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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到
" g; g0 D! L# [1 W( e' B目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没/ n) u2 c7 C, Z5 l% F% T6 q

5 c! c' u9 J6 [" H
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
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9 y* z! f% [1 ^& {  b4 A7 ?! L
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
& E+ f0 l* W; Z( F4 M7 H( T7 N' W: d* K! q
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
2 m; i  ]; x0 }. K1 d! s. n----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------. |& c; C3 w! S% k4 T
跟进情况更新：; z+ ]+ J$ I. H1 [2 c, k7 D
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服' Z9 z0 T+ d* V( s1 T) ^6 V
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
. {; X/ Y$ n4 H0 _1 Z  d2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询: }2 q* A9 V% y
+ a4 L  [4 A& ]/ G8 T& _; p: L
评价说明：
/ ^4 e) f; T4 ?8 m. t1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理( I% g2 ?2 d$ ]3 z" t* |
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。: a$ q$ n4 S- H2 ]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:04
: P8 }- j. r6 j& u; N亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

/ j# T) v7 `7 _已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36
# Y5 H1 f1 k8 X; T( R# ^  M, Q已经绑定了

' h( S0 K  ?* _% b: u你好，这边没有收到您的邮件哦。
# L* A8 }. a) ?) V, x我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。& ?5 Q& O/ u$ m; `! j2 D* A
您只需提供身份证件【正反面即可】! Z- ~! J" m0 X/ U& n7 c

+ ~% Z% E7 w& r7 q4 R, p- l5 U  z这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
5 @% B! m' g- [( d4 ^5 i6 I你好，这边没有收到您的邮件哦。# N$ Y/ f, Y" H* [4 h
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
& @4 T+ K5 l1 T, x, C  i您只 ...

7 t. g9 r( w/ J: ~可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
! u) U8 T6 y4 U5 x( w& d你好，这边没有收到您的邮件哦。) Q4 W( d' @0 l' Y) L( H+ G, I
我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
+ u/ h3 D* |# I; K: ^您只 ...

3 N2 U$ b  |* V  q, Z1 \# Q  w如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11. H. [1 T7 V% ^9 z- j* I  |! L; n
可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到

) i2 u4 u: E' _0 T! A9 i5 f6 W4 N7 R* A我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:16" J* X4 j: _7 V
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
0 L) `; G+ E# a
好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19' t, w& T2 k2 d# U2 ?
好的 在线等

9 N4 @6 f  u0 V1 q  U! v( r( A可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
# L" p4 p  L3 u- C6 D, ^2 L[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
, f0 ]' N4 P8 D8 O0 f" @; Y可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

4 M3 d  z5 P% j, X, [/ @+ Q已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20, \* f8 o3 ~' ]$ R: I7 X9 P. `
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

& H+ D* D6 f# e' {5 b4 G怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:205 U- d, T) n: ^7 {4 w. d
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
- z4 ?9 S2 Y1 j0 L" y
我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20" [5 _* S9 n2 s
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题
; v' G* s4 {- d) I# A, p
我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
$ E6 t4 ]5 j/ j已经发送了 收到了没

4 _8 w$ O% U/ _- e+ `还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
7 S  B. ^( L1 s; k我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
. d& ?; V- L- {( u. ^" P
因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
1 _; i7 G5 H: m6 J还是没收到哦，我让客服联系您了
. I" U0 _$ s9 p/ m4 F% N
客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
: \% g& c5 ~0 k, J: [4 i客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
7 _3 y& g$ D# N2 ?
您好这个与账户资金无关的，! D# f# E/ @- l
为了客户资金安全及避免洗钱活动
* ?' |6 P7 e, Q5 ^0 C, i. H. \' F) z我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏# s# b8 e" r9 G# J! r7 h
这样一来可以减少资金冻结事件
/ U3 l+ E. U# Z9 \3 V& [) ~) u希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
, j5 A1 P' V3 F2 K您好这个与账户资金无关的，
4 d8 B: d7 ^6 J4 `( }为了客户资金安全及避免洗钱活动
6 d2 b) O4 [; Y  t5 j; a. o* z3 B我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

* b) X- C9 m/ g+ R& `7 A( z( r8 X好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:188 A, i" z2 m0 X# m# f
好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...

5 W- o3 `/ n7 f) V7 h/ E, B这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32
  [, K1 c4 y, W+ V' {, ~这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
# e$ Q  v+ {6 _( A' c
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:320 z; w" c- I0 _3 G# ^" Q6 V3 R
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
+ ]/ n" u5 X5 {/ [- ~
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34- g& p, q! L, E2 n
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

  t( I; d/ w! w5 P, P- Y% i# Z: f不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息+ n5 E* e4 X7 ~6 s3 t$ [8 I4 g
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:36
! S: x% U* q# z' D7 D. p不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息
: c6 N  v" D# T' n# w您那边还是根据官网客服给的指示哦。
: T' a# m  `8 G) p/ L( R
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27% A+ F7 ?! B2 G1 C0 M& h
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
4 k; g3 U* f! q3 @3 J9 H
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