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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
3 p! t2 I- L5 Y# l
9 U3 W) z: }$ f2 h1 D* j( F2 G昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款; W7 ^6 r! [2 X
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头$ v8 B# b/ v6 u: J& j- q3 O
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
$ h( S" K& ~+ i" w3 X7 ?今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢9 P( O5 w7 E% z" A/ ~" K: z
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
, W/ A1 y1 _) I昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
. C0 H7 t& _* N. K丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
, M$ t5 I) D5 ]8 J贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
+ {2 t; \# {: ^0 f  E钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
' S+ z  {  I2 t' a0 b( [( a* p不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服1 B9 T7 k* d) r9 \$ V
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字  j7 _- J" Q% K
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
" L; j, C1 W% f& w; i* |# M. u系统消息02:46:38: t$ s) }9 b$ z7 r+ Y3 @! x
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。; s1 [7 p6 Q% q1 K1 R
系统消息02:46:46. Q$ D; g: J- w- e* V9 w/ Q
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
+ A/ E1 t* B/ U系统消息02:47:21
: }/ q6 b6 i4 \0 m; F5 G. k感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。- P9 q- \; t0 S9 r6 |6 q! f! g8 q
小甜甜02:47:36
: [0 G/ k5 p0 k1 @% o/ b6 T- e18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?; P: p: [) X* k5 N: G' ]1 e6 P
小甜甜02:47:380 f! t4 x7 {( h4 K: u" W7 X5 m4 \
谢谢您的理解
: X9 T: L6 L0 z8 o2 Z+ |8 w7 ?小甜甜02:47:410 l* {4 l7 p# u( s( a8 |5 c
您好, a1 T: N9 h5 T3 H" `' t) y
我02:47:58: O  C" U" y: S, c4 S. }
你们果然黑钱了
! \. P8 C& k; u' y; A我02:48:03
+ k6 w3 G7 f. Z; ^现在进去都进不了4 }$ p% P( K3 L1 h( U
我02:48:207 q" j2 `+ L5 t! ?: G' {
我强列要求退款5 _' ~$ o- u7 A/ h: c4 _7 z! n8 @
小甜甜02:48:43
. [0 L2 a; ?% }您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了8 L/ i& F! I( X8 D/ z; t
小甜甜02:48:52) _% P& _. A# \2 Q: y
请您相信小新的信誉
1 K' ^- n5 ~3 T0 U2 j我02:49:01
2 M2 u/ z; o# v: n' Y6 L( i3 h但是我最后一注看不到,强退我的% d) c6 _' u- g9 B4 r
我02:49:11
" h, {+ k: A, Q" i; [. ]你们想怎说都可以啦
# e/ ^1 L+ e# ~8 {小甜甜02:49:39! u8 V# k3 r+ S  O7 u
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
9 L) \% Q. ?9 [- W2 N我02:49:54
7 L: _3 v/ p0 I# U( j6 Y$ Z$ E- H0 H最后那注是450
- z. t) T1 A% B# E小甜甜02:49:562 k0 a; Y- C7 A! z
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
; N6 F( b7 \) x) G小甜甜02:50:00* Z4 v2 W3 p5 U- T6 e3 e' x  W
放心好了,先生
$ z% p1 I. B& d6 V2 }我02:50:07
  A6 l8 Q6 F$ u; n' `4 k7 Y- E0 p但是我现在账号只有1000了
