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标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！ [打印本页]
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:21
标题: BOSS娛樂城就會員sun2010投訴通告！
本帖最后由 版主02 于 2013-8-19 22:24 编辑
$ h( U* w* a) U, j; G6 n* A$ Q  @4 s- c
尊敬的各位玩家：
9 f6 R0 W. Y' ?5 m$ V6 U* Q+ S# F9 [" l7 l
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（http://72.52.4.2/thread-921635-1-1.html），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公正！
6 e5 j" G, R% g4 y+ e8 B( c6 l首先，我们必须正视我们所造成的错误，以及对会员sun2010所造成的伤害，BOSS娱乐城致以深深的歉意，并立即联系负责人致电与客户洽谈！
0 Y; T; p% H3 S
2 n, p1 v" [0 H) c8 Q1、当班员工由于家庭原因，带有私人情绪，导致到与客户电话联系中，存在误会，以至于发生争吵；
  E  g& Q: j% ^3 Y2、无论如何，作为一名客服，绝对不能够出现以上情况，此属BOSS娱乐城的错误，BOSS娱乐城将负全部责任；
9 G! h7 y2 ~3 Q# g6 U3 Q; p( U3、我们对犯错误员工做出处罚如下：1 h  g$ i) a0 A/ ]& C- ?# \
      ①立即辞退此客服人员（由于实习，没有奖金，基本工资予以发放，此人乃留学生）；
2 R5 ~2 K1 P7 _! S      ②扣除客服主管当月奖金，记过一次（沒有做好当班监督工作）；
3 ?1 c  K: J# E' {+ ~      ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员；
( P8 l$ w9 C3 y- Q  R
6 K7 q7 b6 @) Y( Y' J2 Q
4 z* y& S( n3 U" j8 ^: aBOSS娱乐城全体同仁再次对会员sun2010表示歉意，希望您能接受我们的道歉，我们也会加强我们今后的客服人员培训，争取为每一位顾客带来上帝一般的服务！+ _# b7 @8 W& w
& \) ^6 R' s" d5 K1 J4 L5 p: a" Y
3 ?3 ?* i+ F# e; m$ |0 \' {
                                                                                                                                                  BOSS娱乐城  2013年8月19日通告
作者: 小伙伴    时间: 2013-8-19 22:22
留学生? 你们不是在大陆办公的啊.
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:25
回复 2# 小伙伴
5 m. @. P3 e7 p! k  Q; i' X
2 B. L8 h$ n8 ]+ x! I3 r
; y5 }2 T5 }# N( v9 v   我们公司在菲律宾，聘请一部分简单岗位职工也为在菲留学生。
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:25
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 2升可乐    时间: 2013-8-19 22:25
这个处理结果不错，你们客服骂人，是该严惩。
作者: cyc0402    时间: 2013-8-19 22:27
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:28
回复 5# 2升可乐 ; K1 c0 F3 E/ f# P  T6 h& C
+ B% s) T- p! P1 J0 s  v  e
; n6 Y# z, L$ p% ~3 _; V/ s
   确实是由于家庭原因，导致情绪波动，我们亦实属无奈，每个人都有自己的生活的
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:29
回复 6# cyc0402
6 r7 p* i( W6 e
- Y* j( f9 P* J" H8 O  |! v- w! T. Z/ O
   不在于金额的大小，在于我们的心意，:)
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-19 22:30
回复 7# 版主02 % v+ h6 s) e4 M6 E
: ~) u9 I/ Y6 r4 H7 ?% L; e

1 P7 g+ _: {7 N& r! f5 R+ J! f! Q   领导经常教育我们知错能改，我们谨遵教导！
作者: 左右    时间: 2013-8-19 22:31
你们也有临时工啊
作者: xiaoshui168    时间: 2013-8-19 22:31
不错，不错。。。
作者: 风吹草动    时间: 2013-8-19 22:31
原来是临时工啊
作者: hrcelue6000    时间: 2013-8-19 22:32
草 这才是解决问题的态度 加州客服进来学学
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 22:35
终身VIP，这个够力哦
作者: gonline    时间: 2013-8-19 22:35
你们也有临时工啊1 R! c: Q4 |- Z1 m
左右 发表于 2013-8-19 22:31

