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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑   O: k7 j3 [3 o* Q- d

3 P! Z' e; z0 Q尊敬的各位玩家：
3 G& ?6 r$ P% e) H, y# F7 }; X1 `8 G9 b" `
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！
  K( k* E! ^6 ?; \首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！
# n, t9 _0 d6 X5 H; Y4 V
  @3 n7 j( U' B. x. K5 I1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；
$ ]2 d9 e* J( z  ^2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；: S* R  c$ [* ^
3、我们对犯错误员工做出处罚如下：
5 e6 C. e; s" I$ m9 M; O5 X      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；1 \, k! P7 ?: u
      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；  k( e7 b: U8 T3 p) I7 U2 j$ q
      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
2 M9 f2 ]7 u) L" L2 G9 @
, l! X" s( l; @' `4 S) |; G. l# X% A# H# |
BOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！
4 W2 o. l+ i. q1 z$ ]9 S
! d: T( v" {- q& a3 @9 M
$ x1 X% ?4 M& n9 W                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴 ( |: e5 c: t  W, N8 E& s4 y' O

& r3 ~' b! `9 L! e4 B4 r
4 j/ x  O4 k# l$ J1 Y9 f/ L   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐 5 D& H' w8 O( u( Z7 Z% R, C5 _" |/ _
7 f5 k, D( o4 L, n; H( G

' @( s3 w! H2 G   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402 : A7 H% q6 ], t' h5 Y4 K/ n
5 `, a+ F& G2 N8 G+ G4 K
. |/ A  }, D6 q0 E) \+ y. H
   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02 / U* r3 l, _( Q

% t) G( A, X$ n  e8 c, b5 B& x5 _0 |" R# d2 R
   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊
' }3 v. t( ]  @左右 发表于 2013-8-19 22:31
. ~, ~5 F' T' L1 v8 i0 G
/ J! W+ q$ s: H! L3 k
5 w5 O  j* j8 \& p4 ^
   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 * H) H% v# S" X6 s% P; i

3 q4 m( l2 d3 E) h
3 _1 i) D% R& S- t8 H   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214 # h' y' m' F1 s  \
3 m& w3 G5 K1 W  J/ F
  E$ |+ B  X4 N% {  B: F
    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
5 M8 S3 [: M7 M0 a9 r+ A  ^- I! s/ _; [2 i' {* J2 G
4 k4 X# v# T& X: ^
   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296 + V/ G0 f% s( s' J) e7 ~
8 C& _. L6 J8 w% ]
. N* E6 d- x  K5 c( ^8 `' A
    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn   f7 w% m1 V# m3 R0 j
0 h$ D# G3 p% ^  x5 G
+ {5 F0 [# u3 j. H5 V
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
+ B; N' j! x/ [) Y3 ?' {6 B8 f8 h; v& S& `
, E% b$ Q. X0 g1 D
   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn 5 Q, b; }2 G+ F" y" B6 N3 o
! x9 K0 ^& E0 _4 \4 h

. m) `1 t6 }3 e/ s0 k( C+ q& D   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
! I9 \4 C; t% ~$ Y4 YBOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09

, P& w5 F" Z/ m$ C" {3 z4 m, T; W1 M+ X: ?  t7 Q* c1 J4 c& D& {
, C% H7 U, b* _2 |, Y
   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296 : i( c, L. h& l
- P* q9 m7 g8 J' f% s( K- t: @$ [0 E

% P. R% |9 F0 I' r; K% v    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn   b! ]1 |% z7 O) }1 X! t

8 T6 }. z  c5 t% \+ z6 ^
% ^5 u! k3 w0 j; T   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城 7 T! f1 w- D( `7 ~

" C5 _0 P/ |$ T* \8 [. O; V* }. V# R+ t6 m& q; q
   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，% K; s( X' z& Q3 ]  n& ^
很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！5 _) l+ R3 S/ f9 ?- R4 p
   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn
, C! v# [/ Z* h  a0 Q1 }: \+ S
7 K$ F* D! O9 K' n8 f' \/ a. e' h3 |. a. Z& U& I6 g8 c
   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠
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4 U3 q2 i3 B' D& q
    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913 2 }9 M: a, r, t4 W  W* s
9 g& f# P/ k, p5 {( F
2 V6 M6 o' I# s/ X
    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：
8 C. _- }5 {) u. `' n% Q# ]+ i; {" z% S, b7 e; Q2 W
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
$ V) K7 V, f# I5 [( K" D2 L( hBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

( U! {& H$ F; z. |' w8 C' Y. ]# t0 o3 A; B0 n5 r

+ G8 e9 ~4 s; Y6 D0 Z    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：
( L7 q9 V1 K9 O" o. J5 I/ h
* a- K" A+ H, r' M) Y) u; p4 H       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 .../ _$ {& z4 h) @
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

5 `9 P$ ~+ U! U) o3 e8 f* x
. d% G. K3 G6 V1 q8 ]: [8 C& x$ K" L/ J. @! Z. n% ?
“  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”
0 x  u: T' V7 n0 l   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃
0 u) \. W. J. Y, D% s! ]; ^# l1 S% V" w- o' i
; `" r  ]# u  t4 Q
     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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