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标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城 [打印本页]
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 06:33
标题: 博彩公司应该以人为本，喷一下万象城
本帖最后由 版主09 于 2012-7-20 16:50 编辑 0 \& m) K& s5 N1 @; _
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因为万象城前段时间有活动，所以在他家注册了。结果活动没报上名，还倒贴了几A进去，还好这两天在逐步打回来。# n& K3 y# j& M+ H! z8 t' q
3 h6 {- t% ^- j  h: s7 `
通过这两天在万象城的投注，发现了万象城问题不少。
' M6 X. c. P) n. E2 i3 J6 W1.存款方式单一。万象城的存款账号就一个工行，还不让跨行转账。OK，好吧，那我用在线支付，如果你是B级或者以上的玩家，恭喜你！在线支付限额1千，如果你想充1万进去，就得这样反复操作十次：首先登陆在线支付地址，输账号密码验证码，然后跳转到支付平台，输验证码，然后跳转到银行，输账号密码验证码。只要一个环节输错一个数字或者字母，就只能重新来。这两天我在线支付几十次，全是这样一步一步走过来的，和在线客服沟通过这个问题，说我可以用跨行加急转账到工行存款，而且别的公司都是可以这样操作的。客服就一句话，转交给上级处理。1 a5 T& j6 S# K) l
2.提款不够快，虽然很多公司承诺24小时到，半个小时到。其实只要你经常玩就知道，大部分公司都是会几分钟之内到的。万象城在这一步又被别人拉开了差距。昨天有一次提款忘记填写银行名称了，结果等了半个小时没到，问客服，客服把提款取消了。我之前提过款的，除了银行名称没有填写，其他的资料全部一样，万象城稍微人性化一点，帮我写上银行名称，或者发个站内信提醒我一下也行。# O' j# _$ i6 I1 G, S' {6 c
3.这是今天的事。斯洛伐克快乐彩官方已经关盘了，但是万象城依然在接受投注，，我投注完以后发现一直没开奖，就找客服咨询，客服说要六个小时以后才开盘。。。。。。快乐彩都是几分钟开一次，他们忘记关盘了，结果要让我等六个小时。我让客服取消投注，又是一句提交给上级处理。。关盘的那期只投注了200元，虽然钱不多，但是一直卡在那里心里确实不爽。明明是他们的错误不记得关盘，客服却总是打太极不解决问题。
+ M( N. b7 C# X  k6 p, e7 ?2 k- O
+ F& k0 P) i3 L8 m0 @+ h有人会说了，既然万象城这么多缺点那你不去玩好了，我这人有一个习惯，哪里摔倒了就要在哪里站起来。一开始在这家输了不少，就要在这里打回来。
: {) {8 B  a+ `+ X2 y4 s. X, Z最后一句告诉小万：嫌货才是买货人。我这里不是给你挑刺，而是告诉你们哪里不足，对于垃圾公司，我从来不会去评论，也不会去玩，之所以给你们提意见，是因为觉得你们还好，希望以后还能在你们家玩下去。对于网络博彩公司来说，客户就是一个公司的命脉，重视客户就是重视自己。
作者: miracle20    时间: 2012-7-20 07:06
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。:)
作者: lpl9071    时间: 2012-7-20 07:47
谢谢提醒 去时看这些情况解决再去
作者: bet001    时间: 2012-7-20 08:18
问题有点多，希望能改之
作者: 看谁拍的靓    时间: 2012-7-20 08:25
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几天才能到账的 肯定公司不推荐的 所以他们肯定也不会改进的0 r% y. F9 X+ |* X  e
第2点 你玩过365 易发 就会觉得挺快 呵呵
6 j+ U6 q  b/ X$ }. O3 J- `1 K. X第3点这个是 快乐彩平台的原因  圆梦城 爱拼 什么的 都有这样的事% B4 u) y( u( g
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嘿嘿嘿   主要是 我最近老吵架万象的活动 所以代为回答下  不是专业的
作者: yxp123    时间: 2012-7-20 08:27
希望小象家的驻站客服看到后，能将上述问题及时反馈给管理层。1 k' p  l: V/ ~: G; E% I
miracle20 发表于 2012-7-20 07:06

