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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 4 k) Y3 X: _" A. O

, B" x# L# B' S7 A' c# `5 L" e昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款% K3 d9 P( P4 X3 w% N) k  r
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
3 L' f  a0 i: B- V, w我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉' w5 k% v; H: O& ~! ]( ^3 b
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢9 o$ x0 h* h  J- z- q
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
+ N4 U, A$ o% Q+ T( ^4 t5 X# [昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
# ]. P  P7 y4 C5 t. q* K丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
; X4 R# F, U  P! d贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
- v7 n, x! y$ ]" g$ B2 q" Q" h钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。+ j& ^! d1 v6 X
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服% R' |5 H" m8 U$ t' R8 ~' J  B
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字" R% W( |  M4 Z% d
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
' `6 s. J# f5 z系统消息02:46:38
+ L- ^# d4 W) l5 Z非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。3 `$ w' U7 A5 C. R) O
系统消息02:46:467 |% T) T6 b2 B" |$ h
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
! j" A% Z5 T5 |8 v4 O! l系统消息02:47:21
: r& c* @& v8 g' S+ L& ?- N3 L+ Q感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。; c' E- U6 C7 f" K6 t
小甜甜02:47:36  K5 Y9 f1 h# F, I; L; m" U2 Z7 |
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?. k( _7 J7 I0 w# k& O0 j# U; X: b
小甜甜02:47:38% L0 u6 F/ x; z5 x. e/ u
谢谢您的理解$ A/ n9 d+ u, [9 A- q
小甜甜02:47:412 a  W' a( M1 T' T9 e3 _# D
您好! @2 h  C9 D8 \- P2 e! D0 C  \( F
我02:47:58
% Z. a/ P2 @8 P& H  S; v" ^6 a你们果然黑钱了- b/ \. O4 K( C% V% h
我02:48:03
1 D6 F; @' F$ K) w现在进去都进不了
1 w6 q* p( @; |" ~6 t) T我02:48:20
# N- F) e+ t) V/ n# w我强列要求退款9 O/ }6 @/ t- ]8 E
小甜甜02:48:43$ h4 w, {# l8 O" r" U! a6 y
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了1 E+ @2 Q4 s. O- U& R
小甜甜02:48:52+ c+ r" p0 j! B" `  i0 F
请您相信小新的信誉
" j+ `3 z# Z& f# h3 |* D我02:49:01
. ^! v3 c4 v" H但是我最后一注看不到,强退我的
1 B( i! W9 M2 s: B6 h我02:49:11
0 @& h% h4 d% m你们想怎说都可以啦" X/ O; {% D6 R4 Z' N
小甜甜02:49:39& R8 E; J( l/ s/ K3 {- R
我在这边查询您最后一注呢,是在250元% u! y5 Z6 Y  j% [, A6 X: ?
我02:49:54
- ?! F3 s* k3 S" t最后那注是450
9 T) ]3 u& W7 H% S4 y小甜甜02:49:56
