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2.58亿兑奖:现场未带走现钞 全员需签保密承诺
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[size=2][font=Tahoma][b]  现场只有中奖者不签保密承诺 中奖者未从现场拿走一张钞票 ! r1 P; R" ]6 n- n9 z/ S$ X

- u8 O, a: N4 G/ s  ●根据兑奖工作程序,何先生可以提出哪些要求? ( v/ J1 ]% g; c! ?

; D1 O  y& r& u- g8 g7 F  ●大奖兑奖现场有哪些有趣的细节?保密工作如何展开? + x. f8 u4 |" H3 j2 A/ h1 @

; J" m, R" b3 z7 ?- |4 c  ●哪些“意外”推动了兑奖工作的愈加完美?[/b] ) O" t, ^! X2 P5 p

' }- ^$ @) w5 G% c  - }  I0 y2 a2 y+ _+ K0 Y. `1 l
        - D- p6 ^3 m2 o& `3 H
        10月13日16时,河南省福彩中心召开新闻发布会,向媒体通报了驻马店2.58亿元双色球大奖兑奖情况。 ( @8 M  p2 J$ }' u$ }! e. N

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        据介绍,中奖者何先生为驻马店当地人,从事教育工作,属于每个彩种都玩的老彩民,此次中得大奖的彩票系由机选购买。在10月11日进行的兑奖过程中,何先生全权委托河南省福彩中心,向河南省慈善总会捐出1050万元。这成为天朝彩票史上由彩民单次捐出的最大一笔善款。 ! p" ~8 E) Q  U/ R
" O/ P( U" |0 b) i+ l
        11日当天完成兑奖,为何在13日才召开新闻发布会?对此,河南省福彩中心主任李云昆解释说,10月11日大奖兑付结束已是下午下班时间。12日省福彩中心便立即向省委宣传部、省ZF新闻办公室打报告,随后接到批复,同意省福彩中心在10月13日下午向媒体通报大奖兑付的情况。 / @% w" z& E% J: @
3 O6 J# O( F- S( e- F+ a4 m1 `. ?
        何先生在11日的一天里,需要通过哪些环节实现兑奖?机构会为何先生提供哪些服务?何先生可以向机构提出哪些要求……对于更多兑奖细节,省福彩中心工作人员告诉记者,出于保护中奖者身份信息的需求,不便透露。
7 }3 K8 Q- O+ r5 [1 C( D
# O% @" \# j9 }) ~* k8 @        日前,《公益时报》记者通过采访多个省级彩票机构的兑奖工作人员,发现各地机构在兑奖工作中,已形成稳定模式,但常态之外仍不断有新的“挑战”到来,推动着兑奖工作在细节上的完善。 ( c6 k; S+ R$ E% A8 H; v; j

8 S6 u, r: Q7 I! b' m6 H       [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b]
# G& J$ H5 Z0 D4 i! s        现场
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& h: m. U, d. T' l+ }$ A6 i        只有一人未签保密承诺
7 ^$ [( {7 G; l; O+ j& ?[/b]
& ^: u: \; m7 G2 i" D! v5 S& o0 x        与3.59亿元和2.59亿元一样,此次中奖者何先生也是只身一人前往兑奖——在业内资深人士程阳看来,这是最好的方式。
4 j  d3 C% s7 `3 ?) d. P/ C
+ i$ V; I( c) y. Q6 p0 M3 t9 H        “有不少人认为带着亲戚朋友前往会更好,但这其实会留下一些隐患,因为太多人知道中奖这件事,未必是多么好的一件事。应该充分相信机构在保密、安全工作方面的能力。”程阳告诉记者,中奖者在兑奖时往往将保密作为首先考虑的内容,而事实上,我国彩市迄今的23年里,尚未发生一例由机构或媒体泄密的事件。   k# ]$ l" O( F5 Z
( z5 c6 Y1 Z1 q" H
        而河南省福彩中心透露,在10月11日的兑奖工作中,所有参与的工作人员均签署了保密承诺书。
1 F/ n# M& V* B9 ]$ D) C( g! K" G" n$ z$ }6 \* w3 Z3 U6 O) }
        “现场只有一个人不需要签署承诺书,那就是中奖者何先生啊。”关于保密承诺书的细节,河南省福彩中心工作人员告诉记者,能透露的只有这一点。
, Y, G7 k' \: n; e2 C+ b; ]: b, g. x% l
        对于签保密承诺书这一点,业内专家程阳说:“这是近几年才有的,其实每个工作人员走上这一岗位的时候,保密就是他的职责所在,上岗的时候会有专门的保密知识培训,平时更是不断强调的重点。” , _0 _6 }7 Q5 Z# O

