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1）以后需要论坛管理团队解决的问题，请发布到这个版块，论坛管理团队看到后会第一时间解决
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公司纠纷申诉流程不够完善，缺乏针对公司的追责机制。
[复制链接]
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经验:
天策币:
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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在纠纷区的帖子里，鑫鼎客服的回复是风控正常审核，正常审核怎么会延期呢？
2 s$ H- |$ Z0 E$ ]5 e- W6 }
+ \( W/ k' T. G0 I0 h只要公司72小时内回复：还在审核，OK了，符合论坛申诉中公司客服的72小时内回应要求了。, n0 B/ D7 X+ d: R) s
5 Y' y) s2 U$ Q' m! ^0 \
% C1 z3 B! @5 d& |3 A等7天后继续这么回复，于是出现一下图片：5 X- ^5 k. H% e* {, u
' o: f( ?" Z1 {$ j
/ P& D0 b) I% v- X这似乎把玩家带入了一个死循环。
9 h+ Q" U$ h3 I
# P3 G4 v8 q5 _4 W
3 c4 u0 P* e5 w" I. T* f: a: X. i u' L" v& F# G% ^
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你仔细看流程，如果客服回复了，之后就看你了，你对结果满意问题才解决，不满意就我们就会介入协调，目前我们也正在跟公司方面沟通，请不要误导大家的理解哦！而且我们现在也是在协调中，请不要把舆论导向咱们，天策论坛一直为大家尽心尽力的服务，就连这件事，你没有主动提，我们都有主动去协调，虽然理解你的心情，但请你理智的看待 |
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总在线: 16549 小时
本月在线: 0 分钟
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总在线: 12091 小时
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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; k* M' |( e8 u8 d, ^ T+ p
可能是我对这张图片的理解上有误，也有可能是鑫鼎国际看到这张图上的不完善而大胆的无期限审核。 |
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总在线: 9939 小时
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- @' C# o- x4 H如果公司万一这样无限期拖延下去，我们会适当处理的，不用担心 |
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天策币:
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策小分:
总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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本帖最后由 saab 于 2017-1-28 10:40 编辑
& k' j3 ^$ p T( e
( B5 x/ E0 k4 x- ~- `* h J7 N新年快乐！
! g- b5 Y! N% Y& j1 n9 n3 B! j% I& r
! t6 o9 M) F# L) o5 y5 {3 {我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是要黑钱了。
& C7 }; L+ \! w果然!果然!! 审核到什么时候了， 鑫鼎的审核自相矛盾。
, U2 u5 {7 m$ _" q$ B4 a1 m( Q) N5 h鑫鼎初期审核理由是，投注没问题就出款。 p( ]5 y% D- w5 e
现在变成了IP有问题。# B: c: S% S4 H' r- a% C
这里有个顺序问题，投注问题是要求平台方来审核的，IP问题鑫鼎自己都能查到。
+ L$ D m. e( Z4 k1 M" |4 ]7 m$ k/ l. H# A如果你的IP真有问题，那么，为何在审核初期，给你的借口是投注审核而不是IP问题？; z, @/ h9 W5 x/ g
, _: w" I, ?( M3 H* }1 q% g0 c: x
鑫鼎意图明显，黑钱。一直在找各种理由拖，那么现在论坛介入了没呢？
, o1 C# E+ S1 O9 Q; A; |# {1 [% M& k5 ?! D' W2 C1 b
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经验:
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总在线: 19718 小时
本月在线: 30 分钟
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saab 发表于 2017-1-28 10:38
/ o# U M* ^# a* d8 ^新年快乐！
1 |# N7 T3 E" ?8 F1 A
) w. J! X0 u9 i2 k我1月10号上午提款被审核， 当即就在论坛发出纠纷帖， 这一点我就很主动了，我坚信鑫鼎是 ...
你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目前事件就卡在鑫鼎的风控部门。只是现在正处于春节，他们公司部门都已经放假，找不到负责做主的人。此事只能等待年后处理。 |
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经验:
天策币:
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总在线: 2076 小时
本月在线: 0 分钟
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天幺幺 发表于 2017-1-28 11:56
' n5 ~$ z! k$ J( x Y6 y你好，论坛事件开始，就一直保持和新的客服的沟通。包括在年三十论坛也去找过鑫鼎方面，询问事件进展。目 ...
& @! f' N4 O4 T6 U* m8 H1 W鑫鼎现在找借口拖延时间，栽赃陷害，同ip多账户，这个纠纷难道就任凭鑫鼎风控部门的耐心等待？等一辈子？ |
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经验:
天策币:
活跃币:
策小分:
总在线: 9020 小时
本月在线: 0 分钟
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, E" T/ U; f: x6 {( P, A* I6 D请参考幺幺内容，论坛一直都有保持和客服沟通，春节期间很多部门都放假的，还请你耐心等年后。 |
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