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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
本月在线: 0 分钟
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
: w) t3 @* f% P6 W作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，" ^6 \$ r$ z5 y+ p
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，! c9 B# Y% a+ v4 g9 E# l! B
4 r) o8 i) m8 n2 x新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，8 H6 g. G+ Q0 U/ {, {0 }
: F' d5 g1 f6 T8 y" j2 z. L: m
: q! c7 u$ [2 t t9 J$ m1 @关于掉单，论坛也有过不少帖子
9 m& y3 y7 T' h2 T
* t$ G$ K/ V% o: K. N, f3 o S- Z" a0 d( \
有出来吐槽的
! Y1 h$ J. ?* I. l+ W' x
4 d. `6 D2 Y3 E s6 \3 s$ l/ O
& ^4 G S i; ]& ~有出来骂人的
) D9 X9 ~" X' [; {
. K0 W* c9 W$ z9 D# N
$ ^+ R+ z/ q7 g有哭成泪人的' h4 t# G8 a' g
& z$ u# ~: K; P! { X& o7 b1 j1 O' Y+ C$ O% E- D- \$ e5 c" O2 l3 V
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，8 W5 X$ L! L$ A* _( [5 y* f
1 O6 Y4 e) v% \( g
6 `( M" G# _; o& @" ]6 s; g而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
$ r( Y, Q$ O) b" a$ s$ W2 i
: d$ \" w1 o: u( F7 Y0 o/ P# e
; X# e t* K: Z) s" B% b因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
/ q9 k) P) r! R, C. a7 \8 O4 s2 z* V( c, D
% s \9 z( s' ~+ {
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，( m+ I& @: k5 _* c1 {$ Y9 k {
" s2 ^4 W8 k! k3 J; [# X
5 B7 P6 E( ]3 p1 H
3 B; ]1 b9 B5 n- E2 [$ ^, A4 p* T+ i- u2 @4 @0 T1 P
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
7 U# M* E/ c" E, Z4 U$ U) E9 [, `9 J
$ ~( _+ p2 \- { E4 T
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
7 N% B L9 _8 \5 [3 x' D* e2 S% P$ O6 [) E$ a. |& ~
+ v9 s$ P1 ^2 A* b; `. z还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！) M2 W2 B" p( j& ~9 k# G3 Q
2 l; ]! i- E5 U* @+ D/ }/ C: E9 {# y1 n+ \+ C1 a2 X; s# ?
根源在哪里？, j U- |5 m+ v/ @+ O& Y
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
5 f* h3 i) d0 x; ~0 F$ G1 X
4 T7 x+ {: t4 F, A/ Y: D( L* L3 W, S( {" N5 h
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
+ A( l" N h0 [: p W; v1 f4 T" B8 ^, z ?
3 j) t0 |, u7 J' k客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？# A) N2 e5 C* }; {& w% T* S
0 P" ~2 k8 _ `' a( v
' r* c1 [, t1 H/ W6 b/ y+ y7 Q8 p- G客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？: P' C' m& o6 k$ q5 K' ]
; `" _8 Y% `* ?8 W9 t6 ]$ E
) I6 z# a. H, F6 ?客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？5 e$ d& V$ u) E0 @$ g0 a2 ]
! }$ ^& g3 r% W: ?" e
; p: @9 _3 i& E4 _: c! F8 r% ^联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？4 H8 {8 K* z0 n$ N/ m* r
; Q# I6 e8 I5 o
6 ^8 w1 h: M3 I# ]/ |- ?: Y! T有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
) A2 S6 R4 j! R4 w! {6 M
; y& C2 ]# S& h7 h9 v4 s& }' f7 g5 |) q
* ^# D, w! f# K9 j1 h2 O还有太多太多，，，
7 b2 p M) ?5 ^6 J: E1 n$ ^1 |8 C; \2 `1 ~8 j) _. Q; R
7 p) [4 b* U" t
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
8 f7 Q! S# Y. I( [6 ?
3 g8 G4 x5 Q/ o0 D, ]3 l9 i: I: X( y: H) O1 h$ N
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了. S6 o9 `+ h, Y' \% a/ H4 j
D0 {8 H) w+ ?4 d) m# t
) k; b! U6 q* n3 W" @5 N: m* X. N
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，5 f( q+ b/ e, r, B/ j
# W6 I. c' w4 j! g L" V# ?6 I
2017 向那些# J7 l7 W2 K- R
3 y3 L+ C" H; t1 n( u; y# s
* }5 v! j6 t6 S陪着你笑陪着哭
) A" G* m* C# n7 O1 T# {! g3 W# O$ j+ Z- @( c# ^. B
" t% T& M1 q. p- j0 O* D- |
陪着诉苦陪吵闹
0 ?( S( \- [0 l y0 r4 K6 w0 w7 S& x$ D% m5 i, V V* w5 F& k
% T7 X8 s" Z) Z: |( z8 l, Y# @陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！, o' ]/ j9 w$ o! N
4 S0 B, t" R& Y) `$ t
* L9 s; z$ t" E% n9 ` _. J
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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总在线: 1696 小时
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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