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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 4 M9 M1 R& K6 I' }( o8 t8 |
. j/ o" C# U) w! K6 }今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
* |* q& Y& b$ {( p4 C3 u$ ^& a Y但是今天发生了一见意外的事情。。
/ h* d- C! a0 X. Y3 \" q& O5 X3 u3 D3 h; @( Q* y$ q, h
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。7 O4 \( ] B* D5 O8 L& V0 p8 v- g" r# |
9 n: Y5 {% p# g$ q0 e; D
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
* ~. X1 b4 [% t' K( l* _+ o7 E5 o% h2 i! O$ g/ V
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
5 r* H8 Q/ f3 [+ `
) \4 `, n# s5 A. U; K4 h/ X我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，# A, @; a! Q7 `! r! C! _
) j6 t" `5 I1 O2 m
再次咨询客服，答案依旧如此。。1 z2 \6 t! o4 u6 K0 N& X5 s
4 E) o1 `; b: }* J( i# ^! J4 B图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
/ p% t/ ]6 n* u3 y* r但是5号提款200测试却已经到账。。4 w% K/ r# W' s& d
5 z0 O( I, f% }+ n8 r0 {. V: w, ]
3 i6 t3 |0 o6 z( Z) W0 o! {2 x+ x n7 B& K* M t/ k
" X7 m" p0 ]8 W1 `, l. d6 \/ U
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
# W" Q& u# [2 B1 m" v
. ?7 d, U: I5 c' A+ z5 T" Q8 {' ]& Q8 U
; q( ^! ^1 Z9 R4 s) \6 `) s4 h) B7 g! i3 b. ]
乐百家提供的汇款单据1 L+ N# ~- V. n N5 F
2 E- w% L8 g% b
: ^% D" g o! {# k4 w
" e7 q, o3 c5 d
9 L" N% G. T: s, v" d, A- x
^% {) \9 x/ y5 `客服聊天咨询记录6 t. m* q+ c# Y3 i2 p
% \. d' |" V+ D2 t, C. \
8 z8 O( f+ j. y5 S# d$ A% n% a5 j) A" p
4 B, d8 S5 a8 ^+ ?3 h; I# l
# ? C' t [3 u
) y. o! P @3 y) K: ^2 @' e4 @! x" n. e, E( M1 c
9 S3 @! H: O& o( E
1 q' Y$ e# J1 ?- u. [8 s
- J; g$ g! h. i/ B4 y3 P6 R. W! Z! |3 E; ]8 C
4 B, S5 q3 E5 S) c* n
6 X6 e% j# Q" Q& f E- ~3 B9 j6 ?! w; t客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
6 d! s- c/ b$ X& @& H C. t$ ~4 f* `" I+ a" \- ]/ V
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。0 r7 J& ?) C9 z0 C
1 V" G4 y. a* K- I. z0 `+ Q但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，* Y6 F5 H J2 o4 x2 n. p. h
2 Z2 ~" I; n7 @/ ^ x& {+ K. ^& Y
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有. x7 Y# r1 {' h2 _/ x# h
% G6 T) ^; E# o& R8 W2 o/ A只有他们已经回款，耐心等待。。9 _5 d: F4 o, {8 p1 {
/ T! R; L; f4 Q. [
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？9 p: o6 a8 L+ G7 A1 m
% q" s# ` E! k+ O" T耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。9 q9 M5 h. E: b$ N
; S8 e# Z Y6 |8 i
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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9 |2 m3 D ]7 q0 ?7 g2 v/ J/ p- r哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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; u; V4 d' {6 j' q# }" J
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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1 W( h/ v5 H' ^: y
已经PM你账号。。 |
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! F4 A3 q4 @9 m' u' Z; ulily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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8 G4 m. R( i, J
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, ^" S% Q6 o0 M, I @$ {
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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& |/ ?8 E6 b! c' p3 T$ @% A最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26; r. ?. L' F+ R2 [
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# k6 x; a# a3 K. K' \3 y. b6 V Q* ?
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图上显示 超 ...
) ~( b7 w0 t2 F6 ~ I显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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- q. k' C' `7 c: y p谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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9 \( ]7 }7 I4 p z& p" D及时雨版主给力哦， |
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) d; k& h: ?) H& g# r如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:269 p$ }+ X; f5 X& L0 R. h* G: j
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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/ B. N6 x w3 T2 Z. B图上显示 超 ...
F( X$ I+ G# u多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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+ u9 J z8 u D7 G9 I, w! X难道是传说中的宋江 |
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