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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走/ G- x. i- Y7 a) h+ ?0 ]" t
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，- u' M ?$ b) Y
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，# o" k& ^" f# O
: g5 K' N$ l- t# _新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
2 R. K$ Q' e. j) h& a
7 b6 M% g6 [, c1 }) Y4 O
6 ]' Z0 S. b6 d. `3 r关于掉单，论坛也有过不少帖子. l7 | ]: `& \2 @4 \0 V. [$ z
2 a' R5 Q, U9 ~7 `( T1 g" j2 G- ~) c ], C0 a
有出来吐槽的' f$ R3 [) ]: I. H# [
! s' e: K) T( R% R
& k2 T9 E$ `+ `/ r; x" T
有出来骂人的
9 W. F5 w# w+ |5 O* M* Q- V$ s+ ~" Q
5 y% k3 o# x, _% f# `- [. n; V
有哭成泪人的0 k; Z- |1 L3 m+ g; u0 M
% H# X, }1 @ ]5 L6 o
9 f9 n+ v2 g5 M) T. `
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
, p' y1 @5 n- w8 F. {& J. n, l
; \4 D' U# A+ U& s
$ T. T f3 \1 @$ I而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
: H2 m9 M+ b% |, q- ^$ W( q& j" T7 z w' K+ C
) Q6 N# @+ q* h. {/ j' v6 ]; a& w因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。9 o# G5 @4 p/ G8 w# C7 k0 y1 {
' c8 @0 @% W6 b: y
B/ v0 b8 h9 b) m9 A: c
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，8 K. A' L7 G) N8 d4 I
) _" X% b4 P+ s( P9 w" @
7 Q! J7 Z; ]: J! ]1 b0 U z$ L( O' t; e/ V' K' b9 o, ~
9 o& f3 L: L6 P1 h
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，# q: Z8 [! e& K* S
- B! Y" t" B) v( D$ E
5 Z7 l" m7 c9 y+ S钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
9 w/ |. n7 n% ^. h- z6 V7 D# g+ X b+ v
7 o4 E4 Y* T j& S还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
" l1 z2 c2 t/ Z5 ]* ^3 s1 z) T# }8 i7 z9 U
- S |/ G( v& {2 R: b根源在哪里？/ s4 U) T" M' ^$ t7 ?4 M
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环- S# A; T) [ j: C
$ @9 |- [# h* R0 ]; v% q+ ~6 l2 @; S0 L/ k
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？/ }, s/ o: }8 S$ y
0 g& s4 W, ?. I" M: d! J9 J; x7 {, k) O n- |& v# u. Y
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
* Y: I$ H, t8 Z# W0 a$ `: n% g; ~ h6 A
9 i9 a5 y0 [8 J ~" l/ d6 D
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？7 y" G6 ]1 F6 S9 \1 s- `$ |% k# G6 M
. i0 i- h: Z, s! Q; B
; q1 u! }- |! A6 B6 [3 z
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？5 t1 d( Y6 t0 \6 w* \. O
+ L4 _+ I7 D. C; t+ e) \/ e
; f5 A( c7 b9 ?1 V2 l% x! `联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
0 c' Z' R) Z' i. z! C3 C
% e) X* t2 G( }% h7 Y3 h, ~
: |5 S+ ?9 G* @有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
( A$ T: z9 D, N$ u' V. V) i0 t" B5 A+ }. t
" l. S7 ^0 c& ^* q9 l* P! r1 _" h1 u
还有太多太多，，，
3 M- K! S4 ^% W+ y- w+ Q+ t
" {+ ?: u) N9 u8 ?5 K6 i& \
' M3 _! k' T; E8 @: W矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，* M% Z# e$ q( C$ b$ k0 X2 J. ^: X
. I% D* q5 ?+ a& ]3 U3 X* G' a6 L
5 h/ h0 @$ |' y4 H
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
4 b' S* e" X! N
{7 x% ^ A- f3 g5 Y& E( I; h/ ]3 R0 G8 z
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
$ `8 _: g6 o9 C. u6 [ Q' f9 U1 `+ e. n6 e$ P, ]' ~% p
2017 向那些
- \2 F7 k' R Y" w+ T0 b& U+ \& | I0 d8 ? Z) C& n f
* }# n N0 T d陪着你笑陪着哭1 p3 p! u' g. @9 d4 E$ a
+ ?7 K) d- m" A; V8 d3 }1 R
" n& T `- E C2 n! q, H% ?8 z陪着诉苦陪吵闹* X% t i9 k$ L7 B, {
6 J6 b2 z! N1 L- ?9 E: {8 H
, E, f5 j, y8 B" r k
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！
$ B# V: n! o* g6 z" a4 G2 Q% D& }7 o$ B6 h
/ x) T" H: O& p( p% L |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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