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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑 * d) R9 K% x5 v* C
# p& j  H4 {+ \4 e7 m
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款" r( v2 X+ M1 C% z! p+ Y8 A0 L, C& U/ h
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
6 a+ Z0 C1 u1 i2 I2 e我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉. A$ H  J! `& y" Y) G' Y6 S( S
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
+ k* [1 L) b* o1 o: W" u还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞8 P% t8 E" }0 c  \. b! }/ i
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
( ?' {' e1 ?  o7 T. A丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????/ m' i7 ?' s* M8 q: q  @' z% p# G
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???6 t0 _8 v8 s% H4 ]4 K
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。$ r2 p2 c" {2 {$ o$ I2 H+ F( n! g
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
8 O$ m: L2 n" p- S" H: G" y而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字2 a" h2 O' T3 U4 K; |0 G
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由6 E# {- C6 Q- y  y: M% H
系统消息02:46:386 O/ y! U5 N% E- R
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
( L" U. Y2 C, r& b- I5 n$ }# z系统消息02:46:46* z$ t0 a+ m; @8 \
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
$ o9 ?4 N  R8 W% L* R# }系统消息02:47:21* }# M4 |! ~% t$ R1 u8 }
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
* i+ |0 l( c( T/ }5 o6 v7 l% M- O小甜甜02:47:365 Z+ G% F/ i: p' @3 [
18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?3 P0 m4 _* c* r1 _
小甜甜02:47:38
8 T& B' `1 f" B* n, D! s谢谢您的理解7 a0 R! Q, r( I
小甜甜02:47:41
( g9 [. Z2 L0 i+ w您好4 Y! H8 I, D5 L: [$ x3 N+ R7 _
我02:47:58' x# H9 F+ `& h  }& @7 }! l1 y
你们果然黑钱了! E! c0 f6 J3 B0 i$ _' n
我02:48:03! ]6 j4 f2 Z/ b& o- n
现在进去都进不了- C* U8 a7 k3 N( I
我02:48:20! w/ y; K" h; Q. W8 ?; c
我强列要求退款" a7 I; h" P) z/ Q
小甜甜02:48:43
& i- X# D3 D8 I: g* p  C您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了9 o2 _$ _& E: @% o& K
小甜甜02:48:52
$ ?3 U! y& }" K( M) s" X; Y% r2 {请您相信小新的信誉) ?5 i( F+ f% f7 k$ v& [
我02:49:01
+ ]0 y1 O, b  c: ~但是我最后一注看不到,强退我的( x# H, R  V7 e9 L7 y
我02:49:11
7 u* y6 R) [8 H# i你们想怎说都可以啦
: ^3 `- M% v* Z1 x. R小甜甜02:49:39
: O# ?) X: ]/ D% X. y) S( J: }/ U我在这边查询您最后一注呢,是在250元, R; W9 u3 k! @! ~0 u% k8 R0 Q' P, ^
我02:49:54
2 z; a7 `! O; ^  ?最后那注是4504 @$ X: L6 Q. }* k, `' t+ _
小甜甜02:49:56