, t7 X! O" u9 m  c/ }5 p9 C        程阳认为,之所以在兑奖时签署保密承诺书,更多的是为了让非机构工作人员注重保密——现场并非只有机构工作人员。
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        [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b]奖金
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        不给中奖者一张钞票 * P) m2 d- I1 V

! w. E9 g& S* J4 _[/b]        “除了中奖者和机构工作人员,现场往往还会有银行的工作人员,完成奖金的转账等细节。当然,这要看中奖者提出了哪些要求。”广西壮族自治区福彩中心工作人员告诉记者,事实上,来省级机构兑奖的大奖得主,在兑奖大厅里不会拿到一张钞票。“所有的奖金,都是通过银行系统转账的。”
, [7 u7 c  k1 @4 p7 w
# q, z" |9 e! ~# }  A2 g9 v+ C       如果有中奖者提出想要在兑奖现场拿到部分或者全部现金,机构会怎么做?对此,记者采访到的多个省级机构工作人员表示,迄今尚未遇到中奖者提出如此要求。“其实我们在接到中奖者要求兑奖的预约电话时,都会进行询问,如果真有彩民想要现场拿到现金,我们会充分安排出时间来与银行方面沟通。”某省机构兑奖大厅工作人员说,如果要兑现金,那将会有更多人来到兑奖大厅。而机构习惯的做法是,在保证兑奖的同时,尽可能减少参与其中的人员。 ; I. o' i* w$ U9 |3 \) v  j6 E0 @
# X/ U/ K% i% r$ [" f# H
        而中奖者想要花这笔奖金的话,往往需要兑奖次日才能实现。“因为银行方面在完成这种大金额的转账及存储工作,需要时间,当然,也有的银行工作效率很高,中奖者拿到卡之后就可以去花这笔钱了。”据曾多次参与兑奖工作的程阳介绍,中奖者往往也会根据银行工作人员的提示,对纳税后的奖金以定期或不定期等不同方式分别存入不同账户。 : R, W9 q( A& d5 J  R% m9 k- _
* Z' o& B' i, P! [: a% e8 ?- h" B
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       [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 沟通
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        “能不能给我先买个面包?” & u; B) [) Y1 v0 R# \- R3 F

5 x$ h8 K7 L# U2 a: q2 r[/b]        据河南省福彩中心工作人员介绍,根据相关规定,何先生直接来到省中心进行兑奖,并不需要向驻马店市福彩中心进行申报。之前,本报曾报道东北一彩民在中奖后直接赶到省级机构兑奖未果,到市级申报后才顺利实现兑奖的趣事——据了解,目前多个省及机构均要求大奖中奖者先到当地市级机构进行申报,才可以来省及机构兑奖。
4 Z: ]9 I' A0 {& k# U  F7 ]4 g( D6 T& n
        “其实这个申报一方面是核实一下中奖彩票,另一方面的作用就是和中奖者进行一个初步的沟通,比如他希望什么时候兑奖?是否会允许媒体前往兑奖现场?还有他是否会在现场捐出善款?诸如此类的很多问题,要先行沟通好,从而便于省级机构做出准备。”辽宁省福彩工作人员介绍说,虽然如此一来看似有些繁琐,但对于保证兑奖工作顺利进行有着重要作用。“另外,对于中奖者来说,这种提前沟通保证了兑奖效率,也保证他能经历一个他希望的兑奖过程。” / {5 O5 J1 Z& \, g4 S
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        “对于彩民如何来、什么时候来都有提前沟通,比如前一段时间从威海开车来的一位中奖者,我们就需要对他的行车路线给予指导。”山东省福彩中心工作人员说,对于中奖者的大多数合理要求,机构工作人员都会尽力满足。 $ {6 [6 k1 F5 k8 Q& I8 F" v9 c
- [: w" t) z, ^" f6 ~1 Q6 m  T% ]
        采访中,南方某省体彩中心一位负责兑奖的工作人员告诉记者,他曾遇到一位中奖者,在来之前打来电话要求工作人员能够准备一个面包:“他说自己坐车过来,忘了吃早点了。我们就告诉他在来机构之前有几家能够买到面包的超市。不是说我们不能给他买面包,而是不太合适,所以给他多个可供选择的超市,要他自己选择。” . H9 D% h6 m! }; @! s# t  s