( J( Q- G1 n7 [, Q4 \- s( k* M+ g. c& g1 I' O+ h
' D+ n+ K/ [9 A6 d# Y; X
   你不睡觉的么？:o
作者: 76gor    时间: 2012-7-20 08:32
万象城还是挺不错的
作者: wj988    时间: 2012-7-20 08:34
问题有点多，希望能改之
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 08:50
第一点 全部公司都支持工商 为了方便  还是需要办理个工商卡 啊 在线的话 可以套信用卡，在线付款 公司要几 ...
3 P4 ~# h; I+ W; u( D& e. ]看谁拍的靓 发表于 2012-7-20 08:25

/ G- N2 k1 m% }" T& d' C( U& x* j: X- p, {$ e( J) x
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能选择在线了。
5 @- L1 i3 ^1 Y4 f- H2.365我也经常玩，我提款一般是3-5天到。易发虽然没玩，但是也了解到信誉很好。小象的信誉度暂时没法和365和易发相比吧?365至少很多人是可以当成银行一样把钱放里面的
作者: shen88    时间: 2012-7-20 09:05
学习了，公司的服务跟不上，也会流失相当量的客户的啊
作者: levis501    时间: 2012-7-20 09:55
万象城看到木有 还不来给哥赔罪
作者: xiaobingchuma    时间: 2012-7-20 10:16
大象应该看到这些意见，能改就早点改。我昨晚也去他家注册了，就是还没存款玩
作者: mike3721    时间: 2012-7-20 10:31
1.我也不喜欢在线付款。但是他们家只有工行，而且不允许跨行转账到工行。那就逼得没有工行卡的玩家只能 ...7 I( C( G+ x2 v3 Z' q$ p& z
流域风 发表于 2012-7-20 08:50
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% Y2 ?) W) ^' T& P4 I$ i7 y万象城的提款速度还算快啊/ o6 t% E- U! d" b: I: k
我提过好几次- Y9 d% v  q1 h% `) h# X2 d5 Z
都是10分钟左右到账
作者: 白开心    时间: 2012-7-20 10:37
小象还是不错的，虽然在他家连败，但是小象看到主动送了个转运红包，很有人情味
作者: 无花果    时间: 2012-7-20 10:46
谢谢楼主的提醒
作者: saab    时间: 2012-7-20 12:32
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  ^ \   /___\  /\ |   
" _7 A0 @, P6 @4 U' \% \7 N     |__|   |__|-"   大象给我带来了头疼的问题后来没去了
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 12:34
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。
作者: bjhbjh    时间: 2012-7-20 12:39
楼主观点有道理
作者: wangcaifu    时间: 2012-7-20 15:53
人家客服都不搭理你
作者: zywzyw    时间: 2012-7-20 15:55
希望万象城能够听取客户的意见，不断改进
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。4 d* H% O. a1 ~4 D3 @/ `1 n* g
+ [2 ^3 T* q, \& m/ K5 Z
1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~. Z( T* D' {/ r) ]8 |! G
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。3 Y" j+ @/ o: h+ j
这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。' [% r# T9 a" `* \0 i# l6 h
: j3 z4 f8 ^' c8 j. s: b- J  m) i
2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。0 v1 p& X0 z0 h8 {- L( U: T
您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？
* i' {2 @$ A7 b: {8 U至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
+ W' L2 z: A  Z( n$ a4 s您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。0 A8 ]3 V3 Z3 ^7 @7 k6 U
出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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$ q' U2 P& u3 e0 E# o3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
3 a' g0 \# y: t" J如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。& t$ p0 w5 g# n$ p" U) C

3 `8 {* q1 b) P. Q# ~& ]感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
作者: 小野马    时间: 2012-7-20 16:27
我觉得现在的 公司应该跟上服务啊 才能稳住客源
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:37
万象城有点开始令我失望了。。。帖子发了快一天了。居然没有客服代表出来吭一声。。+ {& u  A9 R$ _* {
流域风 发表于 2012-7-20 12:34
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! L: Q% f5 L0 `
    不好意思，小象刚才在统计昨天的预测奖金获奖情况，没能及时回复~还望见谅。
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* D& ^+ U# `. ^万象城一直以来都是虚心听取玩家建议，不断改进和完善自己~希望您在万象城好运！
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:41
回复 23# 万象城 % \' L( S# n, v3 `7 B: p

