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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？# f) T0 o4 f; W; @3 h1 E( w
$ k, V& ]5 q& D6 {& p# q
只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
3 W3 a9 c9 O4 p4 G2 r [, [8 Z! Y& J# L
! _- K- y+ Q! b& b; x5 ^" C0 Z等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
0 |8 K( x% i$ B6 h4 p6 p. V' s6 J: j) q( q1 f; L0 t: {6 E+ ?
9 l& J9 `: ^* ]8 }# J- D这似乎把玩家带入了一个死循环。
( U5 a. v( w5 ?0 L
9 W7 m7 z4 o2 ? M7 H) i
~. v( J; C5 |( C7 W, ?: _' `7 J7 W" L9 J( d9 k$ B4 W$ q5 ?4 N! p# Q+ Z
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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& P9 P5 x8 W) c
可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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R! Y" ~0 { z: L6 f
如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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总在线: 2076 小时
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
! W. m3 r/ L, B2 A9 ~, R: a) ^% T. r8 P# r
新年快乐！
5 }* {0 s, R- L8 W6 o$ `5 a& i% ?, u2 s d0 ~4 R/ i O
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。
- P( X( O% C, z! [- t果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
3 A* v. y: h" ~8 M6 D/ b鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。/ n7 D5 ~7 O4 r1 K. g/ g
现在变成了IP有问题。
* a9 ]9 S2 i6 [7 x" L8 D& m这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
, N! e2 |5 W" R+ r0 ?2 H+ s! Y. N; L如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？1 Q& i7 ?, B* S1 @9 d" V* r
( a2 L$ {& i6 k8 B6 O鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
. k7 j9 H, Y7 q6 b
: b: z- ]# C1 z |
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saab 发表于 2017-1-28 10:386 x- }+ U/ j" ]; ]6 o
新年快乐！
5 O9 h, P @7 {6 D+ W0 k" d( v- ^" p8 ~+ |6 ?
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56: K- n, Z7 [& V9 i# g1 T2 X$ E
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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天策币:
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总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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/ ?1 b, a& b, d9 _
请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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