0 A$ X# |+ e; }! i, b- u, C' g我02:50:16
- p' @- w3 f6 ~5 b1 @' v因为我下450零头,我很清楚
" o$ V. D6 M6 z5 z- U我02:50:246 x% v% y3 J* q- k' J) Z
现在只有10002 Z2 ^. x& {; e' H, m: I, C
小甜甜02:50:34
/ t2 l# B+ G% Z- x" n是的,因为现在的450元还卡在里面2 n3 S, ?3 }( t* ~+ @
我02:50:394 r! X* K- @% \  c  j
你查到250是最后一注,你要我说明什么
8 T) Y. B! q" u* c7 t小甜甜02:50:425 P6 S% V: c0 Q' [2 Q- }
您等问题处理完了之后,就可以了. g  A  }4 Q2 N. q. e* }0 ~
我02:50:50; y; f& c- O% G- y& F- s- W8 s
那算下注成功的了吗
! z& {/ q/ V! J' c5 I2 u& {% H" H我02:51:01
/ x7 f3 {- _+ S9 B4 B/ P2 z  T你们卡着450那么久,不用看,一定是输的" w- F  ^4 g/ _" i5 w
我02:51:09' @9 S% }# {8 B
你们这样,公平不4 M% e* M- i* Q6 z
我02:51:147 H2 t6 @: K8 ?* R3 |
还是只是比赛4 L+ |( I& J7 [" M' p
我02:52:09# l+ {) v3 H$ L' [
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了- M# A1 @1 B' b  l& m5 R! ^* L
我02:52:18! y' s, Y. _* u4 p4 e9 s
什么心情都破坏了. m- A# C" Y* h3 x0 M! y
小甜甜02:52:40
) U8 W1 G1 F3 _7 s- q% {破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉& {4 W+ v4 n  ~4 J! Z$ V
小甜甜02:52:56+ c9 Z9 Y+ s) ^4 T# k  E) w
但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注6 o: }- R3 n2 [' w7 g; |$ y
我02:52:59! e2 A0 c+ _* c5 y2 `
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
% t, \, M+ c4 S6 X小甜甜02:53:30
5 Y% k2 Q  T6 @+ X( Y+ k7 [是的,我说的就是这个问题/ G( j: s; g5 u; j" H
我02:53:33
% _/ `- J$ k% h- U" Z我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
! O4 i, J3 b! q  Y0 t小甜甜02:53:42! x) g0 d2 V4 O5 C" v
就算是赢,也要光明正大的赢* I4 I! s" j6 d4 f( K  n# G" S
小甜甜02:53:566 L- x/ y$ s/ \' p
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样7 U5 q6 S7 F3 E! ], ?8 t
我02:53:59( z8 ^% c& G! n0 [/ S. Y& p+ G- [5 D+ p
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我, b9 ]4 e9 Q' M  X
小甜甜02:54:07' J$ G- |8 ~3 \9 Q
那肯定给你们公司黑掉了1 y; c2 t1 K" d$ l
小甜甜02:54:33$ k1 h' g* b& A$ \" o* j
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的+ R, x; @  ~, T1 K1 R9 F( v6 p7 a
我02:54:39
: w7 ?8 z2 O/ V7 B) ?那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦/ a/ b$ n0 S- I
我02:54:48' l1 R( @4 p5 G( f; {
而且我现在是参加你们的比赛/ R/ J4 {- h+ }7 b3 ]: x1 a
我02:55:03
# G# I; c2 a5 R9 [: q你说现在的情况还不是技术问题???1 e! u/ r7 b; h
我02:55:27
/ [2 L: _  r3 ]4 L# s* w2 ~游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
$ ?; F& j$ c) b$ z& Z3 I" @小甜甜02:55:44
8 g8 M; _3 F- X4 A! G1 u$ B0 X& @现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了! a6 q. h( e8 x( \3 `7 J
我02:55:50
) I- R. x9 r- j4 u不会明天才继续把牌局开完吧, F9 C! z& H  L* D" U% T6 s# T
我02:56:17$ b$ n: A8 w0 B% d3 U
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
  }: A8 ^5 C  R/ O! n6 b/ C+ f小甜甜02:56:37. Q4 E7 {5 ?# q/ z
我要等平台那边把问题解决之后$ V8 |: i0 Y' @) [# C6 ~
我02:56:497 A" B; e/ \% H
