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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
! r9 F/ [# @ _2 z作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，
5 G7 S9 [' a) f8 p+ Y( y最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，' l& d$ N5 Q& r: ]( C: I
+ i3 f# W* v+ G+ k6 n/ r% {# C
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，% K+ g6 M" l" y
2 v7 e! e0 ]) H) t3 s" A/ B1 p+ ^( d
8 y* l5 `( ]# E! O/ i) \' j% a
关于掉单，论坛也有过不少帖子5 n: i8 @' x9 w' ]
0 ^5 A$ ^; d9 z! N0 X
5 g% m# A& q( e+ l! C7 {! n' z; S( k
有出来吐槽的7 Q) ?$ H! D j6 m/ ~7 P" W
, o9 G* L0 N; S2 s+ E4 [* B# r) F7 X2 z, N1 {6 g( w9 ]" `6 f2 X! A
有出来骂人的8 L1 F) _ L6 l& I% p
; [# E, c# N7 j9 E( D, \2 [; L, n3 ]7 t1 V
有哭成泪人的: D# |0 S1 E# O) F" \! r
5 P0 G3 y) U0 ?9 X2 x2 G- T4 z" w5 Z0 j) _1 w7 ]' o
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，0 t4 m1 l |3 ]2 N3 R
0 e$ s2 t5 T" s/ i& S* C) L/ M
- W# K/ Q* x$ E( z9 e而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！& x W7 d& m/ f: i: B# d
* f% k' o I1 M5 ]8 d
* B& E: f& T- { Q! g8 x" I- D* n
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
) f# ?& i/ l- c
) @8 a$ P+ u) o" ]5 n3 x7 s2 ?! h
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，! D$ M; p4 W. F3 U8 b% L
9 L# M5 D, g4 w; u4 r5 d! H% ~* w/ C2 C) W; L( J
$ E Z' u* j0 h7 r2 J J
4 _4 N# q: [+ i* o1 K) I接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，- P' @8 ~; A& q+ G" r
4 h- E& V. A( g$ U7 @
3 \' @" H; x. ^钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
( G- L, O2 I) L2 X
s7 ]( D6 k$ E2 c. d
; x2 }* `7 a' P V. t% p$ N) U还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！+ |4 S. C6 E( u
3 m* Q% S. N4 k8 N* p# G7 ]) ]
. t9 }1 |2 T: k- m- {" c根源在哪里？1 p. A- T0 `9 A
根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环, R( y: I7 F4 a6 m
# G) K$ r; f3 }7 i! B% n$ W8 L
: l9 Y% U+ I1 N客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？, q( U* V7 M9 {$ \& E* n3 C6 u
6 k2 d# M5 D# F
' t( P" G' v) k( ^: ~6 F
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？
6 _8 N! [- C) {& ?! R6 d
7 `+ T! Y' T% ^! L' {; {* i
' f4 l f% F5 y4 E; Y客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？0 j+ j- W* d9 I% v( t7 [$ k
l6 u v* x1 r8 N: }
, J, o& X/ x) T- G7 T; ]客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？. \8 z" w" x0 _# \" a0 B% u" n
. ?6 ]; l- N) R: N% O
p! U9 N/ ]/ S; ?% k联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？% h( o/ k! `6 G& x8 A4 E% X
! d2 s& G$ {' ?. N$ z& n6 X/ z
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？, x1 @( c& {; C1 Y5 j3 D
& k# O5 I5 f! g4 ]
4 s8 i* Z0 O- n3 a: u- x
还有太多太多，，，
* m* C9 k8 n1 b% C8 j: Y# R4 l" p% [0 w& e0 I+ H
! G& \2 t8 f5 T L9 B6 t矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，
+ t, V# n. m* g8 I T( Z
# T7 B/ I. w( I2 M4 C- O2 I6 `( U' O2 M( q! i0 ]& i, G: [0 l8 a" j
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
* B4 c6 I' {' R; o5 b
0 d" c, n+ o& D! q; D$ a8 U5 ?5 K2 S3 x, ?3 U7 L
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
4 r, ~8 s9 y, y
- ^! I" o2 B W: ?3 T: H- w1 t) o2017 向那些
2 @1 y4 L$ g$ \# E. N
+ A% {' M& Z8 p6 N& }
9 o+ j7 g0 N/ s; J' N- N3 g" [9 I3 j陪着你笑陪着哭 |$ `& H0 a1 F9 l. p) X1 k- o
Z4 S5 N+ N- U* w3 S
: D8 f! x' R5 ^/ M8 ?
陪着诉苦陪吵闹7 N5 h& o5 b. N) i4 f8 F& G
- |' K2 Y% q9 o6 W/ ]+ G( B
& s9 k6 C. S- S3 C陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！3 l$ W0 y& a7 s8 N7 u! ^; c8 Y
! K1 x5 v' @, [; n/ K- Z: H3 Q1 W6 e. I( A2 [! c3 ^9 T6 r
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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