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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑 7 |! q; ^8 M1 C" j( R4 S# O
3 s4 @0 h( H2 ~3 a
尊敬的各位玩家：3 i6 u' D: M6 A$ u/ P6 }3 R$ ]

. d: w) r( M8 U7 e       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！! {: g  o' |! O9 w% j' f& L1 L
首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！1 m! l: B8 a1 U6 m9 J

8 a9 b6 E& }5 E/ h1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；
8 J9 g4 w+ D7 }  ?4 |2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；
$ L  O9 U  m' ~4 |' D2 v" H3、我们对犯错误员工做出处罚如下：6 P: T9 V0 i* k9 X4 L$ D( c4 A
      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；
* b; O0 ~' R  Q7 y; ?7 W( B" a      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；
) R. q: z1 y0 h      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
! _1 D! }' ?- U6 g4 ?  i. n0 b
9 C0 n( E1 m+ `  `; C& U* x* \4 c$ t; o5 ]3 t: d8 B
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！
" Y) F  e7 c$ e) o5 q/ h! M5 g
- T( D6 e1 z' X+ T- k
8 L7 B! B6 m& ~1 s8 g1 i$ |4 `                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
: ?9 i9 L% h7 b1 ?
( F. a  F  o8 v0 }7 q' O4 o) Q7 W) x5 ], I; M/ d" O8 u
   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐
8 A: q7 E8 m# H9 a& L5 O& W3 h( d5 F: D2 i3 ]6 h: t3 G: k
) \) u, O* Q& o( f+ X9 b7 }
   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402
) J  G% O% V  B0 a" l6 A3 r4 p) |- \/ W! f. x. N9 o3 h
  ]. l) @7 a- X8 Z+ r
   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02
. w- O9 ^9 k. [8 u: _3 [* b+ K! B
1 `9 F% w4 i1 c+ V0 _6 |0 ?
: k7 S( i' a4 k# w- Z( C. h   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
; q- G7 Y1 \9 T" s& e3 N! G: ~左右 发表于 2013-8-19 22:31

# t$ m) ]3 d2 }+ e" f; Q% s7 s# u6 {: x% _2 x% |

8 W2 Y( [+ ~7 o   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214
) ]0 D9 F3 I( h! ]5 O5 {9 I& P4 s$ ]0 Y9 r2 L+ e  o/ ?5 z9 x% V
  z+ F9 W% y7 {: R% D* T( e
   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214 5 a" N8 E' V0 c$ T8 c! K
& k) O2 D2 d7 H( `6 c  E$ q% {( O' U
8 j0 D# {/ A9 l0 b; ^8 d$ Q
    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城 , q+ F+ o" V; K. _& T% ]/ D
9 K8 F9 N/ ]' b/ C' N& G

4 c9 p8 b, O7 `; r$ S   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296 1 I) p1 B  h: O: K; K! A2 M& B
$ {/ {7 b3 t1 Q6 p) x! m

  x) l0 f. r; n( t8 ~    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn 9 \: P+ A+ G+ i' C
& |1 W$ O% g! D, r

7 E: ^' p# M% v7 `9 T   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
7 G: n: O8 }- z  Q  L0 Y1 q6 [7 Q" \# G/ d* {$ u: C9 b

- ?+ G! m* N/ D. ?; v   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn
) n4 a5 i6 g1 v0 t  u  g  w% I# p1 ~) l; f

* q$ [; Z0 Z$ ^1 ^   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
+ M5 |  G2 F; H0 H0 J+ iBOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09
  e, g2 ?& _) `# g0 l4 _

! f2 b* l* f8 y" l  p& Y; S) z$ Y- i/ I5 u
   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296
; W: f& ^% [& f& N: u  m- w: e( w. {4 C. Y; x0 r

+ Z' |7 `! {8 [/ c8 l8 C    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn / E! q; `7 j$ R

, ?2 }. e7 Q( u
: W, B% Z+ H# ~. A2 X2 R   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城   g) D; P; b4 D6 r' {& w) j/ S

6 R0 P1 P% v- f/ t
3 s$ [/ j2 p9 c& k! U% B   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，! V( u2 w* [5 n; Q% J1 M; {
很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！( r9 I* Z5 o; X
   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn
2 m, c( u6 O0 y. F
* S, ^, x  O- V# Y8 X
# T3 D5 q$ K$ n4 d   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 & `4 d- P. W1 q  T0 P

. Y# m8 }" K; X' n3 d2 L' b
0 s! P4 H: w5 d( v# O    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913
& i/ U7 C* i7 A# Y, I
* ^- `* ~  d) ]" y' ^9 M3 v: Q. ]. m+ Y$ Y/ L4 [9 e9 \
    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：
3 E7 E$ D. X& x5 d# Z' i
/ K9 E* p: h1 U( K3 O9 q       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
$ R9 c0 p. F" Q" zBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

' ^: y- D: r" `! H& H$ m6 z1 k! Z& G" c- W
/ p% }7 I. @0 r" E" U! |) z4 A
    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：
& d5 o# n" A' e- ]$ i' Z/ K4 z% p/ I4 C; L$ b/ e0 C7 c( r
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
# v0 M; I: I" r0 v) o' e8 H6 mBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
0 p  ^9 i8 P" x& C

* \$ D2 G$ A# v
" J3 Y2 W6 L0 v( U7 _9 ]0 R “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”& ]: c+ ?  v! t6 _- p- k3 ^" q
   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃 / ]( W* w8 K$ _- S" V+ \# I

/ ~- M. d  \* |2 Q2 J
1 `# k! d( y$ |# L+ y7 b     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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