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2 C3 B& g4 R  w* g- h1 G, O    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:45
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
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+ |  o0 I; k$ j8 c7 h$ Z1. ...- ^+ L" B. T) y5 \; q
万象城 发表于 2012-7-20 16:26
先谢谢LZ提出的恳诚意见，能说出这些意见就说明LZ是小象家实实在在的玩家，小象很乐意聆听您的倾诉。
- Q0 w2 L0 q' m8 y1. 存款方式单一的问题，万象城8月初左右，应该会进行改进：开始接受农行，建行，招行的网银汇款。希望能满足LZ的需求~4 Q) ~- t4 v3 g9 L0 q
至于您说的在线支付比较麻烦的问题，小象也反映过此类建议，只是公司出于保证玩家资金安全的考虑，避免大额交易掉单的风险，暂时把单笔支付上限设为1000元。
3 q# c4 G0 B7 X- {  Y这个还请您见谅，如果您的存款金额很大，建议您尝试开办工行卡，体验我们的工行网银存款方式的便捷。
. b9 x( H! I5 c/ {3 Z' q天策论坛
2 ~3 k% E+ S/ l) N2. 提款速度的问题，小象对于我们的提款速度还是很自信的哦。天策论坛
5 z) m  e" @( B您说易发或者Bet365的提款3-5天内到账，您可以接受，因为您觉得他们的信誉很好；小象相信您在万象城的提款也是全部顺利出款，而且时间也不慢，信誉方面至少没有让您产生过疑问吧？天策论坛
3 j5 K7 z) m% t' g& r" T4 c% M至于您说的提款取消的问题，也的确是因为提款信息填写不完整导致的。
* M6 y8 i0 W, [8 h9 t& Y您说希望我们人性化一点，帮您填写遗失信息然后出款。很抱歉，我们的财务出款人员没有更改玩家提款申请信息的权力。
7 C- D+ k* Z4 K5 G出现这样的情况，玩家只需要再提交一次正确的提款申请，我们的工作人员就会马上为您处理。并不影响玩家的资金安全。
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- h- I) c! \0 O+ k# p' ?- T6 Z! \3. 您说的快乐彩的问题，因为快乐彩游戏是由KG平台方面提供的，而我们没有被授予取消玩家注单的功能。所以您要求我们为您取消注单，客服人员是无法操作的，只能通知专员与KG平台方沟通。当天某一地区最后一期投注（闭盘前）时，就会遇到注单接受，但是无法及时派彩的情况，这是游戏系统的设定问题。需要等待这一地区开盘后，系统再进行结算。
) M! q' D% W$ J, o如果万象城客服在和您沟通过程中，有语言上的不尊敬，让您觉得不开心，小象向您道歉，但是您提到的KENO接受投注而不能及时派彩，以及客服不为您取消注单的问题，这个已经超出小象的能力范围了。
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2 q% l/ x% s$ n1 f; ?. P3 w# v感谢关心和爱护万象城的玩家们，有了您的监督和支持，万象城才能走得越来越好~
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: y% \7 I' h2 X" I/ D1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏不接受，，你看一下我的存款记录，，在线支付不少于20次，为了存款，加起来各种账号密码验证码输了估计上百次了。
* q. y5 K: O+ R; O+ R3 j你们客服太固执，不懂变通，不懂为玩家考虑。我主动找客服沟通，说我可以用跨行加急转账到你们账号，你们不接受。大额使用在线支付缺点主要有两点，一是特别麻烦，二是没有汇款手续费报销。我存款那么多次，如果使用转账的话，手续费应该都能报销不少了。
) \" m8 X& a. z' r: J2 j) H9 B2.提款问题不是说你们不好。而是别的公司做得太好了，一下子就把你们比下去了。凌晨三四点的时候提款，等了十多分钟没到，找客服催了一下才到。虽然十多分钟不算慢，但是你们需要理解玩家的想法，玩家一般看到钱到账了才心里才踏实，才会离开电脑去吃饭、洗澡、或者干什么别的。关键问题在于，你们提款的时间不稳定，有时候半个小时，有时候十来分钟，有时候几分钟。摸不透到底什么时候到账，就不停的刷新银行网站看到账了没有。还是这样说，能做到半个小时到账的公司都还不错，但是确实是很多别的公司做得太好了，我玩的大部分公司都是5分钟以内到账。$ R3 U1 X9 p% b5 W+ S
3.平台是你们自己选择的，不是玩家选择的。公司要为自己的选择负责，平台做得不好或者说考虑不周的地方，公司要考虑怎么弥补，比如说发个公告提醒一下玩家，这个问题就完全避免了。+ Z3 h% `- i3 R- e

