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作为乐百家的vip会员,一个长期的老会员,对乐百家客服感到深深的失望(5楼客服回复)
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 0 k5 A& I- }9 R& u0 e
" T- j. r+ g" w, D7 P% q
今天一月份注册了乐百家,一直长期在她家游戏,对于论坛A级公司充满了信任。
1 W4 i/ {* k+ p" B4 X: \" Y# E但是今天发生了一见意外的事情。。
3 s1 @9 z( _8 W$ r5 t4 G3 Z" [% @7 T3 \8 z/ q* x( {3 R- A
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款,。
% j( q# L3 S& X/ p
) i6 g5 g2 J) u* \5 V之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服,客服回应可以提款了。维护好了。。(咨询客服是临时对话框,无法提供截图)
+ C/ o: v, Z4 h6 M" _( N2 ?" Z8 e+ o! |! a, \- L! X- G, g! y
今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账,乐百家网站显示提款成功,咨询客服后得到结果是已经汇款,并且提供了汇款单。
- b1 R) Q, Y7 v3 L6 t- v" S8 j  D
) n' K2 Y/ y6 E6 ^) F5 u我咨询了农行,并没有查询到这笔汇款,我银行卡也没有收到这笔汇款,我再一次提交200元提款用于测试,很快银行卡收到了200元的提款,
$ ^/ y1 u; y8 X' c; `1 ~1 m  I  }' b( d0 _! T4 Q: y
再次咨询客服,答案依旧如此。。
' A5 ~' S* W& B" h0 k
; M: i+ _- B2 |; s. \. l. S图:农行出入款单据,8月4号并没有428的到账金额。。
0 H; X6 V; s" P% o- T. A( Y但是5号提款200测试却已经到账。。" j! r& ~2 A/ T4 f  a. S+ t# _
- N# U9 T5 T) I+ Q# E5 M! M

( a6 n! S2 }& p8 Q4 Y7 S" T; ~6 Q# F. ^1 J3 Y8 w- D% p: N" R5 `2 _
3 s8 `- i3 q* |% q0 I
乐百家提款记录,昨天晚上8点提款428(未到账),今天提款200测试。(测试已经到账)
" r: z' q$ P! G5 t
# g1 G# n; I4 x' `/ B% I; L
: g9 [' y$ o4 W  o4 |/ m4 \( ^! J) t

* U; U' W3 M, V1 \3 L4 X4 J) N乐百家提供的汇款单据, C$ i# M/ n3 \3 p6 o2 m# Y

* _2 x0 h# H7 {: k: _7 w2 ?( Y8 i& i# [2 q6 J7 w
" c+ ^4 Z3 t" {4 ?; G1 `
# u9 R- S+ S& W4 s

  w. G& d7 x! Q- a客服聊天咨询记录; ~5 L% I! C# p/ b) a) Q
& B2 e) |9 L5 g# C' ]; B) d+ S; [& ^

9 d. B, s4 v' Q: B) j
9 h+ F4 N; u- O9 D/ f$ Y  M' @3 V, X- S

  V! D  `( D4 s5 `, q- I; n9 H4 J1 E: C9 V% T

, B5 X/ ~0 r' {. W
0 d$ E7 T* E" @. F  t* U, v; I
# h6 p0 h7 Y6 C6 h# v; n% y$ ?$ }  D
! N$ j  n* I! s9 h: K- \* y' x( k3 |
6 s" Y2 X6 T& E( I
5 d- L2 p: z. K. e, i
客服始终就是认了电子回单,显示支付成功,就已经完成了,但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
, @) X2 G: C$ W% t
% j( W- @  p9 t" t) c8 E5 L虽然提款的金额不多,这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。& |& |* V* p; O& n9 b

* K$ P1 N7 G. j: e; N! p9 s5 m但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望,
" ^$ Z0 z3 k) W% _0 t. k4 p% A
如果是因为银行的回款延时,最起码的解释都没有
6 }  Q, i% E0 H" Q# E+ }$ L5 e5 S( k* R2 K7 Z
只有他们已经回款,耐心等待。。
. P9 F0 Y4 S$ j+ x) F* _) ^
7 y% K8 v4 @3 }- G6 x+ ?前几天看到一个贴是多回了一次款,而我是回款了却收不到,是不是有点讽刺?, O; c5 g' j7 d
, ~+ Z3 v2 p. k- r; z0 h7 Z# W
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家,真的是无话可说了。。
6 ?2 b5 u' D: ]2 p1 T- K
" G0 C# v, k( @( r1 y

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2#
版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??
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3#
图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行,最大可能是跨行丢单,这个一般会晚些时间到。
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4#
要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的
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主题回复处广告图案-天策传媒
pasta 发表于 2014-8-5 10:082 y! I' M$ [) V; f+ [& y5 J& [
版主,你帮帖子移动,是否PM客服前来解答??

