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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
5 Y5 \1 u* `$ c! o7 y3 Z8 \- ^6 ]目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
( H8 Z- T9 g- U7 g; J6 a: }' u: D
3 Y, W) a0 _+ V7 }5 @( g
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]: y  ]9 }- I, u9 {
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑 - b3 A" x. t$ b

) G! ^7 C6 _9 v4 T. ]& L8 E亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
. |1 j, b% p' x% W----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
+ s/ q! [' M& T7 t5 P* q7 ]' ?跟进情况更新：
; }. n0 B  Z0 H, M+ v5 O* m2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服
" V( g  f7 C6 u6 ~, f2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
3 N, }+ Z1 Y$ ?' u* f5 N7 E6 M2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询4 ]3 C4 ^( g9 Z+ _

3 R5 V6 O3 r3 Y# u% O1 F2 ]评价说明：! b8 @9 @+ s, D
1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理: i0 `# B- r' W( Z" Y# j1 A
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。3 @, s4 i5 b0 B
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
, T0 u7 `8 a5 `! x- v亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
; b. R* l7 @9 N$ p, e$ t  a) `: d
已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
2 ^$ d1 j4 {# |3 ?4 j已经绑定了

' f  P! Z7 S$ h你好，这边没有收到您的邮件哦。7 g: n+ l. D2 |% L  j9 n
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
+ J1 t$ J% I: s您只需提供身份证件【正反面即可】3 ~- q+ Y8 `- p2 X

8 U. A8 d7 L* i* ]. B. ?) R这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
3 g# b3 ?# p6 q# {8 P你好，这边没有收到您的邮件哦。
: n. g6 Y/ O8 }: f我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
$ q2 z1 b  g& P4 v9 p您只 ...
, u/ S& R* L  E4 n
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:099 @/ T8 @3 Q5 B/ t# X7 z( K
你好，这边没有收到您的邮件哦。
0 s' }$ J' J* s: O% W. Y我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。: [  j' e. G9 e/ {" l% W
您只 ...

6 F" M( I! V8 M* A. J" E, h1 D如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
+ B5 `0 D5 J3 `; ]2 D可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
, h" E' L3 C: C5 o- U
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16
: n5 N3 O1 P  S# ?# a我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

; n* x5 }. s3 X' x8 v5 D( ?好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19; O$ z+ g1 B$ H7 ]( `. L
好的 在线等
3 a  L- l1 w' r" z' s5 f- X
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题( }3 b6 h1 n7 d( `+ g' j% l
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20, h# b$ i; R* O  H% z
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
( ]8 p) t6 s; ^" K1 e1 s, |3 _
已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
* N- w+ q8 H. w" K9 `可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

* a( R5 z  i% ?% Z- E5 w; M怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:201 n, S. t; z/ D# H
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
2 d6 ~* K& I( U& X) |- Y9 X5 x
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:207 M! u2 W. g* l  z
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

$ g+ u: ?+ j2 l) y" |& V2 E我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
  {# X) Q. x! _, [已经发送了 收到了没
& ]6 T8 x- r# \# J
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
( ^" ~+ x2 q$ e  c我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

6 {- E/ u* X0 A2 y1 ?因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:557 N' ]/ N8 i) [! D
还是没收到哦，我让客服联系您了
$ F, `8 z- C6 k( I" x$ S
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:593 P% X) U# R1 p% X; f
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
7 t0 p" K  y  v4 T/ u! q0 [% `
您好这个与账户资金无关的，& Z8 s4 K4 G3 o* W  \
为了客户资金安全及避免洗钱活动; g5 P& O( V+ H' q
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏' t5 W3 N: H0 p* [
这样一来可以减少资金冻结事件
  X, p- ]# M+ A2 H$ L  g$ ?( G- w% C希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:168 O# m6 E8 c% Z. R3 O
您好这个与账户资金无关的，
, n) w6 g! @" `0 ]为了客户资金安全及避免洗钱活动5 ^) q% L- T$ z$ s* t
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

% c& R6 U- S9 ?3 I# s好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:188 O6 F) V) Q0 u! n& D7 g
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
$ d0 g4 }8 g% j0 d/ L3 y
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32# f6 `$ E0 q. J/ R" ?" j3 i  _0 N
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
4 i, S: Q+ P2 C" f
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32  W: {5 X2 n, d+ K( j6 r
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
' E+ m: ^$ {; d
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
* `  d+ A8 e5 B, h! k+ X好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
3 S$ H, \6 W$ U* {
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息. g0 e3 A% L' _# @
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
5 b$ V# q' ~6 N$ C" `不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息: O) X' N8 n2 e- ]6 c( A
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
2 s3 E9 o: U1 M0 c) Q3 l) g8 B& b
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27% t- D" @! M2 G/ a5 x! f' M; B
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...

. r- |0 n. d' n, |6 o: A- T5 ~好评



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