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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
& `2 }- d' `4 v: X作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，: P( ~& }, p+ [0 Y
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，6 y' L( C4 k" _; |9 O, m0 F! _$ p" ?
: Z6 c" R3 g1 _; T9 G B3 f; y新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，， r/ V+ c+ C P; t$ t9 l6 t
/ p# | F1 d3 D; ^
" T2 P Q. E5 X7 S; [
关于掉单，论坛也有过不少帖子
V4 Z* E! x" ~# C2 q5 S8 m. q! ?
/ F* E2 k k( x, `9 \$ J有出来吐槽的
9 q( U$ f; e0 o4 F7 v" A/ e0 V& K& ~5 D. p6 M" `! |
/ @3 | u6 ^9 G/ P8 j4 S
有出来骂人的: w( U9 p! G0 V. t2 S q
7 j3 Q6 a( q. N3 Z4 j5 H' u* g' g1 S: r9 f3 h% Q; x
有哭成泪人的$ C5 x! B9 \) X5 {0 Y3 i- m
0 y% _7 V- r8 r3 \) i$ x. k- v3 g& U \. \
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
) u) u0 A7 i0 x+ f$ a6 X' D3 p: w+ v; m' L [
/ ~! C# e* J5 ]# o% n而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！* R9 k u8 d- m1 P( F0 E" u1 x
0 q" L+ `9 l5 _9 E0 D- |- e/ p
1 h7 e1 y8 ~$ P4 V" w- S! w因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
3 n# Z. e/ u1 ?5 _3 k% [8 {/ x8 C
* E/ J# h# R @9 |' t+ J$ p! R# w
2 ^) e, F3 \" j: a& K然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，$ O1 f+ `5 c _$ r ?
# H. m" W* T0 |# J, A
1 P; s7 S% O9 a* {; b
: z9 J# L$ P. M! l
4 ~9 E: Z7 G/ I, `接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
, a( a2 n$ Z# R0 P
1 h, c0 P! h# U3 {* p1 q( x& x6 k: E& r5 t
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，- _: R4 Y* y# |% @
c" T, ]$ d, ^5 o0 u3 A
) N* C/ q. V4 v还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！; n0 }5 i q/ E% a
8 E g" C( g3 g# I. {' y0 B1 t0 ~( f9 g4 V. z+ Z8 f$ `7 @
根源在哪里？
1 H$ r2 o5 S* v [* K根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
( x7 t/ Z p0 r; W; f6 I/ \. m
: Z4 I% Z& T0 E4 G7 h* [* x* H% V) |0 D! u
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
4 V& @0 S; n& V9 `, w" O4 Y/ C+ `9 _# T$ U+ V) q, V
$ i1 I2 W I4 }4 }& {! k: `6 N客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？7 c: A! V7 t7 j
/ V! U. ?/ L2 }9 Z# f- ^
/ a/ j0 [, Z. a# ~$ }" c
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
# ^9 E( ^& W, Z% {% F5 I1 L
8 E: F8 d9 Y7 g8 u1 H3 H) P' W# b
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
1 ~) H; q/ N# c- P1 q+ @7 E' V2 o/ J5 r s* R$ q
/ a7 X. U( q. L X1 ~% }# v# m联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？6 y- F/ f- m2 }
1 i N4 I7 }5 A2 b3 ^) `& `
) i" n1 x) A3 y: i- `
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？# g- A& r8 }/ Q, i/ Q* B* J( x- h
6 |6 R( R# @, p8 j- @* N) S( J
" _8 p3 h# L. q0 o8 O: V
还有太多太多，，，
0 R, ~7 v, L8 |0 }
9 [9 N& L, V0 ^: K. B0 ~+ r" D+ C1 D
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
- B5 N# Z, ~0 y1 P. v- x8 k" w" G' P- z) t$ ?; ?- K9 \ F
, x" r, Z D* p( B& |; M$ Y) X
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了/ P# d& j! k" d0 |
+ d1 n" C+ G# C7 G6 m
2 ~- J; t& }+ l3 K# v3 d: T但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
2 w- J; P3 e) S8 ~
/ t: o: |' P( q2 k. ~2017 向那些' C1 F S' Y7 ^+ u; V+ N
: }( U( e+ G6 k* }% [9 [7 ]' o2 W
1 r5 v, @" x# T$ {* M- U' G) z陪着你笑陪着哭
2 \2 M6 e7 n6 r$ e, n! B! {6 o$ a# A
0 W2 V! C+ B! d$ A! S* |
陪着诉苦陪吵闹
1 v- P, }2 m+ {' s: b1 e1 u7 y6 W% b* W9 ^' A0 _' d! _
& j* J8 Z* O- ]# |- x" I
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！4 _# k2 a+ ]" S& s% O5 O9 `0 q
% v5 c( {1 ?/ e9 Z& s& W9 w
: m: g- P' a* a# |5 b. X |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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