! v1 ^5 e% F9 [# i% n9 A1 \) f, q9 L. T4 @, p

: p8 i( l) r/ u   估计客服很多是临时工。
作者: yk5324296    时间: 2013-8-19 22:36
知错就改，不错，这样的公司才能让人放心
作者: guguoh    时间: 2013-8-19 22:37
大公司的做法，终身vip会员不错
作者: leonoo    时间: 2013-8-19 22:45
不错，能说明问题解决问题就好了
作者: wenhai999    时间: 2013-8-19 22:48
处理的很及时，不错！
作者: 土豆烧牛肉.    时间: 2013-8-19 22:50
这个公关处理得还不错，道歉金额也够诚意
作者: zqkenny    时间: 2013-8-19 22:53
态度决定一切，这个处理还是很不错的。
作者: 红色石头    时间: 2013-8-19 22:53
不简单啊，留学生都给你们打工啊
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 22:56
不错，工作人员文凭挺高，领导也挺负责，终身VIP我也想要:loveliness:
作者: pc9527136    时间: 2013-8-19 22:57
哇。。VIP啊。。。大白菜啊。。可以给我个么
作者: benlau0214    时间: 2013-8-19 23:01
这么好的赔偿条件，请你们也打电话来骂我一下吧:lol
作者: amny2995    时间: 2013-8-19 23:02
回复 26# benlau0214 9 Z7 u) @2 T7 ~. E# C+ `

2 m; r5 Q9 x# b$ s% w+ J; U! {* |+ a% d* F- y9 s+ M
   我怎么没想到这个好方法:$
作者: long222    时间: 2013-8-19 23:05
处理及时 说明还是重视玩家的
作者: tangshiru    时间: 2013-8-19 23:05
不错，DC，尤其要强调服务，boss这次可以
作者: 毛毛哥    时间: 2013-8-19 23:10
这个处理结果还是可以的，起码能表明公司的态度，不像某些公司偷偷摸摸的。
作者: 策略    时间: 2013-8-19 23:12
知错能改，不错
作者: yyzhao123    时间: 2013-8-19 23:12
回复 26# benlau0214 / V0 k: M( v2 _$ Q' X3 H, j
" n9 q/ ~8 t  T! }

$ J& z( r# K2 v, s6 I' n    ni你想得到美啊
作者: 小燕子    时间: 2013-8-19 23:14
这个处理相当好啊 别的公司都来学学吧
作者: 大道至简    时间: 2013-8-19 23:15
这公司是楷模啊
作者: sky9898    时间: 2013-8-19 23:24
还算不错吧~！
作者: 小李    时间: 2013-8-19 23:24
这样子还好，，公司自己做错的事，，可以出来承认。。不错不错
作者: pizzy001    时间: 2013-8-19 23:33
实习生 临时工 协管 多数都是这样的角色
作者: jbbqhy    时间: 2013-8-19 23:37
这个处理大器啊
作者: stst    时间: 2013-8-19 23:39
这个是正规公司的做法了，不管是什么客户都是不能骂的
作者: 小注怡情    时间: 2013-8-19 23:41
我以为只有国内才有临时工呢！;P
作者: sundn    时间: 2013-8-19 23:47
回复 1# BOSS娱乐城
3 c1 W# `; R* A" J  R" }& H  R. @. @1 v  z: F) v/ D3 r1 [9 y: l

3 D$ f, F. n4 O$ `5 k   BOSS，这次的应对方案很成功！！！还是不错的公司，知错能改这种态度决定了一家公司的素质！！！
作者: trouble    时间: 2013-8-19 23:50
你们公司也太严了吧，这样对一位留学生。
作者: haoffa    时间: 2013-8-19 23:51
这个态度还算不错的
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:52
这个处理得好
作者: francis    时间: 2013-8-19 23:53
回复 17# yk5324296 4 @; i. l2 q8 c$ v6 n
# @$ z$ K# e# [7 s/ T, g

8 e' z/ V# F8 Z5 C    放心可以好好玩
作者: hongfalao    时间: 2013-8-20 00:06
不要辞退人家，警告罚款即可。
作者: aishangxyy    时间: 2013-8-20 00:09
这个态度不错啊，这才像把博彩事业做好的公司！有空去你们家玩！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:09
回复 41# sundn   e: F# U" N" x- n5 y6 X/ K' i& {
1 ^" C! f, M+ q1 R7 R8 H" z
3 X& m( _8 t' J1 s! L# T; A3 y& D
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:10
回复 42# trouble
, y  Z1 e8 r6 K$ |( B0 W6 G! l' z1 @0 v- ]; C

