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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
: y. R/ o: U/ ]( G" c作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，( s3 o& l) l B; a) ~
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
5 T( `: W G+ N e6 b
0 L6 J7 C" x8 i: p+ e7 w! |新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
" g) E; F. }; S$ P) f
( {& `0 j# T0 ^; r3 ?$ f8 ~( g m/ i, H8 l3 q5 [
关于掉单，论坛也有过不少帖子
+ W; t' P: g0 K3 S) q. ?
g; g5 W/ |1 X% }7 l8 _
/ i2 _& Q- Q6 {/ z有出来吐槽的! |& K7 q: J* N" W+ j; Z
4 T9 q; G3 k! j" P; v9 ?
6 H. v/ A u5 ~6 ^$ R7 H4 w有出来骂人的
$ L# P9 H4 _8 A3 l' C
% M9 X& O- V" Y u
3 [( n* j. y7 f6 D有哭成泪人的
& f" {- C/ B/ u6 o' X; }9 ], {. Z. D$ E' k7 W
$ P, v b4 `4 P* Q! v. ?总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
6 b c' H% x% T9 e
. a; h& C" x: e) p. r7 x
# h( c1 r: ]/ R1 B1 {4 e* O8 }而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！7 P; v- h7 h, I
/ h: @0 k) a/ Z) E$ |
9 O6 | u& y9 f5 n7 n: d o因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
/ K+ k" L9 o! u# y& H. H+ Z% |* L: O* r5 F U( P: o
, }5 ~8 p9 \1 n
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
E7 u* l i, C3 i% s# U
' n: S6 [8 a5 v& }* o5 O5 N
) i% Q" s3 e' f1 ?( _. x0 {, q7 A+ r3 z* h- a& O! ~0 |% Y/ I
$ b4 j! i! H5 S接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，4 Q1 c; B: i% j* @" V/ f7 g
& Y3 O4 b7 y4 o% o- f: I- o5 Y' M/ k0 b/ T& D$ O& W
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，3 y& w+ t* F3 D/ X" b
' O* ^4 v1 h; E: ?, D8 @3 M. X# Q& X( Y. { I- r
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
$ x9 s; q2 f9 a5 D4 n2 p# l2 Z; }1 @* w4 P
8 E1 {9 h. K m0 o+ S* I
根源在哪里？# Y9 c4 W2 O3 s$ i8 k$ b) Y! q! i, @( R S
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环6 s0 G2 o' a7 v: a4 G, l
4 V; E" n4 x: Q2 o0 `& l, _8 W! b
7 n. z6 C A# B9 T7 Y/ w客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
7 `7 c! p% h' I: K8 j2 a
3 O0 g/ Q# l0 p) F: ^: P' l1 Y
* W( X( }% I3 o( j- D& W0 A客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？2 u+ z! I* {1 N( Q$ y+ r' t, m
6 t+ ^5 m3 r' Q1 m: M% u8 d/ ?: t* O& m# j2 G) o
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？) _. J; l, U% I5 l5 r
' N+ O% a- I" v' b
6 H" ]# k8 [7 o8 \3 O; p. E客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
8 { ^0 o, }" o! m
) ]% i8 U8 S# r( V5 z9 Z6 `# R5 }/ B( M, w' o7 L7 \* P
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？3 R$ R/ \! V* q
# U2 \' e0 T6 J. ?3 p
( O& n* G7 c/ {/ M有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？4 J0 u' m' k) n
+ q8 e3 v. Y. _" X( q" m/ `
& e' k4 T3 Q2 ^+ M4 d% M还有太多太多，，，% s* a- k1 C* J; A W- y
, T$ g$ A# j$ F4 H2 q
# k( r0 p1 V3 D. v, _9 C0 ]! U' e矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，/ n( c1 g1 }' c; R4 \& I( \) O+ H5 T
; G3 \! e1 y% W4 ^0 a$ x" p6 x. J8 ]) C7 Z9 S! k! V; r/ X
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了' ~1 ?, v# \+ @' }
0 t# E: X5 d5 N3 u' H
4 A. w4 E3 l6 D5 h4 F. S) V但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
8 ^+ O* E$ P4 S, b2 l0 R
9 Z5 Z% p }0 l9 u( x2017 向那些' I& J; x0 g/ L3 G
. ]" ^* K7 D: n- g6 G6 }# t% B0 S& @' p" j) [' I+ U6 m: |) R8 J
陪着你笑陪着哭
6 ?3 v' l2 l6 }- s
9 |8 `/ u' \8 o5 T. |9 t- @4 p( g1 ^, c; g4 f# K" g
陪着诉苦陪吵闹
) t7 Q4 P. J) _1 ?' W
# P& R8 N3 W7 }# w% ?; V s# M5 N
1 j0 K1 L0 S+ Q" E陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！" v" z; J; U; t) Y S5 {. p" T
7 ~& ~+ F$ g+ ~1 D4 U/ H* c) c" X8 M4 N# e
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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