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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑
* u) ~, X6 h5 y+ q8 t; o7 I% q0 f
9 H( f8 }; Z! K1 y, D. {尊敬的各位玩家：
' `; |: R. k1 e- [# L4 ?8 o2 D
- S. ?2 ?# M5 _1 n( _       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！, v! `1 c3 D6 t: I8 C( |0 `
首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！* u5 T- `# o/ @9 f3 e' Z0 W

  l3 E" G+ P& X& c" O: A6 \1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；
3 U1 e5 }& Q9 P3 J$ ^2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；: B( u4 d- b" G' t: J, v" f
3、我们对犯错误员工做出处罚如下：
1 h" ^+ T4 H, `( Q' r/ }6 x' {      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；
" |0 J' D4 U4 c2 |( j/ V9 R      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；
# w! ?4 j( P5 o# O4 B, w9 j      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
) T8 _: J  `3 P" Q
- p% @( k2 q  {! N& c1 h* i, R0 D7 V3 m/ H2 h; k2 Q4 w# N7 C+ J
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！
$ R! k2 p5 l+ a& \& ]
8 `" |- P  C: k. K1 q
% G% C0 u; x2 q9 p4 z, H                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
! @* U  r! w1 ]: h/ i$ e+ q$ }
/ @/ r3 c' R: ~8 D! b/ V0 k7 o/ p# ]! J7 y( M5 {' E: s; W% s6 n
   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐 0 Y% M  Z2 d) T3 I
, A/ R# F. P9 j

. X) X. Y( M9 E, E+ Z/ D8 H   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 & M% q3 F6 U6 i) a: t) [4 c/ x
7 W" [; ~" X- _/ \/ c" w

5 A! U: Y+ g' r' m/ @8 f) p/ ]   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02 & K' A4 m; j1 F. ^' k3 j0 r

% }- K5 ~6 r0 K7 o1 D
: R/ A$ i, T- `% r4 n4 s   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊& P# j$ D2 H( u( c/ N" K1 P4 C
左右 发表于 2013-8-19 22:31
  H3 \: r  w! {* i2 S2 z6 d9 p

0 H/ V3 Y; }' Y8 f# g" l9 }3 g6 x( D" [9 |( J$ x5 r
   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 ; g$ `1 J3 e0 o, H- T: _. w& [

6 A# h. y! C6 D( x: ?* Y% k4 Y# ~. h
0 m. E+ B  x, a/ _% b0 N   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214
1 ~4 h5 X! b5 D  ~: H
/ Q; }. |% N2 W" m) `
. a" W. G3 \/ D' t5 D& e0 _, |    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
9 l' i: P3 Q( p0 Y+ U0 s
' Q" H+ r$ ?$ ~
: W- j7 L' v9 T$ G( x' m. h5 o$ C   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296
$ \! e% f: q0 ?- P8 Y# c7 w
1 J$ ~, P* U/ n5 A8 k
5 j6 i% G2 |. k6 C3 {# G$ E    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn
, X  E4 |9 l6 x& i! D
$ u& v4 y' v3 s/ v( Y- k. K2 L
2 k1 f* @5 d8 L$ N   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble 7 @2 _, \; V. e2 i  _2 L* _$ r
, B+ X% \- q2 I1 }4 ?' i

- y2 Z# n. [2 L6 @, z7 o- U) I, [8 R8 v( a   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn
2 ^: Q5 ^" A  X- n$ N9 L5 R5 s- L# a9 y7 B1 v

7 }& x2 y5 T' j' Z* e   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。  T- r6 E8 w/ w
BOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09

! B- k/ T# T) x# T6 T/ H
& Q! J* R2 G. `9 h+ X! s
5 @4 ]5 |/ p% O7 M: @$ n3 ^9 {  S5 i   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296   D! I" a4 U, B& d& _& U$ p
( M& a1 W9 a' _# {& j# B

2 k- [/ x4 J& c+ [    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn
! m! _' e* i; j7 i( k" `$ ]5 V, S
/ t0 R1 U$ I7 o( |, [
   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城
/ s: n: O& q+ X! t+ a7 |# ]3 y8 N( W! F3 Y
& Y$ V/ S- v/ x( M: {
   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，6 g; z- O" E4 h8 p" z: S+ U( Z
很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！
3 {6 A" T2 e0 ~, [2 x   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn . L7 T" Z) v& ^# n; H+ J+ E' F
/ |; S$ B# O! o5 J

% P6 u; t# N7 W   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 % |6 v1 y, `$ {: }& z
6 J6 b7 P+ |1 \- s3 p1 ]

3 Y" J$ V$ _1 j    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913
# M+ o0 n" G  R1 P% C, j, m) Z; y# |( b5 y% e( L- _* n  T

5 V: p) l$ I) [+ F, ^( K    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：
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       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...* x% C6 L5 O- l+ Z
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

2 ~3 s& d8 c: S( r, |$ f4 c) K; u; M' x: _7 V: X- M) X5 R

6 S  a; ?; C5 r1 v" `  ?    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：1 Z9 h/ V# c: `: c0 r

7 J+ V0 I) A' N/ Y' U7 R       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
4 N6 I! `% A! V2 y6 `BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

, J6 |+ q, u. p5 a5 d# w4 S( ~6 d
5 \0 n1 C8 m/ p
“  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”
4 q( V! x8 _& w) \# Q% k8 ~   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃
! U4 J/ S, G2 s$ I. O1 h  D# d" A3 P9 [- \; c/ q

4 g8 l# O* [# B& H' s) w     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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