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标题: 博彩公司应该以人为本,喷一下万象城 [打印本页]

作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本,喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 1 K- ~% C! b0 w( U

( b5 ~7 }* m1 o4 g& O& W因为万象城前段时间有活动,所以在他家注册了。结果活动没报上名,还倒贴了几A进去,还好这两天在逐步打回来。; d6 M+ ]& f" Z, w

# I* N9 O) ?* k, f3 `$ m通过这两天在万象城的投注,发现了万象城问题不少。; Z9 Q, R1 ]6 a. f" G% q9 c0 P) k
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行,还不让跨行转账。OK,好吧,那我用在线支付,如果你是B级或者以上的玩家,恭喜你!在线支付限额1千,如果你想充1万进去,就得这样反复操作十次:首先登陆在线支付地址,输账号密码验证码,然后跳转到支付平台,输验证码,然后跳转到银行,输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母,就只能重新来。这两天我在线支付几十次,全是这样一步一步走过来的,和在线客服沟通过这个问题,说我可以用跨行加急转账到工行存款,而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话,转交给上级处理。
: O' _4 k  ]5 V2.提款不够快,虽然很多公司承诺24小时到,半个小时到。其实只要你经常玩就知道,大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了,结果等了半个小时没到,问客服,客服把提款取消了。我之前提过款的,除了银行名称没有填写,其他的资料全部一样,万象城稍微人性化一点,帮我写上银行名称,或者发个站内信提醒我一下也行。
9 ]. `. \! T; C+ ]4 @6 u3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了,但是万象城依然在接受投注,,我投注完以后发现一直没开奖,就找客服咨询,客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次,他们忘记关盘了,结果要让我等六个小时。我让客服取消投注,又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元,虽然钱不多,但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘,客服却总是打太极不解决问题。/ j3 L) |6 ^/ N7 W4 Y# j/ c3 a) T

( Z/ d, z( V6 g有人会说了,既然万象城这么多缺点那你不去玩好了,我这人有一个习惯,哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少,就要在这里打回来。
- q" @- K" T9 B4 S最后一句告诉小万:嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺,而是告诉你们哪里不足,对于垃圾公司,我从来不会去评论,也不会去玩,之所以给你们提意见,是因为觉得你们还好,希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说,客户就是一个公司的命脉,重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后,能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多,希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡,在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
8 q! c: ]% z0 S; R6 z9 a第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
5 `5 u- t' T4 F! j- r& q7 V7 {第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事6 t; `" w1 N2 E

' q+ c; ~3 J; O/ {& V4 [0 d4 N嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后,能将上述问题及时反馈给管理层。# X% V6 d4 y& J( p" j# w
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
" ?* E( s7 n! j2 e( t6 ]; }

4 F0 W; y0 Y! t  G* U, Y0 ~; H; b
5 [: R1 m! T! h) G$ V; c7 W   你不睡觉的么?:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多,希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡,在线付款 公司要几 ...; [, R' _% C  q* H
看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

4 Y. i& _8 r& h' c/ T
6 s) M8 R; s: n$ M5 L  `; r1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行,而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
& C5 G( S& u- P1 K2.365我也经常玩,我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩,但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了,公司的服务跟不上,也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见,能改就早点改。我昨晚也去他家注册了,就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行,而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...& \3 m. ~1 p" f. h9 {* i
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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' q0 Y; ^9 a. e$ S3 ?9 t
5 T- e; ?: F8 Y# F  V+ V万象城的提款速度还算快啊) ]! [( ~  R; s' I% k7 F
我提过好几次
- s; i7 o% S1 s) [  z6 }8 u都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的,虽然在他家连败,但是小象看到主动送了个转运红包,很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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. f( o! Y: G& D$ u0 @$ ]% c/ M2 A) V   /|         (\  |(# P1 B; E2 B. h7 K: h& V8 U7 L, n
  ^ \   /___\  /\ |   7 i+ l  K6 e$ ^1 i* y1 z+ x
     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见,不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见,能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家,小象很乐意聆听您的倾诉。! O- x! k- p, ~2 f

