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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
& Y4 }+ {& L* U# {6 m) I  }. y
1 l2 \% s1 `1 j! c9 R/ p4 f昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款8 n) Y7 F5 a5 r1 \7 P% p
后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头. ]- d( T6 O  a& g) P7 Q. Q' U
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉
% ~5 I' v) e5 u& k今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
' n1 h& {8 u8 j# n! y7 ^7 Q) J# t! m还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞. N) W# A8 b" ]3 x
昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
$ n4 u2 ^$ z" ?丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
5 G* ~- s5 W1 j+ Y贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???% E# l# \7 w3 r" j
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
( N; K: G* X* m4 q8 Q8 T不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服$ R5 g. u. _) L$ `# A7 z
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字& }9 i0 L! W( q3 x4 I$ h$ ?
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由# k/ ^; y  V+ h) R' @" L7 D. u! N
系统消息02:46:38) {; F' [5 k: V7 {1 u; ?! P
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。6 v1 O  E/ V/ s0 Q: M: |7 ], {% y: U
系统消息02:46:46+ l  q4 ^& O" K# P" g
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。3 w$ e- l4 a. W) V, o" s3 M
系统消息02:47:21
/ A. y2 b$ W$ T  a感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。+ h: p6 X. S& P5 K) {
小甜甜02:47:36
  @4 R! ^; g# t$ K( B18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?, M  F9 {: n2 g' D, [8 M
小甜甜02:47:38
/ T9 g9 b. J( ]$ \1 i# Z谢谢您的理解7 _( o7 T+ x, N$ a% J
小甜甜02:47:41$ v7 r0 z; z' L$ A
您好
% z# z# Z1 d: w% H# o, |我02:47:58
8 B. g& c6 g/ U' M) P' @& i% n你们果然黑钱了
+ v6 c7 T$ Q: _' m3 C& \我02:48:032 i) Y$ W1 F: p& B3 ?( P! l
现在进去都进不了
2 u+ ?7 l0 m) S2 p( [我02:48:20+ H5 F* x$ U3 W7 {- o
我强列要求退款
$ H  m; N0 Z* M, W小甜甜02:48:43$ N) f- |4 @  Z( R  l/ y
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了; ~2 L% u6 p3 w1 e1 {1 O/ V, H8 b$ k: C! W
小甜甜02:48:52( Y+ ~' s% Q; |6 }
请您相信小新的信誉- ~7 c( ^6 _9 L: y! Y
我02:49:01
8 X6 g/ T, W& l( s  R但是我最后一注看不到,强退我的0 {: h. i8 Z9 Q9 B
我02:49:11
' F7 M! a& ~% ~2 Z6 a0 B' @3 `你们想怎说都可以啦
7 v9 }% \, W  N" n小甜甜02:49:39" e- s% ?; r4 p+ R
我在这边查询您最后一注呢,是在250元0 f9 r2 J3 v6 P
我02:49:54* a0 c5 i2 ~+ j0 m
最后那注是450
% I8 E0 [+ S9 f/ T小甜甜02:49:56* Y. ]( @1 |, E0 E
如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
$ R( s7 _5 Z9 y7 p小甜甜02:50:00
1 L7 F* J; ^7 w1 P& a放心好了,先生
  G. ^2 H5 a9 d+ v我02:50:07
" D% F: T% L9 W- e- Q, {但是我现在账号只有1000了
& R3 W) d$ C9 X我02:50:16& T) u6 T4 l- z3 J$ J8 m
因为我下450零头,我很清楚
