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本帖最后由 阿波罗 于 2016-9-8 23:23 编辑
' W" Y% Z+ k; u2 f/ z3 W$ @. p/ q4 {# x) ~* ]
从玩家的角度看待菠菜公司的经营! , l+ g% d) U: ?9 R
5 z0 u5 O$ h; p. ~& C; O
J& D$ q# d) e7 P 一个好菠菜公司,需要的条件不是单纯的资金充足、信誉好、客服便捷、提款速度快等,需要的是多方面的配合才可以正常的运转,就好比一台车子需要N个零部件组装在一起,一旦一个环节出现问题,就会引起连锁反应,严重的导致恶劣的后果。 - c. }" g: O* k3 E
如何经营好一个菠菜公司,我从玩家的角度来看待菠菜的经营或许可以找到一点答案吧!
. _2 Q6 V7 N$ ?/ ?" z 推广部:
6 L* i) D5 w$ o$ l8 C 将再好的商店开设在无人的沙漠,不会有任何的客流量,更谈不上生意,再好的菠菜公司没有流量无人问津也是等于零,任何刚刚成立的菠菜公司都离不开推广,这个部门对于一个公司前期经营至关重要,我认为推广部门主要承担以下几种职责;1 J: C& m8 ~6 O- N/ l+ r1 c: P
1、相关菠菜论坛和菠菜网站推广,这种方式也是比较正规常见的推广,在各大论坛推广自己;7 _+ X" E( b8 `. t2 e
2、借助即时通讯、电话、短信、依靠定向精确会员IP推广自己公司,我个人认为一般小公司所为;
& A8 X& I" A" J8 a3、凭借SEO推广优化,自己网站,提高网站流量,但是这样的流量大部分是无用流量,俗称过客;: w. }6 F+ y0 I8 S9 m
4、在当地法律保护的范围内,宣传提升自己,已经找写名人代言;2 x% s8 m) k" ]# ]8 u& ]
客服部:
: W E! ?* g0 z: W4 P9 |0 c 客服是一个比较有高忍耐性的工作,但凡能提高玩家满意度的内容都属于客服工作范围之内、无论在线客服、论坛、QQ、电话客服。是一个比较重要的工作,凡是联系客服都是出现了问题,自己解决不了或者不明白,如果这个环节出现问题,必将是遭到玩家抱怨,让玩家感觉处于一种若有所思的感觉、对于服务态度必须要有高耐心,规范用语文明回解,客户骂不还口、把客户放在第一位,这个工作,严重关切到公司的利益,玩家对客服产生烦感,将会对公司产生偏见。
6 b6 Y }$ o4 U4 h, H1 I 风控部:
* I9 D& X t6 x+ b; H( c7 [ 对于正常游戏玩家可以忽略该部门,但是对于那些套利者、这个部门是一个比较神秘的部门,对比客服推广财务甚至策划部门都是严肃谨慎的一个部门,该部门一旦工作失误可能会给公司造成严重的经济损失,导致套利者肆无忌惮。该部门一般是由,财务提交会员名单到风控部门,然后审核会员游戏记录及相关是否违规,普通审核也许,简单投注记录,IP问题,严重一点的上报、生活照、水电费单、上缴身份证照片、进行邮箱审核,对于比较严重的会员,专员会安全合理的投注进行追踪审核。该部门一般是配方财务部门互相依偎完成更多的后勤工作。+ A, g! L Z. {$ Q6 B8 X
财务部:
( O7 R( ~1 y1 d. {) `5 | 出款入款速度,财务部是不可推卸的职责,财务部配合风控部工作,只有风控部门审核速度快,财务部才可以更加推进出款速度。也是评价一个公司综合信誉的一个关键因素,而且还维护公司入款账户安全信息。对于财务部我认为有固定VIP客户,和普通会员,以及活动审核会员,具体如下分析;
9 w7 u& y) G) Z3 S+ A' c: ~& _) \1、VIP客户、公司老会员基本上属于可信度比较高的,财务部,对于该类型会员出款速度优先对待;
- e2 v5 {4 j1 F# S' o2、特殊会员、这类人一般包括,赢少输多,而且裸杀,比较固定的客户,优先对待;1 y$ u" @. i/ ]/ F8 G' e4 p
3、普通新会员,这类会员一般是刚刚接入公司的会员,是公司比较注重的发展对象,出款速度是非常快;
% l: R: |$ J: D8 M6 j4 S5 F' S0 U4、活动会员、该类会员参加公司优惠活动,是比较让财务部和风控部头疼的会员,一旦疏忽就会给公司造成很大的经济损失,参加公司的优惠,出款多多少少都会比较审核比裸杀的严格一些。
" S. y( y3 `+ R 策划部:
0 ^4 Y3 ]) R( J9 b6 @& t" o& K2 W 策划部主要负责公司活动的策划工作,包括活动预算,活动后期收益,以及发展空间,对于今后会员的稳定性、活跃性、以及今后公司可持续发展有至关重要的一个部门,和宣传部门有配合性的工作,好的策划才能更让宣传部门更加方便工作,好的活动能够留住会员,吸引新会员,烂的活动导致公司负面影响,一旦一个活动开设出现问题,给套利者留下漏洞,给公司将带来不堪设想的后果。
! `2 p: r6 V) g8 g) U- Y4 y! X 技术部:& \1 l' F. A% ]6 x, ]
技术部,主要负责网站稳定性的,维护客户正常浏览,负责反击外界攻击、包括论坛也应该有专人负责技术维护,如果该部门不能正常维护网站运行,就像别人用锁,锁上了自己的家门,客户是无法正常出入游戏: r; Z) C: j+ i; e+ n/ V
经营好一个公司,是建立在管理好一个部门的基础上,没一个部门都能正常运转,如果推广部没有业绩那么财务必定天天放假,如果财务出现问题,客服部必定忙碌不堪,如果风控部出现问题,公司必定亏损。如果技术部出现问题,公司将会无法正常运转,环环相扣,一旦一个部门出现问题,将会影响整个公司的运转。$ H; D, w; u0 V& t, Z
; L5 S* P+ m- E. f. |$ T/ o& [
2 F5 |: h& r c; M
3 E' k7 h" y, r
) [1 x+ V; E' Y+ {# d7 t/ l
. t' @8 N% K* X% u2 h+ J8 G6 y* E# S) Y% r v; d: c6 k/ d8 t
. g, `- ^; j) h; w8 U
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写的真棒,不过记得之前也有位玩家写的类似的文章,几乎不相伯仲,希望多看到你的原创好文 |
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x% c& \. @( X7 _% V感谢版主的支持,我会继续努力的! |
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