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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走7 H% ]" m: q/ @3 F" r
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
% O) B3 q( B6 G! i" e% @' C& `# ^最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，8 t" W+ w4 @% E, S9 [6 s' L6 z( R
7 w, g$ Q$ v A4 a新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
. B+ v1 v' [. }9 q) ^8 x
, B5 i/ \# C# X4 w- y: l$ X6 p! f
4 \! S3 m9 N0 O# b$ C$ e关于掉单，论坛也有过不少帖子0 ?' `" W; j: z4 ]6 ?
7 R& O1 T5 _5 F) g4 j! Q5 n
9 o! f9 X9 `0 D, v有出来吐槽的# I- o: F: @( E9 @/ w- \( F6 |
7 f6 r, q- x, j1 o5 e8 ]
0 y F' Z6 Q! q+ w* [5 w有出来骂人的# Y9 J" ~+ [" O& \" W! _7 T
) M9 ?- P, F; M) N, p' X' c$ \; P
" c! v! e2 C! f' _# D4 X5 P有哭成泪人的
8 D! H+ [: K, A2 }) j+ t7 V5 A4 J2 ^( T+ I U# b- j* t6 M1 E- {
* q! D& E* ?/ j总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
/ U; z2 `# G: n' F& T5 Z% K1 {0 ]1 c- p+ A1 o( J5 \% C
2 U D9 w% O V0 t而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
' F( K* r6 [% c# y3 P7 U$ A6 V. I# m6 T/ c5 `
, J9 x* e- z9 U7 V# v
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
) v2 z' {# j4 `$ L2 E, x) P; i) S5 b9 L4 C
' |( w/ ^* K; h8 w: ~3 i然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
) R5 F1 }# v- u( T% z+ Y
! R2 y8 @4 ^2 N& r
/ d( x% t/ `: m) m
U; _ J; [, Q* h( s; g; M7 ]! \0 C! L' d ~ ?
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，- x- a+ S0 j8 ]
! U7 o4 E3 l5 l1 a8 ^9 E% Z. \
2 S8 Z/ ~- v: _ x
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
" S- P# t1 J! G0 X
; }& Q7 L j, z, |# L, e$ \+ i5 t, B2 S7 R: p) t1 ?+ }
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！" a2 Z7 I* a" r2 F
7 v- s% c6 U7 ^1 }1 y6 p' |7 s
; j% x5 w3 v1 f3 W5 B根源在哪里？7 j: o& c" N8 _9 E2 R5 W M5 I; t
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环% l/ {' N: U; q- Q! H9 g5 i
2 ]# V7 L2 v0 Q: r) y
- w$ {* C% |4 t! J& Y, W- X$ f客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
9 F0 }4 V6 [" i& f1 r) I
- W" ^, ]9 A( d9 Y& Z# R9 h0 P& @( U9 j$ r: N6 x
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
/ E4 j- j5 _8 _' u2 E# o8 {/ h# f w4 ^ S+ f7 |: J$ r! p
/ M" b+ }) E* N5 D/ P客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？! c: R" S' ]- V3 h5 u i
. j$ T# T; F" \6 e
$ E. v; F. }! R+ q9 [" ]客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？7 x! I J. ]- Y! @6 y
, K% N& n' ~4 g6 N ^
9 J. m# s6 I- l$ c1 r% o! y联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？5 `9 @* T/ {, j/ h8 M; S" _# }
: X# J3 b, Q. p6 g+ u7 }4 I3 y" g; F% P5 I7 Z0 S5 T
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
" l0 h' F1 ^$ D+ v1 q
8 n" {: U1 p9 z5 a1 ~2 y6 n! G6 L$ K: d; ?
还有太多太多，，，
" Q5 y* i! ?1 r! I% x* K5 m) y
3 p2 R7 |" Z* c: z: I @7 U
/ g9 f7 {" K. Q2 ~$ t矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
8 M B4 M% P& H; i# v4 Z2 j6 ~1 t" _% v. Z& ]3 s# S
0 `, z, R' K& C7 H: Q% H
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
* M0 L+ S/ R" ^# i" L/ ?# ?
" G# U7 q8 @, `* I* `
# w- A* P* o. h1 i+ q f0 H2 J但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
) _8 ^5 N w/ o, ]! _( L/ J8 Z
- M. t9 K9 q2 I$ i4 C/ W2017 向那些3 d* D& d! A/ ?
( l; |# y) A l- ^8 ~" r! Q3 u
6 W7 v" m: S% m& J% j6 a: L' r陪着你笑陪着哭
4 f2 u3 I2 ?) ]9 L* \# z8 I9 R1 B+ | f4 [; s3 Q1 F+ w) D5 @
! P- V9 ~ s0 N7 l" F) Y
陪着诉苦陪吵闹0 h( L6 o2 W4 l; Z7 l9 w3 E* ?
R$ A+ M3 Y& T: i! ~6 y& b {
" B7 o9 A9 f2 \. l+ l' ?: |陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！* }0 B- J& M/ a. t$ k/ P
$ X: ^& j2 y: q. ^- p
! L& t% |$ X/ Q( b* J" T
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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