, h& @$ O, ]. M+ }' e5 F7 U如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
% ]  j. b: f- [( R8 T小甜甜02:50:00
$ L) V% d* u. ]" Y0 r' }放心好了,先生" Y9 G9 N1 v, }2 t$ A9 O& ^
我02:50:07* _2 K1 @- ~+ q+ @/ X
但是我现在账号只有1000了
! E" ~  f% C; W& @: f/ }* A; p8 L! L我02:50:16
/ s8 t1 q4 w: I  x8 i3 ]因为我下450零头,我很清楚  L* A3 ?2 Y3 N" I; K" A
我02:50:24% p0 ?3 @2 f& r! r3 e" ]' D
现在只有10001 v/ n+ k0 Z% Q) Y' ~
小甜甜02:50:34
: Z/ v) ~% O1 a% n是的,因为现在的450元还卡在里面
& `3 S, H3 M; N  \我02:50:39( Y8 I1 F/ C% m
你查到250是最后一注,你要我说明什么
5 v5 \" K; M6 R# A3 `/ L小甜甜02:50:429 U  B" h" I( g/ j/ Y4 u* V
您等问题处理完了之后,就可以了
" J4 J0 ^. J0 i" I4 i我02:50:50( Q3 D5 V* r9 V) ^' f' m
那算下注成功的了吗. ]0 e, K: j) C8 n1 ?$ o
我02:51:01
: n! X5 u* K4 f6 T# l# q8 w$ r你们卡着450那么久,不用看,一定是输的1 O5 w: B! Q2 h; C0 c/ I# G
我02:51:09
0 Y2 C8 w! T. {' p4 T8 I你们这样,公平不8 M; h9 W! @, m2 n& A
我02:51:14
2 j- q; l  Y& M/ G) @& r还是只是比赛
/ b6 R0 [8 y$ @: m7 {我02:52:09
* g( J9 ]5 f5 k& t: @5 c# @, |请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
, i$ i' h( ?- Z我02:52:18+ l/ l* O* W9 d$ n) Q
什么心情都破坏了
; M3 t/ {/ E9 H) m7 C小甜甜02:52:40
3 ^. F- ]; e" m% e' O' c' t破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
) D; S8 ?; n' y9 Q小甜甜02:52:56
, a# ^8 f& F; Q7 G1 O( a) q* I) a1 u但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
# b  d1 H% o" R! j+ I我02:52:59, I  W2 g, K# v- X; o8 Y  H' c
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理" l2 c5 N6 L' `6 C/ h# j( A2 |  ]
小甜甜02:53:303 M( B- \& g! e* j% u4 l, r
是的,我说的就是这个问题7 J4 m! p& U4 z+ H
我02:53:33. j: |# R* G3 L' m! W6 T" [3 ]
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道7 F# ^$ I- ^6 ?+ i+ ]1 e8 A
小甜甜02:53:42- x; e, Z4 _' A) ~* ?; t4 k
就算是赢,也要光明正大的赢1 E0 R3 o5 @# t7 j4 T' M( V7 M' e
小甜甜02:53:56
3 k2 i: B7 {, ?/ b您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
+ k: r& D7 |5 ?- z我02:53:59+ ^$ T2 D$ \$ U* z9 ]0 \7 n' ~
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我+ B: b/ e0 Z/ z- s! c
小甜甜02:54:07: d/ i1 Q5 M2 v5 \8 `& f8 K1 g0 M, D
那肯定给你们公司黑掉了
/ C2 I- Y1 l2 W8 L小甜甜02:54:33
1 j- T+ R; w& t0 o6 }. U如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
+ ?2 D; J& B) _" j/ _我02:54:39
6 }9 u- _: ~; U7 \/ Z8 r那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦0 j+ ^, T4 Z, F
我02:54:48
: R- d0 K4 q! L2 a" \而且我现在是参加你们的比赛& J% ]! V8 c! j0 F/ G6 Y' u$ o
我02:55:03! s' U' [6 h$ ^% Z& i# v  ~
你说现在的情况还不是技术问题???
