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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 + W6 }" I7 s& |3 w* c
0 G( S3 i/ n7 v% V
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
6 i$ `3 I% _$ {" o( ]3 ~8 _# y$ L但是今天发生了一见意外的事情。。' ~' G" l' a7 W; Q* _/ S" Y3 {
& A5 x) ]( L/ O
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。9 [. t5 Y) O3 F7 Y: a
* I$ R* X6 ~7 O7 {0 C( u3 L' v8 L: H
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
[9 w' P6 A0 r4 |3 a$ s/ S- I6 X" E4 ^! W: T: `0 G* G7 |' M
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
3 X% y$ A, H: u* B& S6 Z& b8 e/ c
) }2 S' s C, K我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，$ G! s5 [) g* p. P, t# e
0 R; ]$ V/ ?/ x: J
再次咨询客服，答案依旧如此。。
8 T) y, t/ O8 l1 R. L$ D9 {' [$ M4 b
8 M8 i6 n6 \4 A! Z! t- |/ M. l' Z图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
9 B% y4 Q8 a2 |2 G; r但是5号提款200测试却已经到账。。
8 p, N2 [( }- g' V
' }. M' i2 {8 }1 X Y" X; N R
7 m9 \ Z' U6 h1 w7 v. a* [( [8 d: n/ v$ I' j1 L
1 E! @1 W: c O5 `乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
' ?& V. b$ E) ?' I7 }+ F
! Y" ~, ]5 ?" y& @2 q
& t: [! _$ X3 O6 `( U/ x. X7 f- h7 |5 F+ P# K
. O+ ?& d5 g$ w7 `# }乐百家提供的汇款单据
. [5 w& x' U+ g7 k! O" R2 J$ s* p+ q9 W/ ]
, R: J5 @2 Y) e- Q! p
3 F( a. X! e$ v3 c3 c& g* |$ U: t: |( O1 q. A J Y7 |. K0 |& g: i1 q
9 M5 \( k3 r6 `9 w& ]' H* |- {) }/ H客服聊天咨询记录$ Q1 a: Z0 b9 t7 h7 M
. r0 Z1 y: L. x; S: U- r
1 @* G1 C( i6 e9 ^) Y5 k( P6 {# B; t9 C* c3 D2 k
9 c* }, I1 l# u4 r
( |$ c S9 T" S/ J$ W d7 x
+ u" D N4 t9 t$ @* M( W
. V/ K! @4 Q9 \) \4 G% I
; a6 n, q# d4 E8 Q b$ q9 i7 `) d
" ]8 Q+ [# H G1 V3 P
# t8 p& @ X" [. U9 S9 r+ Y, j" ]) P' \' t7 O* H4 N
& p( A8 x: y7 f, S
" I& C( B! y6 k& ?3 v8 ~
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释, N8 W8 R B' {) i# n
+ K, C* T" F. D# y6 F/ D
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
' r* l+ t/ d+ t: H1 r3 c8 `5 I4 A- B0 h9 X
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，+ Q& h& Z9 S# N. m- t
( [& K1 r3 j2 U( x
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有# B' }8 g2 D2 N8 U/ r
+ C" k# ?8 J1 z5 Y5 z C" \1 V只有他们已经回款，耐心等待。。5 S" s* g$ D* H4 \! ?! @+ F* e; p; j+ m
& L9 l. G. Q5 ~8 \! Z, i前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
- w0 [3 V7 X0 B2 f; \
" d Y; R ?: L" G耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。/ ?* |2 A a/ ~8 W! N" k
' ~% C% j: t0 W: e' X' X" X
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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+ F& y0 l6 q. h3 @5 b, l
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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' U' C! {# R4 X" K S0 Z
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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1 F4 Q; A# Q; n# s
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
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5 g, Q# [' T7 }( J8 }" f& M3 D0 S
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。1 U0 C/ ?4 ^- ?/ n, w
6 H0 p2 X' K3 R( p2 [网站客服小飞，以及表示过道歉。0 B3 J3 Q2 a. \+ V# _% H
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好5 K+ b/ t- [! v0 X- Y4 X
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26/ K7 V$ ~& Y3 e9 i2 Y2 |* o
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，7 z0 m9 R5 }; P% x- a/ g( \' ^
: f3 I# ^2 l1 z1 ~图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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, C7 } @, \) x! k- w* u: C) d及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
' Y2 r/ Q. }, N ^* n+ vlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，$ a; y7 G$ h7 p& o3 c
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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) Y4 n4 x( f, b7 n7 s6 p* v/ i难道是传说中的宋江 |
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