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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
Z& ]4 s" L( ?6 g6 N, |& E作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，4 w- Z# \# d( ?& ^( F- I' U( _
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
- e5 Q% P" a4 d& `5 X$ m1 D; @" y8 ]# U! h8 \& X
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，8 Q" z/ K, i; k) m s
2 T6 Q k5 ^! V, s6 P
3 j6 S5 d2 T( w1 s- A- e; h关于掉单，论坛也有过不少帖子
0 o* P* V) ]! w# i* L) q5 I$ T+ Y, ~3 j; E/ H
0 @" }( Q, h M: S2 l# M( A有出来吐槽的& s+ t! l- U7 c) g; L9 P
! `+ g- x9 V: p$ R7 g( ^& c! \7 `
7 j+ z+ P9 H Y3 q
有出来骂人的: N4 n4 b- U* T7 G. Q
0 C; L7 i2 p$ h6 {& m4 H
/ k$ h& k9 |. j, p! U" z
有哭成泪人的
* |( l4 s% `+ p5 n2 \ x2 Q$ \) g; G! r2 u
& N8 Q; s! M3 W+ P+ V- e+ F; g总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，
+ Z" [$ `4 h7 L( T/ Z
9 n& k! P. T. Y% y( U, ]! {
( l0 l. e, |1 j7 a而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！
; {% U+ d3 Z& u7 g
7 V' _8 [/ {/ Y' i, ?+ g. y) |! g% g) a8 X: e. h @3 P
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。3 v. V2 J6 a$ }! T5 O4 J
9 U- s K6 f9 i) l3 z
8 m' z9 F2 f/ ]4 ~" s3 R* v# t) `然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
4 U* ]5 x3 P2 w; ^( i Z+ N
# y3 o9 G/ i) A6 i# I6 T+ d& }! e$ g5 }3 p: m* W* y% [
/ r5 q/ U0 {( u @) q. ^% B
- U; U7 n; } n, k3 ^$ _接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
5 j9 p/ ?! ]9 B: ?- w/ i3 V# g5 @/ E, y8 c+ ]( c% L: e! S( V6 @
- X& x$ k! G. C- [& z- [: s; B
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
: d3 j: u+ w3 t, R& _6 }7 u0 T$ p! V$ E2 B/ F3 V
; H( c- |- t, ^+ v: V, B
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
( C3 ?6 P: f- @ S- B" e
* C% g0 u$ z5 O2 U- V* f# l, I/ z6 t; B$ r. F
根源在哪里？
7 ] w2 s @5 W$ l. A l4 I根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环/ n) b% }0 Y4 }5 ~
( Z: \8 k* X' {8 g" N6 a b
( i& n" j/ l$ s5 x Z客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
, M' e, d( B& ?) b6 [3 q$ J
1 Z) x1 O, s8 r7 j: I' u5 M& ]8 j1 ?' {+ Q
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
9 a& ~* X. a( {
- a4 ]3 X9 p1 Y- ]4 y/ L3 h5 C0 n& ^( d* |+ \$ [- ]$ m
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？2 R: y6 N' |- H6 O, W4 x
+ h" d: _- Z& g; G" b
5 z9 @& T+ J. p
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
5 d1 U \ d! J( E/ w+ P3 s8 z P, _+ q0 o% g& F
4 G2 E3 L* U+ e' w
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？. ~' L* U* I5 r: Q9 u
2 L: E3 @. Y0 E3 _7 j: ], \# Z4 r5 {$ o# ^2 u3 j
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？: D! y# @( S% @
7 q* @- w; t9 d7 I6 V
; u) l% G7 x. T+ D, `) C
还有太多太多，，，) y& k& h4 F9 D- ]) d% l B9 q2 G
3 x2 L' o$ p8 b; M7 L4 v$ b/ o8 U4 X4 Y- n$ e" Q
矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
# w9 ^, }, o j" u% Y% V% n, k2 J3 n; B
5 {* M3 v8 J# ]0 H7 J) w
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
& Y, U8 m. p# g9 p7 X C
) g" e( J1 e9 K8 `4 ^2 f# h
7 c& V0 d; l* d* o但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，9 {9 F- z2 p% t; @5 ^: A
; \" Y" s4 `4 V+ S6 q' F; Q
2017 向那些7 s r2 J$ b6 Y
; q8 b/ a/ ~2 H" f/ O
9 ^! s6 T) v( u- ]7 V L$ U5 L) z陪着你笑陪着哭) ~7 E2 I# Y7 Y% c
( Q9 `2 K) G o% ^- P
. V0 ~( T* ]5 T# t. m- m
陪着诉苦陪吵闹# k6 R4 F' a( I0 ` }
: K0 y! F2 M0 g7 W0 F1 p
2 c3 J# n1 b' F8 f5 d& d
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！9 X# _! B1 o8 `! T
5 U$ P- e/ i$ s
$ R6 }& t* l+ l0 W1 v, b# ?# S) m |
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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