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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 $ e. K. Z7 p$ K7 N z9 I3 C8 M" H
+ V; c: j/ E6 x0 i今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
( |( n5 P: U+ b% j; K" Z& _但是今天发生了一见意外的事情。。! @2 z3 i9 x2 ~( z5 D' a
7 i* N3 ], Y- R* b% L Y2 }: D! f昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
/ p1 L; @& U8 q; K2 _7 ~# H
1 [- i# O( X' _$ k之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）% f& r3 E* {" S/ @$ S- u; b+ V8 ]
4 G' ~3 b O$ m! J! x3 `6 B& a# `
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。7 s% p( J q$ K- j% u! Y* w$ X! R
/ f: e# d% u4 w( M我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
. A2 D" X. U& a
$ @3 g7 w! l3 p: x, x再次咨询客服，答案依旧如此。。
% @$ q: n) T! e8 {/ t. X. B6 t4 i) L. F. ~. T& f1 u* o
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。: @- d; O5 a8 v( s) V5 F( _
但是5号提款200测试却已经到账。。& R' _2 W, Q4 s# X
* ~' o1 |8 [ ~3 S
9 g7 t$ S% T2 h, z1 J( d
% l+ j# D( B7 W4 z( a+ j; z2 I x% F; f
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）6 M. a; T% o9 [: f, A
6 v( @ C* N/ l3 K1 i) d
: b0 L- {; k8 `+ H5 Z( |
2 v6 X# \& V0 @7 `! ~0 O! V
`" r% W( u/ v% p5 O" S乐百家提供的汇款单据! t" X8 K% c- e. S) t! L
8 @# b5 P7 c9 V( Q* r6 c# p6 K% J5 a
: ~: i6 e7 `& x7 C
: S' \, U: v: ?- c# b: y
* f. c) E7 `$ V7 s7 W, L客服聊天咨询记录# w& K* P" U; W9 t& {
6 O6 v9 D7 n; j# s! L; M k
4 U' o7 X8 e4 b6 C- B; k9 k. r2 F( U
! V4 O' W0 F* T4 J4 {0 H l
1 [& ^4 ]$ U0 S% E8 v. y
; o- h7 g& [+ D" C$ z
3 h& w8 ]! @7 [
- F" ~1 ^3 k. Z# M# W% K, k( g
2 `# `' n- T: U& x! @7 `6 v7 l' m i+ r/ \
0 X2 M: r) m4 H) d# L, v) r) S; f2 u. g2 L# Y
0 W o1 H8 ?: P" V8 n% a$ v
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
1 n2 D# { S$ m0 v
7 ?. {/ v4 h" E' d }: t虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
4 ]0 s/ n' X, s& t, R1 I, E2 j9 y& Z1 X. h" {
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
" @' i2 m) d' k$ c- k Q: |+ K% E
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有4 k! A. S# y% [- P9 G
& A5 m. o9 I' d$ M( ^
只有他们已经回款，耐心等待。。
@2 w* e1 H7 e0 b) i% N" p! g; V4 k q- c3 }+ B! h1 s
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
' v# ~+ ^, u9 A; T, C$ S1 G! Y2 ~& p( }2 a4 @
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。1 z4 h- T/ \. e: p' \% a1 T" H9 ?
0 H% k e* C; A) O* b4 m2 v0 C, ^$ U |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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, W) b0 J' K6 j' J, b
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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- J3 R7 Z9 P$ ^- Q
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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3 R/ H. H" p0 \
已经PM你账号。。 |
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# z8 U: }. n3 |) W* Ilily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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! r0 r$ q y8 U! m, E! d8 H; _# p; Ylily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
: z$ j; w) w. V# i1 `: m' j' C
& v; c) Y( U! }: x' e图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。: P" [1 e3 n( V1 w. w% X0 V
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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2 M; ~. L5 ?* S. s网站客服小飞，以及表示过道歉。
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: w! v9 {3 h4 Z5 M最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好8 S: {5 [: y# W& T* y
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
" b) C6 T2 L: j; d9 S* Klily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
4 T: v q; g3 i( j+ f
8 H# d+ m2 T% j6 n图上显示 超 ...
' J7 n* o& Q" ]0 x. t' ~显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 \3 v3 K: \6 e1 ?/ b( a% @lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
6 o3 X: Y ?4 V J
/ Z, M! i0 j- Q# W- M! i" a9 t- \图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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