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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 1 A2 Q# r5 i$ L9 C* U' O7 i
9 _, B% J1 }7 G! ~: B
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
v5 Y7 w+ R+ z0 n/ y但是今天发生了一见意外的事情。。
6 e# s$ F5 C0 r8 G. ^3 ?' f( Z. Q( y- s6 y4 r
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
5 N4 K7 M! e! ]$ ?9 S2 J1 P
j4 {6 h. m" n( g7 d, S之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）! o) U- F S$ u: i9 I! L) k
* V( L) k5 h; H) I5 F4 x5 z+ `今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。 ~. O& }; W: \/ i. G
0 X7 ]3 O+ l) v" \2 D3 L% O我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
# u3 k4 S% W! `; V l* X6 O. x8 j" x# V; C ?7 ^7 r% c
再次咨询客服，答案依旧如此。。( w" I, P; S) n# B( w
3 [/ Q' t( _% J4 h
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。1 {+ F- Y6 F% S$ m- x
但是5号提款200测试却已经到账。。
% R e) B9 l/ w6 s! r" C3 G# ?' l% i) q/ p, h, H+ k
; J1 o8 G* d3 G
( R* ^+ h3 k9 Q. _( `% I
5 ~8 o$ {. l8 c8 S% q+ w# I( T乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
9 a3 }4 @( y+ z4 C* d0 Q& s9 B! C
: R8 U5 {2 T) t
; Z% Q- z$ j. e2 J2 L
: ^ Y3 H9 l3 L/ y( i9 |! g4 v" L4 V
乐百家提供的汇款单据
/ y8 A: b- U' O
1 }* x+ ?; U' O z7 A3 r* Q, v$ K- I
- B0 D) V+ a, T, q
- i' J& j$ v3 l i, N0 D$ s4 l
2 O' U4 k$ x, f8 F0 ?
* C! a' m5 a( [) Q$ M9 v, u* ^, G客服聊天咨询记录: m* k _) q0 Y4 {+ P0 y
8 O, w2 }/ p: a
5 F( C, f1 G, b4 l. `9 x) Q) f+ G. i- S- N
( x8 Q$ x. ~6 f& F% h7 I
( o! r, q) \. z
( {4 j- U0 d: Q. R0 r: S
! {1 c W, F, ]- u5 h! W t3 ]$ ?, U, y
9 P6 S2 ~5 C' `, C3 Y% p- v+ _$ F) q* U" o% g/ U$ S7 G- w5 H( j5 ?* H
' k+ E7 T' L) E0 e; ~
$ |5 ]; E8 j# c
' z" m5 ^8 U7 _( z8 ?& Z% w
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
5 R+ X* y& H$ e, c& o; C( k% s3 B( r: @' X, s9 H' X3 M; w @' U
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
# {0 {; z, C! q# R9 u% c6 F8 I4 Y1 M& S0 t
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，/ o$ x: a+ U5 k! F L
/ O+ W1 B: v- q r0 u如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
' b: S% E3 d. @0 A/ p& n* V
( U5 z, q4 x" Y只有他们已经回款，耐心等待。。
, ~+ @9 ^. t0 p7 V7 d2 T2 R9 p8 g; v$ u2 L: `; s; ^" p! _8 S
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？ `3 C& c( b$ F6 ]7 k
' z4 ]2 w4 ~; }8 b# B
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
/ z. k: y9 V% W8 [; { X4 Y8 d% r0 K/ @/ S7 v
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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' Y7 n/ Y0 a. `; A9 M" \
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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6 T& K% \1 M9 r4 p7 l' Q
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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3 x& V! Q1 |0 U) i
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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6 J% ?# m/ d. Xlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，7 y' a5 U0 ?$ `+ n" g1 `3 c
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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X1 r' W- ^7 `& k+ K) l/ B) F网站客服小飞，以及表示过道歉。
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6 o& P9 r! n/ x最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好8 _9 C& P) M) X0 Z
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
& R2 i6 G9 a5 |" z2 w1 Dlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
: G1 i4 A D# h2 d6 p/ T0 U3 A
' B" y, r) Y% h( o图上显示 超 ...
) `( s, O' e" t6 J' m显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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. }; `( x# ]4 G# ~ [" }2 n谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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8 m& D0 H) B3 k; S6 K# Q及时雨版主给力哦， |
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& i( g( a. @! [3 ^4 k Z/ _ N如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26" O1 S# v# ~, F2 Z! F; C
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，6 r$ a; Q6 w; D* n# ~
; w/ g8 F3 L' a; P0 w+ Q图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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, B# f P% O& E) G2 @难道是传说中的宋江 |
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