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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
, U; g1 X  s3 _4 ?) n! K
. O* r- Q# F' h& p+ _昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
9 Y5 \& _6 U6 p( T0 C. n7 ]后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
( |/ ]2 l- l% y; c" c我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉- i1 y' i) v7 L& c: D6 ]
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢9 g. G8 p' s+ j" T2 Z) F
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞/ V" `& Y, B" z- r9 _$ C: W
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。7 }" g4 O" C% T
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
. T/ Z* C- M! u3 X6 u# ^7 @贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???+ Y+ C/ t, n2 H6 b. o$ L
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
2 M/ b; O1 b: K不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
: T1 A3 |  d+ w5 ^& D0 G而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字. B( `8 q' f+ U+ Y$ _" F1 m
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由5 M" s+ K# H9 X5 e4 {5 Y
系统消息02:46:38
; k1 ?% z7 r" u4 `* \6 p非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
# ^1 J% ^2 O$ a) h  x系统消息02:46:46
; y; c  [( M  d$ i" m感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
# }8 W% {4 d: t7 J# q0 |系统消息02:47:21
9 l% W2 r9 ]# Z$ ]感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
* V0 A5 [( e! [' K9 ?6 X小甜甜02:47:363 b9 L* q& }5 J* Y! V+ N
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?* I4 E. F8 Y' i& j: ^' f
小甜甜02:47:38
3 w7 O' e/ q$ {& P谢谢您的理解
1 N6 ]- `2 @$ H小甜甜02:47:41$ G* G. w1 I* u
您好# o+ w7 k' E2 M
我02:47:58$ _8 M! T9 N# ?/ Q! S4 B  Y
你们果然黑钱了
  n& J  X7 J' O  {, c我02:48:03
7 A0 v6 W0 e! k) X3 f: \现在进去都进不了9 U/ h& W* T, Q: t1 M1 l5 N; g# V
我02:48:20
" p3 V& w* F. V- E/ V我强列要求退款2 Y. h& z$ ^1 S/ i5 t- K
小甜甜02:48:43
2 U6 w( y" [& n; b( Q4 ]) Q4 [/ V2 c/ P您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了
2 @0 L' \; F6 A6 N小甜甜02:48:52
: P6 N8 t' m/ O& v请您相信小新的信誉' y/ n! Q; C( }% X( F" u6 {" g
我02:49:01/ M+ o/ @8 i; R) \' R( k* x
但是我最后一注看不到,强退我的
) \( C* m9 ?5 w- h2 ]0 ?我02:49:11! d+ W  ?! [' m/ V; ~# u6 b9 [
你们想怎说都可以啦
1 G) V- a& h$ B0 o小甜甜02:49:394 g; K0 q  }1 r: o) J* M
我在这边查询您最后一注呢,是在250元
# [2 F. d2 V$ Q% G! n# B+ S  Q9 M我02:49:545 M& n5 z+ h) g$ i( d8 r
最后那注是450$ E# L  }9 _/ d5 @8 u8 a( N; G
小甜甜02:49:56
! E3 u- z& ^3 K, g0 o( h如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
9 l! w. q1 W4 d小甜甜02:50:00
8 [1 w: y. g) k; W6 y( o放心好了,先生- g4 ~" b* J% p3 ?3 V0 x6 {: c
我02:50:07
  ]5 z+ Z! a% L% t. h" u# q但是我现在账号只有1000了
; A4 U0 a2 v5 s# z5 c2 c" o0 T& |0 _我02:50:16
6 R* E$ w7 K4 b因为我下450零头,我很清楚
