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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告! [打印本页]

作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告!
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑 4 `4 N1 }6 ?0 U0 k, `
3 _" ?+ S* i! T5 q
尊敬的各位玩家:
: p3 ~1 [# R1 l
' c- c0 i( w: `6 a& t) N( l       大家好,基于会员sun2010投诉贴(http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html),我们做出以下动作,现公布于论坛,以示公正!4 O9 i8 K% u0 l+ x$ d/ a+ r9 ]) J1 t
首先,我们必须正视我们所造成的错误,以及对会员sun2010所造成的伤害,BOSS娱乐城致以深深的歉意,并立即联系负责人致电与客户洽谈!
6 J! |& m$ W' B5 b1 m
4 f% Y9 X1 b/ n( K& j! l  A6 O; O1、当班员工由于家庭原因,带有私人情绪,导致到与客户电话联系中,存在误会,以至于发生争吵;! b. h+ Z8 `! ~0 j& d! K3 \1 D# W
2、无论如何,作为一名客服,绝对不能够出现以上情况,此属BOSS娱乐城的错误,BOSS娱乐城将负全部责任;
* R; ?3 y1 i% U8 o+ G3、我们对犯错误员工做出处罚如下:# {5 }- n- d# K" t8 i1 j  h2 Q
      ①立即辞退此客服人员(由于实习,没有奖金,基本工资予以发放,此人乃留学生);) n7 D: j' j8 f% K
      ②扣除客服主管当月奖金,记过一次(沒有做好当班监督工作);
+ b' j5 W# k, [3 H( O: x) f! j      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元(可直接提现),若会员有意,我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员;" K  D: f( j1 P6 V4 F: S
" k- _5 `& I1 ]1 Z9 @. y

0 A6 u- T& J' k. y' xBOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意,希望您能接受我们的道歉,我们也会加强我们今后的客服人员培训,争取为每一位顾客带来上帝一般的服务!, j" z& a# @4 y  U% u

$ p9 t. X! S: E  z! s) h5 \, P- h6 u4 e4 G
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
* {; V9 B0 `6 x9 M2 O4 j% y" U6 q2 t7 y- c3 g' @0 \
! w  c0 g6 R( P: ]3 N
   我们公司在菲律宾,聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法,终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错,你们客服骂人,是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐 : b, w0 |4 Y3 R: ^# h7 w$ Q

- }/ \6 q- Q( R9 l
* [  e7 A- |  K/ u9 j   确实是由于家庭原因,导致情绪波动,我们亦实属无奈,每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 . ]  @+ T# m9 @. Z4 @

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+ O6 `6 D- o% V0 B& f   不在于金额的大小,在于我们的心意,:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02
# s3 i* w7 y5 a3 e3 t; `
, r. M1 Y) G& C5 M5 m! N" A% W" {. \9 M6 R
   领导经常教育我们知错能改,我们谨遵教导!
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错,不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP,这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
$ F1 b5 N# H* {8 B2 h$ M左右 发表于 2013-8-19 22:31

* F( n2 w+ S6 u/ W/ i
6 e9 J8 u2 o6 C. {2 `* p7 T6 }% }3 S3 J. A" x2 s5 g1 g
   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改,不错,这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法,终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错,能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时,不错!
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错,道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切,这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊,留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错,工作人员文凭挺高,领导也挺负责,终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件,请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 ; `' N, G) j) b6 Z' E: X& u

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   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错,DC,尤其要强调服务,boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的,起码能表明公司的态度,不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改,不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214
2 O; {/ E  x9 t* {( G) o7 V" b# l1 x6 C% j

0 `! K8 L$ ?# T    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~!
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好,,公司自己做错的事,,可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了,不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢!;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
# ~9 |' b  J' a! d: _# q8 l0 ^' X6 L

. Q8 b$ ^# u9 y   BOSS,这次的应对方案很成功!!!还是不错的公司,知错能改这种态度决定了一家公司的素质!!!
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧,这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296 ( C2 O) z5 k6 l+ ^" p

2 [  P4 v9 t4 @4 W
/ s! ]# U6 O; v    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家,警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊,这才像把博彩事业做好的公司!有空去你们家玩!
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn
1 |4 `4 O$ y8 s- ~& u
" }+ l: f8 j, I
& }6 [2 }' L% ^. z/ {   如果我沒記錯,我應該認識閣下,閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble 3 G9 S3 a3 a# q' s7 J( W3 }6 y