/ A, @2 A8 B2 f1. 存款方式单一的问题,万象城8月初左右,应该会进行改进:开始接受农行,建行,招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
. P( l* K6 Z  s) `: p+ M% P+ A
至于您说的在线支付比较麻烦的问题,小象也反映过此类建议,只是公司出于保证玩家资金安全的考虑,避免大额交易掉单的风险,暂时把单笔支付上限设为1000元。; K- k( h6 D- \# j
这个还请您见谅,如果您的存款金额很大,建议您尝试开办工行卡,体验我们的工行网银存款方式的便捷。. d; `) g& i4 O# o8 m$ u
1 Y$ k' Q, f3 z3 w
2. 提款速度的问题,小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
# D6 ?; a6 z2 f: \$ e! m您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账,您可以接受,因为您觉得他们的信誉很好;小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款,而且时间也不慢,信誉方面至少没有让您产生过疑问吧?: X* ?7 m0 q$ V! V+ S1 A1 [" [
至于您说的提款取消的问题,也的确是因为提款信息填写不完整导致的。3 ^& m' G/ q2 z' b# `/ B! Y
您说希望我们人性化一点,帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉,我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
! W! w8 N1 w; a9 D. J出现这样的情况,玩家只需要再提交一次正确的提款申请,我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
. T) r+ z8 ~3 @1 a: U* \
, ^7 U. x& A7 L* g
3. 您说的快乐彩的问题,因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的,而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单,客服人员是无法操作的,只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注(闭盘前)时,就会遇到注单接受,但是无法及时派彩的情况,这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后,系统再进行结算。
: a. P5 p0 @4 \( V. b
如果万象城客服在和您沟通过程中,有语言上的不尊敬,让您觉得不开心,小象向您道歉,但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩,以及客服不为您取消注单的问题,这个已经超出小象的能力范围了。
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0 y6 I1 U; [5 J% `; D( I感谢关心和爱护万象城的玩家们,有了您的监督和支持,万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。# p( Y2 V6 i. s: }$ O
流域风 发表于 2012-7-20 12:34

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# H) {2 m5 Y+ f+ E    不好意思,小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况,没能及时回复~还望见谅。+ U- T4 _" M& E  e! i+ ?. U% j

. f6 L  k' e9 p/ q万象城一直以来都是虚心听取玩家建议,不断改进和完善自己~希望您在万象城好运!
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 8 G  F* K; Z$ p- }
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见,能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家,小象很乐意聆听您的倾诉。
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1. ...
' j: I; Z6 [) o+ g6 O万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见,能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家,小象很乐意聆听您的倾诉。6 u+ n6 T: D6 _; d
1. 存款方式单一的问题,万象城8月初左右,应该会进行改进:开始接受农行,建行,招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~. w$ {' D5 f" N% [4 z! \2 b
至于您说的在线支付比较麻烦的问题,小象也反映过此类建议,只是公司出于保证玩家资金安全的考虑,避免大额交易掉单的风险,暂时把单笔支付上限设为1000元。
7 E" E$ m2 d) Q这个还请您见谅,如果您的存款金额很大,建议您尝试开办工行卡,体验我们的工行网银存款方式的便捷。2 J. g+ h4 r; F9 M; S; J
天策论坛 , `. w  s8 ?: z5 i
2. 提款速度的问题,小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 , C! k% M$ v- i: M$ }# S
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账,您可以接受,因为您觉得他们的信誉很好;小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款,而且时间也不慢,信誉方面至少没有让您产生过疑问吧?天策论坛
- e: g& u) ^. k1 g; `" R& N) |9 U至于您说的提款取消的问题,也的确是因为提款信息填写不完整导致的。5 h/ W0 D9 ^7 {+ [" z
您说希望我们人性化一点,帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉,我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
# {, S, l3 `$ n! m; a9 ]' r出现这样的情况,玩家只需要再提交一次正确的提款申请,我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。6 w/ A4 F; Y, ^+ z. ?

+ o! \" S, L) v1 Y. U2 t) ^3. 您说的快乐彩的问题,因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的,而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单,客服人员是无法操作的,只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注(闭盘前)时,就会遇到注单接受,但是无法及时派彩的情况,这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后,系统再进行结算。
1 e' b4 Q7 k5 n/ ~! H2 `如果万象城客服在和您沟通过程中,有语言上的不尊敬,让您觉得不开心,小象向您道歉,但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩,以及客服不为您取消注单的问题,这个已经超出小象的能力范围了。
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4 M5 G( v3 @6 O! X' A5 g' [3 T; P2 N感谢关心和爱护万象城的玩家们,有了您的监督和支持,万象城才能走得越来越好~
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; j/ c& F! i. C. z1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的,这点谁都知道。可是你们偏偏不接受,,你看一下我的存款记录,,在线支付不少于20次,为了存款,加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
4 @- [  j2 H" D3 H" E' l0 _你们客服太固执,不懂变通,不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通,说我可以用跨行加急转账到你们账号,你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点,一是特别麻烦,二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次,如果使用转账的话,手续费应该都能报销不少了。: g6 H, `2 W7 V4 ^9 p# j# h- {! b
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了,一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款,等了十多分钟没到,找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢,但是你们需要理解玩家的想法,玩家一般看到钱到账了才心里才踏实,才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于,你们提款的时间不稳定,有时候半个小时,有时候十来分钟,有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账,就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说,能做到半个小时到账的公司都还不错,但是确实是很多别的公司做得太好了,我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。9 K- y" P3 h5 G# K" o( X
3.平台是你们自己选择的,不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责,平台做得不好或者说考虑不周的地方,公司要考虑怎么弥补,比如说发个公告提醒一下玩家,这个问题就完全避免了。
- ?9 I1 R2 B# v7 i8 I4 D* w: ]3 l6 \4 |. ]
细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见,只要真的能做到以人为本,都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 % C6 D- d  ]! }. F# s) X

