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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑
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0 V" @2 l6 u4 a4 ^( ~' f# I" ?因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。. \* t1 p) ]+ j5 E% A8 W% `) t: [

3 `, D1 ^3 y: E7 N. {5 i9 D通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。5 u/ t. l# A" L7 H" ]( ?
1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。5 V2 p, h8 `2 \; U6 C; q
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。+ B1 a2 ^9 P, ]; W6 a7 \
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。6 M, t: [% n: X$ e& S
4 |" ~3 W- o# q
有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
- ?4 J3 _) E: ^7 f  v最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
' z2 G9 q  L% l5 w第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
& n& ]' b3 M9 T  h, E第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事3 M# ~; t4 J* R" i' r

9 r% q+ f5 C+ {( A嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。
2 q/ A3 L, x' h4 A6 l2 |miracle20 发表于 2012-7-20 07:06

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   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
- w/ q, v7 _" {$ u" ~6 ^6 ^看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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. l3 Z. V, M4 A4 `  c$ x2 A1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
, D. Z7 L- E& p+ n9 X) q" c2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...& o; ~  O8 T; e& U( O; O" Q
流域风 发表于 2012-7-20 08:50

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% l. G( o! C9 u9 |" I# i$ R+ `万象城的提款速度还算快啊' y7 q" ~. T! \. A$ D7 l
我提过好几次
5 A% c# {3 m+ A都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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           /  \~~~/  \    2 A! _) r: x# B# Q* F# S2 i
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  r" K  _3 y0 D- R" ]- A  ^ \   /___\  /\ |   " @+ @- |9 I, [
     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
' Q. @( F' o5 v+ R- Y
7 m9 b  k9 s4 c$ t- i+ ]( E1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~+ q4 y* j5 N# b
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。: W; F3 Z& ?7 x) m$ L8 i, B
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
: b) T6 }( Z+ R+ Z
  R& d- |# a, Y( E( Y- d8 u2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
) l9 b! U* g+ A- L您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
9 S3 Z4 [8 E2 w至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。0 b' x9 ^# ]) ]0 e+ t' Z
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
9 b0 {  a! ~8 o" [% n3 r出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。' D" O* z# E* X" E

3 g+ h, r% ^" Y% H; X) m# [/ f3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。( _9 V6 e+ c. p2 `2 Z7 K$ V
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。$ m5 c6 l7 _% b5 \2 Z$ W  Q* Q* b7 n

; ?* q  k+ l* {. ~感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
% d( H% ^  z& N+ X+ e/ z流域风 发表于 2012-7-20 12:34
4 `: b! f) k+ w3 D; v8 D
0 S' }7 m5 T$ P4 A3 l/ s/ k
7 S3 |5 _* s4 J
    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
8 R( m  c  C  K
7 R, e6 P0 U) w万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
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1 M2 Y/ ^, ^% c- A- |" O! r/ W    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。) k" u3 }% F1 Q' g/ T

2 |4 P- Y9 v7 C" e& O1. ...
, Q/ f( b: J& j7 S) u万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。8 S1 p' [/ c. a) P
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
; Z8 k4 P! G- |2 t* R至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。! l2 w- L6 C; X  a* C1 ?
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。/ J, N# h! g4 u' B6 x% ^
天策论坛
6 U# y4 x& P" z2 D, {5 r2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛 ( ^: v- \+ [. r1 O/ D
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛 & Y6 C+ c& a' r" `3 ?8 `. ~
至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。$ f7 Q9 ?- q) B, K" ^0 Y
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。  B) V- O8 w% ^$ A& ]4 |4 H: C9 C0 m1 `1 H
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
" @" ]# Q, o0 Q8 s+ r0 r+ j% `如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。. W2 @: Z2 s5 T. N1 _- k) @

7 w3 D  U5 e/ ~: f0 |, G感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。1 D7 i0 K2 u1 v. J  A( p% _# }8 Z& }
你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。, e  D6 D! @0 R
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。3 A; X$ X9 J( s8 P
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。: t( ~5 p2 I" H, t: |6 y5 q

( ^: t  k% c  g1 [3 ]细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 0 C2 j* }; w( B, m
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- F# E5 C/ k9 u, Y7 ^    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱) r! s) t: w6 B! p8 y
fada988 发表于 2012-7-20 16:41

! b: B- V; F4 x; j3 w8 f" d* Z" o1 O- J5 s: X  p
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！/ c) ~" F. {7 @, v4 k
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。3 E3 x' v0 c/ G' E! v/ \4 F
除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 4 H' P' x) u! h

9 T' b  D3 M7 Q( C  K2 B4 f
" P3 Y( A, l  C% c    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱* \7 R3 k) i/ G* r
fada988 发表于 2012-7-20 16:41
, O. b; g9 e. @. S8 S( H+ M( k
' c7 N4 `; B% ~
2 v9 S' j8 Z* M, d) s! S
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 4 h; a+ U0 \* X8 B4 f

- }# b  G8 b; ^7 o
4 ]+ k4 w, N: Q4 o' j" U; o1 T    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 % V; x1 A4 o+ p
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# Z: q$ t8 ^' j2 u# i    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...1 Y* H( {/ `1 i; y# M9 j' y, d
流域风 发表于 2012-7-20 16:45

! {4 b! k" N  `2 {+ p4 Y, [, d9 M3 z4 ?5 R8 l
* Z* `: a* D( G2 Y6 r' b
    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
" G+ v7 [2 f# X9 d" S8 q; ]: U: e1 Q/ h5 E' h6 B
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。
) k8 {: i* q: ^6 f
1 p: C" ~# w' G* Q- K* H8 e$ I9 X" J为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
( L9 R$ u1 T1 A! W- q2 L6 q2 w. g0 g; A' f2 i4 A
忠言逆耳，小象深 ...
) G" v" D$ z1 l% a万象城 发表于 2012-7-20 16:54
. I/ h8 H' D; ~% d1 w5 r

6 }+ o% V6 f/ J, u突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
0 D; F0 Y9 A9 C6 c' ^6 C账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...2 f9 p4 ^& U) g* y4 t: ]
snicy 发表于 2012-7-20 16:54
8 N$ k) b/ j! O( G4 ?) r; ]3 k# ^

/ ^! \  i3 x6 j" y# c小象的快乐彩反水相当不错。" v# U' E& u' z4 F" ^' U
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。/ w! O  v( W, Q
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...1 \% J1 y* t& m2 L' {4 T# W
流域风 发表于 2012-7-20 16:58
9 h- w; ]3 \4 _
! Y0 X: s: D; S+ a/ O. a

$ I- z: I* t* W  T    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~0 y( [1 {  \( J
万象城 发表于 2012-7-20 17:03

* d  N! E( k) d: c2 D$ s5 x/ f( f) J4 F+ o% C, v3 y2 v
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！
- i: [# [6 }+ {2 j流域风 发表于 2012-7-20 17:05

0 M; b2 _5 x" t* A0 o
2 R3 P6 ]6 g$ h1 r5 K1 ?1 K
* F0 t3 C, p+ e6 g  \' B) B: e    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~9 l3 T, F; B% b6 |% R* _6 K, o
万象城 发表于 2012-7-20 17:08

7 M4 W6 b  d7 D6 r, d! p% N' d. a0 \5 ?, [  a  ]/ u
- k, [2 X( M0 w! \
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。, C6 y$ |2 I! X- k- m8 J$ I
    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
1 z7 }& R: r. S/ s3 Y4 V感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！' `% B) B) C6 z1 N% i/ H
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
% |% B+ l% G4 L) [# h
/ s, F8 n! D1 _7 s6 k* b$ j
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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