; u( M5 G; [& K3 A8 l9 {$ g( U我02:55:279 x4 c2 U, ~1 R. o1 ]
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着" i3 F% T! n1 G( S0 N. g: p
小甜甜02:55:44
9 s# x) }$ T" M* o# l9 \( ^现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
! h' Q& f; [; K; H0 d我02:55:50% ^8 o5 K: z: G! Y' Q  W7 j
不会明天才继续把牌局开完吧
( P; v" e( ]3 r; E我02:56:17% e3 E: d2 n! g1 G* t: J! K% p% d
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞
" i5 c1 F) g9 |# L5 h0 P" N0 ?& r4 F小甜甜02:56:37
4 d! o0 s- L$ P! `+ h. V$ p$ W9 Y  P我要等平台那边把问题解决之后
5 Q2 e8 R, F/ g% G我02:56:49
( [1 q3 R! w* R* X( P1 K+ |当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?4 X' J% {" d* M5 D) D- I
小甜甜02:56:59/ l/ r3 z8 @/ U( K
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已- M9 e0 \3 V' G) N  p+ j3 d
我02:57:07) Y: o$ n) m' @
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
4 N" L. c5 c0 s. u小甜甜02:57:22
' Q/ c% U1 E. X这个是现场游戏啊,哥哥
. n) c3 C! [! f$ f# a我02:57:31& M; \) H- G2 n7 b( S6 k
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
! h; g+ {) `" o' ~! O5 C! I我02:57:42/ g: U" V2 R/ f; D. g  |
现场游戏,突然看不到,卡出来
/ H; C1 `% |6 H( @- `小甜甜02:57:45
- M: G: U( ?$ P7 H: G: P+ i当然啊1 ^% m% e( q- x( C4 ~
小甜甜02:57:51
8 ^7 A4 a- q. C& t* V$ u0 T. A' u当然有打电话啊
% x3 _0 c1 ]/ |4 a9 V我02:57:57
) ?+ r& C% T" c5 S结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗& e5 W2 h' x  k$ N+ g2 `; u
小甜甜02:58:00
" B. g8 D  l2 U9 ^* Q可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是, Q  `& ]) S) s& O% {9 c( ^
小甜甜02:58:11
! z, u& I* ~' `您不要着急4 Q/ I. k  G4 f1 F$ `. _! Z
我02:58:27# W/ v: t5 Y9 C% N% m6 u" R4 A0 A* J& N2 g
我只要求这局那么久的退款回来给我+ q6 ]- B" Q/ c1 |7 g
小甜甜02:59:05, {& f5 j* b* h4 B+ j7 V
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
3 u$ Y2 ?* w8 s8 Y2 O6 B0 @小甜甜02:59:12
# K# a  I" Z2 [放心了,这个钱,肯定会退的
0 W- M0 h4 ^! o3 p我02:59:23) E+ Y4 x: J- W  C2 l: Y  D* D+ \
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗& s0 q; j$ M1 g% l' r5 q
小甜甜03:00:019 [% o+ J. Q) p0 I6 ~
第一,我目前接受不了的4 ^+ Z9 M, u% W4 G, k# K8 {4 H
小甜甜03:00:28
0 u* R6 r! A2 Z, S: K$ l第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
1 v2 h4 J; w! J小甜甜03:00:30
  F7 J8 ^* J6 z8 ]9 |/ Q7 {不是吗?7 M6 V7 o7 j2 `  a, w# H
我03:00:51
, A) c/ i' z4 ]% a  V  S还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
" [' C8 M% X) d/ O- |我03:01:21
, n4 K$ ~* ~% c深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
. D( c4 ]% i; I  R小甜甜03:01:33
# O+ M' J# |; a为了打流水吗?
) ]. Y. X) q& Z0 b4 Z小甜甜03:01:51
- Y6 C  n6 i, ]4 M2 D5 T8 X我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
" R. i, _5 E5 k我03:01:58
/ h7 `9 I. N9 y# C4 D$ N如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了/ A8 F! _- z6 i' h: H$ c$ F5 N
我03:02:02
0 ?! t1 I3 B& v" s' w4 }我就是在百家樂比赛啊
* ?! T* W# r* s8 p; W  ]+ Y* ~% C我03:02:17
+ s4 U) A, h! |( j* v0 Q+ X+ B很纠结
7 {2 V! `1 f- e, t0 v小甜甜03:02:47
4 o# a9 C  C- z: X我感觉应该需要个把小时处理了: E8 M& S# Z- `) c2 r5 \