7 M8 b  N7 F9 Q我02:50:24
5 R3 `/ V9 Z. a( ^; c现在只有1000
, q' |& \$ y. H# n1 R9 d小甜甜02:50:34& h* _" Z' F$ D. S2 n9 R' M% ~
是的,因为现在的450元还卡在里面! }# ]: @& U' D( @; R
我02:50:39, T0 {' g5 N* Y5 o$ Y2 `
你查到250是最后一注,你要我说明什么; L6 ?: P. U  ]' R" ^9 T
小甜甜02:50:42: y. g: k1 g4 ^, U( P
您等问题处理完了之后,就可以了
7 h1 B) F' m4 Q9 z. y我02:50:50
+ H. J0 w) b3 R: g" m/ Z- ?那算下注成功的了吗8 a; T9 N; h" O8 W9 N, g- F! H( A
我02:51:01
: o* h3 I  o3 A* U你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
; O' r; w# Z/ s! {5 a( Q: @我02:51:09
% o' R4 _) x' l你们这样,公平不
, `% P3 v* I2 `6 C3 [. i2 }我02:51:14+ V/ N9 g& h3 d
还是只是比赛
2 p/ r2 i- ^& x我02:52:095 D' z  T: o5 Z' T( ]0 k
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
% S. h( F. g2 |' }! f我02:52:18+ E3 S2 F0 f- T  a/ Z
什么心情都破坏了
$ L; O6 N7 i1 V小甜甜02:52:40" ~# U, k( V6 B' p
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉* Q7 c0 `1 }) z$ L( {
小甜甜02:52:56
9 {# t' D1 k6 s0 K2 O2 R9 i, s' L) C但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
; M2 h  X7 ~% F' w/ v. T我02:52:59
3 t" ~  B* U8 K: a5 [; a7 @这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理7 g9 G% f; v$ u7 I' d" w6 T
小甜甜02:53:30
) F6 _9 y$ c+ H) E& _是的,我说的就是这个问题
" H- v* p4 w3 W6 |/ p" ]9 M我02:53:335 X+ o# x: Q4 l/ {' K3 ~
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
3 X& a4 W  H# C- z1 b1 @小甜甜02:53:42; @! J" ^8 m3 `: `
就算是赢,也要光明正大的赢
! S, a. ?% ^2 U! ~小甜甜02:53:56
( M4 h; L( k7 N( }您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
  T& x; h+ J3 X4 g& W6 i我02:53:59
. e7 X- V2 W4 ?4 l7 H澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
1 ?& x+ \  e  r: @" A/ X小甜甜02:54:07
% h; X) V3 `/ a那肯定给你们公司黑掉了5 [$ N- t2 M2 S' ~& }
小甜甜02:54:330 Q! m( k+ n7 H2 p
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
7 e5 p: w! e+ z, ]3 f1 e2 B我02:54:390 q( E+ w0 G5 _- s( R1 E# e( H/ Z, d
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
: Q) z) \! ]* u* d& o: e: ?我02:54:48) b6 y6 }# J( C- u' l
而且我现在是参加你们的比赛
- P8 {1 g7 H- M* H- x. q我02:55:037 q+ V$ F" p# V1 G7 l% A
你说现在的情况还不是技术问题???) c3 O  V5 x' f6 ^
我02:55:27- a. N& Q- V6 }! {& @; C
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
* @7 C8 Y- [% T. ~小甜甜02:55:44
5 f1 P9 i+ p2 n3 w: `  f, `现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了/ F- W6 [. m7 Q* U
我02:55:50: ?& y$ G% Q- {8 \8 F7 R  B+ J
不会明天才继续把牌局开完吧6 n: Y9 ~4 x* k6 Z* v1 w
我02:56:175 k- u1 B: q- J( N, ^8 d" `' l6 i
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞4 j* W/ |( k3 a: C
小甜甜02:56:371 j0 T: ~3 r: b3 T. a
我要等平台那边把问题解决之后
/ g" ?+ S) z2 {8 s3 D5 F0 [2 _我02:56:49% b+ k+ d; n$ B( P4 r% f/ l# ^
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?+ i# ^. z: w& L& W: m# G8 g
小甜甜02:56:596 K9 l. l& d7 ?
