【会员论坛ID】caj998
【咨询公司】：万博
【公司账号绑定】：已绑定
【咨询内容】：今日凌晨04：44 在平台内转账8677.77元 但是进入投注平台后资金却显示为0；
期间未进行任何投注或者提款，资金却消失为0 ；
随后与客服多次反应，客服每次以技术部门正在处理为借口，事发至今以接近20小时，资金消失问题仍未解决；
过往此类事件虽然经验发生，但是不出1小时都能解决，不知为何此次处理如此拖拉，希望此贴能引起万博客服重视，帮忙解决问题。
以下为账户所有操作交易记录和账户余额截图
[attach]4248217[/attach][attach]4248219[/attach]4 z$ @6 |1 N# }2 K( h
楼主您好关于您在万博转账的问题我会联系客服，但是客服已经下班了待客服上班在回复。以下是这次的咨询事务跟进，方便楼主检查。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
跟进情况更新：
2021-8-30 23.47【接受咨询】——— 版主-柳妞已接受咨询并留言给万博客服
2021-8-31 12.16【会员补充】——— 截至到今天账号还没有到款
2021-8-31 15.45【客服回复】——— 万博客服-婷婷已经联系相关部门检查，目前等待相关部门的回复。
2021-9-01 12.23【客服回复】———万博客服-婷婷告知已经于18:44 为会员手动补上资金，也私信通知了会员。
2021-9-02 02.09【咨询结果】———会员给予好评。
评价说明：
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
t e L6 z$ P, |4 E2 U4 M天策-柳妞 发表于 2021-8-30 23:481 D2 a" U$ m( j+ @
楼主您好关于您在万博转账的问题我会联系客服，但是客服已经下班了待客服上班在回复。以下是这次的咨询事务 ...
万博婷婷 发表于 2021-8-31 15:459 }3 x! N# s: Y6 x2 N
您好，婷婷已向相关部门提供资料查询，目前尚未得到回复，后续有结果将第一时间再次回复给您，再麻烦您耐心 ...
caj998 发表于 2021-8-31 16:05/ R% f2 G8 @. r1 s9 {
就不懂了 这么大的公司 处理这么点转账系统的问题 要处理这么久
现在都36个小时了，一直说技术部门在处 ...
天策-凌依 发表于 2021-9-1 12:24) c/ _( K: g6 w
客服已站内信息告知和协助解决好了，麻烦您给予本次咨询评个价，结束本次咨询，谢谢
| 欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.ws/) | Powered by Discuz! X3.1 |