6 S4 ]# c. ]. D8 l: P0 `8 M# C5 c) d我02:50:24& N  v5 e) S. u2 F0 ]
现在只有1000  |. u) O' Q3 L3 S: p
小甜甜02:50:34
! W  |# U8 \' R& ~是的,因为现在的450元还卡在里面
- P1 ~6 d, |2 @0 _1 E% v" N我02:50:39
, U% _* Q% N/ g+ H6 j你查到250是最后一注,你要我说明什么  V' q: C- ~5 S+ m0 r
小甜甜02:50:42
( i4 C2 M' o- l; ~! x+ d您等问题处理完了之后,就可以了
$ O9 e7 d- X; f" Z8 g我02:50:50
: D( f! o5 C, B3 c" r# r那算下注成功的了吗# F% Z" a; v) ~$ I" K' V: t+ ]3 }
我02:51:01! a( c/ e! \' J
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
/ c; X/ l2 i# f) I/ K: c我02:51:09
' Q( w( j3 `' g' C( a3 W) i4 t你们这样,公平不. ]' A6 s" q9 Q/ O# T0 @+ \7 [0 o
我02:51:14* Z  V$ {% M" Q# N6 O# d- j5 |
还是只是比赛
" ^" r8 H0 w. h" R% P& T我02:52:09
; S# F! I2 p$ G请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了2 h# y+ ]9 m/ @, \) w
我02:52:18
% [# w2 V: V! }2 x/ @什么心情都破坏了% ]+ ^' `4 l7 C+ x
小甜甜02:52:40
  D0 U# N, o: g. }破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉3 A: M* n  F5 g( v+ g8 S4 I
小甜甜02:52:56
- F# |' I! }; V# J! d但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注+ k( _7 x% N+ c  }
我02:52:594 I$ O* V, @6 }" `
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理: g% ]. B1 x+ t. d# T. P2 Z" e4 R
小甜甜02:53:30) v4 t# b5 A" b8 H4 T  M% T0 t
是的,我说的就是这个问题
; S" H2 b) E- B( j我02:53:33
/ b" n+ D- f4 g, U# I& h" [' D4 @我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
( a' O* h  {- J1 v. O) S小甜甜02:53:42: z+ z3 a, q( Z# w: V
就算是赢,也要光明正大的赢
6 X( P* Z0 ?7 S) L小甜甜02:53:56
, z' D. X8 u* H您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
& ]* E7 f; Y+ E# ~/ v8 v9 z/ t我02:53:59
# P2 H. }. B. R; o5 D8 q' L澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
; ?! H% I* z+ n4 V小甜甜02:54:07, k- H% I( c: [# D* k4 F. r* U
那肯定给你们公司黑掉了
7 r& A; k- ~" z" t小甜甜02:54:33
  Z. A$ q' o+ u+ i. w" i如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的7 V. I0 t5 j6 [7 E! M7 p
我02:54:39
' P) R) E; D4 U: u. L. a那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦2 J9 j9 ]( d4 m- V6 b8 z
我02:54:48
3 ~. m8 v" e* z: d5 K' Q3 m/ V1 x而且我现在是参加你们的比赛
) }4 m& t$ _4 t! V我02:55:03% y% d' i6 ?8 P' l) }
你说现在的情况还不是技术问题???
! B7 H7 i# H# _/ d我02:55:27
, `+ V; h4 ~8 j7 N! Z. d游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着- @+ d+ X# e( z- a1 `: f
小甜甜02:55:44. m; y0 @7 ^# {9 ^6 D* J7 O
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了: X$ _! F! m2 Y# F2 O
我02:55:50
% f# g, o4 y0 k' ^! L不会明天才继续把牌局开完吧
6 z- m1 Q- x' g# l( M9 a我02:56:17
) @6 }7 n7 \5 u8 v, f现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞4 z: v- a( l) Q+ l- B; Z
小甜甜02:56:37
, g8 q# D/ x- Y" L4 l& J我要等平台那边把问题解决之后
6 y  }- d! z$ T$ V+ [3 Z1 u9 ?我02:56:49
! L8 V1 @2 a/ v当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
. E! U1 D1 m* |% ~  x/ K% X小甜甜02:56:59
