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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
- X& _& v3 b6 o. x  A0 Y
7 w7 c1 C+ G" C8 u5 e- {昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
/ k- M" H" p" v0 W; l后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头  F3 D4 Q7 M  G7 [8 T
我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉% R, c( p! W+ `& n6 h7 J. e" l
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢0 e; p5 u9 z) I: |% H- T
还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
# h/ z. k" _( R% Q: h+ t昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。
: a% N1 H3 u! S* \6 o丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????
; g- l) ^% J$ x! b( h- u+ b# h  f贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???9 n, C0 \/ r* Z' B6 _% ^& K; l, Q
钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。
6 l# D& e- y$ q' h8 d不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服
1 F% N6 Q( u& U! {) m0 S而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字
8 ^  _% f# F  n2 c( C4 q% C' k; K和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由7 M& M6 ^$ t" K% H3 {4 c; }
系统消息02:46:38
7 ~* G/ ^( X/ u非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。% d0 Q9 c4 W6 d, R0 P! I
系统消息02:46:46
, q  M* E: F8 F+ K感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
1 ^: B1 M. u3 n( l; c, }系统消息02:47:21! F* T, B1 U4 {. j/ q; b
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。: [- F7 u- _" E! d! D; f
小甜甜02:47:36
) d2 U+ R) Z$ J18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?: ~# e8 a* S7 P7 O  [1 U) J- q# O
小甜甜02:47:38  |, Z5 v& f# X8 ]0 V; C3 {/ L
谢谢您的理解
  \# D* V+ L0 y小甜甜02:47:41
! o; t& e; Q2 @您好
+ [7 f; g& k, P( b  k我02:47:58% b' g) S6 P# g
你们果然黑钱了
9 C3 h/ g6 d2 }- U" \$ m我02:48:035 P4 X8 y5 L# j9 X/ Y+ q+ d9 f
现在进去都进不了$ a5 B7 Y/ W7 f6 `" O9 u
我02:48:204 f8 ?4 d0 R9 ?* P. {/ J% ~( |
我强列要求退款4 I$ \; c" a  W1 X8 x4 R
小甜甜02:48:43
7 ]1 f" M$ j0 F; _& c* A& n您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了9 n4 C1 I6 b1 L& y# Q1 E
小甜甜02:48:52
& ^0 y* V! F# e9 H& Y+ s9 ~7 P' s: h请您相信小新的信誉- P4 Q, I8 c% y: M& J+ T3 @
我02:49:01
8 {7 C3 @+ h8 B但是我最后一注看不到,强退我的' U2 U5 }, F# q" x, Z( L
我02:49:119 k! x: u# N5 b1 j) |# c/ L" X; X2 v( L
你们想怎说都可以啦
: X1 U3 b( M. {小甜甜02:49:39
, c1 l& ]" h- o我在这边查询您最后一注呢,是在250元6 i, y( }; Z. V  p+ ]6 \3 K
我02:49:544 m: Y. A0 x$ {3 |: |# `
最后那注是450# A& m, N% f7 O. g8 Y
小甜甜02:49:56
) C, X3 V/ d* o, J# M' J如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
6 u+ h9 \* @3 Q$ T# n, w! u: n小甜甜02:50:00% K/ U4 v/ m4 _6 g  e4 t
放心好了,先生+ }0 w9 [4 ]/ f2 ]  R0 Z& {, ^- W
我02:50:07