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
# |; Z4 ^, U' H6 G小甜甜02:56:59
. V) L8 W' ?$ h0 [& O* z/ E现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
$ y% a" Q# s* _* o我02:57:07/ \  ?8 G  E: ]+ V6 ]
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的1 T* S, H5 l) Y3 J! v
小甜甜02:57:227 r3 b+ |4 }% s& U7 ~3 P$ K* t
这个是现场游戏啊,哥哥: \/ O" Z7 }  a) j
我02:57:31" `9 t: Q2 Y$ J& [1 J
出现这么大问题,你们马上打电话去处理* u' T7 K9 v# Z6 ~
我02:57:423 a$ _+ G9 ], f4 z* C  c  e
现场游戏,突然看不到,卡出来
: _  u% W" z; a4 S5 K3 f9 M小甜甜02:57:453 t1 }, p* {7 {2 X0 u/ I9 \6 n5 U
当然啊
+ Y, ?) y; |- d3 k' w" V小甜甜02:57:513 @) ~' C. `8 K& A( u1 c
当然有打电话啊" u6 O: ^+ _% q) s# ~" r0 D9 p
我02:57:57) @; @2 w/ G2 ?* V: _" a3 T
结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
7 [7 K. m) \1 q0 Q" E: x- h小甜甜02:58:00
1 N( p( ^- h7 _, l" C6 D可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是1 p0 j3 T) g* U+ @( c4 t8 D' t- K
小甜甜02:58:119 [' a, ^9 P; z! t
您不要着急
: [9 a* J' ~& L5 }2 t我02:58:27; F( d) p( ]- l$ I1 X
我只要求这局那么久的退款回来给我$ l: a0 D+ l  ?9 K6 O6 f
小甜甜02:59:05
) A: {( k0 p0 V1 U; F! d' R" O9 |现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
. C' t; W4 v# L' V+ R小甜甜02:59:12
. W& A* S! K4 n" ?放心了,这个钱,肯定会退的/ y, D9 e' J4 a0 V8 d
我02:59:232 I, G' c/ ~0 ]% d1 W6 ?- Q- m
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
8 A! T. k, N+ E) I8 b# ]7 r# U小甜甜03:00:01* m9 a4 {  @) ?1 P0 z4 H9 y; ?
第一,我目前接受不了的5 W8 X) K$ s* W
小甜甜03:00:28
# y0 P) r  Q$ o$ e2 q. W# T2 @第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了) L2 P- j" _$ \9 C* o
小甜甜03:00:30
" j2 M7 q: L" D  k. g不是吗?
7 i/ b" \- |7 {7 O! c% \我03:00:51% I1 J" c! ^5 m
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查: s" f# b$ k* ]" k3 {
我03:01:21
! T; w. f) i6 S9 b5 ^: `9 D' E深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
: l. A" h0 X5 [- N) w8 N8 j/ h% k小甜甜03:01:33
- ?0 f: R6 w" a) Q& K( I为了打流水吗?" j: }2 m2 v5 p
小甜甜03:01:51: e/ {4 R+ B" V( O
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛  \( Q* ^  U% K1 n* _( T
我03:01:58
7 h! j# L8 \0 R% Q* Q" p( G如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了3 ?1 |$ }: y" g
我03:02:02/ S! H, g' {% P* j
我就是在百家樂比赛啊
( r2 s- ]0 {) Z: w, e8 H我03:02:17
( u& L+ I0 X/ u' T! a很纠结
. j9 D  e8 x% ~小甜甜03:02:47) v. @0 W' O" A
我感觉应该需要个把小时处理了
# ]8 S6 f/ I  E; l9 q# }我03:03:33
$ P( R- f* g* z" S' j8 k# p, b你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
) k+ }. ^! p2 u8 E小甜甜03:03:500 P; x9 J, s% p1 Q! @; s7 y% U+ L- |
放心,其他公司我不清楚" _( H1 q& }$ A, K$ j- H% I
我03:03:55! m, \6 ^9 y6 v0 [4 _8 H
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注. K2 U( B3 @( U/ h' V8 t5 Z
小甜甜03:03:58
