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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？
+ H \9 d+ f, N8 c% V! D. \5 `
6 J' T- F, Q4 \/ {3 `) a只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。1 Q/ z2 D* E0 A# @, F
# o$ m- C. ~* j2 X- i1 b' N. ?9 O2 a W5 G+ R. Q$ s
等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
- r* [7 A* z" r7 k% N: ~) e- _0 X
; `5 s6 a. y$ `' o/ l2 Q* V6 O$ [$ \
这似乎把玩家带入了一个死循环。; n9 |1 g, n- x9 E6 U% m; l
0 _- H9 F7 i3 W5 q- e
# \* g- \1 {8 d$ v% m* d5 W; k2 q7 z l; m5 O. R) |6 a7 r
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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本月在线: 0 分钟
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8 _% ]/ Y& p. b. j9 n
可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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总在线: 9939 小时
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4 T# H; D2 T E
如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
7 K5 U# O( u* ]* Q' q- |9 p
4 D; |7 {' y7 S; ^0 U新年快乐！/ [% S& E$ e7 n
, K2 z; K% |2 ^- ?/ S* [7 t8 `
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。$ h) }, r& K0 e/ F/ O5 X
果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
+ L# w2 M( h/ u2 @4 F$ P鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。6 S0 V3 p1 S7 r' u! w
现在变成了IP有问题。
( M" s3 J5 ?+ ]) d! o这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
6 H9 M. Z$ A* `( G9 F+ n如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？
3 X5 t# ]# Y, W" s/ [, p! D! J
; L3 Z: ^# R7 L0 z+ {$ d. H鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
8 Z! U. N- m8 [1 S4 Y$ Q* d' |4 Y- r5 W/ L' R. G" L% x" l
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saab 发表于 2017-1-28 10:38
3 [/ _+ ^6 K3 a& v新年快乐！, z0 f. i, j) w& {3 r- {6 C f
# X( J! ?- b( [& g3 Z7 D
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
: P) Y6 I& w$ o0 ~/ N- l你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
; p, h# P& u( d/ J. o7 B鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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天策币:
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总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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$ Z4 w8 T- E! K2 V) v) m
请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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