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标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到 [打印本页]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 03:14
标题: 12博提款被审核 要求手持身份证 我邮件发了几十封 客服就说没收到
在论坛注册的账号 12博提款9000被审核 要求手持身份证照片 我也拍了邮件发了几十封 客服就说没收到/ K- }! n- \* F0 }# ^8 |2 l0 ^+ W
目前等待中  有经验的老哥过来说一下这种情况有遇到过没
* Z7 j1 W& s. e; R4 X3 A
3 v% Z* C& ^3 `8 m( s
而且我是换了3种不同的邮箱 来回发送的 就怕他们屏蔽了
[attach]4696035[/attach][attach]4696036[/attach]/ t  J# y- o) a( j# P
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 08:04
本帖最后由 天策-萌二姐 于 2023-11-8 13:43 编辑
# Y! L# N. s( d8 z
. r! f; H- E% J. f6 E5 c5 o亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈
- p; U, O! P2 x----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
7 `9 i" ^0 \! R7 b跟进情况更新：0 v: o: G3 I9 Z" x6 Y; k2 C
2023-11-8 08:04【版主回复】——版主-萌二姐接受咨询并转达客服% l' Z& d$ N7 {0 f7 a
2023-11-8 09:09【客服回复】——客服告知会员重新发送电邮，客服有一直和会员跟进情况，会员耐心等待审核结束即可
. d! T( ?# [: f2023-11-8 13:30【会员评价】——好评结束本次咨询8 e& O$ j# e1 w+ R

0 v* G9 s/ q! n2 S# E评价说明：
; w5 l: j" a; ], Y! N1，如在公司（客服）无明显过错的情况下，如会员刻意给予差评，版主会客观分析做评价：中评处理4 x' \- `7 s, U' ~* S' f+ ]% s
2，如咨询客服已回复，但无法再7天（工作日）完成，会员保留日后追评的权力。
8 S/ n5 l, D# b; F6 t  q; D
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 08:36
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 08:041 w9 A' [! V( C$ u1 J
亲，麻烦您先进行绑定账号后才能给你处理哦～没有绑定客服那边无法查询您的游戏账号哈

, y3 b1 f% d3 q, \. M已经绑定了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:09
fengenze 发表于 2023-11-8 08:36. K1 d: Z) G+ C$ S5 w: W" X
已经绑定了
0 b; }  A- r0 w5 H- I- v
你好，这边没有收到您的邮件哦。
9 V- H/ B  S. }0 |) \我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
+ s0 ?) Y3 I4 r# S) C, L您只需提供身份证件【正反面即可】
' z: F. N$ F1 ?. y6 d) F/ ~  S$ [; J6 P, ~8 M4 f0 R
这边可以私发我您发邮件的截图嘛？
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:11
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:095 ?/ f# ^+ R9 ]; d2 ^& }' @9 b
你好，这边没有收到您的邮件哦。
0 i. }% m- b  w我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。8 ?# l; b, ]+ ]# `0 ?9 F
您只 ...

; ~9 y. X4 u: B5 N9 s可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:12
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:09
9 Y; c, s2 R3 S/ c' S" r- C你好，这边没有收到您的邮件哦。
# e( v# X! z- e; n) w' M我们这边从来不会要求手持身份证验证。您可查询客服发您的邮件。
; h2 h9 `; B+ r& b1 z/ J/ Y您只 ...

$ F7 Q" ]1 f+ |1 j如何私发给你
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:11
- U& G1 y$ K9 j, e5 b: n可以 我要不直接把身份证正反面发给你吧  发邮件你们客服说收不到
3 v8 j' _; O& t5 [6 V4 ]3 F
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:19
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:161 E& e5 y* A9 h) ^" S8 d
我这边不方便接受您的邮件。稍等 我和客服部门确认一下

& P7 a/ [! ?/ t2 j7 c好的 在线等
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:20
fengenze 发表于 2023-11-8 09:19' M, d2 @/ u0 L/ I9 O8 V( _# s+ H
好的 在线等
+ M; A) ]6 U$ \* h% Y( h
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题' L3 ~& D5 {: u4 f
[email protected]
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:26
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:208 t8 T: X& @; i( w7 r2 {
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

  Q0 U! I  p$ a& s3 G3 W已经发送了 收到了没
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:43
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20' S2 \3 h( Y9 f4 x) z
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