* O8 A# P, Y) M8 O1 O% |/ [细节真的能决定成败。多站在玩家的角度考虑问题的公司绝对可以做得更好。其实上面提的这些意见，只要真的能做到以人为本，都是可以避免可以做到更好的。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:48
回复  万象城 $ p" H& {$ L% C# P2 d; k2 B/ x. R% f

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    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
$ J( y0 u6 A6 u- J7 c+ I6 {fada988 发表于 2012-7-20 16:41
. D6 A( X  F" b+ X
' t) u, R! \# z( v  h- B2 n7 e
我也认为小象信誉不错。这点值得称赞！
' l5 @4 b+ z3 u9 H( P但是现在信誉好的公司很多，不是说信誉好就一定顾客盈门，很多A级公司还在挖空心思的开发客户。
4 n) @# k% `! Z4 j& s+ p8 @+ n9 b2 q除了信誉，小象可以改进的地方还是蛮多的。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:49
回复  万象城 $ q; a% Z! Y" x% o2 P5 [1 S

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- a5 o2 T/ R/ ?3 X    小象信誉很好的,从目前来看都是很好的,不会找借口黑玩家钱
3 P+ L4 d$ V$ e6 Pfada988 发表于 2012-7-20 16:41
9 e8 Z' K1 T3 m7 P4 q) r& w, c
+ O$ a$ N) Z6 c' r2 q" V/ H5 v

8 K! E  i9 Z. Y" |; [    谢谢您的肯定~~LZ也没有说我们黑他的钱~~爱之深，责之切~我们能感受到LZ希望小象进步的心情，谁不希望自己常驻的公司能越来越好，越来越稳定呢~~
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:50
回复 27# 万象城
1 z  D" [& z  `) ^+ E2 U4 R* n6 g! b6 I% g! N0 T5 ?% v

, D* A1 F6 t- d5 }    知道没有黑钱啊,黑钱那性质就完全不同了.用心诚信经营这点小问题玩家可以理解的
作者: fada988    时间: 2012-7-20 16:51
回复 26# 流域风
) c% e& o2 x! G; \9 [% n5 N: o9 w5 o% t
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5 y5 ^: I1 K" ]    呵呵,意见要提的,小象该改进的还是要改进,消消火喝下王老几
作者: snicy    时间: 2012-7-20 16:54
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐彩回水还行，就是累计彩金要888才掉，太坑。。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 16:54
1.有很多公司都只有工行账号。只有工行账号接受入款是一点问题都没有的，这点谁都知道。可是你们偏偏 ...2 U3 {" K& U% {/ ?+ o; j- H
流域风 发表于 2012-7-20 16:45

; }7 j: Y( c1 H1 Q5 e' c. i/ u' T* J- Z9 \4 l( u4 y6 z" W! C) P

& W, U' F, C% c+ X' m    恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。
3 U: j% V: T& B# x' G1 l3 ^# M5 a- C" X; ^8 l
忠言逆耳，小象深知这个道理，我也知道您对万象城的信誉是肯定的~不然不会大费篇章地说明。: _0 x7 E, z7 s8 B, u2 H

4 }% \4 V( v5 v. w8 `为表感谢，请提供您的万象城账号，为您特派一个“最佳建议奖”！
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 16:58
恩恩 谢谢您把一个玩家的想法 完整的告诉我们~这对我们是有百利而无一害的。# h% x: A6 U( y
  P4 U) _9 j7 W. S4 ?
忠言逆耳，小象深 ..., N& y( V( ]7 Q" m
万象城 发表于 2012-7-20 16:54