: b% B6 i; Z- U' \. @; f  y8 o现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已) y& d5 ]) z7 l/ U/ B& B/ [- w" g
我02:57:070 W+ I, Z/ O3 X3 M
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
9 I, F  s+ `( n* P% v! M; O小甜甜02:57:22
/ s$ E+ }/ f% C% ]这个是现场游戏啊,哥哥  t2 h$ Y* W% u6 Y
我02:57:314 `: _, c7 H5 }1 C# d- R
出现这么大问题,你们马上打电话去处理& Z( w$ f/ ?6 n' |! \0 Q1 [/ H% u
我02:57:425 P9 ^: `2 [2 _" X( \$ p. b
现场游戏,突然看不到,卡出来
* V5 `. j: J3 G% x0 J. f7 t小甜甜02:57:45
, l  I+ U% k6 j& I当然啊& J, D' k$ ^+ ]4 @+ c% r
小甜甜02:57:51& l8 ?& i8 u/ s+ G8 `
当然有打电话啊3 b( j# p3 R+ ?& p# k* Y
我02:57:57
) N/ k0 J* y1 K7 U- P结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗, t0 z+ \5 Q6 M7 {# ~, f
小甜甜02:58:00: g) q- l4 Z3 w7 s3 X/ W
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是8 x5 B' U) M  e- y/ k
小甜甜02:58:116 U# f/ O5 Q3 @
您不要着急
& ^& `: W& n& v2 V我02:58:270 |. ], {: P4 u
我只要求这局那么久的退款回来给我9 }1 F/ T& n6 s- |
小甜甜02:59:05
, p7 P! f! R( I3 w$ W2 m' s/ p: i4 J现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
3 X% `$ V9 u4 L3 C' P( [8 f! C小甜甜02:59:121 S: [: U5 J6 p+ d6 z8 M* }
放心了,这个钱,肯定会退的
2 a2 K( ^9 _5 E3 o+ x7 h1 ~我02:59:23/ X5 G/ C7 i' u$ N* Y3 @
交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗
, l; B, R# L9 T+ e1 S小甜甜03:00:01
8 A" T. e& H" R/ u第一,我目前接受不了的8 o1 R3 ~  g& Z- G
小甜甜03:00:28$ F. A& |4 H) [6 ^0 [! B& [$ t
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了
/ a; J2 z& X+ H  g小甜甜03:00:30
2 A! ^8 c- U+ {( U( Y不是吗?
  I9 }" U3 G8 x' I我03:00:517 e3 S8 T2 g& E7 T+ G6 D
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查4 \% Y" N+ H: m, I
我03:01:21  O% h3 [; _9 I
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽* y% l8 ]! r  T2 @! C7 z+ u
小甜甜03:01:33; k/ L' e* f& e8 R
为了打流水吗?
1 g% U8 U; ~- G! m$ O. e. v小甜甜03:01:51
2 ]; s/ ]$ \, [. ~$ e9 m% p我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
' j4 V3 w, ~5 A+ Y) p4 z$ y我03:01:58; t# g" }0 _1 ?, u3 ?. \
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了% ~4 i' o1 G% s" a. y& C: c8 Q) H
我03:02:02
+ m: u) Q2 m2 Z我就是在百家樂比赛啊$ @3 d9 X. |3 k4 X
我03:02:17
$ ]6 y* b& }6 H: ^; t很纠结; ]2 p& N" U) c9 t0 X4 @( p# Q+ q
小甜甜03:02:478 S$ f2 c, t! _+ H+ S6 n' I4 r! N
我感觉应该需要个把小时处理了
3 g. p: z3 x( t# N! A我03:03:33
$ h# T/ C+ ]! ^6 m0 B你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用0 R8 S! {+ p( T( p
小甜甜03:03:50
+ d1 Z2 E; R% u# M6 X2 t放心,其他公司我不清楚
: ^* X1 N  {! y1 x6 V7 C! k1 G) I( \我03:03:552 q, }, j8 c$ K4 s( z
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
; l; B% E/ ]0 ^  R# e小甜甜03:03:58$ d. A( Q- |+ i  m. p/ ]
但是新利,凭良心做事- P  g) [. A8 f* \8 s" Z" B
小甜甜03:04:11  ~3 h2 T; {. n. s
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了/ z, J4 g% ~" G3 ?/ W
