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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走, H7 h/ ?3 A/ o4 |
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
! g! B! W. C. a& q1 F最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
2 m, `8 i) V0 c% @
! C9 x* D# P" n: [) r# I. S/ G2 c新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，7 I& P$ c1 R1 b+ i* | K
4 i" c. o R# q! x: u5 l
, v* E$ b1 K0 H8 D3 ^关于掉单，论坛也有过不少帖子+ f1 w ~0 Z x- E
" j9 [3 V5 F. b7 s' i* n% ~3 Y& f
4 M% _) v( |$ l. k1 K: W1 F有出来吐槽的
5 y% M% o$ ?5 d; n1 T& \# m1 O8 B( {2 w
7 v6 i U. ^, s, O( ?( }9 O* o有出来骂人的
' u6 Q& Z# [" h; V6 f, ~# {9 h }; ?. h/ O2 p( K
6 X0 i& G" b8 F6 K2 M# l有哭成泪人的1 }+ o2 `2 O, n0 D8 g+ j" w& b
& J. Z1 d( H$ D5 a7 w) V( M2 r6 F6 y( j8 {4 J0 v7 T4 k
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，, e# K7 P+ q$ c% U
( H! L8 ]" N9 p, h% E: H- x6 d8 G+ g5 F' \4 p+ _& X* O
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！" T8 i6 t! T; v0 w# a3 ~1 r4 Z
3 C6 B% n' t; W+ C1 w. Y
9 G. h$ L9 b/ r
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
: S( ]- e' g" R' `. ~2 C$ M+ p8 e3 V& J& i. G* Q K( n
" R. {7 f$ c3 L E然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
8 [) r+ B- H0 x/ G/ z* s5 ?* F a) V# S* ^8 W/ C4 ^( d
8 m' r `0 R6 e# I: J, h: F% ~3 _2 q
5 M O$ }& Q' P' ~9 K! G& A4 e, O" Q, C# q4 R: C
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
" ]0 w# [- @" N7 a# [* t
6 ]: M" [6 J& r1 Q( i2 v: i5 j8 r5 [
/ B l+ l X) h4 `0 l钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，- i8 A/ U& |6 R. l# v, A' z
, D5 q2 ^+ u- A! T, }
( [1 h: t, z# T# j4 t还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
2 q5 c9 ^; V8 {& { R: X. h6 e+ o
: o! _3 v; ^, O8 W9 K% c+ M; Q9 Z7 U; `4 f) ?) o+ J
根源在哪里？) {5 f; W" T$ `2 K- j* E: `
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环& X& m2 n* T3 I8 u% g
- n# S( }" r8 x
# ^. Z4 T0 }5 l, j2 d9 }客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？% Y# `5 w& f( t* R" l; r
: W$ w( j) F, @; \
' K7 v6 z5 {+ A6 {5 x [ M/ X) h. Q客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
4 j9 ^: N9 f5 h7 D$ A9 c' z% X9 Q- k, i' G
( I' h j: h7 E; G& ~" R客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？, L1 l! u% y; ]* {4 R0 e1 Q8 E& _
3 a# V0 E( H( m2 O" b3 o
7 }' [; q9 |! z/ f* q% e5 G
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
5 |% K3 k: c0 i( ^9 g$ {9 F) N
& f( H0 ~! ~5 h8 k8 q4 h" n% p/ z ^2 J* u2 {8 q+ _: [
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？/ I- l3 ?4 P2 f2 Z1 t
6 Q6 w( ?$ ~0 |! q4 z" V9 ?' [8 u+ p+ z
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
( n( b/ N+ l0 Z7 R. n" g
/ ~6 A3 }1 U# z% m2 t/ J9 `0 }7 Y7 p7 Q/ Y" y' J3 B
还有太多太多，，，0 |3 n, W6 c' N
2 _/ c$ l1 r: }2 n1 B6 p
- D! I6 j. K* L! V# O: v8 W! G
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
$ d+ X! b$ ] m9 h4 h! _% e% s# [
) ^2 p. R" ^7 B9 [; i' I5 [9 D
3 J- y$ K4 v/ X& K9 J; u7 W打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了0 e F- ^3 W3 q! D8 W6 q) o
% o8 F; T3 e! K$ p9 n g; e6 S% c/ `9 d+ P
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
7 n5 t: X2 y+ C+ t9 k D$ h/ Y; X: ]# D4 {; a
2017 向那些
$ q* c6 D* `1 I7 A' w; v% \- [. H; Z4 }
- Y. [5 v$ R; @4 }5 E5 P+ e- V. Q
陪着你笑陪着哭" E6 p- W+ ?! W+ f
" R4 x2 b; K4 C5 t7 s$ q% m. U- n$ ^/ Y. m
陪着诉苦陪吵闹
9 @9 N4 a3 o( H0 n& c: N9 c4 z/ I- n3 ]3 s6 Q" h2 [
; H. a4 ]; U2 T9 `! g0 i( M" w
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
5 I3 U7 u# n7 i$ [, t
! E, N* q/ S0 n& }; V$ J* T7 }1 J& T8 w# f ?0 r, Y
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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