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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
  Y4 r5 e! u5 C) C- y& H& _目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
7 f+ Q. |3 B$ F$ l! M. q1 S6 j( C8 c% }
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
2 q: E: v4 d* U$ c" L; a- G
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
# z8 V9 I, Z1 {+ U( Q% @
% n4 T# P; S; ^! E! |! K+ ~3 {亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
. h6 ?6 e5 ]4 H3 p# U9 h----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  O1 Y+ ]1 T9 n
跟进情况更新：$ G8 v3 |" [1 O. R1 v8 R+ m
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服3 p- h  V$ \- [6 j
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
/ M0 Q- r  L0 j) I6 \2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询& Z* P' R, L$ w& e5 `
0 h: V5 Z* j0 I  z$ ^
评价说明：* P3 f- X/ c. X: \5 \
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
5 x/ c3 T! p9 e9 d( f0 \$ [+ A2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。+ y8 o* r6 O" x$ P
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
/ ?0 m2 w% F( N( G  \) O5 c: M亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
6 u7 R# z  ^: S/ u( X
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36; H3 ~+ X0 ?3 @/ v* n4 a+ F
已经绑定了
$ _8 A( D( B0 O
你好，这边没有收到您的邮件哦。+ q* P7 A: M0 E/ i' Y3 _9 t0 Q
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
" g; J8 e8 `) ]* p' _您只需提供身份证件【正反面即可】
+ h# Z0 e3 p5 p  L' u$ o! k! s4 I0 F! [% D! O
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:095 W5 \0 [' L6 x6 {" \* @5 U
你好，这边没有收到您的邮件哦。! h5 o' \6 }5 Y; o+ j  u2 |
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
9 _. `3 g& K6 v- a6 L# \& [您只 ...
0 A4 d4 h! l! J& D7 p% _6 @
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
/ A7 `$ H/ e: V- G# y你好，这边没有收到您的邮件哦。
1 q7 O+ ]6 y# i, ^/ v1 P我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
9 B) K7 H8 g" N3 }( C) v# ^) Z您只 ...
% f" y( {" [3 L1 p
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
* F- _% T" R9 a7 x可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
/ z& k5 V9 ^* q4 B
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
3 W8 g$ r$ ]9 [我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
* I8 M0 l, T2 J2 G+ K
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19' |, ?. m7 L% x2 }
好的 在线等

) k+ J& k3 I5 S) V3 `) y0 \可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
3 D7 H4 u0 Q* J3 b/ j[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20+ u4 {; n9 s% U/ `* w
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
; `3 |" b  M7 j0 L, |4 z# v
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:209 J* I9 f" X3 ~. }
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
% p# e: O7 t, [
怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
' t- H) x' P8 O2 a/ w2 ?可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
; D- ?# Z! }3 R7 g
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
) }! S5 o4 R0 M% e7 P7 ~* z可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
1 H2 x* ?" ^7 M( O/ X" H, |
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
$ G1 _6 _7 B0 P已经发送了 收到了没

. r$ r- d* D: o3 e* a2 H) z1 K& |0 c" n5 G还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52( j! i' d( u2 S" g& @; r" q
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
$ P5 h, [) n, C* e
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:552 {* s* u2 D) G8 t# m$ }
还是没收到哦，我让客服联系您了
$ a/ i( h9 f# b% \5 [
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
9 g6 j4 ~2 n  V! ?9 I; [客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
3 H1 ]# K8 K1 D+ G3 _
您好这个与账户资金无关的，
' D) C5 Y6 [$ B& S  e9 c' k( C为了客户资金安全及避免洗钱活动& `# N  y, b( l6 r8 N/ T
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏4 i" X2 H! O/ `
这样一来可以减少资金冻结事件! ?7 f+ p# @& j
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
0 V- s  }6 q( h  y6 I您好这个与账户资金无关的，
' h4 p, E: L# Y7 k为了客户资金安全及避免洗钱活动
5 u0 c& B& [: Y) C  l3 Q我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

" I* g4 H3 m& e5 t5 U1 S好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:188 u# D& q5 w+ o8 k0 @* q) D4 R
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

) z$ h$ P1 a6 K) \: l2 d这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32: p& k  H  Q$ a3 e/ N
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

$ h* ?6 x6 i0 _" ^" ?好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32  G; E. t3 E6 R" s6 G' c1 o) ]6 U, a
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

2 e7 \4 G! J* v/ b6 F现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
/ Q+ j' o9 L* l0 W1 u3 _5 p好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

% ]' ^7 P/ t" d% _  ^7 i3 W# I不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
/ U; e' I' ]$ A7 ?您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
" o# n9 x( }8 V- {不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息* z6 U+ K7 P# m" y0 p
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
6 f8 N/ Z! s8 P+ O0 A1 N
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
: ^& \8 K! {9 j3 ^& t) I, ~! P$ `  P: y% s楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

, ]& @; d, P" x5 N! I. u好评



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