话，就给差评。
作者: toutou    时间: 2017-8-15 10:42
您好，看了你的截图，你的1000元转入了PT老虎機钱包，没有不翼而飞 ，还是在你的账户里面。“转账”只是在头头账号的游戏平台间转账，钱还是属于你的；如果你想“提款”，必须点击提款才是正确的。
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 10:55
toutou 发表于 2017-8-15 10:422 U: T* N5 ]% M0 T7 P& z: `* V
您好，看了你的截图，你的1000元转入了PT老虎機钱包，没有不翼而飞 ，还是在你的账户里面。“转账”只是在 ...
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当时我按在线客服的提示进入PT游戏平台里也没看到。而且我还试过投注一手， -2.5' a: F& x0 ]( |  o7 x
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这个问题绝对不是这么简单。期间我转过两次账，每次转账后我都能看到各个账户里的资金状况。
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只是在最后后要提款的时才发现原本账户里的资金不见了。我从下午五点多就联系在线客户解决，几个小时都没解决，而且最终也没对此事做出解答。
作者: toutou    时间: 2017-8-15 14:41
iwatch 发表于 2017-8-15 10:55
; ?8 F7 y/ [6 b当时我按在线客服的提示进入PT游戏平台里也没看到。而且我还试过投注一手， -2.5
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这个问题绝对不是这 ...
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您提款的前提是需要把在PT钱包里面的钱转出来，才能提款。你可以PM我你的头头账号和你的QQ号，我这边解释给你听。
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 19:43
toutou 发表于 2017-8-15 14:41: |) d& ^8 V2 g% T. R
您提款的前提是需要把在PT钱包里面的钱转出来，才能提款。你可以PM我你的头头账号和你的QQ号，我这边解释 ...

3 `- l, {2 w$ @客服妹妹，我最后说一次。; S# ^6 p  L1 _
昨天下午的时候，“捕鱼王” 和 PT（ Playtech - IM )账户突然全部都是 0元，4 ~$ ~3 F% k' @  ]* k
按照在线客服的要求，退出游戏后重新登陆账号进入PT游戏，还是没有看到资金。期间我还下了把，输 2.5元。4 _# R5 O1 _0 }! i+ O+ B; w; ~
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然后反复和在线客服交涉。直到深夜）0：10分左右，终于看到PT账号上面显示1000资金。" m9 L2 q! I! T
虽然最后资金提款来了，但整个过程没有客服解释或说明（当时跟进的客服说是会告知结果，可能是站内信的方式）。, `% n6 N( i  \4 O' M$ d5 b
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作者: iwatch    时间: 2017-8-16 19:14
天钢镚 发表于 2017-8-16 17:15: ]+ z& B( t4 {% S8 _9 J
你的资金到帐没有，问题解决希望你尽快给个评价
2 Q- B- V+ H3 g2 L
资金到账了，在线客服真的很不给力。9 |/ o- W/ I" i4 `3 H7 n1 W- D; |6 U
就评一般吧。



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