我03:03:33
6 K5 ]* @) h# ~* ]# |( [你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
* n- b: a, \  i% c) Z$ w小甜甜03:03:50: d, Y5 b! @& l, I( G
放心,其他公司我不清楚
& z3 S  u( [. i. B' s# G* B我03:03:55
# }7 I- _: O# A9 k& w只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
/ _. Q* X' {* l, S0 c1 \' H. S小甜甜03:03:58
! s5 ^. W' U# [" _/ |2 l7 P但是新利,凭良心做事
# y7 X* o1 N$ p0 j: e3 T5 v7 B5 f小甜甜03:04:11
/ [5 U  S6 O6 q; v8 S) h6 _更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
; ^: T3 g) d7 _5 D" Z8 ^7 N2 f小甜甜03:04:29
% [4 e1 v( v3 E* D7 j口碑是做出来的,不是人说出来的# u; A, M8 L4 q, m3 O$ S/ f5 z$ [7 D
小甜甜03:04:53
) K% q5 m# C/ C7 Q5 `8 `信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
5 w3 E- v* y6 z; _7 m0 ]我03:04:53
- a. l* a/ s9 s& S1 K5 g) W% N因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
$ I# y- A: |) _0 ~9 D& r我03:05:06
7 j( H: R; l8 q5 h& c# H# Q我是和你说最后一局的问题4 A, N2 N5 R+ h( o  d
我03:05:156 w, v/ G# N/ A& [
你们信誉我放心! y( ^( r" a  u$ T6 ~$ ]( _: c
我03:05:30
# h% Y0 b4 A" n只是和你讨论最后那注怎样处理
3 ^- S* _8 {2 U! O  d8 g小甜甜03:05:51
7 R% v( x# R. [. j只要是由于技术原因的,我们是退换投注的# |+ U2 Z: @# L2 n6 ^
我03:05:52( \. Q4 M+ t8 O6 k: n
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
* ]- ~% m( h. R8 |' a7 O小甜甜03:05:57
% y% A8 Z% h- U% m- ], z& C; L现在就等平台那边的答复了
/ g) S! g) ~  Q$ s1 S! R小甜甜03:06:02
: [+ h, ~0 [2 K) C" w# e- L& M就是这么简单的问题了
* n$ l  U  p5 y' m我03:06:10  R& Q8 X# Z2 J1 z8 r8 n! I1 y
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗' G# k$ i2 {1 I9 W3 b8 v0 i
小甜甜03:07:00* V4 N0 j& n! C/ {* j
现在是平台维护中,我们也是等通知2 y- a* J) y( A. @* o( [
小甜甜03:07:10
4 f+ L! r1 ~+ Q# f/ G等维护结束之后呢,自然就出来了
7 a5 `  M# `) d$ b# z+ h0 ]我03:07:11. c8 U5 s6 t5 d( J
ok
. e1 w  t1 R/ ?- ]( D我03:07:179 h; {+ e0 V$ g+ h
平台说话
0 L: U; \1 ~# A- [1 ^7 v我03:07:34
5 `  B2 Z2 q4 ~  d那就随便平台怎样搞都可以囖
7 }" T# U9 D, q# N3 G小甜甜03:07:52
8 c  j2 J% E( r2 b一句话了,凭良心做事) W% O/ G2 ~" E6 Y5 j
我03:08:19
/ v+ U+ C- v9 C: L0 {4 p( G: W隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
- N+ ]+ P3 D3 a: T% N! U% J我03:10:05
; V8 U9 A3 \+ x- m, P' d# N反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
- ]$ w& p. [2 m& U小甜甜03:12:090 P" Q& F/ ]& o# m3 Q
您让我现在说什么好呢,我理解您/ K: r0 m, ^9 v% _
小甜甜03:12:204 \+ J7 `0 t2 l# D
同时我也相信新利不会那样做# Y$ j- D+ L( p/ V. @
小甜甜03:12:354 @/ w, s3 v; P
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
& g% S1 Z* C+ b8 |/ [0 O0 ^我03:13:123 e) p' ^8 V' ?
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
! L5 A# O" V! _+ z+ j: M! n是的,因为现在的450元还卡在里面$ u! d8 }" y  R3 u
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
$ X% I; N, B2 @  ]非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 8 z. |, t2 o( N0 i* p

/ \: k4 M& P8 r( {! x. I4 z, S
& s: z/ g8 I. e! u; d- o! h  r    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
1 Z: D+ G) M, P3 P( S$ u数据是最能说明一切的. t7 D7 s$ [2 p7 g
不需要打电话的
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