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标题: 对很多大公司质疑。 [打印本页]
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:16
标题: 对很多大公司质疑。
现在很多大公司的客服，我感觉还没有小公司的客服专业（除了内些野鸡公司之外）
0 }3 `% U; `" S1 S& T很多大公司的客服说起话来，根本就不顾及顾客的感受，反而对比小公司，客服做的比它们强很多。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:19
很正常,大公司查询问题,都是直接而简单.话不多.看去好象机器化回复.
: ~0 F; Y9 A+ Q' @小公司比较人性化,许多话题都能聊.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:22
回复 2# 嘉多宝
1 K4 z" J" O" y6 [
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8 V2 l/ [) T7 Z    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
: a3 l! K# R0 c' a; O- `5 Z7 a但话里略带讽刺性，可能是大公司就是不一样吧，也不差这几个客人。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:26
回复  嘉多宝
# A6 N$ a$ h9 k1 Y% W9 t2 N( s5 p3 w- q8 g. j7 X0 V
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    但我觉得，很多客服做的，根本不到位，根本没有去顾及客户的感受，虽然没骂的出口
$ Y6 E2 O# |9 L; n* g0 k( E5 L...# b& I9 B- r; h7 C
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:22
3 m7 ~6 W9 B: i) P. [/ y4 g
2 w& u5 }$ L. s4 U$ A" w6 X

) v. \' |- h# F$ \$ H) Y其实这个问题,就和现实中做生意一样,虽然客观上经常说.客人是上帝.2 d7 l! s  f- d, g
换个角度如果自己站在这个位置,或许会发生久而不久厌的味道.只要不是很过分.其实客人方面还是可以接受的.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:28
大公司一场欧冠提款要接待成千上万个客户  没办法。。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:28
最重要还是存钱到帐,提款到位.就足够了.其他都是小事情.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:31
回复 4# 嘉多宝 4 d! h( L, R( Q6 k

+ n" `+ \# ?' a2 A0 G
) R& M1 [) \3 b. }2 _    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:32
5楼说的对.大公司每天成千上万人流,分给每个客服都要接纳不同性格的人.相当服务这2个字,自然也比较淡了.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:34
回复  嘉多宝 : X3 P8 z& t! m; K, w* }1 g

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    处于服务行业就是这个样子，你的服务态度，确定一切。$ X8 H$ x4 y0 }7 n3 j9 t4 R) V- g* `
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:31
- M. t. x( @5 G. d4 @1 b' I0 ^
8 w! ?+ \4 k. ~5 }" }  r4 [
  [% {4 k* a2 s. p
反正BC公司不会出现特大错误,其实都可以接受的.客服是人,我们也是人.总不能要求太高.钱安全就行了
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:41
回复 9# 嘉多宝
! n/ Z( J# `4 o1 D7 h3 ]
+ ]5 W7 h/ o" u: t7 C1 `* k* Z1 c- {7 F
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公司的态度。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:49
回复  嘉多宝
3 T0 n: ]4 C% T/ T: a" O) u  r" F$ y* V
( E% _' p! K: g& v+ b$ Y8 R/ _
    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...
) K" j7 x4 J) c. ]( [文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

; U0 C3 |4 n/ m0 k8 b4 E8 s/ N$ ~. [( \- I

4 r2 I- N$ K7 r6 g5 x' e( j1 a2 u俗话说:人比人比X人.自己想要的完美,等自己做时.未必也9 N3 _2 I  u; {7 ^# E" P- ^$ W
.4 R$ }* L. B  s" v
[大公司人多，服务态度应该更进一步]
8 t& O) B1 h3 r2 |/ R就好象厨师,无论多么高级的厨师.一样有人不喜欢它煮的东西.
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 03:52
回复  嘉多宝
6 L& L. P1 n: d& Y3 g, O: B/ z2 f* o# ]

1 D5 B# M7 @7 H+ @( \    我觉得，不可以等了利润忘了客户，大公司人多，服务态度应该更进一步，这样才是大公 ...7 Z& `1 i. y2 w6 I# D$ Z
文人骚客 发表于 2011-6-2 03:41

' F1 n( g. Q1 h' H$ v$ t, Y
3 g5 Z$ ~# b* I3 a. s8 T% G) p) P9 H# D/ H
     楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么问题？
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:54
在客人方面,存钱正常,提款到位,做到就可以了.理得客服是牛还是马.自己钱安全就OK.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 03:56
楼主何必如此执着？除了存款提款，从来不找客服。 服务都是浮云。平台就那几家  客服能解决什么 ...
5 P; Y: `$ f& V8 j飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 03:52

& O4 O! {0 P+ v# f" }3 R8 f; @
! E9 a! {3 L( ]1 u! Y  m' h( w; Q3 I, v$ i8 E; A& U! N
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.: C: y. p+ q/ Q9 ~- h! \
在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 03:59
回复 12# 飘逝的回忆
, L7 q9 i+ r! o8 u6 T9 T, Y) a* S" N7 T: `# V) N+ v+ I

