优惠论坛

标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到" a# z. c* Z" q- {" L2 ^
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
9 V* L9 Y: S8 m( Q0 r' `: h  o1 x9 c. X; Q' x! h$ `
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]
9 o3 X  ^  x# s1 B# L
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 9 t$ ~+ M, z' b& A
$ |7 {+ t3 |# d2 R! C4 I% x
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈+ u- B! Q4 K8 R+ w
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  C- Y/ v* o: \& [1 s2 n1 m: o; f
跟进情况更新：# Q$ _, {+ S5 s; i# V9 B
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
4 F4 K) W( u  ]2 N* M( D, w2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
8 `+ Q: M6 Y7 o+ s/ Q4 ?9 I+ u2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询
3 p8 a, m4 p  O. a! Z: \0 p* q5 Z) l) U7 \& P
评价说明：
9 E8 M. K! S. ]' s' A/ N, U1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理
4 l  S& a3 P' B" J- r2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
- k2 D' G' `0 Z# A8 {, Z
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
( g) s% C4 g+ |- T亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

6 G) u6 A+ o' c: `) q已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:364 B3 f3 }3 ~  x3 Y" a" y5 X( e
已经绑定了

' o1 P$ W: p1 r; ]! p7 B1 e8 y你好，这边没有收到您的邮件哦。/ a4 v( S% O' {& g# j' y+ C( N
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。* b; _6 A6 s& T9 @) h9 h$ e
您只需提供身份证件【正反面即可】0 V3 S4 M3 E2 m% K" F. d$ k
1 _$ W/ a7 n- ^4 v: j
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09) ~  ^2 ^+ e4 Q  N0 |
你好，这边没有收到您的邮件哦。
2 a& u" g3 f# X" q) r我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。( Q# E1 {* T! \; y- T: T
您只 ...
; o. \1 [- ^- C5 ]
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:095 Y, K+ w- P7 l
你好，这边没有收到您的邮件哦。
$ F) r, o0 F2 M; E9 A( I我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
2 I' U$ K; w: x) N1 x& T您只 ...
+ u: J( U: |( O1 u9 z
如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11& f$ [/ b4 O. }4 m
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
  u, J2 r# m* P9 ]8 Q
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16) ?, H3 T1 ~7 j1 S" i" v
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

9 ?  Z3 W3 O9 T7 W9 F: j* L; |5 m好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19
0 e( a8 h; a/ e4 a: X好的 在线等
2 z' _% D. I- o" |* `
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题) P' R4 f. T7 N( m
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20# G& w' l+ l0 ?
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
& j7 `9 d, H* `, {2 x9 M: |$ v4 y
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
; {! j& ^5 Z. \7 Y6 E4 U5 N可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

0 y0 }  Y! X  W- R) h# v怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:202 R8 D. c; H9 ~& _: d
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

( ?! c  p3 `* h+ T4 z5 G3 K我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
6 b+ o7 @8 b. D5 g, E3 t6 A可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

; I8 `0 W; c& N, b( D  l我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
& v! F! t/ E! \4 a! c已经发送了 收到了没
# W3 S" o" _. N0 a8 c$ ?" K0 P
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
3 f! E# ^, _% i我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

! c5 L! Z/ {* z/ Q( T4 Q因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
( _0 }6 f# t) D. u( @还是没收到哦，我让客服联系您了
, V2 ]8 \' T9 z" o" K7 z7 r2 }
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59- w% ~3 H2 l# F$ Y4 u8 `: e
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢

( _0 D4 y( C+ @6 H您好这个与账户资金无关的，
3 V) P8 W; \: P* [; W为了客户资金安全及避免洗钱活动
4 n6 S# e6 N" R, v我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏
5 l6 W6 {- w0 s2 |( E这样一来可以减少资金冻结事件* J; P. x5 c, C
希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16* t6 p5 |2 `, i( M7 \  B
您好这个与账户资金无关的，6 S# U( `1 s; E
为了客户资金安全及避免洗钱活动
# Y* [% X& E" J: ?+ A我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

* Z1 ]7 U# E/ v+ \( g. G好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:180 V8 A/ l# D. v8 s6 t
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
- G& H8 \+ ~/ _& d: }3 G9 Z; U
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
; I0 R9 }( _; }' r, J这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

. k) o: a8 f4 V5 s4 _' s好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
) Q0 n3 e! J5 Q& |, p* M这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。

' s" T2 {! @0 ?/ R- O; ^: b9 e现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:348 a3 e9 P  p) C3 I0 N
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
: A9 C+ }  k( [6 v8 I9 K
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息+ D% y+ b  D0 {- o7 Z( H
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
9 C+ H1 R0 [+ W* `0 \1 _- }' H) N不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
% I4 g: b( z" c9 {% x9 H您那边还是根据官网客服给的指示哦。
% S: i/ U& o4 ^" T
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27
, v- @4 J7 t+ v; I) [2 R楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
% ?2 v3 @( S3 C( G! M
好评



欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.ws/) Powered by Discuz! X3.1