9 m0 w! W9 \/ _$ w        受访的多位兑奖工作人员告诉记者,类似“吃面包”的情况并不少见,但机构的态度是:只参与兑奖中的工作,其他需求只提供建议,不亲为。
$ K0 Z0 G3 ?: t/ n5 X
$ p! M7 C) O4 p- U% S5 y' L( c' }0 ?        “这样做是从安全角度出发的。如果这个面包买的不合适,或者是个过期面包呢?”兑奖工作人员希望彩民能够充分理解,兑奖过程中,中奖者提出与兑奖本身无直接关系的要求,是不会得到机构太多支持的。 " D7 ~$ m/ x1 b6 M
+ o  i& \3 |4 n; ]4 {2 L
% v3 d) B4 j; h8 z" y/ m$ e8 u
       [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b] 核验
" {' C/ K& X! K% Q! e+ C7 L
! |7 n6 B. ?  n! B6 ?        假如身份证不像咋办? , I. x# V  V5 \: Z* L/ L9 M; g

1 r4 S; `+ ]- p3 C[/b]        据介绍,彩民兑奖中的程序并不复杂。首先,彩民在提交身份证和中奖彩票后,有关工作人员会立即对二者进行核实,此后登记相关信息,最后由税务部门的工作人员出具完税证明,机构与银行共同将奖金存入中奖者账户。事实上,给支票的情况并不多,这同样是出于安全考虑。
0 {# G+ x% a  g! c; c) o3 ?. z4 o( N* J# h' R5 F
        “假如我拿着十年前的身份证去兑奖,而我身份证上的照片与我本人有较大差异,机构还会给我兑奖吗?”近日,有彩民致电《公益时报》编辑部,希望就此问题得到机构方面的解答。
" E  k; h, ~0 X+ k" `+ D8 e' j
9 x8 Z" @3 j: s& |" T- _        “首先,没有人会拿着别人的证件来兑奖,历史上没有,相信今后也不会出现这一情况;其次,即使有中奖者与证件本人不像的情况,机构也只看证件的真伪。真正把关的会是存入银行这一环节,因为银行的系统是实名开户的。”程阳告诉记者,对于中奖者只要带了自己的身份证前来兑奖,就不会在机构遭遇什么麻烦。
( V& j2 r$ M/ a- [) s0 u
! R/ J/ H- f9 m1 _; M. B) d
4 z" U! T$ j8 _& t+ D% _# W" z      [/font][/size][size=2][font=Tahoma][b]  整体
) e- ?; y' m* v; Y5 ]( F( a1 Y, F& {
* L1 X- X9 @/ i% b; y* P        由一次次“意外”提升 $ d* `" N9 g  g

7 C4 q0 A# d2 ]- A# m/ ^[/b]        采访中,记者了解到,像前面说的面包事件一样,总会有一些中奖者给机构提出一些意想不到的要求,让人感到意外,而正是这些意外,促进了机构兑奖工作的提升。
5 j: ^6 I- k! K% {
: k" K5 F6 ?, l0 ~0 \        “可以说,机构在兑奖工作方面的提高,很多是由一些中奖者促成的。因为每个中奖者的要求并不相同,而大奖金额的提高也对各种细节提出了新的要求。”业内人士介绍说,3.59亿元大奖之后,在多次彩票系统会议中,都对如何更好保护中奖者信息以及兑奖安全进行了讨论,一些细节上的经验被广泛应用在全国机构中。 2 K/ a& K  C: q

) l7 X2 Q6 p4 L, Y' }- b        另一方面,在兑奖过程中,根据中奖者要求而做出的人性化服务也被机构所重视。
  @$ z. M1 q6 x+ Y8 r
/ ]+ B& c2 _9 }        “其实许多中奖者心里是很紧张的,早前兑奖的时候,中奖者满头大汗,结果工作人员光顾着赶紧完成兑奖,对中奖者不闻不问。生怕和中奖者说句话会让对方更紧张。”程阳介绍说,目前各地机构都在积极将兑奖现场心理干预加入到兑奖工作中,广西福彩即已将此项工作作为服务中奖者的一个重要环节付诸实践,并获得了中奖者的一致好评。 ( r* t/ r6 I3 Q' j; p9 @+ N5 K

, _5 g3 W/ |+ y& _! M4 N6 p" i! R# ^        “事实上,机构只要与中奖者认真沟通,并把一些心理干预运用好,我相信大多数大奖得主还是很愿意让媒体前来见证,并接受采访的。”程阳说,广西福彩中心近年曾有多个大奖得主“露脸”,正是这种沟通和心理干预起到了积极作用。
4 d2 X' u* t" i7 F' E) M! t3 K3 C5 I( K7 {        “当然,这也需要中奖者本人有足够的自信和勇气,相信越来越多的中奖者会走到媒体面前,亲自与大家分享自己的幸运和快乐。”程阳说。 [/font][/size]
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