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标题: 会员 iwatch咨询头头账户金额问题 [打印本页]
作者: iwatch    时间: 2017-8-14 19:42
标题: 会员 iwatch咨询头头账户金额问题
本帖最后由 天钢镚 于 2017-8-14 19:48 编辑 , `! g) ?0 P3 O
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【会员论坛ID】：iwatch
; R0 Z& d; [% E1 C5 p+ F7 t5 }* T【咨询公司】： 头头5 \" u4 W, q" e1 i; }
【咨询内容】：+ w6 q8 y6 m3 f& T$ r1 r

$ J* X& X7 v6 n3 v7 V- L昨天在你家注册了个账号，今天参加活动存了1018。
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# [- E& Y* M" E  l, q中途我转了两笔款到别的账号里面（888+112，合计1000，也就是本金）。打完流水后，想提款。发现转出去的1000 不见了，找在线客服查询，到现在也不知所谓。6 p4 F# D) {; x" }: @
难道资金就可以这么随随便便说没就没了么？如果玩家不提出问题是不是真的没有了么？3 O5 e1 U+ o% C; `- w' e# J( @5 ^( h

+ M2 a8 t: |$ d6 x, g到现在还没回复我的资金的去向，真有这么难？
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帮我追问一下，我转的两笔款去哪里了~ （附截图）1 \  G+ M0 W4 i9 D: J/ O/ U1 b
[attach]2671025[/attach]# _/ L/ G; ]4 t6 p" y
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作者: iwatch    时间: 2017-8-14 20:00
天钢镚 发表于 2017-8-14 19:50( r! K' z, h" s6 i( e
大厅不受理咨询客服事宜，以后记得发这边来。我这就去找客服，不过还是建议你找公司在线客服可能回复更快

) M  X2 _) N) a6 V8 z1 N谢谢~( u2 I2 I; |* {) e, A5 H( h1 _
下午就找了在线客服，一直没能解决，好像很难一样？
2 W! {' E/ X; p3 o0 O, a这庄可能太小了，老板兼会计，老板娘做客服？
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 00:20
问题终于解决了，但是资金出现的异常情况之真相没有得到任何解释和说明。
+ t6 q# u# R5 l9 E[attach]2671383[/attach]
作者: 天幺幺    时间: 2017-8-15 00:26
还是要请你在该贴跟帖对客服进行一个评级“满意，一般，差”
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 00:38
天幺幺 发表于 2017-8-15 00:26, Y2 {3 e# ]* X) Z
还是要请你在该贴跟帖对客服进行一个评级“满意，一般，差”
5 l" S! k. I2 o- N3 A
现在已经在提款审核中，但是还是没有得到任何解释。
5 ^- j9 a9 O7 m$ A" m, d如果最终没有解释的话，就给差评。
作者: toutou    时间: 2017-8-15 10:42
您好，看了你的截图，你的1000元转入了PT老虎機钱包，没有不翼而飞 ，还是在你的账户里面。“转账”只是在头头账号的游戏平台间转账，钱还是属于你的；如果你想“提款”，必须点击提款才是正确的。
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 10:55
toutou 发表于 2017-8-15 10:42
/ Q9 {% P- R) F" l1 b  A9 {: |您好，看了你的截图，你的1000元转入了PT老虎機钱包，没有不翼而飞 ，还是在你的账户里面。“转账”只是在 ...
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当时我按在线客服的提示进入PT游戏平台里也没看到。而且我还试过投注一手， -2.5" g, y  m, q/ |% q: n) t* W% Y8 T8 b
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这个问题绝对不是这么简单。期间我转过两次账，每次转账后我都能看到各个账户里的资金状况。& q8 j- @) `# u  v. Z
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只是在最后后要提款的时才发现原本账户里的资金不见了。我从下午五点多就联系在线客户解决，几个小时都没解决，而且最终也没对此事做出解答。
作者: toutou    时间: 2017-8-15 14:41
iwatch 发表于 2017-8-15 10:556 @2 v& ~6 i. d! q# L- A
当时我按在线客服的提示进入PT游戏平台里也没看到。而且我还试过投注一手， -2.5
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这个问题绝对不是这 ...

1 X- |! j' M2 G2 M您提款的前提是需要把在PT钱包里面的钱转出来，才能提款。你可以PM我你的头头账号和你的QQ号，我这边解释给你听。
作者: iwatch    时间: 2017-8-15 19:43
toutou 发表于 2017-8-15 14:416 T' s4 O1 w$ D) Y
您提款的前提是需要把在PT钱包里面的钱转出来，才能提款。你可以PM我你的头头账号和你的QQ号，我这边解释 ...
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客服妹妹，我最后说一次。% z7 F2 c( ?# f. r; l; Y$ M
昨天下午的时候，“捕鱼王” 和 PT（ Playtech - IM )账户突然全部都是 0元，
% {: W* E4 u* l% I按照在线客服的要求，退出游戏后重新登陆账号进入PT游戏，还是没有看到资金。期间我还下了把，输 2.5元。
3 s! r4 J. I  _
# P( l2 c) `- }/ O3 k) u4 @- a然后反复和在线客服交涉。直到深夜）0：10分左右，终于看到PT账号上面显示1000资金。/ h9 F7 z5 ^! ]* u5 }) v6 x
虽然最后资金提款来了，但整个过程没有客服解释或说明（当时跟进的客服说是会告知结果，可能是站内信的方式）。3 N, C' D/ V' @6 E
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# a; _% s. C$ p) }" }0 Y$ V4 Y0 {
作者: iwatch    时间: 2017-8-16 19:14
天钢镚 发表于 2017-8-16 17:15: V5 q( R& c7 F$ R
你的资金到帐没有，问题解决希望你尽快给个评价
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资金到账了，在线客服真的很不给力。% b" X; h0 l3 k( B0 E* ]
就评一般吧。



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