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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走, j {& d3 ? R2 `% ^
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
) Z* a" ]" ?! I2 n1 V' c最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
9 G6 b# V1 L5 E3 l
0 M* D6 x! Y+ g* j: L新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，: P+ B4 V% [6 D$ w+ b8 l( Z- f
& @6 L2 G! u6 f
4 x. m0 B) [! n" _# A; T/ B& c关于掉单，论坛也有过不少帖子$ I3 J1 j/ u# k6 s
2 ]/ ?+ _3 i k0 C- s, y( E
/ Q+ |3 D& e8 [9 Z+ u) k有出来吐槽的
0 Y b9 p; m7 S) K8 X7 j
/ K& R: Y: @% ~: J& f3 x
: R9 L6 c2 {; g: F有出来骂人的
4 j. \4 u- K% J" z- B8 Q* n+ |% e+ I9 |' E+ ^; e
, c% [& i5 e7 `+ ^8 Q6 V0 c有哭成泪人的
! c2 h0 G: u2 s6 p* v1 z9 e2 Y: j+ w, [: j, M
" \; J, k9 V9 T( c2 Y! B7 k
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
$ B i Y* k: U( ?& S0 O z: d$ U6 K
" v' e* w: t( n3 |7 d( }( Z0 y
0 Z$ |6 j B! ~: Z. T而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！, S% v! r$ C( \1 y- }5 y/ {
! l$ `6 w+ X3 m) ]7 i# G' ?9 ]
$ a4 u3 S0 V6 j- i9 K
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。6 s+ i: O+ B$ t/ j3 C `2 z; i
. U/ x; F- ^4 g7 p+ f$ `
1 \4 d0 k; b. {& _! m/ L0 D然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，; z5 U& c6 N k9 T% \% u9 T
# h) I3 W4 h* t) Z) g( n; s
. C9 N* u5 u* |; n, _. L
6 Z7 y8 a) O+ c/ L/ v9 T- s$ p& ]
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，- I. B/ f) A/ n) H1 F ?$ c
5 \" _& R! ]: t0 F A# @: A
& R: [2 s1 B# P5 T
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
# b$ m L* N, q1 v9 K* ^% r4 \/ b; z
5 M X" H2 K0 K" R* e( c" i+ s9 u还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
# i7 d$ m3 U7 x% X3 E+ X% Y4 r/ u0 e: }% s
+ X8 u- d# e' k! m4 [2 o7 X0 X
根源在哪里？* h+ g2 W, t2 f2 z4 @: {
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
- a- ?2 y1 X! L9 u: t( |- E" Q% [8 A6 [7 U
2 s' [; j; `( {* M% _$ H客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
7 ^6 X" x, x6 N" S" i; x
0 c) ?) @, D! ?5 d0 E0 b* q! X2 |4 O U5 Z: d O0 T q0 c4 T
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
" i3 @" }1 ~, q! {3 @% N& D" `* i' b3 V& r" z u
$ V7 O' u1 K/ a' v& G2 Y
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？" a- _$ @3 L' ^
/ Y: }# @1 A# ]1 x- X7 u& Y; O3 t% o% X; D0 I8 f8 }( m
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
0 b7 o- X6 W' A {
1 R, B2 G( T; j. Q$ i# W+ n
e$ ]& m( g3 t联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
1 Y" R2 j$ |: V) `
$ P3 Y' a, f* r% N2 A& o3 Y) Z/ i9 R I( _. u S( R1 \- w
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？& Y8 u' k: v5 ]# N7 m
[. ~1 U/ Y, I
5 J1 T. ]3 u, D- z, c0 o! e& S/ B还有太多太多，，，
5 [* S% z( Z9 C( _1 {% T3 g4 J7 _. ~4 h% `
; P$ s- W+ p. y. ?7 q- @
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，0 _8 Y' X3 j8 j6 V4 t7 i4 l# b% P
# \% O# n1 L/ }4 |9 O7 Z; D$ X* @! s2 A2 t, t: y# i t
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了+ u9 T$ V, W5 j) Y+ o+ b9 E
4 u/ K) F% ?: B% q+ K& B% b7 I1 R/ Y
}" }5 N& T% O但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
) A4 ?1 H8 X* ?9 [
+ s- Z/ u: p' Y4 D ?" |% H- p2017 向那些; p# p( z: y: O5 N1 L
7 Y7 ?0 a% Q/ \! w
r$ r7 l9 D3 W( \" s9 x; U陪着你笑陪着哭
* z5 S) X. M3 B4 r8 K0 ~" C& X* h/ Y# y
, ]! W4 P0 i# O4 i1 `3 z: ?
陪着诉苦陪吵闹
8 {) A8 g8 ?! k7 X: X/ A
2 [3 b( Q( C% C Q
6 ?! ~ Q) Y: c6 \7 \陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！# }# S+ Q! K9 T
$ c- @2 [3 x/ A7 e! j5 v1 O9 R2 c8 z/ q1 G# |, |8 j" A
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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