' ^5 i3 @1 H: n) t% z9 D    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩。1 j7 R9 d; B7 z" w
而不是略带讽刺的嘲讽客户，说句实话，其实我们这些喜欢Dubo的人，没有脸，但我们是上帝。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:01
我也从来不找客服.感觉没必要.说了等于白说.
  d! I+ Z% {( m  ]0 @# _在某网5年时间了.找客服,小弟一个手都有多了.% ?8 c: j2 W8 j( h0 U3 v; a
嘉多宝 发表于 2011-6-2 03:56

. y( D) s8 J( B0 F3 q3 H! B0 ]- p5 F# g4 D- X+ J) x6 B  a5 i, O

( m9 O7 W+ T" z) q6 w& y( n# c    客服说不定连百家乐都不会玩。 除了存提款。根本没必要找客服。
) b+ ^, f! A; N4 d找客服无非以下几种情况：, M/ S% j' N# ?& P
1.不会玩，找客服学习。（任何博彩网站都有帮助页面，有详细的规则介绍）
1 I0 m( J7 g0 `; B2.结算问题，找客服帮助。（小破B公司服务再好，他能牛B到跑去沙巴波音帮你结算？）
" i: a6 C6 d4 G' t3.提不到款。（我等优秀玩家从来碰不到这种事情。）
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:01
如果连最起码的礼貌都不懂得的话，我觉得，那就不是顾客是上帝，而是客服是上帝了。
作者: 飘逝的回忆    时间: 2011-6-2 04:02
回复  飘逝的回忆
) A" {4 B8 X; X) G' w8 }2 b1 u* ~- B( |) E7 g

, Z/ Y% Q/ d# \5 y/ y    我不是不理解，但我只是觉得，大公司更应该摆出姿态，让顾客更为放心的在这里玩 ...
! z  f$ S& w  A文人骚客 发表于 2011-6-2 03:59

0 S6 t1 I2 S$ \/ g9 K- H1 ?, P, U) l0 s% r, {6 F$ d* C
; e8 F6 F# U, n- G3 ~
     我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公司客服 他也给你解决不了。
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:04
回复 16# 飘逝的回忆 2 k' |+ _2 {! P) S0 h( a6 F3 R/ o

+ X" O1 L2 l  R2 T5 r* {, y  s! @7 B: V* e
    当你碰到的时候，观念立即转变了。
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:09
回复  飘逝的回忆 ' f. b" z+ f( s# S6 _
6 }: v9 K5 Z8 W2 d; f: M$ v3 l
" Y% q' ^% c* E  u' s3 f
    当你碰到的时候，观念立即转变了。( @, D1 _- t8 R
文人骚客 发表于 2011-6-2 04:04

8 _% s# [. l" x' O5 T+ v; c% Y6 X. V6 J
% F& T" D, J. N. \: Z* {
当你玩久了.自然就会很平淡面对.
作者: 嘉多宝    时间: 2011-6-2 04:11
我根本就不尿客服~  上去发账号+存款    要么就账号+提款  一个字都不多吐。 其他问题无论什么公 ...
# k% q: s. b! u$ H飘逝的回忆 发表于 2011-6-2 04:02

% |# t. w& `4 H. N3 P4 k
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5 z" H7 n% f" u9 d, f* S. E我记得以前找客服,都是直接编码发上去.其他都没说.:lol
作者: adsl    时间: 2011-6-2 04:16
小公司为争取客源，当然要在服务上下功夫。从资金安全的角度看还是大公司稳妥
作者: 文人骚客    时间: 2011-6-2 04:40
以前总玩现场，网络的玩的还没到1年。
作者: oh_no_oh_no    时间: 2011-6-2 05:00
简而言之
) G: ^, d9 V* P8 @. {* W* w大公司也不缺你这个会员 你不来其他多的是在排队来存款的人
- ^' @! J: u2 G& X5 U% Z! H# c! L
/ ~4 b4 Y2 {4 _. k) z小公司人少所以会尽力保住你这会员 让你有好的感受拥有被博彩公司尊重的感觉
* `5 z! x9 U( A9 _1 R! d+ _4 s$ K
2 a' r) p7 Q1 r% |0 H0 ?其中不考虑骗子及土庄:lol
作者: yjddddcel    时间: 2011-6-2 05:22
大公司人多，所以客服也很忙
作者: haolx    时间: 2011-6-2 07:33
大公司已经有很多大客户了，看不上小客户
作者: ronald263    时间: 2011-6-2 07:42
大公司有大公司的优势，安全。。
作者: 正呆呆    时间: 2011-6-2 08:22
店大欺人正常
作者: 最爱英超    时间: 2011-6-2 09:12
大公司业务量多，有时候就顾不过来了。
作者: Baggio8178    时间: 2011-6-5 11:37
小公司比较人性化
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
对对 我也有这样的感觉
作者: 苹果    时间: 2011-6-5 11:39
深得楼主的感受



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