2 F) ~1 I* q& X# n! x3 j& ~   此類工作人員，流動性較大，而且客服培訓期間，亦有明文條款規定，既然犯錯，理應有懲罰，有賞必有罰，才是一家公司的長久運營之計！
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:12
回复  sundn $ N5 |& O( L/ m0 C) e# [# E6 p- L1 s

" V; f! z3 K. g+ A6 h( Y/ X- G! g# B& V9 D4 z
   如果我沒記錯，我應該認識閣下，閣下有我的QQ的。在隔壁有親密合作過。
- j: n* b) Y9 {* \9 vBOSS娱乐城 发表于 2013/8/20 00:09

& d# |! S- M" u
6 G$ q7 l+ T1 P, i5 C+ I9 }" \7 n  g
/ l* N" j5 \% ?4 Z   是的！！！你是我以前的BOSS，哈:loveliness:，老板好！！好久没见了！！挺想念的！！！
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:12
投诉都做到服务
作者: francis    时间: 2013-8-20 00:13
回复 17# yk5324296 9 z7 P9 \  B* V8 E+ R7 c/ v6 g6 h" B

% C7 o, B# {  g: i2 ?& f. k8 R
# j; }/ q1 r/ O1 |0 v    错了就改正嘛
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:14
回复 50# sundn
( a( _6 y, x1 p8 w4 E& F" ]
$ ?- o0 p6 h; @$ G$ G
; G2 s0 M5 _4 K4 g2 q   很高興你能認出我，哈哈，此次事件，結合論壇財神的系列動作，我決定，以後沒事來論壇逛逛，哈哈，感謝支持！
作者: 百家乐败家    时间: 2013-8-20 00:18
这态度值得称赞。一个吧客户当上帝，你们才能壮大。这样员工应该辞退，对这个留学生来说也是一个教训。对将来毕业后的工作生活有好处。
作者: lz452686613    时间: 2013-8-20 00:18
补救措施很好  支持一下
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 00:22
客服要扣工资了，
作者: sundn    时间: 2013-8-20 00:25
回复 53# BOSS娱乐城
- X( d8 I% ]% D1 J4 k
2 [! ?- r- {  c* K
: J/ \9 i) J6 q9 R/ g   多来论坛逛逛，才能知道玩家们的心态。这次的通告，真的很成功，就算不认识你，我也是要支持这种做法的！！可以说，这次通告可能要成为博彩公司服务态度的一个方向标。补偿钱多钱少，没占多大关系，最主要就是这种态度，/ R5 g' s% t8 t$ Q( @( t: q
很高兴能看到这种服务态度。这次通告策划应该有你的手笔吧，再支持一下！！！
- s  ^6 T7 ^- h9 t. ]  i   题外话，我们那几个人私下都有聊天，很想念你这个BOSS！
作者: 元芳    时间: 2013-8-20 00:27
大公司的作风，支持BOSS！
作者: BOSS娱乐城    时间: 2013-8-20 00:27
回复 57# sundn
( k/ u' u# [! P9 f( p" M, ^; ~* T- i9 P; _4 b* b
! f. ~' ?& V# S* d3 U
   在此不便多言，一切盡在心中，早些休息吧！
作者: pow200    时间: 2013-8-20 01:48
处理结果不错，。会不会处罚太重了，，
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 02:17
这个公司看来很有担当啊，赞++
作者: HTC369    时间: 2013-8-20 02:22
看来楼主对这个道歉也应该满意。。其实客服也有情绪的。。只能说公司也控制不住。。
作者: marschenhuan    时间: 2013-8-20 02:45
搞不懂几百元的取款，，人家也没问题，为什么还要刁难
作者: 大财迷    时间: 2013-8-20 03:24
这个做法还是给力的
作者: dtaihh889    时间: 2013-8-20 03:44
这样才像是做生意的人
作者: jicaijuan    时间: 2013-8-20 03:45
还是好公司，希望铁杆会向你们学习，尽快给玩家出款。
作者: weizhaojun    时间: 2013-8-20 03:59
:lol如果所有公司都能这么好就好了
作者: 梅川内酷    时间: 2013-8-20 05:18
解决问题的态度很好，支持一个
作者: 幸运博彩者123    时间: 2013-8-20 06:38
公司有错就改真是不错。
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 06:55
这个公司做法不错。
作者: 那一晚    时间: 2013-8-20 08:40
最好以后不要在发生的啊 ，不好的 啊
作者: hy233    时间: 2013-8-20 08:47
支持一下啦！玩了这么多家公司！自己也被一些土庄A过钱  能及时的处理好 才会让大家放心玩！
作者: xllxzm    时间: 2013-8-20 08:50
BOSS不错   这个帖子出来就感觉很不错    能这样解决我想该会员应该满足了
作者: 刺挠    时间: 2013-8-20 08:52
道歉很有诚意啊
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 08:55
支持公司善后，
作者: 轰轰烈烈    时间: 2013-8-20 08:56
回复 75# 刺挠 ! C. v1 u3 L6 u9 I5 h7 e! I

