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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走' A9 r$ S' \ ^7 D2 O
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
+ [5 S& V/ f/ L6 A9 R/ |2 u% U* ]% l最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，1 Z, k' m; w. D+ O& ~& }4 u
" p( l% b; J. j& k5 p9 }, I* I/ a+ B新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
$ @- \: k+ t+ z) _
0 g( z m) r% X E, y
' ` ~" `+ [4 k$ }3 p& J1 w. ?, Q关于掉单，论坛也有过不少帖子. N4 E& `; y( m4 j5 C% t$ W
: J( d8 {4 w' h9 @$ \5 ~, u4 a |- ?/ a0 D( T& n9 H$ \
有出来吐槽的% k% ~' s* @ f9 r: A: b8 B3 x
/ V3 Z# o9 L- p& d
t2 i$ ] X/ x% `2 I- f/ G有出来骂人的! d1 H$ ~: I5 x' I
1 }9 i, V+ O( b% F! n& c/ A- s4 F7 ]! ]4 Z; Q% r7 _; @
有哭成泪人的4 z; Z k9 t: Q0 D) S
( }$ W; c. |" z/ g
- b/ \# w& Y% i# Z总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
2 }8 Z& k0 l( F' |; {8 [
% n3 d/ Y# g8 Y1 O
+ ~* C8 p# Y! x' [8 u而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
$ i* B+ f4 v/ L" W; O
$ G( }6 j- Y, c# |
, [( c. [' ?1 ~- n因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。$ N+ K6 h5 c. f( }, j+ h9 [0 L3 d
6 O; H% Z# o4 G! d% m+ L# E* H) X6 z8 B; g
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
; ~3 X8 W8 H( a; Z$ U, h
$ d. b$ d4 | Y- u0 Q0 |! H `$ S; K( h8 q3 {7 g; v! {
- s8 G o' l+ }& Y2 K9 ]+ @3 {# N* ^, O( q0 Y
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
0 ^$ a. u f1 U" {; ~5 N3 V# D8 ^% B0 a+ p/ t! T
% F6 e. b& x3 _' J+ Z
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
9 l; {$ G0 G% Y
7 a Q: i- b6 W; W5 t) w. Q$ ?% K( m( \; H& K4 m* Z
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！% y) G ~) ?$ c5 `0 b7 v
& O, I" X: e- g% @- N; c2 l
: f& n9 _* c: S. _* I根源在哪里？
: O) E3 u) \1 @, b0 W1 |7 J根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环4 G# \$ f( K/ D8 U
( y* [; ?- l# F3 m" k- n" \
* \* ~8 o5 D. K7 F$ S5 P客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？5 b( j$ u6 O3 j; X% y. T& ~/ g
. g! t. B$ H3 v) Y0 t3 P
; G5 |6 ?* Y, H
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
' f1 \# a& {7 |5 U* r4 J+ m# F
6 v( n* F; c( Z0 L8 S* [: L, ^/ Y+ k, C% ]8 t
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？( n# A& o1 Y) ], c- [7 N& J
0 V( W/ R t1 I! T) F) X
2 N6 R0 k+ t* y' c
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
: t6 h! U9 \9 L0 ~0 W" N4 A _% q9 | H% |! i7 f5 Y
& n7 f6 n7 z7 N5 [$ ]; Y联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？6 u, Q* d% Z5 b' H
% d# h# z1 l2 T% }0 G t# j, v
+ l! `- x9 `; t: G' K7 b: t/ W
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
1 j) o' h. L& v$ l) ^; i
' z' n0 `) d4 S0 p" e- w, i
" \0 e* p8 ^) ^2 O7 x还有太多太多，，，
/ d! I G" k% @* ]/ H& X- r- R
8 `" t. D7 G' C6 ]
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
+ D1 v4 K' K$ a2 m7 \, m V7 h, J8 ~
. K) |2 f% k" H! l# R
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了# Z7 X1 o/ Z/ m
2 C$ M G0 ?( T
c1 j2 ]' Z8 I) ?6 H! S4 {' q7 N4 n" |但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
- O$ Z% X3 } ~1 k% s# P6 @ O# F; Y5 H( E, k1 c/ w) d$ L
2017 向那些: X/ o4 v, i5 O# X
5 l# D4 r# q; s# v: ^5 C; ]
' V- q6 j6 M" z% S陪着你笑陪着哭
* f& ~" U! q9 j. R6 S) w( Y
! N8 g* B$ ^" m# E: @6 @: Q4 w. I. w+ U$ [7 m/ y2 o
陪着诉苦陪吵闹* Y5 s" T3 E$ o6 L4 r* _
0 _9 O( x3 J2 n% ?$ K i0 n4 q. \
; |" o7 N* P# M陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！7 C* j' U4 ^; [
& X% r2 W+ w/ A; v& ?6 u( q4 U9 T) h# E, s
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! O( g2 c2 W" [在佳佳家掉单情况直接找在线客服，立即就可以补单了哈 |
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女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连，天天盈利哈 |
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