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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
1 Q: ^# O3 ^ e/ ? S作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
0 A* X+ F2 [" U$ r9 [% q8 y; d+ ?* M最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
8 I8 b+ F% I A% W$ m4 k) M; m6 I2 m
- d( u6 a6 d/ K" g/ w7 u' o新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，; U- e2 V) J: f+ ^
/ R% j+ K r+ \! ]
" g0 i9 J% x6 W* O- x2 W7 X关于掉单，论坛也有过不少帖子
# Z. c( @7 S7 b. W4 f* v( i- N( ^0 K1 ]3 E: s9 U
$ L* v' s; X- V有出来吐槽的
; K# C; J: H! ]. `$ L# i! u8 M+ e! V- t: c6 ~
1 \3 ?3 N+ A4 e/ `* y% C, @' r
有出来骂人的- S7 [5 T5 ~' z4 b
$ t1 p G% N8 Z' x, d1 d4 n5 W% q- G7 H# \( ^$ c. M3 b
有哭成泪人的
5 h8 h7 u& v* a1 T# i+ o b/ I" l6 Q/ Q; c# s) L- Q8 C% q
6 M" a+ V% D% L/ `% {" ?$ l8 N总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，. s' n( E: W1 Q+ F7 r( R& O" {
+ \& w( Q4 t/ J" i( l7 m/ T/ U. U
9 x5 \2 f/ ?$ t3 d3 S& h2 v0 ~2 f而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
' a- z' Q) w' M9 M" i4 M. Q3 ?: R+ H& E! W7 M& l
! ^$ I& b' ~; a" \# I因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
- H7 y5 }. R. D$ Q- h6 D
7 G0 V0 X. o) ]5 _8 H' `1 R, g9 r! @3 o( q* N
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
9 `, V: }4 `8 D! \ j. I; c0 x, c* h* [: }% e; b( R
! P: e) p+ h3 B8 c
0 Y* {$ U3 d0 V5 U$ F* Q* s# G7 W2 m4 ]/ p
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
% N- {$ ]: X8 C' f1 [
) S$ _5 I$ T" c" R; }* W# t# s: O( V* D* r3 ^ y9 i3 X4 |& N E6 p
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
* T8 c8 {" l( K, y2 {- i3 X
6 L' K1 I- i; {, Y Z& _5 ~4 _
: m8 |" Y# t. n, G+ f( C4 ]还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
+ I8 n! y. ~% y9 T% J7 w2 r7 a4 X( m* R* `; c* L/ Y! T
( K6 r& b* K: Y
根源在哪里？
# e5 I( z) l+ @8 g根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环/ a( J, @, `0 { Q, H# T7 G
( C# S: y! q6 n
6 Q8 S3 p3 D7 i客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
0 p; z6 h3 ?( s5 A+ X
- x1 M1 P. _, Y3 M7 q- c. g% `0 {8 O0 [& R0 k# V' t/ G
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？7 f! x' d, N$ l' ]7 P. w) D1 D
^) S6 {( b" x$ O& a" l5 w9 ?- D* b1 d* Q% N6 k) T
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？) F( k5 s6 y( v
5 k0 R; o9 P7 h- C, U! [3 q8 E+ Y1 V5 m
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？; }* j# ]$ Z- N( e r0 g) X
* ]4 ]. z1 {% F u3 Q" g
# ^7 C: ]/ r( h( f5 ~ }联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
+ S! g6 c3 I" d: W ]
' E3 l- W0 S4 E% C- T5 J2 l! ~3 v% x- Y
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
' R0 C1 X: u4 @& Q1 r2 c
( u6 R3 P0 T9 l: t( s. k, B3 i3 Q5 F- |
还有太多太多，，，
/ B7 x0 p v8 V# N$ s4 R8 X5 T5 Z0 G+ O
$ L5 y& ^5 M; m' l% I+ W3 t7 o! p% c. {矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，: J9 i, |& U. L {+ h( q
0 u$ E S1 e& r8 r/ j6 H& t
) d1 \! d: C+ i# z7 P打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
4 Y5 U8 y% e j3 b8 ?
_# u* z: ~& V. o
" T# U. H0 r" z) X, b+ I但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，- s# U3 n, K( T# k7 ] o# n: W
7 ^( f( s* S1 A3 x! V. U2017 向那些
1 c1 _& F% K* w+ I& |' g
( [: R) s$ L* U# U3 U: k! ?& }5 b- }4 {; v2 V9 S. q# b, k
陪着你笑陪着哭
/ ]1 p* u# N) ~
/ M$ a/ K, F& x9 p7 h; E/ t- {
1 p( V, W: Q) ?8 j- I陪着诉苦陪吵闹) R+ @' d' S9 v" b
( q- L/ f# {. P7 k+ B
- ~) t, X% m0 v7 n- s陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！) _9 B* _, u) M8 a
- |, p( p3 x7 r% V: N
( m3 S7 R9 T& \. K- Z! Y/ i |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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