: F3 l3 A7 X! D0 ]+ ~但是我现在账号只有1000了: D' N' `+ {8 m; [
我02:50:16# |7 k7 Q# b' _& ~5 ?9 X; ^0 `
因为我下450零头,我很清楚
7 i  q# D4 ~# M/ B7 _6 y9 K我02:50:24
1 @; v# o# j* U) r* U现在只有1000
& w1 c  Z& l& z. v) t4 x小甜甜02:50:34% o- @5 _* L! T$ ?; J9 O
是的,因为现在的450元还卡在里面; X, Z- q; \4 C
我02:50:392 \* w/ ]# j; u% z
你查到250是最后一注,你要我说明什么
8 `2 f8 Z- e7 X% J, o9 E! \小甜甜02:50:42
0 \1 l, z8 i9 a/ w: C$ o% X5 w您等问题处理完了之后,就可以了# K$ g0 C3 t! ]
我02:50:509 L  v9 M: G- b8 S" [$ I; f, F) d
那算下注成功的了吗+ \' A$ |" M! s* h# @0 b
我02:51:018 g* N- n+ ?) z* f) L
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的
" ]3 w  }+ ^6 L. K我02:51:09; r( O/ o) }  |9 q, e6 d# s( j
你们这样,公平不/ ^) ]" `! h( q8 W; E/ N
我02:51:14
9 ?; E2 ^$ d# a还是只是比赛
# l& h- W1 @2 Q) n" m5 {  @我02:52:09( }# {& v: @  n5 m; A3 v. e1 Q+ j; u
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了
. O* Z; E5 {1 h+ n) z( W. V我02:52:183 `4 g1 k3 W2 |3 W
什么心情都破坏了
0 b. s& M; L' ?& s7 D: m小甜甜02:52:40
* Y6 o1 P5 C  |4 P7 t& x破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉
- h9 W3 a7 Q# M! J& y小甜甜02:52:56
# X: A3 f  }$ a' Q! ?! P! w. ~但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注: O, H" E8 l9 C5 u+ X+ ~8 q
我02:52:59
6 [3 @* J2 g. G! g3 ~  U8 _这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
+ q$ T, I4 `; M* X0 f小甜甜02:53:30
2 m% i" R( S; V/ I是的,我说的就是这个问题
/ ?7 C9 t0 d0 }) H/ p+ q我02:53:335 Q' l, `; U3 ^: z" z2 }
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
; X' }  e0 o6 B! N$ \6 h# V$ F小甜甜02:53:42
* Y' U( Z+ `* U) }9 c- N! G就算是赢,也要光明正大的赢9 o3 X$ K. Y5 e5 f8 w( V
小甜甜02:53:56  G+ v) ?# A2 h1 u; V' E9 k! `
您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样  U$ A) Z) M' A/ V/ @2 R
我02:53:594 l) z. d/ l; }8 W: y8 ?
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
- q) F" p( j5 ^' P) F" x小甜甜02:54:07
9 A; y2 q* L9 p" |- }7 G6 L  w那肯定给你们公司黑掉了
4 F( J/ z: ~4 W小甜甜02:54:337 Q$ R" z: H# G% |3 H  }
如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的
* \: v( q3 Q& s" \- K我02:54:39
1 i1 ^1 R8 E+ G# l那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦# @6 ]  J* P" S$ X# B0 g  s
我02:54:48
( \$ f+ s- q4 Z0 {3 `6 z而且我现在是参加你们的比赛
2 V- u/ l2 M- _! B: Q8 T' a我02:55:03
7 r* w/ q, \; R  `; D你说现在的情况还不是技术问题???( C: k# |$ c  \: j  O4 i
我02:55:27
- s3 U7 O+ }& Q4 ?游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着
2 c2 {- J& q" o3 |7 [$ b小甜甜02:55:44: e% A/ \, x  D. y. j, z# P
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了1 a, a! @$ w5 `+ @9 H6 P5 ^+ f% I
我02:55:50* Q6 [3 m! E& F+ w3 a4 [: T
不会明天才继续把牌局开完吧
% s/ L8 J: m. B5 w5 J2 f我02:56:17& c% L8 j: n9 \2 b* y
现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞. c% R2 f, q& x. Y6 T: O