% j0 a/ Z, [5 `6 N0 `
5 L1 R$ v- B4 E    恩恩，真的是挺不错的啊!
作者: 初见苏    时间: 2013-8-20 08:58
做的还是很及时的 啊，加油
作者: 博彩哥    时间: 2013-8-20 09:03
支持B0SS娱乐城 大气的公司
作者: 悟空-你休得胡闹    时间: 2013-8-20 09:06
强悍的领导班子，真的深谋远虑，做的好......
作者: wsxihui9913    时间: 2013-8-20 09:23
解决了就好啊，
作者: 快到锅里来    时间: 2013-8-20 10:13
回复 81# wsxihui9913 % G% |9 Q3 {6 p; p3 h+ D
$ I8 u2 i5 D/ z; d' t5 q: a# q; l
& Q8 A  v' P* u  X1 t, _
    只要能够解决了就是很不错的啊！
作者: ivan    时间: 2013-8-20 10:14
愿意出来道歉还是不错的
作者: chenjingui    时间: 2013-8-20 10:16
非常不错，支持
作者: 评估员    时间: 2013-8-20 10:26
大公司的做法，终身vip会员不错~
作者: 风风火火    时间: 2013-8-20 10:42
处理的真不错哈！
作者: yfox168    时间: 2013-8-20 10:48
还不错，不过临时工的教育训练要再加强
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:52
尊敬的各位玩家：9 w8 K' F; Z/ T. {0 B) Y% l
3 {8 O$ M2 j7 K! j' e' O
       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...
1 ~1 }+ }/ @9 j/ A: Q, M; Y9 qBOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

3 }$ l! @$ Y  K+ @2 e) K$ m
& K7 i, G/ Z7 X
& Z0 Y9 x! Y! v$ r% k    这样的好事怎么不发生在我身上呢？？？:lol
作者: 111盈盈盈    时间: 2013-8-20 10:53
尊敬的各位玩家：
. Z' z- H) j( ?; b. z1 |' L
2 s5 o4 Y+ \3 C       大家好，基于会员sun2010投诉贴（），我们做出以下动作，现公布于论坛，以示公 ...3 @$ v% N: L; b
BOSS娱乐城 发表于 2013-8-19 22:21

% u/ r4 ~7 d7 N' {/ F5 B
- g/ a6 E6 Q$ \/ q' J9 h/ D& {6 g- d7 R  ]3 [8 l) Q
“  ③奖励会员sun2010会员免费筹码688元（可直接提现），若会员有意，我们将邀请此会员成为我们的终身VIP会员 ”7 _: B' P% m: h2 d8 I; R% V
   这个是最给力的。。
作者: hjsok    时间: 2013-8-20 10:53
做得非常好:)
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:54
大公司就这么牛啊
作者: 枷锁    时间: 2013-8-20 10:58
有事情就好好结局一下
作者: 我是百家乐    时间: 2013-8-20 11:07
我比较喜欢大点的公司
作者: 辣子给你吃    时间: 2013-8-20 11:11
处理方式不错。客服犯错很正常。
作者: 流氓有文化    时间: 2013-8-20 11:25
回复 94# 辣子给你吃 ) V) O& j1 O% @$ m3 m5 g# ^6 c
. M+ V2 l8 z1 f
: u. C' y5 o5 x0 V2 L
     恩，我觉得也是挺不错的啊！
作者: 圣明芝媛    时间: 2013-8-20 11:32
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 神马都是浮云    时间: 2013-8-20 11:37
这个处理结果不错
作者: 寒战    时间: 2013-8-20 11:55
就算道歉,,,,都於事無補,,,,發生就是發生,,,希望真的要改善....才有效果.....
作者: qqaaa001    时间: 2013-8-20 12:03
真的很不错的应对。。。赞一个
作者: 坚决抵制套利    时间: 2013-8-20 12:22
不错 很有诚意啊
作者: DBRS    时间: 2013-8-20 12:28
好样的boss公司
作者: jcxz359    时间: 2013-8-20 12:58
这种作法不错啊！！支持一下



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