' P6 q7 d6 _! [: `  n如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的% [( K% r% z! k9 X( y- w5 o
小甜甜02:50:00$ |+ r' t; J8 M4 c0 x! P9 r
放心好了,先生8 }, m9 R$ H1 o1 c* O' C
我02:50:07
3 e& Y, D$ J  Z* g- l但是我现在账号只有1000了
5 a, F8 y0 I: S( \! u0 {1 a+ P我02:50:16
3 R5 \; z+ c. D5 m0 i因为我下450零头,我很清楚
5 v: g! W; m  i7 v% ~我02:50:24$ r) S7 O9 B, |+ r' ~+ q& p. _  |* ]
现在只有1000
7 n" u+ V" F: l( @$ L: d$ ^* S小甜甜02:50:34
0 u+ S* h  x% W5 y& M5 A是的,因为现在的450元还卡在里面3 n% m3 T" ?8 }# ~
我02:50:39
: y! A. ]. D7 @你查到250是最后一注,你要我说明什么
/ A1 M* t  f  l8 `' a) ]5 y小甜甜02:50:42
3 \8 j9 H+ d, ]& u- h您等问题处理完了之后,就可以了. k8 C* ^6 v8 }$ r% `
我02:50:50' [' K9 z& g2 Q/ s
那算下注成功的了吗3 |0 u) `6 W9 x; Q& x% H. _
我02:51:01. n* A( s' Z# \9 L" y: ]8 F4 y
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
3 s2 h( L, S3 U# N* x我02:51:09
3 c$ a1 T% S0 X- N* d( W3 y* W' K你们这样,公平不+ T2 X3 Y6 M: J/ w: ], L
我02:51:14
7 I: _# S+ M. _8 W( }& i还是只是比赛
) K9 [- A- |  Z' S/ b* a我02:52:096 f7 w0 a$ ]7 I8 n. n+ u
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
" o3 \7 G* Z4 v9 ]' s/ w我02:52:18
! d; O; s- K) p- d1 e" {! R$ R什么心情都破坏了
# F, F, q1 z3 F) S6 T5 O小甜甜02:52:402 e, G, L/ `( |" i. {
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉* [2 S+ ~7 d$ M' l' ?* @0 M$ z, X& }
小甜甜02:52:56
- @$ l$ c& T7 I  [% y- N" i- O但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注
2 u* N4 {+ {2 X, G) T3 r4 I5 _我02:52:59
9 l% }: m! ^; D0 J; _. g这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
+ s, V: K; U& q' r1 w' a. \小甜甜02:53:30
& p; w* f6 Y- r( p& ^! K+ j! J是的,我说的就是这个问题( X) _2 l, I; F1 V+ b3 Q
我02:53:334 k7 F3 i5 \1 J5 L
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
0 _9 U  ^2 b/ ~: s1 F- f9 W小甜甜02:53:427 g1 _* W; D: B% [) Y% D2 \: [
就算是赢,也要光明正大的赢! R0 K4 w. v( D; k' t( w
小甜甜02:53:56
1 P/ X2 E/ ^3 C) A5 q您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样6 H8 F5 Q5 l2 a2 A
我02:53:591 ^) s2 I% B9 z5 m/ [% O
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
. l. Q0 ]( ]3 p/ R( s小甜甜02:54:07
+ V+ y3 n+ K0 R$ k! a1 t, H+ z" F那肯定给你们公司黑掉了
8 C0 ]7 a/ E6 R, V& T/ r( `( ?% q小甜甜02:54:336 Y) P- E9 {( T" t2 k( B5 X
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
4 B: N! C% l& {' o# l我02:54:39" e$ Z& S4 m2 v- s8 X" m
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦
4 f: @* n2 _& P5 K+ \我02:54:48: [  O# g: }) ^# ?( o
而且我现在是参加你们的比赛
2 D  u$ I* `) P5 f我02:55:03) _% O- F/ h; W- f* c' C
你说现在的情况还不是技术问题???