小甜甜03:04:29$ D8 T: |) r" f6 X; P$ G
口碑是做出来的,不是人说出来的" @6 [* {8 z8 b, e# C
小甜甜03:04:53/ f& P; l: Y: \. j9 |/ q
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的/ R& b0 B, U' P; S
我03:04:53
3 w7 G* O! J3 X6 Y: p因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大3 W: E5 O& b4 g- ]
我03:05:06+ r7 }/ ~, h% p) h* y# a
我是和你说最后一局的问题
- u( E7 m1 g5 E. [% H我03:05:15
+ m# Z7 i8 q2 a, y2 g你们信誉我放心
, \: c% T: l# M* E4 K" M- P$ l我03:05:30  }2 V8 {6 V3 M* ]. I: S
只是和你讨论最后那注怎样处理
, F) z9 c$ r/ M( T6 l小甜甜03:05:515 z& _9 {# i. m* k
只要是由于技术原因的,我们是退换投注的- N& O+ h3 t& J, @$ G# ?$ j% ~
我03:05:52
9 [' C+ D& u  x! i# U: ]一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
% b: @' I' T4 \& v, |. z9 ~小甜甜03:05:57
  |+ e: i# i. z$ r& @现在就等平台那边的答复了
9 Q( L' }. A5 G$ g; S) m, Y小甜甜03:06:02
' s7 T* E  w" R- I9 b就是这么简单的问题了
# O0 \5 N) I9 [) E我03:06:10
" C2 w* T8 p2 T% P6 w8 ]那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
: l) r" \- Q5 c8 b小甜甜03:07:00/ D' `; S7 x" e8 b1 ~
现在是平台维护中,我们也是等通知  m; R9 F# W# Y" S
小甜甜03:07:10( O$ e0 x8 g' g" X* H& j; G( {$ n+ w
等维护结束之后呢,自然就出来了
# O" \6 a2 Z" D0 p) t我03:07:11
9 ]% B2 X7 {- ~) ]ok$ g  e0 U% u& q5 t
我03:07:17
" _4 o9 |" Q4 c2 S2 j8 f平台说话$ c. i* ]" Z: `  a% z" G  x2 X
我03:07:34; l( c# u) C* F4 @
那就随便平台怎样搞都可以囖
" |& z: D1 e$ u小甜甜03:07:522 M. d0 m7 k# ~8 j2 V& B
一句话了,凭良心做事$ R1 ~4 J; W- w, p
我03:08:19! g* r# o. u8 L" m& ^
隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
: j9 [( G6 w/ Z$ U2 D2 ?/ U6 Y我03:10:05( n1 I; l0 c7 a" X# }3 r# t$ O
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
: }7 P: ]' v' [1 e小甜甜03:12:09! q9 L8 k4 |) g( Y
您让我现在说什么好呢,我理解您6 k, {4 p' z- c+ A% @
小甜甜03:12:20$ B, u' C  p3 r( p
同时我也相信新利不会那样做8 X6 G3 y) h- R$ _1 ~
小甜甜03:12:35
- K0 D! `- B; I* a& U" \1 d我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心) i* x2 D( ]9 t: C
我03:13:12
3 B8 W/ z: }0 J4 k% q$ K" c只能等明天了,我也累了
avatar
这个事情现在解决了吗
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该投诉还是要投诉的啊
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113#
这个没必要吧
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新历我觉得还可以吧。。。只要好好沟通
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客服也不容易啊
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新利客服不行啊
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109#
楼主很郁闷。
avatar
108#
他家垃圾的。。
avatar
投诉的有理有据啊
avatar
106#
客户是他家短板
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这个问题肯定客服也搞不定啊!
avatar
104#
太不专业了,谴责她
avatar
103#
看来很的愤怒了啊
avatar
要是这个样子投诉一下也可以 让她们可以改进一下的
avatar
101#
比赛马上结束了,这450我真心不想说了,你们说我那注已经输了还好,还说已经退还,请你们把我再次登入游戏的下注额算下,是1450,还是1000,明明450没了,还说当时已经退了,真心没办法
avatar
发了这么多哦!
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