2 {7 c, H; P! r; K+ f4 k4 m: Z! G" O/ }
   此類工作人員,流動性較大,而且客服培訓期間,亦有明文條款規定,既然犯錯,理應有懲罰,有賞必有罰,才是一家公司的長久運營之計!
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn
0 D: t4 C% F- m  r0 I
& w1 W+ M9 ~" ]! D/ M% T
3 {# K5 p- K; N' V   如果我沒記錯,我應該認識閣下,閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。9 g, O8 ^# T/ r; c" m
BOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09

# a' j. y/ b# W' J& F, I6 x6 e  h" d) n: C2 x7 [: \" x* S2 H4 l) E

5 b6 _, d8 A2 w1 D+ L8 H' g& e   是的!!!你是我以前的BOSS,哈:loveliness:,老板好!!好久没见了!!挺想念的!!!
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296
* C2 f7 S$ ^8 r7 ?) V( J9 N/ f$ H
0 T$ w% J9 L* b7 K% A' Q
4 q6 S  i" {$ F- ^! n) Z8 h    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn " K6 m4 z9 q; \5 @
2 `. K, N+ U* ^, d

/ z- D1 T1 I+ y" i: r   很高興你能認出我,哈哈,此次事件,結合論壇財神的系列動作,我決定,以後沒事來論壇逛逛,哈哈,感謝支持!
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝,你们才能壮大。这样员工应该辞退,对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了,
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 ( o/ l! R* `, [/ S* b

* S0 w+ X& B$ t% X( B  e5 o2 d$ I# j
   多来论坛逛逛,才能知道玩家们的心态。这次的通告,真的很成功,就算不认识你,我也是要支持这种做法的!!可以说,这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少,没占多大关系,最主要就是这种态度,
# D9 X& F( ], s! a很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧,再支持一下!!!
$ ]! r7 e+ W' y+ F   题外话,我们那几个人私下都有聊天,很想念你这个BOSS!
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风,支持BOSS!
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn : @$ }+ a2 h4 L% o

' B+ R2 P3 i% j. ?! n
% p4 z$ R8 X( w% s2 s% Y+ H9 D   在此不便多言,一切盡在心中,早些休息吧!
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错,。会不会处罚太重了,,
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊,赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款,,人家也没问题,为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司,希望铁杆会向你们学习,尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好,支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ,不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦!玩了这么多家公司!自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩!
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后,
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠
4 Y4 y4 _3 \" I, q! O' F7 @# p) a) U

3 e& [; y/ X$ f: r+ E$ Y! O    恩恩,真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊,加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子,真的深谋远虑,做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊,
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913 ) G+ u. J+ C: x
& f# k0 o: _0 H2 N6 H+ c' h

2 m3 d: Z  w& L1 s( c% ]    只要能够解决了就是很不错的啊!
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错,支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法,终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈!
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错,不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家:3 C2 f/ q( ?, O. X: s3 I

' }: }! A2 \9 e3 w) r4 o& v" |       大家好,基于会员sun2010投诉贴(),我们做出以下动作,现公布于论坛,以示公 ...: M0 Q6 k' T  T6 A' |
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
+ D7 G& Z- U, Q5 ]0 B; X

' o# p6 _# u5 g# j8 m
/ ?5 s. E$ s% m    这样的好事怎么不发生在我身上呢???:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家:9 S0 @9 O2 E4 f: D" P
/ c6 f2 i# l" o& b- m0 d+ B: I0 X
       大家好,基于会员sun2010投诉贴(),我们做出以下动作,现公布于论坛,以示公 ...) }# V+ y* [, _6 V/ {( P
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21
; {! n3 Z1 T: |5 D8 G8 l

. t+ z" m7 @; M, U9 }& _
: Z2 S% |7 [) W" u3 a; U “  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元(可直接提现),若会员有意,我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”% t. r* @- w* t2 d$ y
   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃
; @" ^6 \+ T' O- X3 X, N
; O9 |. c% @& r: o
5 z" M" w8 h: s9 B+ ~     恩,我觉得也是挺不错的啊!
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊!!支持一下




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