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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走! g; V" w, w# l) i
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，2 p( X3 c! I8 i b7 H
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
) G5 C r0 h$ Q7 `- H
5 _- ~2 m- A! E9 M' E# P新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，5 Q, Q3 F* e0 ~% e- I1 ]
" R+ M. e$ Y/ q7 j. j/ a
( F1 M. j) N; h9 ]& x关于掉单，论坛也有过不少帖子' Y5 b7 k9 T; p2 K# S# M
0 ~, I; p$ n2 }$ N9 G8 L
( S W. F5 c- _- \1 m
有出来吐槽的
3 b. m; N. e. A! g2 U! j6 W/ P' G& Y# O! f1 u( w7 l+ r. E
% f3 ?# B! O/ U有出来骂人的; ]8 X2 w; d V4 U
, h$ G6 L5 [8 s }+ |
1 r5 y: V8 B1 s4 P4 J( r: {$ f有哭成泪人的" F, l* j- y. g( W" O/ \/ Z( K
9 W o8 m$ B) K5 M3 _7 i% ` r2 P* s. r- c
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
# {) o% j) y f2 k- E. G- r1 v( ?7 e
: z8 ]) J5 _! v8 D& W而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
1 t! @* i# O6 v% f1 m0 h' o9 r ]0 m- c8 K. n$ r
+ }" W1 A, f2 M因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
! b; |- E' O, ]( ]. V$ F
: y) R5 m- F7 |' X7 E' q# P' h2 l" j ?) h( j
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，% @- K4 k; r" m! x
% I* A3 U, w) q( O" R; X3 ]4 W% O# f) `2 p) H, s
8 A3 o- f4 q4 P. y
: {/ Y7 l* x! |3 o( R$ u# B. s
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，8 s8 j! v; l: c: D
G/ Q) s& i1 W' _6 b+ L- F
. S9 i" u* H( p# x钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
: z5 ?' K8 z* f. G
( ?6 p. r9 s. G9 f
0 p3 Z, e+ z" k* E+ h还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！$ q; ]& i1 z5 k. S( w) h( B; B
; @, X5 g$ v" I6 R8 n# W5 e3 ~8 @- p
- ^2 b1 \; p3 }+ d& x
根源在哪里？* t1 v) V9 }$ s$ L" t3 {
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环5 R& h, x' W& l& \. o5 ?
) }' w* F, N9 m. B6 V5 s4 N5 F% e9 `4 _5 a9 Z
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
5 `$ B5 ~# `8 Y
, R. F; L% F, o+ L" _! u
# P* P8 ~8 R5 s" s6 N2 U客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
# w8 F: e7 A! k1 P$ n' Q. W! L
* l# k! l, n3 C4 w
; a1 ^5 x6 a* H% q! W! |6 N客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
* U9 W7 m1 u N( H" o% a
4 o( E: F# t$ K: W9 p, T7 F6 @/ j( d
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？% B, @; y- g* W& q' x' `% V8 J
, w3 G ^+ l! D; h3 D
* o W3 c3 X" w5 _ t联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？9 J% x3 x' R' A. b7 j. Q
. _4 [8 u. }: B- i$ T5 I2 g! e, l8 C* x8 L2 D1 T$ c+ [
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？$ j, A1 \- u& R' A; p& _5 r5 Z( [
; W8 d3 x5 F* N6 H; @% Y% d
, M& _5 r5 U* T( M4 h) C
还有太多太多，，，/ r5 W- M: T6 H" F$ v
6 B( r/ V# N ~6 l
- h3 S0 A0 j) d* {1 D矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
- @2 s6 E; w3 E& M6 s3 ^' B5 q* K) i T' ?. \* S+ \( N9 e
: \" i H1 P) z# Z8 Y) X$ m
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
! e: q9 z1 t: G/ n: P6 Y
]) F% x; K/ Y( J: u- ^/ H
: ~6 i1 ~& U/ s5 [# k+ p但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，# v+ {7 D! e8 E/ [9 s; p3 g; f+ U0 u
* k: w: @" e. {5 c" { S( f2017 向那些' ?) U, r8 P" @1 M" o
: A1 w6 ]* g& Y! p* `
) [. ^8 G% o6 Q% F陪着你笑陪着哭0 P, r7 Y4 X4 L9 k0 l' Q: K* L
# }( M+ V# a* X! b9 |1 h) J3 R7 Q1 M0 ]
陪着诉苦陪吵闹( K6 h8 `# c* v, D
( i! ^- V9 J5 e& ^% x' S8 E/ X" a% B9 ^- G1 j0 U" R
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！5 K) A$ G$ K7 f5 n8 L
4 a( H K/ Q8 a
3 ~0 W, Z' g6 l: \, C
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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