. M" D" n( @/ D9 e, @; I
) e! f6 f# Q  y$ o/ e突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。0 @- x  a& y* _
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天几十次在线存款的就是我。
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:02
我最近一直 在万象玩快乐 可能我提款都在1A以下吧，基本是10分钟之内到，我提款区有发验证，另外万象的快乐 ...
: f  n% i4 P7 |snicy 发表于 2012-7-20 16:54

& }) x( D1 o4 n/ S5 T' @0 F( w" b3 g1 J
小象的快乐彩反水相当不错。9 C- @: V* q; `- h, I% q
累积奖池如果打不出来就当不存在好了，不算累积奖池，小象的反水也比很多公司高一大截。888不难打，我今天早上就打出来了。光这两三天在小象家的快乐彩反水就应该有3千了，如果换成波音的公司，估计得除以5.
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:03
突然一下就给派奖，弄得我都有点不好意思了。。6 @) R- n  R, y) v: V+ o# f8 @
账号能在论坛里发不？t开头1结尾，一共六位数，这两天 ..., T3 Y) V/ P  {; @
流域风 发表于 2012-7-20 16:58
0 Y5 @+ {7 Q% G* J: a$ H
0 ?' E) `+ ]0 v2 u" K9 D4 r8 A

0 Q! T# b+ m4 m    请问是tc**01不~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:05
请问是tc**01不~& e  |7 t! v5 E& Y' L
万象城 发表于 2012-7-20 17:03
) Q8 k/ W' a* M# e  }5 i4 {
6 _" W$ g/ o- [' _  X
bingo！:handshake
作者: 善财童子    时间: 2012-7-20 17:06
博彩公司，的确是需要人性化一点。
作者: 万象城    时间: 2012-7-20 17:08
bingo！8 D4 p* e6 U$ s, F8 u6 Y' ^
流域风 发表于 2012-7-20 17:05
4 n6 W( i2 L3 I
9 v) n( N0 t* M- _2 Q

8 R$ o& z' B6 r  n3 l    已经派发，无需投注~
作者: 流域风    时间: 2012-7-20 17:14
已经派发，无需投注~
+ S  A5 q5 @9 G. T万象城 发表于 2012-7-20 17:08

4 a4 {! I; w5 l5 Z, X4 M! F* U6 ?0 ~# ]3 \# l. B' t

1 q* m6 t9 Z+ x    已经到账。感谢。希望小象早日开通多银行转账，，我也能省点时间一次又一次输账号密码去在线支付了。
7 |, V- S0 h  O4 Q# r9 a- R3 N    祝万象城生意蒸蒸日上~~！
作者: VIP站长    时间: 2012-7-20 17:15
万象城我觉得没什么问题啊，工行网转也方便，提款到账时间也是很快，至少合格。游戏投注方面是平台的问题，时不时有点问题是正常的，至少我觉得在客服和服务方面作得灰常到位。也是很大方。
作者: 五十弦    时间: 2012-7-20 23:49
恭喜楼主啊  越来月红
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-20 23:59
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:00
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 圣明芝媛    时间: 2012-7-21 00:01
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 流域风    时间: 2012-7-21 04:54
万象城客服就是差，亲身遭遇过，不想再提！7 @: D$ b2 I! N0 @7 q) R# E
感觉万象城在论坛的托比较多，大家小心！！！！！7 Q* O" c) k- x
圣明芝媛 发表于 2012-7-20 23:59

1 _3 b# Q& Z0 L# z: G6 p/ y+ o* e6 X, E4 ~, c& \* P9 ^: D
这种只有结论没有理由的帖子如何让人信服？
作者: 独孤求败    时间: 2012-7-21 05:53
总体来说，万象城还是不错的，只要公司确实有实力，相信将来在天策会大放光彩的。
作者: 身材火辣辣    时间: 2012-7-21 06:16
谢谢楼主提醒…期望改迈
作者: 天杀杀千刀    时间: 2012-7-21 07:12
感谢楼主的提醒喔！！
作者: trumanshow    时间: 2012-7-21 07:25
快乐彩那个应该是KG平台的问题，这个应该不怪小象的。



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