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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
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总在线: 2076 小时
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？
! l. M* i6 V+ v4 m8 S5 z* H7 C, D. l. n0 i* X9 s6 I) F
只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。
4 K* z' `" e* K% K/ t; t; i' r* K7 @0 H: d ~6 Y
* ` j: ?9 ~* x3 h, b等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：
. ^& i1 t: I. F8 [ @# u# z& e8 @; g) e+ F6 I; ~6 Q' Z
; r. c: m* ?8 E& k这似乎把玩家带入了一个死循环。8 P9 R* z% _) L" B1 ^8 H2 q+ G+ j) v# P
# G7 [; b1 @4 D
; X' ? D6 g7 r* z! g+ ^( ]: r% g- Q; l1 e* ]& T; }7 C
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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1 ?4 ?6 B; u' `! ~可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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p5 ?8 L, t5 X) A
如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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总在线: 2076 小时
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
: p" C# p( a) \# w0 v) L4 b7 E: I
. C4 Z/ R" c- d新年快乐！
$ R. M4 S8 D1 ^' \5 C" D1 \' d+ m/ e
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。
& v7 t1 r3 Q, z8 p9 D' e/ w果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
4 Z" ?: K" z& F2 D* m% M4 o P鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。$ B3 R" b" e* F8 w* c
现在变成了IP有问题。
, l3 u# ^: }" B这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
% d' ^- K: e' ?% s! x* D& x0 @如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？
5 s% V9 i! ? [% C2 @9 N" a
0 e- f k5 p1 U2 V0 F# q# x鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
9 M9 s4 d; l Y$ a
$ p0 A% D# d4 f7 h1 N, a$ j" `+ U |
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saab 发表于 2017-1-28 10:383 z' K& h* J1 C0 N X% ~/ b
新年快乐！
% h2 r% o6 I# B- {6 o+ ~. R8 r9 S
我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
1 ~: j7 _6 n( F, x1 u, k. v% _你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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天策币:
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总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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% q- D4 E4 v/ T* U
请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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