现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
3 s. C, ~( R( |/ x3 h+ ^* H' B我02:57:07$ Y2 Z% a- T, b2 |& Z2 A* Q$ T
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
5 S- _/ l" d; f: u% i小甜甜02:57:22+ g7 X1 D! C- |+ j8 J
这个是现场游戏啊,哥哥! D0 b# v3 s. J1 j4 {7 U* z
我02:57:31
" H) k3 [% ]& _* F出现这么大问题,你们马上打电话去处理: F1 j. J9 B* E" ]  [, F( a
我02:57:42; V6 C" B0 J' I+ K$ e
现场游戏,突然看不到,卡出来. B+ v5 N. y9 J9 b" |( T
小甜甜02:57:45. H- l3 ]; v0 T) b5 w% o2 w2 w
当然啊; c: e$ Z9 d2 j3 Q
小甜甜02:57:51( Q( G5 ]1 k) W/ `! W6 I" h
当然有打电话啊
4 o, B+ W3 w( C( l; I我02:57:57
! e; T9 G* O. |# q* l结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗8 ^* Z7 l  d2 G3 s
小甜甜02:58:00
- x- l4 S0 N# r# s5 q, W- J0 o可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是
; ^8 U/ g9 M: K$ C$ ^! S小甜甜02:58:113 v7 q& K2 O' [! d- S, n
您不要着急
: r9 J( {7 k- Z* a我02:58:27( C. s# y7 ~# p7 `. @
我只要求这局那么久的退款回来给我3 V2 o1 |, Y; {/ I2 R; C) a
小甜甜02:59:057 z; q6 z3 P8 ?' S; W
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
8 J3 V  [8 y- [, v, n7 m" g5 R1 j小甜甜02:59:12; a: I' h- n( y" ^' T- o2 J
放心了,这个钱,肯定会退的
/ `8 p8 Y' b! Q( g, I我02:59:23( T$ Q% L5 T9 G: Z& z& V/ {
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗0 t2 U0 l+ u! Z
小甜甜03:00:013 I- e. T. d& [1 _9 R2 F
第一,我目前接受不了的: }) a2 T9 ^& j3 P+ h) ]# w
小甜甜03:00:282 s1 |, \3 k" }- Z  X
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了% ~" Q- {& ]9 G9 ~& m/ Z8 ^0 t
小甜甜03:00:30
( J2 q% O9 M4 q! E# G( D& |; ?不是吗?, U2 |+ [$ M+ [6 q: f' i
我03:00:51
# v5 D/ p  l: D5 ^还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查! J0 i' ^& }4 Z' ^2 e
我03:01:21
7 |, L* Y7 x/ c. h: R( {% f* R深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
8 x0 Z  u$ e2 W- J4 H6 a3 `小甜甜03:01:33) `6 r7 w/ B" s! u7 r4 J
为了打流水吗?
) K) m' [; d. m+ z4 t, C小甜甜03:01:51
3 n3 J/ a/ V9 W; u. m我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛/ E$ b* W7 c  ]; X2 H
我03:01:58
+ N- _( P: W/ O& }4 R如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
- g+ O9 d- M' O: n我03:02:02
* i8 k0 o8 ^! D$ [3 @3 J# N6 ]$ l我就是在百家樂比赛啊5 d) O" v( A  M  g
我03:02:174 }2 s, k3 _$ N, [5 i2 j
很纠结1 B, @, f  A* m) ^7 K
小甜甜03:02:47+ k1 B% h3 U9 t8 Q: b2 W/ _
我感觉应该需要个把小时处理了
# G2 p" L8 E0 s# R: h7 S) B: G我03:03:33' j, p1 q- a6 p  S4 I) w9 M
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
0 i, i- p2 r, A6 P8 C8 w- W& u3 |小甜甜03:03:50+ d* @8 V5 i; J2 z+ f- u( |& p$ S4 _2 x/ m
放心,其他公司我不清楚1 c% O, I% p  @" k: R
我03:03:55
- C* b6 V0 v6 v- l" ~+ d8 f只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
0 C4 N+ O; X. P9 Y, a7 Q  K小甜甜03:03:58
3 e, J, M2 t# L/ j# s+ i- ]- t8 J但是新利,凭良心做事
# Y* S4 m# Q# g% z小甜甜03:04:11' S% K1 Y1 e& ?7 J/ S4 k4 H' T
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了
6 x% N. K4 F+ c, {6 ]- X( @小甜甜03:04:29' {4 |- I5 ]5 a' h8 [
口碑是做出来的,不是人说出来的/ m0 _% [$ @+ ~! }
小甜甜03:04:53
$ V4 R" |" v8 a9 W5 a! b/ X信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的1 H5 E- L% e, b& |# Q
我03:04:53
  z% q* e) y; b% M6 x- q9 V1 i因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大5 `. t3 q$ v. R1 ?( p6 E
我03:05:060 b6 ]0 X2 ^# @: s$ _* H
我是和你说最后一局的问题
. i3 a1 E3 H. }' @5 g0 z. Y! e我03:05:15
. g; K& A/ d' Q% I你们信誉我放心7 e0 B6 J9 N( ]7 Z
我03:05:30* X' C  r: k' U) B# _0 o3 ?
