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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 0 k5 A& I- }9 R& u0 e
" T- j. r+ g" w, D7 P% q
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
1 W4 i/ {* k+ p" B4 X: \" Y# E但是今天发生了一见意外的事情。。
3 s1 @9 z( _8 W$ r5 t4 G3 Z" [% @7 T3 \8 z/ q* x( {3 R- A
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
% j( q# L3 S& X/ p
) i6 g5 g2 J) u* \5 V之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
+ C/ o: v, Z4 h6 M" _( N2 ?" Z8 e+ o! |! a, \- L! X- G, g! y
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
- b1 R) Q, Y7 v3 L6 t- v" S8 j D
) n' K2 Y/ y6 E6 ^) F5 u我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
$ ^/ y1 u; y8 X' c; `1 ~1 m I }' b( d0 _! T4 Q: y
再次咨询客服，答案依旧如此。。
' A5 ~' S* W& B" h0 k
; M: i+ _- B2 |; s. \. l. S图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
0 H; X6 V; s" P% o- T. A( Y但是5号提款200测试却已经到账。。" j! r& ~2 A/ T4 f a. S+ t# _
- N# U9 T5 T) I+ Q# E5 M! M
( a6 n! S2 }& p8 Q4 Y7 S" T; ~6 Q# F. ^1 J3 Y8 w- D% p: N" R5 `2 _
3 s8 `- i3 q* |% q0 I
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
" r: z' q$ P! G5 t
# g1 G# n; I4 x' `/ B% I; L
: g9 [' y$ o4 W o4 |/ m4 \( ^! J) t
* U; U' W3 M, V1 \3 L4 X4 J) N乐百家提供的汇款单据, C$ i# M/ n3 \3 p6 o2 m# Y
* _2 x0 h# H7 {: k: _7 w2 ?( Y8 i& i# [2 q6 J7 w
" c+ ^4 Z3 t" {4 ?; G1 `
# u9 R- S+ S& W4 s
w. G& d7 x! Q- a客服聊天咨询记录; ~5 L% I! C# p/ b) a) Q
& B2 e) |9 L5 g# C' ]; B) d+ S; [& ^
9 d. B, s4 v' Q: B) j
9 h+ F4 N; u- O9 D/ f$ Y M' @3 V, X- S
V! D `( D4 s5 `, q- I; n9 H4 J1 E: C9 V% T
, B5 X/ ~0 r' {. W
0 d$ E7 T* E" @. F t* U, v; I
# h6 p0 h7 Y6 C6 h# v; n% y$ ?$ } D
! N$ j n* I! s9 h: K- \* y' x( k3 |
6 s" Y2 X6 T& E( I
5 d- L2 p: z. K. e, i
客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
, @) X2 G: C$ W% t
% j( W- @ p9 t" t) c8 E5 L虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。& |& |* V* p; O& n9 b
* K$ P1 N7 G. j: e; N! p9 s5 m但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
" ^$ Z0 z3 k) W% _0 t. k4 p% A
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
6 } Q, i% E0 H" Q# E+ }$ L5 e5 S( k* R2 K7 Z
只有他们已经回款，耐心等待。。
. P9 F0 Y4 S$ j+ x) F* _) ^
7 y% K8 v4 @3 }- G6 x+ ?前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？, O; c5 g' j7 d
, ~+ Z3 v2 p. k- r; z0 h7 Z# W
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
6 ?2 b5 u' D: ]2 p1 T- K
" G0 C# v, k( @( r1 y |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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# |6 q! f+ x# `) l$ Z( ]哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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: S0 U1 W3 o1 z( |4 D
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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9 _. u* @( x: T) `# I
已经PM你账号。。 |
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/ h# w1 S- q1 g1 T( q* o+ |7 g+ o
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。. X5 r, [8 m- r/ U
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26/ L$ l5 H: O; U* s
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，$ k& F7 S' p E4 e! {6 a1 C
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图上显示 超 ...
" P& \" t, _# @6 L2 F显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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6 J# P) `2 i ?$ s谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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6 s" Y: h# c* `- x7 S& d% r如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
2 S3 R7 I( L, a9 C+ Xlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) G& G' P3 o* s" o6 N% d, a( G: Q
. ~) s' K- }( Y图上显示 超 ...
) N9 x% ^+ q: g多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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+ @5 }+ g, U0 S8 |+ A. ?难道是传说中的宋江 |
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