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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 ' `5 \- D; _4 m/ k$ _/ z
6 i. q5 k, g4 ~* d& v今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
9 e) k O, k- P, m3 E0 J但是今天发生了一见意外的事情。。0 j( c) H8 Q. T' Y
! }( Z. q5 N0 ~
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
( \' Q2 h7 z+ N) a% @9 t+ n9 _$ f: b1 [, a2 ]4 z
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
% I9 y* J3 |; h' K) B$ D1 H- T- s$ j- W) |
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。& o7 f( V9 O1 n& a" a% I
# u% i$ Y+ C9 ], Y我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，& n4 s) z! I% Z$ K( ?; _5 P
6 g# S2 [4 ]% K0 s
再次咨询客服，答案依旧如此。。, R$ p9 p. u& G3 D& p* D9 p2 J1 u
5 B" b3 R" ^3 g$ h9 x图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
: j5 u( L4 P$ b6 T: R* [. ^+ \但是5号提款200测试却已经到账。。
+ |% z8 p, W% B. N H& x. O) q
- X- G+ R1 U! d/ n/ d9 D' J7 j
# c- F& e# u: E$ N" L# c& z( Y6 [! o7 D
+ T% i7 ?: R$ y: A1 {! r乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）# S6 E8 |: C3 o
$ }# @ d! E) F- T% n0 U+ r- Z, ?; Y% C* z; Q5 ~ c/ e
" R% h1 K- b: s0 Y. U/ }. X' p
2 }8 s: U4 Y! ]' }6 r乐百家提供的汇款单据+ o) m: W, K4 ?3 H5 i( ]
V8 A1 M. M" f% V- H, T
* }$ ?& ^, I0 r! k$ f! w: _1 a' q
* d. w; f* r( M' G7 {; P0 l( q( g1 R- J& P7 P' U
/ |" L4 g' F- a; @- g: ]" v# D客服聊天咨询记录
2 v+ o2 @/ x# ~+ g% m
( {2 F+ g& _1 R: v1 ^9 N' P. N+ I: I. S* @, M! Y
2 P& p: z0 O" J6 ^" ?
- m4 A3 e- v$ l8 r/ n4 D% X5 @, s" n7 C$ g" a" L7 K7 Q
& J! G- X# l G* M; E9 C* g0 t( U' V% y1 P* |
* |+ E# D- O- A6 T, Q x! n0 U$ P( t( J; C, k- u8 Q
j! i7 x( y. B6 \2 U- o
2 G4 j9 p/ ~7 A6 g3 Q, B. W1 N; ] s- D( g; a' d
1 s, _" ^' C G/ I
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释8 E) F m8 J* P1 j* U6 S1 x
$ B: v- u; O$ @6 f5 j
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。% N( l- t% R) c6 x0 F/ w. u% ]
9 A; c8 m4 k5 [+ D( a) b$ Y* x# A
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，, d9 }) W; p& q3 t- \: Z
( d5 q/ F% x! W. O9 Q$ x. l
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
) w8 r: z% M3 G, z
: [1 v. A' v7 ~! A) d; d6 _只有他们已经回款，耐心等待。。" u! x6 e9 T6 [0 R# I
3 T4 J8 j+ `8 s9 p% e: P, U% A前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？- `% d, w6 r( u% v1 }, m
6 A8 T. w: g' B* G% U! ?
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
4 Q7 v) N! \7 O7 M# R4 X- k8 R; z' S: m+ D& k, u% F
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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; m F; D. K L* x* m3 }
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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8 Q# S3 v+ V5 Q
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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* H2 t$ }" v/ X: U$ K3 j已经PM你账号。。 |
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$ [$ J6 s. p1 b6 E; n+ G4 F- I, S3 {8 D
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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" L2 [5 Y, c6 P( n! G! U图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26. c' U! T" L& C; `9 f) i9 t! i6 l
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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, ^+ e- N( d$ R/ x谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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" P0 F; F# L S0 j0 D3 [4 O1 H及时雨版主给力哦， |
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6 s8 H- L' Y7 S( I) O
如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
$ O5 p/ T" f+ \0 w, [& }* C$ clily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，: x( v6 h$ [7 z1 y% {# k7 H4 ^+ F
: N9 C0 j6 ~- i' b2 z$ o; }/ {& u
图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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9 C$ A# _+ ]% y( r' h- v2 t, R* R3 z
难道是传说中的宋江 |
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