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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走3 }! U: u$ Z, Q9 ?# r s! Q
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
" J: s1 T7 j' F! V* O最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，2 s8 M, P, C" z
- R4 u/ y$ ~# x9 g$ E% g0 K新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
7 E. @' x- B; Q" n) j% V6 L2 D+ N1 U' Z# d; t, N
5 C {1 X, D4 m关于掉单，论坛也有过不少帖子. O. R% Y& \. h; a6 t
/ h$ k* ~$ Y$ w4 Y* X i+ H1 r
" N5 a$ [3 `5 f. P) ~) s
有出来吐槽的
, N9 x3 Y* W4 L4 C; q% o3 }- j- X: y
4 s4 S5 L6 G* D/ [+ j有出来骂人的
# |7 T) y9 R/ ~ q& |1 T
& s: Y& c& s4 t* h$ u( n! a0 P6 H t4 d- F) L0 b# b% I% W
有哭成泪人的, s* v* i. G3 f, ?. f
* c2 I: q: t5 C5 b3 D. |! t5 x9 R8 A6 Q! t
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
1 G# p* P) C, S- l1 a* I
' {, e: U( Z' V! G6 o/ {' g5 s5 V4 T3 L0 y
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！7 d/ }. J5 ?/ `# o) x* b- ~( S) E
& Q" N/ B6 e2 y! M, }3 P
2 I5 d1 |9 ]3 k" u& Y8 q因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
6 M9 F0 B I" B
/ O; q t+ W. d1 R' r+ S! {9 f: F1 ?& s3 g ^2 {
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，6 Y* H) @1 y# g* J
3 X$ T$ C. }( c, p0 u7 O
4 x: y+ x% p5 p/ P
( M( D) W" r [8 j G7 b
' m1 K: l4 n5 d& X) |接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
, b8 f# \; m8 h& z& S
( w5 w) _" m% t# Q) r
/ V- g* `# E8 H/ K5 \钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
# i6 s& a+ x6 E& l/ u |0 q
2 a/ H( U& r& @ [2 Q6 _
' k7 y# i; v2 Y, j- H4 Z K5 S2 F3 Y还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！5 p2 L: V/ B+ d" D4 e6 R+ f3 ~
6 l( O# {" L, K% ^0 E
1 n: G5 I4 R9 ~% [# a# \根源在哪里？
1 x1 u; { R: t% N. }1 I) C' F根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环: T4 i: O' i6 ~) A; d
a' x+ X( W, v% z: }! ^
( s. q/ S* G" D$ ~" X客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
) ?8 z" Y+ f4 V- O' t% P& ]8 U
5 p8 O( ?; g. A6 i0 l! t; v
! v- z) u' A! F6 |. F$ f+ b9 t客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
0 |# W* t" k, ?$ M# A( `- {- z6 h4 O
* L9 ~ r& ?+ J$ V/ J4 M: m/ C& @. |- O' ]3 x5 d3 }3 U5 M3 \ f
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？, ~' d% c$ r/ V& @$ P
; J0 C7 ?5 B" ?& b$ z
. x9 O# M. X* Z7 F6 }客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
2 i5 y' B+ _$ c* I) J$ G# d# n: Z- ]$ H1 M) V
6 |; P! ^3 [+ D: \8 y- }& @联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
& q- N* C6 e: e* D& |
& i. b5 F9 P7 p8 O' H1 j1 ~6 h2 k2 W, s r% i3 R9 u2 b t
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？4 z0 M& }9 O! m' x
+ K+ T- K) |" C% b( S2 f7 K/ s _
& a' \: W5 I: V" Y还有太多太多，，，
c- O: n, I4 o I
0 m/ d" E+ Q0 ~' p! J2 o# Z3 g: _1 G P- _* \
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，8 ?0 ]2 }# o# z9 Y1 M" k9 K5 V+ t
* T4 r& a! R) ^
* }- ]2 w5 T* S W
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
+ e. u9 l$ P; [0 E( t8 g C& c: j) F, _7 `
, p( A+ c9 G6 b( z6 ^- O$ y# M: ?
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
% ?9 t- j2 x6 \2 ~& R1 M2 i* E/ {! `# K
2017 向那些9 O4 w- U/ A* W
' P5 J: A8 W1 V* f3 C/ `3 g$ I: ^+ L* x& ~4 @3 o/ F: N; j1 o" R' f
陪着你笑陪着哭) s" P: d8 k( S
4 q3 D5 @$ E. X) k
. |$ d# ^1 A U% W! Q
陪着诉苦陪吵闹
. c; G, F0 y$ r
/ w2 x) h/ o& S1 W
% a1 J o7 _ G: j, _, f陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！5 t! {5 {" G% }4 ]% w0 Q( @
2 d6 s: v" l! D& H
! h9 T$ [- x% l* S
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1 \/ j" V& e8 s在佳佳家掉单情况直接找在线客服，立即就可以补单了哈 |
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女人的话好欣慰呀~在佳琪家遇到掉单的情况找在线客服一定会如实一一解决的哦~祝女人新的一年好运连连，天天盈利哈 |
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