只是和你讨论最后那注怎样处理
1 P3 K1 f' @; R, P; T小甜甜03:05:51
4 l  W0 x8 y) s) L* D只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
# h( s" N! S# G" O* L5 _/ Y1 ?; N我03:05:527 Q2 z. V. f7 C" F' U8 h5 {; |
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
9 w) M4 a1 E' M+ ?小甜甜03:05:57
$ M# D; T; y- U( B现在就等平台那边的答复了
" L0 f6 s0 e% @' O, D3 b小甜甜03:06:02
$ n$ M7 y- x2 h; n! [就是这么简单的问题了
! i! Y1 C; M' r9 l我03:06:104 z* C* b+ r" p" K. _# S, H
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
5 J; E8 \; A; E2 ^; ?' R小甜甜03:07:00
: ?. V$ L' L  c8 ]现在是平台维护中,我们也是等通知
( t. y' W: K3 }! o4 L7 x小甜甜03:07:10: l- w5 L/ ?) b2 ?. j1 \
等维护结束之后呢,自然就出来了& y- }2 c1 v( i
我03:07:11- d3 i% p8 ?# Q% D3 ?* ~) f- x
ok
7 _7 T# z# ~! I4 \我03:07:17" Y6 V8 b- y/ h5 q( L9 \8 p
平台说话3 M- Y- g: S6 x2 }$ f
我03:07:34
1 t9 v: V" V) p' ?, Z那就随便平台怎样搞都可以囖
' H2 |7 N6 n+ h小甜甜03:07:52
+ Y& n6 J0 b0 b) H; M. @) c一句话了,凭良心做事5 r; R6 u+ M1 P+ e& A( o
我03:08:19
; U: X7 m% W, p) Q" ~  X隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
" m! L3 f8 J- q) k我03:10:05
6 \$ g2 M/ H2 t. I反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
: H) ]: b  J& S7 `3 r7 M% L1 l  s& J" t小甜甜03:12:09
/ V7 P/ R6 x0 }: |% |) C; a您让我现在说什么好呢,我理解您
- Q% f! [# r5 Z3 w" r小甜甜03:12:207 b% `8 r% t7 y* P$ u
同时我也相信新利不会那样做' R3 \& K- x; d+ [
小甜甜03:12:35# P/ S& f9 K! }' B5 c/ z
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心+ |% ^8 g/ N, `  I2 d3 b
我03:13:12
- z: q: u- S/ B, }只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
+ u& G0 u; z7 T& u" A是的,因为现在的450元还卡在里面- H  \$ X/ m# S. W, K
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43% z+ {0 L. w& J/ }+ a. j
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
- f5 g7 Z: S) H3 e0 R$ V" b3 n
! H, O3 u! u& C. I5 i: M! B! E: _. N9 j5 |) ]: Y2 H
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
% S1 x$ l! C: w  u数据是最能说明一切的
% {& @& l1 d7 L# j4 V0 m# z不需要打电话的
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