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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
% o% A1 \- F& [+ {$ L+ q+ A6 s作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
9 Q. E1 `! j( X8 E最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，. g2 |9 ?4 q- x1 f; A! d8 T: G
8 O8 n; v( ~5 i) C6 y9 r
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，0 X$ k5 n9 I5 z' ]: a& \
6 c' i4 r2 R, F, u5 ~% e
& V2 {; B9 M& V7 r5 j( h关于掉单，论坛也有过不少帖子
* Y' h' }$ `# T5 g8 U( [& _7 E/ M# z4 a
, H! `( e* |6 P, K( a- x9 H有出来吐槽的& d/ p% c% I) {0 B6 F+ r B- t
( d) g9 G3 b) K- S( z# H, Q
8 ?# E/ D1 L, t$ n0 R J3 T有出来骂人的
. o# Y4 n" a0 A. b, M( K
, P# t4 m9 C9 l* c
3 {2 }4 I; l" |0 {7 B有哭成泪人的
1 r* c& [! O% b
$ h( x% {/ H! I6 `9 w4 Z: ^- L' J& q- a: B
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，7 Z( y& B2 A [. k7 g
$ l# c, }- s' |$ v
2 A. B3 Q: q2 z* [! d; U; g- f' D
而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
$ ?: U$ X$ D' J% O) t" q/ h
' b5 W. K& G5 p) H9 \, D2 T- P
* v, d8 F3 o1 ^5 W因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。8 R, C3 S) Q) O- x1 K
* F/ \& Q; g) R1 y9 m" `. p ?' v8 w6 E3 D: ]0 `
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
3 ~& m6 B9 }! J3 l& @2 |, p
# e. e- G0 F0 J) h3 O; @* A8 N
0 v; c2 O: b6 e* N; ^8 k$ v* c3 Q* v+ C
7 I( b- B1 i7 w+ b9 f+ x$ o
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
3 B; O( H( q' Y' `0 `$ |# N
) u' G# a$ }6 ?8 w. @! x2 T
+ D" G* z+ a7 G! c% Z钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，4 D) o+ T% B i/ ?
+ c2 R9 m3 ?) x. s2 q% @, f1 L6 ^& `/ p5 j. q4 o5 ^2 g
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！* V8 {1 M& ~, q% N( `1 W
/ g9 E- O2 N- ^' Q" ]; R7 i8 ?3 C$ S3 C8 l
根源在哪里？
3 P1 ~# u6 |5 Q+ Y4 o根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环
! Y. P% K) t2 X F7 C4 d
- _/ h. z. T7 Y( Q4 Z7 d( E4 y5 [" s
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
0 V# }7 S" G8 [# n5 R; Q
0 u: x7 f2 f" v. g$ s0 d# O4 i/ D3 T& L; @, h- b/ W% C( |' k* B
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？& x5 [% u( W ?- ^6 {9 o: e) {
9 y- t* q, R" x& H
' S' I2 Q/ q! E1 L- I- i7 g客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？# u: M; i1 G; O$ h5 B
0 M: Z. Q! x* o: j5 R" m
/ ^) \& R* g: E
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
5 I7 n% A4 @$ Z# T, p7 b: {
: G" \6 r- J" Y4 b8 } p5 X$ I7 S
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？' ~& _1 I' P0 M4 R
& Q; }3 D( v' ~2 }" I2 y
7 y% V, M. s' f& p( U
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
+ h' w9 D1 i+ ?+ }' [% _; S+ w9 \0 v4 J8 a+ ^0 ~
4 z- j9 N* P; z- E还有太多太多，，，- X: N6 J0 z% Y; c! ^! A
% F7 w8 o. p/ ^5 o0 X% Y
9 L# C% n7 ?) |% b矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，) {- M, _$ G$ v% ~
9 n$ A6 }. o# _! g
5 h8 h; J; i: s4 r; s' }打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
( q. x$ t+ Q _# h3 m& t' {$ X# W) Q2 t8 K/ C
' L" x% C# `; g) F* y" m* y但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
4 T$ l+ w+ Y" z. F3 s( ~0 j. y1 F; R# @7 j% C& R" {, _# M/ t3 r
2017 向那些
* e5 p6 D& x: d' q+ `/ j
: ]: W/ Q. Y% I: @( `6 b3 j; R, |7 z1 O, _
陪着你笑陪着哭
- l: ~( G, |, n2 y" i6 a5 c% I
3 h' V2 }) X, t* l3 z3 z
, M5 T+ `3 ]2 j: H1 ~& M陪着诉苦陪吵闹
7 ~* l: E/ J3 ^( y. a$ S" [8 k! k; N/ Z3 C. ^$ ]
: n. T; }# L6 E4 D8 R陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！, _, J3 A0 p5 l4 d
) r" Q3 I) w9 ^( Z3 C
5 _" u/ x" J- H3 r. `0 y |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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