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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
E+ p L D& k, y. Q4 h作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，: R B! Q1 ]2 [: c5 E; b
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，" f9 Z9 @, M; T
; L+ I0 A' u2 c0 ~, r
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，9 h/ W- w; U; D8 J7 G
) B( b) X d ?* Q
0 A$ {& F$ Y, q) O. a% p" i I* Y w关于掉单，论坛也有过不少帖子
! {- M! D8 S5 f. l+ U
" k7 ~) U4 {: J9 S: l5 y/ ^9 G0 W
# ?1 a5 v8 {1 R2 w. C8 l+ [( O有出来吐槽的0 s% @6 a" Z5 ^/ A+ u$ Q) A2 l
" k. C: R) u6 l- v' v9 w* \+ D7 {
0 n# s2 G k; p* K
有出来骂人的
! {4 S" k* r& X2 a* _& [+ o, P; L6 c9 ]4 l1 d3 j
0 U0 z8 f8 T' \; H: Z有哭成泪人的8 x3 {1 k' c' r( w3 u$ g7 o, O
0 u/ K6 P4 R; |* E! [1 f/ p% ^- z7 | V2 A0 o" U
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，+ e1 ^- N( U9 }& c+ S+ d
. e0 I: V3 G! s2 m1 E7 n2 X1 A3 U7 J# D+ @2 _
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
) F+ e! r# c: E" |3 {" ~$ O) S c& D5 o! G
' h$ E' C5 F. _& T, S& S0 [因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
* G' m3 ~9 N5 S ]: a6 n- s) O5 e/ t. A! G! X
9 G; M: Z" @' b+ r! r6 n- k然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
J. g9 O6 z7 v) c) [. J" p0 q$ k! R/ ~) K; Y
. c4 f; _$ A/ r9 f# T
3 w, b8 w8 Q" @8 j+ X+ o
! U5 A" t$ T* D0 u: q& I* i, i; c2 P接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
9 X; o( ~6 {1 J$ Z/ K/ t/ Q8 l* H( W
' O$ U$ }4 c8 N, Y G4 @钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，* O: {2 j7 P, D8 \2 g& ?( C
% K% u4 w& V6 z( U
6 P R! w' L. O; |& u* D# s7 B4 Z- h还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！1 u3 Y2 C; n& T0 U6 [ K
$ K2 _( T" S/ C* p# q9 d
' H( d3 Q- g8 ?根源在哪里？
V4 o! z- b& P# W! t2 H4 M根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环9 e6 f8 @4 f2 W1 ~
" w$ `- H2 x( g3 t/ t; w0 H7 a( ? L; ^( q( v
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
, T5 E; K' ]. `7 T
/ L0 j# d: }' ^, Y+ v- l0 L+ u/ H6 H4 m% o; q' G0 m4 o
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？" r6 Y0 f- v9 F% c7 O' f8 c# |
& U+ l/ F/ J7 p5 h& `! ?7 U- \3 J: G4 ?2 X
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
6 U0 k* G' A. B- ?, F6 T' b
0 s$ {4 Y; r1 c0 N2 e
; o5 U6 O5 v1 J" x# y. f客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
6 d/ p" v6 V9 k# P" G- @) i" Y5 n: k7 {- m, H8 ]0 k2 g
# A# k8 u0 K1 G
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
1 ?' X; D) J0 j6 S' `- l! @; ~ V. B0 k y( V% e
& L, h$ I: {" a( |
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？4 T5 `$ m: i. k4 z: i
- Z6 O7 ]( r6 }4 P7 r$ X* z
. z' V3 Q: v& v9 x还有太多太多，，，: O# b1 G+ F/ D8 q" L- p
0 \: l9 f1 K, p9 v% J P
3 L4 A1 ^* F3 D* w L( W
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
6 G% p4 i: f2 M- U3 L5 l8 x6 K
# E/ C# \) Q( s) a- _) y. Q+ ?% {; a* |0 ~% U- Q0 D
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
. d4 I: S0 j, n, U
4 ~# H' c9 I. n1 W C1 P m2 i$ x) E6 b8 ^$ O7 Q" |; s9 o0 V
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，: w: y! H2 q, @8 i% W
7 k0 C" t" g3 D2 i
2017 向那些; K. u- W* S5 g& m
, u r5 u. q4 q. A( A: z
/ i# ]* r& R' r- |" [
陪着你笑陪着哭# h+ ]& H/ y: E+ `* d) _
4 [& `# |; w# H% l; A% t* I. t' ]' P
3 D' {; @3 y, @0 a" d$ V8 H! E3 J陪着诉苦陪吵闹
+ p' ]2 _1 H! K/ ^9 s+ s3 k8 A
' d: ~8 m/ }! H$ R
6 D/ o6 h+ _1 U% v( E8 X6 i" w陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！9 J& L; J* N% I2 r
, f, {4 b. j( V$ S6 x: {% m% @) {7 V" J9 E; |( p% w# X* v( L3 i5 k
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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