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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
: Y0 a% d7 @/ v6 f1 cfada988 发表于 2012-7-20 16:41

; B& g9 X# L( n" U. o# m  N
  Y% i* F* `# c! f: f我也认为小象信誉不错。这点值得称赞!
$ H) T* w7 T6 E但是现在信誉好的公司很多,不是说信誉好就一定顾客盈门,很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
0 m" b; H! i5 W. p2 {5 Y, W除了信誉,小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
. M  {$ M9 n+ G2 E7 c1 e9 M8 `9 l: y) t1 w0 E. E% b: G" W
" W4 k% f' r# E' A8 C+ T
    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱+ I; U- F1 \* |# @* P2 i. E' j) o4 r
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
' U/ c* o+ v# Z" B" x9 Y
9 K$ H) F% V( k. |8 O7 F

% s% V* N5 l: u; d/ Z2 Z6 Q, ]    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深,责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情,谁不希望自己常驻的公司能越来越好,越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 ! M/ f2 X+ G  V1 ~
4 A2 K) V4 y% o
. u/ j! Q0 @- o3 A6 t
    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
% y" b0 a* b' S1 Q2 b
3 |7 g8 T. s8 ^; B, O- V! E5 K  `& }1 ^6 l( O+ K
    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧,基本是10分钟之内到,我提款区有发验证,另外万象的快乐彩回水还行,就是累计彩金要888才掉,太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的,这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
! N) i) j. w8 p" A流域风 发表于 2012-7-20 16:45

( {5 r8 ^# D8 G
" Y5 T$ m) z% D4 d2 w$ h# D! k
( \; Y# \) a" Y! l/ X% U    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
7 Z, y' Z0 S8 a/ ?$ a, \1 U8 @( V3 @4 q1 L! ^& u
忠言逆耳,小象深知这个道理,我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。% G' q* a* f: j- \4 Q2 S

: q& z- r0 K9 ~3 E为表感谢,请提供您的万象城账号,为您特派一个“最佳建议奖”!
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。9 f6 n0 V" q9 p3 K, G
# w1 ~' i1 F% ^1 T
忠言逆耳,小象深 ...0 ^0 C. E; T6 q/ Q5 n
万象城 发表于 2012-7-20 16:54
" f- n3 f% L4 @

; R6 F2 w& |; @  G3 z突然一下就给派奖,弄得我都有点不好意思了。。: k& H' B2 }; s
账号能在论坛里发不?t开头1结尾,一共六位数,这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧,基本是10分钟之内到,我提款区有发验证,另外万象的快乐 ...
1 n- i7 L; A3 |/ {snicy 发表于 2012-7-20 16:54
* I- K$ G2 R( T" G1 B8 m
# B+ D  d2 ?) ?  F4 Z
小象的快乐彩反水相当不错。- l0 ?0 b- H1 l3 }, N7 v1 {: \% y+ J
累积奖池如果打不出来就当不存在好了,不算累积奖池,小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打,我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了,如果换成波音的公司,估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖,弄得我都有点不好意思了。。9 M. e7 G; d2 i, [* J7 A8 S/ b4 a& d
账号能在论坛里发不?t开头1结尾,一共六位数,这两天 ...
3 C2 O% @- \+ _2 ^$ U流域风 发表于 2012-7-20 16:58

. `# Z! g7 |4 @1 Q; T2 p7 c$ m* n0 R# |6 T
' ?2 _7 X6 X+ U/ [0 r1 X- |: F
    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~" N5 i' E* b: V* R
万象城 发表于 2012-7-20 17:03

% g1 b2 f' F- n2 l$ Q0 N0 o
6 J9 @+ {2 Y( H- ?% C' Ibingo!:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司,的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo!3 u; u4 h5 q; ^/ N
流域风 发表于 2012-7-20 17:05

( M5 w' v0 |. p0 o
( r5 \0 F7 v( m. T/ z6 ~. O- X+ ^6 q) \% f
    已经派发,无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发,无需投注~5 M; m; R7 B9 b7 g, |
万象城 发表于 2012-7-20 17:08
" h* [5 H% k! T- x, m. V4 C$ a5 S
  g3 M' u, ~# Z( i4 g8 a
5 u3 Y. ~* O* a. R. A8 ?
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账,,我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
% Z& x- `2 d* S' `3 S    祝万象城生意蒸蒸日上~~!
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊,工行网转也方便,提款到账时间也是很快,至少合格。游戏投注方面是平台的问题,时不时有点问题是正常的,至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差,亲身遭遇过,不想再提!  V/ u( s1 ]. g4 @  g
感觉万象城在论坛的托比较多,大家小心!!!!!/ ]4 \9 n# g/ Y2 y! S# ?( K" x
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
# m  {" m5 E5 X! v- D4 @4 d& {

5 v2 u8 o. o2 G5 r+ C这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服?
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说,万象城还是不错的,只要公司确实有实力,相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔!!
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题,这个应该不怪小象的。




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