优惠论坛

标题: 我对所有客服的一点小意见 [打印本页]
作者: xyvip2212    时间: 2012-5-22 05:02
标题: 我对所有客服的一点小意见
玩网络博彩也好几年了,接触了不少客服人员.今天想在这里给他们提点意见.第一、不要总是套话太多,什么请稍等,请耐心等候的话要少说,特别在客户问什么时候派彩之类需要准确答复问题的时候.第二、不能确定答案的问题不要随便回答,出尔反尔.比如问某个活动的奖励措施,参加条件等.第三、看清楚客户的问题,不要重复问客户一些弱智的问题.比如反复问客户是不确定存款了,你要知道客户一般是不会没存来骗你说存了的，要多找自己问题.
: f4 o  s. A# E  o; k   随便说了这么几点,有同感的顶一下!
作者: mjs520    时间: 2012-5-22 05:30
呵呵！这个是必须确认的，有些人输红了眼就恨起人家公司来，然后瞎搞人家公司也是正常的
作者: yongchen    时间: 2012-5-22 07:35
说的很到位哦
作者: santa30    时间: 2012-5-22 09:39
客服专业水平的确是一个软肋
作者: 万象城    时间: 2012-5-22 10:50
您的建议对万象城有帮助~请PM我账号。
作者: ccming    时间: 2012-5-22 10:51
您的建议对万象城有帮助~请PM我账号。& V0 L( L2 ^% {* [
万象城 发表于 2012-5-22 10:50
; ~; W% \6 _0 v- M5 y9 {

6 f( k) m' F1 i7 ]! ?0 c" w0 x0 ?2 a4 C' L/ Y4 ]6 U7 \. h5 f
    LZ这就小红包一个到手了啊  :lol   万象城好样的
作者: 万象城    时间: 2012-5-22 11:02
LZ这就小红包一个到手了啊     万象城好样的
3 z* z$ K8 _1 Z8 Q) \: Xccming 发表于 2012-5-22 10:51

5 o) q& i! {% _+ X( x& z- S7 |! b
' I. @  O+ L$ [
4 t1 T; C7 y# v1 U1 g' o* Y    世风日下，诚意的原创文章都值得鼓励~何况万象城还从中受了益~也祝您好运！
作者: ccming    时间: 2012-5-22 11:05
世风日下，诚意的原创文章都值得鼓励~何况万象城还从中受了益~也祝您好运！
7 S, X& n& T2 v& u6 X" q万象城 发表于 2012-5-22 11:02

( A6 d6 {# e8 J2 i" M
7 ^! s5 R) H' ~  h! r' X$ L4 b
. _9 s1 m8 i9 t7 C8 h6 C/ D    恩  确实是 需要多些这样的原创和你们这样的公司:)
作者: 至尊天下    时间: 2012-5-22 14:20
说的很有道理啊，网站上说，客服是受过专业培训的，可是很多客服都很是死板，搞不清楚问题，答非所问，如果不清楚的最好是不要回答，要不然，最好是有个组长在线啥的，这样不会回答的，我们也好找专业的人，哈哈
作者: xiaohei    时间: 2012-5-22 14:59
不错的建议，但是做为会员也应该言语清晰，不能出脏话，人家客服也不容易
作者: benlau0214    时间: 2012-5-22 15:20
客服都是些奶子还没长熟的黄毛Y头，处理事件难以周到
作者: 123bocai    时间: 2012-5-22 15:30
回复 9# 至尊天下 / Y( M$ t* O- f
# W  D; B5 N: t: A
  S1 K( v) d, t/ s5 |
   现在的人就是 因为专业所以呆板啊
作者: 大卫碧咸    时间: 2012-5-22 15:34
客服也难做啊
作者: iverson998    时间: 2012-5-22 15:35
其实套话也没办法，大家都懂。
作者: 养家活口    时间: 2012-5-22 16:23
客服代表还是要专业一些的好:lol
作者: 彩虹天堂    时间: 2012-5-22 17:12
反覆的问真的烦人阿
作者: god8210    时间: 2012-5-22 20:46
客服水平都 不高啊。。。。。。。。。



欢迎光临 优惠论坛 (https://www.tcelue.ws/) Powered by Discuz! X3.1