) m) w- v" g- E& i; W我02:55:27
9 ?+ S9 `: e5 m2 n1 y游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着" R2 Q% e2 t! ~) ]( p
小甜甜02:55:44
( O  C% Z. V+ x" Q8 `2 l6 k现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
8 m& p7 ?8 v- o/ V+ P我02:55:50" f0 r1 G/ m% W* ~: D- W' F
不会明天才继续把牌局开完吧
2 J, W( g- f9 y  Q. q2 K我02:56:17
4 O( P7 M5 _  s现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞4 J; g' }. L. e  `6 R
小甜甜02:56:37
% I4 Z' T2 z" Y+ }% o) @# Q1 T我要等平台那边把问题解决之后
( E+ E, P$ m+ m: z我02:56:49
1 m7 ^6 A2 f/ b! T9 `$ p4 m0 a当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
8 e. ~# H( T' h8 s3 o. S( K小甜甜02:56:59
4 ^2 N! ^# ~. C  l现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
" ^9 w& V% X4 E$ {6 O. X  I4 C; @我02:57:07( u/ U8 P; i8 S) E
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
% K; S0 H" @& d( D% h2 W小甜甜02:57:22
: ?% b% ~* q* w2 B. X这个是现场游戏啊,哥哥
8 P8 n0 x. e% J7 G5 y我02:57:31( X# n5 U2 V/ t  ^
出现这么大问题,你们马上打电话去处理! G3 |7 Y7 S4 n- R" c5 {
我02:57:42
. X( Q% u, D. [' V8 H3 x  i现场游戏,突然看不到,卡出来
. A9 l" n* A) a" K. ~小甜甜02:57:45" {% b+ j+ b- \- K% K" A
当然啊
2 |+ t* ~8 n# e) R( x2 K6 y* B小甜甜02:57:518 i, Q6 g/ h9 e! p
当然有打电话啊; _! U8 w) T" d" c: Q# y" d
我02:57:57
6 ^. X; }8 W* I# `. i4 j结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗+ U1 @( a! z. ^* Z5 ]
小甜甜02:58:001 f; G4 b) y1 ^8 S+ ~/ A
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是5 T7 g4 ?2 u1 h, B  ~# h! o
小甜甜02:58:11) j$ ]! T% t! f8 T, s' Q2 m( T. R
您不要着急
' p* W+ M6 J( k7 |0 L3 y我02:58:272 o/ b, t/ b, Z: Q& V
我只要求这局那么久的退款回来给我5 v$ Q  f% w3 B* j
小甜甜02:59:05- I; G0 e9 r3 t0 I
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
0 k! M3 o( w7 `7 f) V0 o9 q/ P小甜甜02:59:12% D% Y3 C& d( M6 \8 s# A1 I, ]
放心了,这个钱,肯定会退的
# o$ \. P+ P4 e" V9 ]# T我02:59:230 P* y' @, B! l. a7 s# ^% Q5 {; q
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗9 A1 l0 O+ H' e. p" m/ |
小甜甜03:00:01
2 w0 @: b& s  c+ i' |0 e第一,我目前接受不了的$ l+ d3 v0 y5 l3 s& A
小甜甜03:00:28' J! I3 ~  I! s0 a' k
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
5 Z6 l) e+ W* g1 d9 G- ~小甜甜03:00:30
3 L  n6 N3 Y7 v  B; M( ^* J不是吗?
/ X# l+ i1 T9 r8 o6 _3 ?我03:00:51
8 ^4 Q+ y' V" z, K' ?还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查7 S/ `: y, L9 z7 X7 q& M. F  V
我03:01:21
* C, j8 v  z$ _3 b, I深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽: K6 O2 o$ f6 }, c
小甜甜03:01:33
8 ]" h& N+ l3 q: z为了打流水吗?7 ^  F+ P% U$ r. g( g* p
小甜甜03:01:51' x! }* f- \/ @
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛7 R$ F; S2 U! z! i& R9 e6 N% P
我03:01:58
+ u, H. u$ N& t, z$ p0 c( P3 J如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
( R& M& @1 `7 y" _我03:02:02: ^3 h7 R9 `5 b" _( z' d/ A- x2 a
我就是在百家樂比赛啊2 K9 Q. f: n  E" W, o8 `5 o$ e
我03:02:17
" g* u) u$ ?5 N很纠结
# l8 n8 a" p6 m/ i小甜甜03:02:47
. ?) x1 D& P7 \7 g0 c  ?0 I$ I我感觉应该需要个把小时处理了
& \8 u: s' }/ d9 D/ f6 p我03:03:33
