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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 6 o8 F( }) D* ^" _* Q  o4 {

( w- h  K" Z# X1 }因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。7 @5 U, L! P" E2 [* \0 m8 R! [0 B
. w# @3 \* d, q8 O+ x
通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
# G, q) Z* A* w8 Y1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。8 _9 d( {9 F, `: F& `% A* ?
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。
% I% S2 }9 G1 @% z- F3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
1 o9 w. ~$ ~# ~3 r" F7 J1 ?/ ]9 U% k( ?" {
有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
; ^9 N/ S3 k/ h$ a# [最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的
: e3 b) y5 }8 b; d# J, J6 |第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵' `, F; `& ~/ q/ n' T# S
第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事
7 c) g5 @4 |' a% \" n: ?# O( U! Z: K4 a2 |- B. d" U7 s) p
嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。* @" l5 K( E5 r
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06
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( m5 C# L" M6 ^) t, T5 l9 ?   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
% H9 A# s% r' u& p0 a看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25
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1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。. a8 U3 V7 b# f1 D& O/ w5 L5 s
2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...; S' T* [2 E) x! d1 ~- M8 R4 }; C" u
流域风 发表于 2012-7-20 08:50

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* [0 @" k/ m! `+ `4 p) Y# Z! n9 ~万象城的提款速度还算快啊( g* x2 g# o+ s
我提过好几次
, {% e6 \1 O! k; u7 |4 X$ B: k: u都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。+ b- `7 Z, H0 K. @2 u

1 K: P  H$ h  t3 y1 A, t1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~
, ]4 B; @4 E- U至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
" Y: |5 V/ u4 o& e4 d4 b- U这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。" [+ p, U# r* A; k9 F& y0 b
, q9 L" J3 `" V1 s. \
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。
5 N3 G# T  K7 Y) L您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
$ D- w! ?( v7 x, a$ O至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。! V9 r: X' f. k: O7 _- |- n/ B
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
8 c5 _3 G9 o0 P# G/ t# k* |5 i出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
3 m: b1 Q( F) \6 C5 p
) g$ f* e; {7 Y9 D( m0 r3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。2 F- u0 a+ \; R* w3 J6 Y
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。2 }! `, ?( A3 X' T, s
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感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。) X: W  o# N5 V0 i: h! T
流域风 发表于 2012-7-20 12:34

- o5 f% k  ^* D0 h- {) U- d2 @" v. Q2 X+ @

7 l% K/ B( ?! ?    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。/ F# C! ^8 N, k; Z1 L

% d* A8 c8 q; p' ^万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城
5 O! W, g! r- s
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。. F( x$ X; K/ x. f
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1. ...
+ y* T& i6 D! v1 ~万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
& v. L7 h/ e- X$ s0 s* w# S1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~7 B& J+ b' |% I  L/ `
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。' @+ l2 g; x3 y' y  ~; c
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。& K* C3 [# a! ]$ `7 o
天策论坛 - E; F! J  I3 N0 |3 u9 y* M! {
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
% W/ ~) @- Q3 z! r, e4 |2 j您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
8 I: M9 |! N- I: Z2 M/ x8 D2 F4 g至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。" \$ m7 _: J' R$ f7 Q
您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
) V# s( ?! e4 `6 b3 y出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。, U! g0 p+ p" I; V& f
如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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: b& o# r1 O8 X9 N1 Q. _. [感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
2 V* e4 I3 v; F" T% _2 I你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。( I/ Q# m* m$ o: U1 m: q# E* U4 x
2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。1 l. S( I  S1 l! A' F) d
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。- ]/ U2 T/ I) v$ Z4 `0 {* w9 \3 O

/ m; z% \, ?& b% n细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 / z9 E/ B4 R0 f3 g9 u% K
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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
" x3 ^. Y1 J' X7 K- lfada988 发表于 2012-7-20 16:41

0 Z) q6 F' ~: d; L, q6 h; z
6 q0 G# {9 I8 _% p5 v) F0 k0 ]: S7 h我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！' }6 q! N# V  L$ M0 L1 {
但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
5 U5 M! a- D6 d) w除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城
8 ~+ V' N1 I% |, c' U4 z
1 L% ]1 i% h1 m. n2 u0 E3 ?1 N
. X& ?( q* T& H6 q. o    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
8 [* B$ O: G* }5 \fada988 发表于 2012-7-20 16:41

" t# k/ @- k. T, S
; R! Y3 h; [+ P: n( E0 `+ N" R! q5 V) s4 L5 S
    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城 * |9 `4 U& i' d2 G- S# s. P

  k% N! Q& P2 r* E& f
7 h7 u: l1 ^! S' a2 [& d+ n) i- p    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风 + ~3 t; O" }0 Y& D% [; K

" G3 N' Z! @' |+ `  U$ a6 g* ]+ F/ ~
    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...
3 ]: X& L" h! t  h, K5 W1 e流域风 发表于 2012-7-20 16:45
+ y1 U4 m* O- C- Z  N8 z5 I

* X  B$ y2 ~. E9 j
! [8 F" f) T0 L* H+ }6 e0 N1 e1 t: K    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。. n  l! v) [6 E2 l: s

1 X& Q& q% {$ m- `* M: P& C/ D忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。, V  t2 {1 r- u
$ u6 o) `* t4 F6 @
为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
1 w+ \% U: F( K
4 n& k! G9 L& p. P7 E! A忠言逆耳，小象深 ...
6 f# G# [% N; w7 x万象城 发表于 2012-7-20 16:54
: u3 v+ u7 d8 Q# L
9 M2 k  v; H( y# u
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。
8 N. t/ Y7 s9 h/ S! a2 |账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...+ l/ P& A. T+ h. {
snicy 发表于 2012-7-20 16:54

$ Y( [# P* q# ~* P3 Y- D6 `, n1 I$ [% z/ v, i; m& Q/ [
小象的快乐彩反水相当不错。. u+ x& p* r! ?# x0 m
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。) x; c* t+ m! @0 @$ |
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ...0 p+ B$ _/ k/ z8 z: N
流域风 发表于 2012-7-20 16:58

! |, K1 v/ W8 T0 z( q2 N
" h7 ?( |( x  Y  e; y
, [  j( ]7 K5 b( j    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~
! G3 j) k/ L9 T5 ?( w5 ?: z万象城 发表于 2012-7-20 17:03

( Z$ Z+ W  u/ |9 r# I4 j$ W1 {/ i' R! K
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！6 J0 `3 ?- m" C- o
流域风 发表于 2012-7-20 17:05
+ u+ f3 L' \% \) S) d

5 ?* O4 a/ A8 V% U# N+ O4 w( [$ `* c, L$ |
    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~7 t9 w1 b+ G6 ]
万象城 发表于 2012-7-20 17:08

, G+ @1 [' H4 F' a8 m8 {
- L3 f0 y6 y: M, k4 X7 ^$ Z% |: y9 m" U( R' P
    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
  a7 }' B4 r7 j. e    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！
$ O9 Y# O" F* d; ~5 {感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！: Y3 `- Y5 U! ~# g  v0 L
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59
5 w( n/ ^4 U" h! A# z: \$ _

& s) K, Y! T8 u: N* w- I) Y这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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