小甜甜02:56:37" R% N4 m1 t! {& v
我要等平台那边把问题解决之后) A9 n2 W7 ]* c3 v+ ^% g; i
我02:56:49
* l9 {7 u# p- \" T9 j当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
3 Y7 j* G7 X' H+ W$ L小甜甜02:56:59
4 m- c4 w7 |. {% N7 ^- h4 e/ r7 m现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
% ?) R' \- k# s8 E我02:57:070 x( p" a9 R+ s* r5 \" W
如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
" U5 s) s: h- I. g+ D7 Q小甜甜02:57:22, H3 |  @* V- C9 f4 c% J3 G. O. {
这个是现场游戏啊,哥哥
/ Y$ @8 c. t7 H) x5 M: v" ]( b我02:57:31# p6 C9 \4 G  O* x  n/ _: Q3 r
出现这么大问题,你们马上打电话去处理
: i( v6 Y2 H& v我02:57:42
( ^) H/ X' ]; _现场游戏,突然看不到,卡出来
) P$ l7 q, o1 c, y# V) [/ W小甜甜02:57:45
( @7 [& ]: g) D  S7 W8 [, Z% i  e7 k当然啊& l* P) q) j* y9 {' [( }( O* L
小甜甜02:57:51$ _8 v( e, B* e! e7 ^8 V: a7 w, x+ `
当然有打电话啊
1 @3 [0 J" p$ N2 i我02:57:57
; B, U8 z& p0 m$ F2 \( }# u结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
0 s* z* Z+ Y: q3 E小甜甜02:58:009 M3 S% N, v& K1 W
可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是, v+ j, N' L: W
小甜甜02:58:11, L& u9 R" V( Q0 l
您不要着急
, k$ l! S/ y8 \3 ]1 h: R我02:58:271 E: p- g: g) Q6 N" U# H
我只要求这局那么久的退款回来给我( Y* O5 w( R0 P1 p4 u# k% Q
小甜甜02:59:05
* i: V. ]1 I( q5 V/ _现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了1 I6 p- S  Q6 n5 z7 ]. w; R
小甜甜02:59:128 u2 a  ^0 ~, F4 _, J3 `
放心了,这个钱,肯定会退的
& M  A: W: m' k3 i( f1 g5 V我02:59:23
2 B4 }, v) u0 t1 H交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗: r6 [2 J/ ^! @8 M1 P6 w
小甜甜03:00:017 T3 v  u6 f, f+ D7 J
第一,我目前接受不了的/ l3 Q5 V" H- h# W  R1 @0 p
小甜甜03:00:286 N( ]6 {$ ^( t
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了& L6 W; Z. Y) a6 b! n
小甜甜03:00:30- A4 M6 S! @$ Z1 L
不是吗?
  m3 j; J; C2 A- A6 q$ {我03:00:51% a2 |' g8 [7 A. ]
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查
% G3 [0 a9 R% l  P. W5 t我03:01:216 ]5 K5 N4 E0 R" W: }
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
& s% w, J# _8 D" p9 m小甜甜03:01:33" j0 V' V) K$ o# U7 T
为了打流水吗?
0 x: e+ N9 _0 a0 g( Y7 Q" s小甜甜03:01:51
+ Q- p5 @  ]) K& h我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
& `* R# t3 Q! ]7 i7 ~$ i4 v7 F我03:01:58
7 ]$ W0 B) e9 E$ X+ \如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了
+ o/ P5 N/ Y1 V我03:02:02& H7 f3 N% \& t* ]8 U
我就是在百家樂比赛啊
- B+ O/ J+ a5 `7 n我03:02:179 r+ {; q$ _% l% t" ~
很纠结
! W; \0 ~" _9 n2 b小甜甜03:02:474 n3 I* ^2 v' Y2 T- ^0 V' n2 o
我感觉应该需要个把小时处理了- C1 a& x0 V1 R. ]
我03:03:33
) L2 Y9 s4 Q6 A3 F/ j3 ?你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用" ]2 m6 |+ s) n$ V: Q* S" K, G1 o
小甜甜03:03:501 b; Y: F9 e0 [/ A' T2 j  c, a
放心,其他公司我不清楚2 S. h: h0 t: q2 }( M0 I
我03:03:554 l$ P3 ^' Z& g! L) t