) y2 }- y3 l  v& ?7 F0 d$ D* a' g) X9 N你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
0 W( ?( P: d; F3 Q小甜甜03:03:50& P. P2 u7 H7 D/ Z0 v
放心,其他公司我不清楚
% d- q- _: k4 H  r/ C$ g* @3 _# ~我03:03:55& H4 ^6 ?2 I$ R7 r' J
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注; ?! l9 g1 Q" M# t$ q
小甜甜03:03:582 d3 M  k, x; j2 E+ `' W
但是新利,凭良心做事
/ w$ ~1 K' A" x" v1 p( n7 {小甜甜03:04:119 e; U6 S# d6 L! V1 n
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了6 |  k  r2 j2 R4 B7 R1 G& {) L
小甜甜03:04:29
) ~' }% V/ W( X2 C- v9 ?1 l: ^/ a口碑是做出来的,不是人说出来的- W) w$ F' P: k
小甜甜03:04:53
4 \  U( M( N4 u信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
/ t6 \5 C! ?3 [& a5 B$ G- u我03:04:53
3 k1 y6 ?4 \" J7 ]4 `因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大
# d# O% k0 [6 g7 C9 {我03:05:068 T7 }6 R5 r2 e0 J
我是和你说最后一局的问题$ E! A% V2 t; j* N4 O
我03:05:154 n  ~: I9 @; l( ~; v
你们信誉我放心
$ V4 c  `0 P+ K6 I我03:05:30% w6 u5 k/ K2 j9 M: S0 M0 i
只是和你讨论最后那注怎样处理
* y$ ^" I' Q: y小甜甜03:05:517 w! S8 B2 Z: B, X5 l( f
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
" ~1 \* m, ~* @! u- Y我03:05:52
+ U! Z8 m$ C! C& h# R一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
& s) B5 y( V+ E: p小甜甜03:05:57& o: n9 k. V' l6 w! s. E( _
现在就等平台那边的答复了# v7 W) w, Z1 x# o
小甜甜03:06:02- r5 ^6 Q; E$ h# n2 z/ K: }* M2 y" j& ^
就是这么简单的问题了
) i. L& H* m) F, A" a, t我03:06:10# B( J' ~2 W1 v( t. _- ~1 z
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
( j% g* P& w. C9 K$ R4 Y, h小甜甜03:07:002 `  c2 F& C) p$ N
现在是平台维护中,我们也是等通知0 ~# z6 z6 S6 z+ Y0 }8 k7 ]6 `* K
小甜甜03:07:10
+ k. F; }. _  p9 c) x3 ~5 [, [等维护结束之后呢,自然就出来了4 z& i7 c0 [) j+ }( V
我03:07:110 R) Z4 Y  E6 y; G
ok
% ?& B+ O- S0 a( ~我03:07:177 C% Y" [  {7 k- ^6 u
平台说话
/ |2 K1 j! X1 i8 f& R- O我03:07:34
7 ^( o3 Y1 U8 U" Q0 O& Y5 C  s% ^/ `那就随便平台怎样搞都可以囖
' `/ P$ ~/ Z! Y/ H' E小甜甜03:07:52
  v" \7 {, }4 j一句话了,凭良心做事
8 Z9 C7 G0 u4 _% S+ c我03:08:190 g; [+ y( u  U, C. L* C& e% V
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算0 D) y, z& l1 o( L& _' q" t- h  [
我03:10:05
; l5 d7 T0 z" @2 p0 p. O反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
8 `$ o8 D4 w: q5 P3 [小甜甜03:12:09
% f+ n* h) D* D6 C/ t: `$ X7 H7 ]您让我现在说什么好呢,我理解您
0 s* r) Q3 j3 |: E' A' A* e9 T; t小甜甜03:12:209 }) {7 E( N2 `- r6 ~7 S
同时我也相信新利不会那样做6 J* ]: X6 W* \  f, J: w; Q* A8 K6 f
小甜甜03:12:357 h# N) a$ p) ~% ~6 [# r
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
8 R% `' z0 e* w我03:13:12
+ `' U/ [& q% c' a) F2 {3 \) G只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34% k0 F  V* s4 V# R" @8 o& z; q! i
是的,因为现在的450元还卡在里面
- `8 B2 \( u& x5 W: l- P( _' W- u& J昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43' K/ a7 y& u, f  ?: E! l; w
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩
8 o- l+ |1 n! v$ [. f9 j" p; \. K6 A
: ~7 g9 ^& w( E" R
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
5 N9 H2 G: g* H5 o' T数据是最能说明一切的3 K5 L8 j! [5 v& y
不需要打电话的
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