4 B+ _3 N: i! B7 t怎么和你私信
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:208 d4 y# S9 s: x# B* I. R
可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

) C4 D' T; k4 P( Y我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:52
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:20
+ W& s# r! D5 ]) s# y可以再试一次哦。我们邮箱系统之前有问题

& t1 p% z8 C, i7 W+ `# N我的权限不够
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 09:55
fengenze 发表于 2023-11-8 09:26
7 U. {7 X: T, i8 {8 ^; c$ V已经发送了 收到了没
8 R( s5 a( I) q4 U% z6 R
还是没收到哦，我让客服联系您了
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 09:56
fengenze 发表于 2023-11-8 09:52
8 b6 k9 V5 v% d8 X" ?/ ]我在论坛无法给你发送短消息 只能阅读你发给我的

) H/ [7 D* i8 n, S' ?9 w" o因为私信需要贡献值积分哦，每发送一次就会扣的～楼主没有贡献值所以无法发送正常，只能用这边和客服沟通了
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 09:59
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 09:55
6 V3 Y& D8 K( s; j& ]5 B3 b* m3 J3 c还是没收到哦，我让客服联系您了

$ Z: X: l0 b) {8 o客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:16
fengenze 发表于 2023-11-8 09:59
$ A  F1 [) Z! v客服说要给我致电沟通   为什么之前提款都不审核 资金充值多了就要审核呢
8 f/ {$ d6 z; h+ ^2 n
您好这个与账户资金无关的，" A  d) x9 X; k) ]& k
为了客户资金安全及避免洗钱活动5 }8 C  i+ l5 b! G
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本人进行游戏/ [) g9 |5 ]  F" H1 y" {
这样一来可以减少资金冻结事件
5 u$ ~3 `8 S# }+ `) B希望您理解及配合
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:18
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:16
( Y  o+ }- l1 ~' h您好这个与账户资金无关的，
$ `1 b# u0 }" H0 S为了客户资金安全及避免洗钱活动6 H- [, A6 W6 G
我们一般都是由系统随机抽查的以确保是本 ...

6 d8 [+ B* Z# N* d好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件照片了吧  总不能每次提款都要发一次  最主要是我换了三四个邮箱发送的邮件你们都说接收不到 就很难受了
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:32
fengenze 发表于 2023-11-8 10:18
8 w' D& @( ]% u( h3 e2 A; D! b好的吧  刚刚你们平台的客服电话我接到了  通过电话配合核实了各种问题  短期之内应该不会让我再发送证件 ...
) V! t5 S) ?5 o3 X5 P3 P1 i7 E+ a
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:327 Z: ?1 V( j7 z$ v, _+ T
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
& X) }7 M! ?' g( G1 f& O2 ]
好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:34
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:32% f. k6 m: O, L( T  K6 W
这个是不会的，只要系统有一次记录收到您的验证资料。就不会再要求的。
. v/ w" |0 v; e1 d/ \2 _  ]
现在提款还是待处理状态
作者: 12BET客服代表    时间: 2023-11-8 10:36
fengenze 发表于 2023-11-8 10:34
0 ?- Y; h, f4 P- O好的 感谢帮助  资料已经核实过了 还烦请催促一下提款处理进度

6 o" e5 K. p# J( \. Y2 m% L不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息0 w4 U; L& u9 \3 B1 t
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 10:38
12BET客服代表 发表于 2023-11-8 10:365 Q# B8 q( ?$ M- v, [  O( t6 U- ]
不好意思，刚和官网客服了解了一下。我提供了错误信息- N2 v# q; s9 a& m# Q( _+ G& x  C
您那边还是根据官网客服给的指示哦。
; ~, A7 n) r# V7 ?) z0 E
你指的错误信息是什么
作者: 天策-萌二姐    时间: 2023-11-8 13:27
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中评，差评）。
作者: fengenze    时间: 2023-11-8 13:30
天策-萌二姐 发表于 2023-11-8 13:27, y# Q+ P+ c3 @  w2 m% M/ B7 R, }
楼主你好啊，见客服有在解答你的疑问了，您耐心等待审核通过哦～这边请楼主给予本次咨询一个评价（好评，中 ...
7 V, \1 s7 F) {9 }, ]
好评



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