+ I2 \+ i; [) O/ q& m但是新利,凭良心做事3 |6 h6 v) P, n0 E2 }
小甜甜03:04:11
: `" N7 n! p  t更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了  q( }( Z/ V# P- |; @- I
小甜甜03:04:29
3 Y3 o3 |6 f& z# A  t口碑是做出来的,不是人说出来的7 O; S: h; P" W% U3 |7 j* b1 W: T
小甜甜03:04:53% C& Q# B8 |9 `6 K4 b
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
4 t+ A0 P% t. M% W) q- k  `我03:04:53
4 B" {( o! W( y- v+ ^因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
/ m1 M2 a5 G8 |- Q. P: [我03:05:06+ Z4 o3 |* L0 n1 T  {
我是和你说最后一局的问题
9 y/ v4 e- x0 e! B9 a( C我03:05:15) T3 C! B% Z5 X5 R; l
你们信誉我放心. w' \0 a' O7 z) s7 t5 I
我03:05:302 E4 k& o! u5 @+ m/ \
只是和你讨论最后那注怎样处理( u; c* ?) i0 t% U+ X; F6 V
小甜甜03:05:51! W3 o% _1 \& S
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
  ^$ u8 m: h9 x( d我03:05:52: T5 O8 V" {' x% @5 D( @4 g( r2 Z
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖5 K9 ~# p+ P6 Y
小甜甜03:05:57
: K$ d  S- [# P: F* c* \1 ]9 z3 o现在就等平台那边的答复了
  {# z3 Q5 \) J' d7 X4 L  Y3 o小甜甜03:06:022 T$ }/ v2 R9 b! b$ L; g' B0 I
就是这么简单的问题了* ^9 K$ w( y* B
我03:06:10
' p. f, C# p, Y' X- e7 T/ [* z# j那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗. V6 r/ v+ c$ S7 c2 u0 A% f$ u
小甜甜03:07:00
6 C! H; k  O, \0 B" X- Y现在是平台维护中,我们也是等通知( [. @$ k/ R% m) {, V1 B4 u
小甜甜03:07:10
1 `6 S: p0 `0 s7 S3 l等维护结束之后呢,自然就出来了; w- I2 G7 w, Q0 p. N7 w: o: a' u
我03:07:115 p9 Y  m- X) }4 ^+ {
ok
+ z! ?1 |$ b3 i! U) g6 x2 J我03:07:176 ^1 J# [& A8 Z3 F! ]( c0 Z
平台说话% p5 E& W6 D+ t
我03:07:34/ n5 I  R' C" Q' M+ }& g
那就随便平台怎样搞都可以囖
; j, j' V! ]$ \* F6 d: S$ t小甜甜03:07:527 |2 S: ~8 q0 \$ F& {9 d  p# Y' s2 P
一句话了,凭良心做事
% ]4 r7 [, O( G$ F& U我03:08:19
3 L$ Y5 @2 ]: D* \隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
1 X2 _0 x4 E. U% K我03:10:05+ _7 t. s/ @8 ]
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
  M: P3 J& T; T( r小甜甜03:12:09
9 |; x& G/ O1 _5 E6 B/ h您让我现在说什么好呢,我理解您! O' N9 X( f) P7 Q% t% }( L& F9 }
小甜甜03:12:20
, c5 I! C! U2 M" G/ v/ n同时我也相信新利不会那样做
) q6 j1 H5 ]; R$ W" h$ r; D小甜甜03:12:35" F2 F% M# a/ \6 n3 R
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
' ?+ [9 f4 \: |5 T5 ~  m' X我03:13:129 V6 Y, ?. a& a% ?2 n+ w
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34% f% M" g5 ]" A9 E  y' M
是的,因为现在的450元还卡在里面
! r& Y# i0 s( c. ~7 {2 Q' N: u昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
# N0 e& A+ C) @  X非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
! W. n6 v9 ^0 s! \( O! n9 ~2 U( P
1 H9 O( i# D5 w# e2 o
; o" j$ _! J5 J) m1 \) A# g    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
% i' t+ S1 P% R  D1 x, q9 x% J数据是最能说明一切的
. g+ t  o* s+ ?) G7 K( v不需要打电话的
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