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注% |# f4 C. k$ M( {. r- o5 c* J7 J
小甜甜03:03:582 e' L+ p1 W* j: _# C- A- g/ V- ~
但是新利,凭良心做事
8 G2 w" b: A! s6 c; V小甜甜03:04:11, V) w8 W4 ~# j
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了& q; p6 ^) i3 Z( e. j, _9 h* C
小甜甜03:04:29
3 i' G; |% o7 ^5 u3 i1 u' ~* {口碑是做出来的,不是人说出来的+ N2 f# a, u- g1 n
小甜甜03:04:53
: `' C& x3 ]! f! L+ d) J; c信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的
1 X4 x# M/ x) I我03:04:53# P1 Z1 I  O- Y% e6 [  E0 l
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大+ O6 ^! U( B' I9 M! |( N! ]' y; A
我03:05:06
% o/ `8 U& o: ^1 W% H4 ~我是和你说最后一局的问题0 Y# \3 C9 K5 j8 l& e/ K! H
我03:05:15
& Y$ a+ {" p9 W; P你们信誉我放心% `/ y! _* M* z) M& S. l. X* Q. b
我03:05:30
3 l# Y1 V! N. T; s- W( {+ E只是和你讨论最后那注怎样处理
1 S/ _. R% k+ z5 _" b, x* }0 y小甜甜03:05:51
3 v. _0 \" O: N; X2 B& L' t只要是由于技术原因的,我们是退换投注的
4 ^, P2 l- i- I) K: }6 }我03:05:523 ~( p5 ~! V4 F; s
一局牌,几个小时没结算,看不了开奖
4 h# }: L: D. U$ b2 e小甜甜03:05:57
8 B1 ~1 L! g1 n% l; b现在就等平台那边的答复了; Q7 n8 d% _- H$ `
小甜甜03:06:02
6 h9 Y7 T2 @5 b% y" Q( ?+ s就是这么简单的问题了9 {& |1 p7 T* b7 Z  O+ H- k
我03:06:10/ u8 o  \4 I5 N7 g9 p" p' c
那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗
$ |* r7 j2 e9 \8 }, c/ ]小甜甜03:07:00
3 K8 w' D/ n- f6 o9 Y# H现在是平台维护中,我们也是等通知$ a4 W: a3 {3 \" m" u
小甜甜03:07:10
' _; T3 l* O4 E等维护结束之后呢,自然就出来了( l) R" z  v# h$ o
我03:07:11/ R! i9 v) ^$ ~# N  r
ok" {7 \/ P' H, u# Y; U4 p
我03:07:17% D5 O9 `8 O, B; x) d' K) |
平台说话( t  M( [# p* ^4 p( P+ y
我03:07:34
$ c/ l1 W. P& c那就随便平台怎样搞都可以囖
3 P# M) Z  C" V6 U( {, x小甜甜03:07:52
# [" t! c, u- X, B1 W- B一句话了,凭良心做事7 `; a" F- S/ T( h/ \
我03:08:19
5 M/ V# p: M+ l+ R( A9 U$ j+ R隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算( N4 o; @, ]8 l, c3 ?
我03:10:05
+ b% n! S  W) k- P反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗. Z- C! P# l! z2 m
小甜甜03:12:09
4 s4 U. |- B, S: {! h0 n7 d. i您让我现在说什么好呢,我理解您' D" |& N0 Z+ u9 f
小甜甜03:12:204 H$ ?2 d4 o1 `4 K
同时我也相信新利不会那样做
% v- @, N/ x0 b8 M$ S- O6 q6 o* R小甜甜03:12:35% ?2 B7 [( O3 y6 h
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
* M5 ^/ d( b2 ~2 K我03:13:12) n$ w0 V6 j& D9 \* b, X
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34
9 R  J1 E6 y: T' y  B4 B5 H9 q是的,因为现在的450元还卡在里面1 \* Z" b1 n+ Q* c2 y
昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43
7 Z& {. M. }+ B2 Q1 t- m; ~非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 2 [5 A6 ], p% y6 t9 n+ x

% n0 M* u3 _1 S- P0 |" H! E/ d3 B
    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
7 c2 K- ~( @3 ]数据是最能说明一切的
2 e  R$ i) Y9 K1 e, c% U4 |% h不需要打电话的
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