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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
. q& q3 k9 h2 Z. K( F作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，" d- f! [' w3 _
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，8 ?! B ^5 c) L# N& ^1 ]' `
' M" L! Y0 L3 Q4 w
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，: `1 t$ |# i6 p' k5 k/ C2 Y, m
- i5 c4 X; ]7 D7 R. _5 Z4 T3 c( m9 c: \" V5 f9 A/ A' ?( b& u
关于掉单，论坛也有过不少帖子4 l3 T2 w# {/ ~" S2 U7 g
' _" A# P9 s9 P* w& S: u- v
; E4 i, M) s+ Y8 ^& m0 Y9 ^. w有出来吐槽的
4 c% j; D4 a* P0 n
8 t" o" f8 K/ A) E
9 I7 d" L$ O' s( ~/ E# X有出来骂人的2 l' ~ O, C3 P0 U
* w) `) N! ~- k) @ P M( _
, K* E6 w2 g* x* Q) Z
有哭成泪人的% z4 I- ^- ? S3 b' ]! e. q
q6 u4 C, Y7 S. B0 M- N* W
4 N! ^ r3 H/ y总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
+ q' A$ e6 z9 E' V' }/ m. }* `. e; R/ |/ B; S1 V
p. L. y! Y G2 L- w2 P而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
7 Q. e- n1 Z: @1 e' E3 }5 M
; T0 J' X) B1 p
/ E @4 ] X7 x' U* w8 F因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
* m6 ?* O7 F" F0 v* h" U7 I' N
; L5 q& \: G# [; _! k( Q& C
- O6 N3 Z: |/ _1 n6 w" Z8 m J然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，* C }7 }. D- @; Q
. x) k8 F) t: o8 p# B
; v# S( a6 G$ _& p9 L
z3 V/ t. g- y% O4 z
5 ^, P. S `+ J9 t* D接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
- J9 `* D- f! E1 a2 p
0 s2 L3 }/ _3 ]0 T8 w
7 T) u. K# O+ S- @7 H钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，0 B# C% x5 }' ^5 E
1 o% z1 U8 @6 O7 M
5 D6 G1 V) o" y1 W8 B还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！& G! s' C9 d3 G0 p T; X
3 E+ w4 P* Z. f+ _# ` y) U8 w. d6 h$ f) \% j5 i q3 j
根源在哪里？+ ^% z g/ U! G& Q' c
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
& p4 i9 o* @# O" p, x
5 w( Y! I$ y) Z$ v
2 T% i z8 J- I( [* T' m! Z客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？6 Q! s0 _$ K& p% t) Z% T
) j. M2 g5 q, C0 K; j
2 g. ]' z' V+ I# y客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
* }- k0 n8 c$ G/ H9 O- k) \4 y2 L5 _" {7 z1 Q' P; @
: H; N4 p( j8 |" D {% B( I0 h( N客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？0 Y; s" `- j8 T# n
. ~% p/ a4 r) U7 f
/ L- b8 y9 }3 o5 q- b客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？( ^" h" v8 K! z' h" ^
" m5 Y- ~- V3 @
$ } f5 c8 E7 }; O; l* C联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
* k! v9 g% o5 f- ?" V; m$ T4 K* N: G
! l' b# O: d8 J, |
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？6 O D7 @& E( E
* S% W, |0 N/ Y6 @* K$ N* ]7 H
3 d7 h6 B) H, c
还有太多太多，，，
# @- z/ B `" H1 l& X* R/ i$ u( {1 @+ u& E
( c7 I0 |1 J9 ~6 n矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
4 ]+ c- x7 M) P
2 \6 f2 C# r0 I: u9 n
& y, @. F, e! O5 ~6 S) R打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了9 z/ }" U' @ X
* V2 `. \) N, E% I0 p0 \8 o% V: ]$ d$ I
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
7 a4 |5 q3 E4 C9 H+ E1 j" b7 v8 i' b, a7 y
2017 向那些
- Z& @2 N3 `) P" x) Z
7 M% i7 m5 w/ Y) A1 }- B0 E6 A, | c" [* b0 @
陪着你笑陪着哭
; Y* ?8 f/ g6 H5 y* Z( Q7 o1 u8 y" _7 U }. J/ p) w! _
1 H5 T3 q' `) F3 ^) i
陪着诉苦陪吵闹
8 M) F# r% v; E6 O5 L
* _5 j4 A0 V1 P
. }2 g/ x8 d" x4 _$ C' @ v陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
9 o \( p& ]" _, }
' M: f- K) V* y4 j- g! [* r1 y7 ?) f5 l
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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