# |6 q! f+ x# `) l$ Z( ]哥哥可以放心的哦,此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号,银行就会退还给我们的,到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款,或者是直接返还到您的会员账号里面,这个是银行方面延误了,哥哥耐心等待即可,银行方面肯定不会耽误太久的,还请哥哥提供会员账号和联系方式哦,莉莉为哥哥跟进查询详细的进度,有结果会及时通知哥哥哦!!!
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哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦!!
avatar
7#
这个问题可能存在,楼主和客服等两个工作日就知道了,是到账还是退回到博彩公司账户
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8#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53! T; Y8 ?* _' _- o2 N
哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...
: S0 U1 W3 o1 z( |4 D
不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早回打到我卡上的,只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受,居然说你们家已经汇款,问我钱去哪里了???这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了,再去说没有到账?? 我跟客服人员说了多少次,并且提供银行交易清单了。
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9#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 12:53+ i, \  W5 }% d: x
哥哥,我们咨询了我们汇款的银行客服哦,银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了,现在就是要等待您的银行 ...
9 _. u* @( x: T) `# I
已经PM你账号。。
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pasta 发表于 2014-8-5 15:42
8 r  _; A* E2 S不是钱是否能到账的问题,作为你们家一个长期会员,对于你家信誉始终相信,现在我还是相信,这个回款迟早 ...
/ h# w1 S- q1 g1 T( q* o+ |7 g+ o
lily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会耽误一些时间,关于客服的态度问题,lily会提交到客服主管处,主管会处理的呢!:loveliness:
avatar
11#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-5 16:51, ?! j$ L& |2 |* J/ h1 @: I0 z
lily非常理解哥哥的心情,,银行偶尔会出现些小插曲,这种情况lily也遇到过几次,资金都是安全的,就是会 ...
- b3 S0 Z% `- J; _: {, k- I" A: ~
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,
/ y! E. _& P1 |4 d3 o, i2 q! J. R" s. T  H/ X. o/ K" C# X
图上显示  超银调账,和平时超银转账有什么区别,我也不太了解。. X5 r, [8 m- r/ U
" s/ \4 J/ a' ^
乐百家电话客服非常好,很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
) I' x; G8 x2 k; l8 w  K$ |) h6 q* W7 s$ G
网站客服小飞,以及表示过道歉。
7 K/ ~# n3 [& S: Y$ ]5 O8 F' S1 H% b' {/ x! D7 j( ?6 N
最后虽然钱到了,但是还是不知道是什么原因造成的,希望乐百家能多了解情况,以后避免这样的事情发生,也希望乐百家越来越好
% G$ E/ n- v5 z- ~7 L8 J! q" C* F) V& H' Y& w& }2 V6 q
$ i  }. x. B7 E# z

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12#
pasta 发表于 2014-8-6 13:26/ L$ l5 H: O; U* s
lily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,$ k& F7 S' p  E4 e! {6 a1 C
- e5 F5 [8 F* T+ R8 X
图上显示  超 ...

" P& \" t, _# @6 L2 F显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
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13#
版主10 发表于 2014-8-6 13:33
8 U+ W1 B) g/ N% c- X- z$ k显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.

6 J# P) `2 i  ?$ s谢谢斑竹解答{:4_104:}
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版主10 发表于 2014-8-6 13:33
! v3 k1 ~; R4 d4 T  |显示超银调账,这是银行问题,该笔资金从新帐务调整.
" w7 q: M* G$ i) I) Z0 I  K
及时雨版主给力哦,
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pasta 发表于 2014-8-6 13:41- C( V2 z! V2 ]- {
谢谢斑竹解答

6 s" Y: h# c* `- x7 S& d% r如版主所说,一般我们出款成功后,剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦!最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}!!!
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
2 S3 R7 I( L, a9 C+ Xlily你好,4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款,) G& G' P3 o* s" o6 N% d, a( G: Q

. ~) s' K- }( Y图上显示  超 ...

) N9 x% ^+ q: g多谢哥哥的祝福和建议,我们会努力做的更好的哦!!让我们一起努力一起加油吧!!!
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17#
乐百家娱乐城 发表于 2014-8-6 17:18
5 ~7 y; v+ L' N+ u及时雨版主给力哦,

+ @5 }+ g, U0 S8 |+ A. ?难道是传说中的宋江
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