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严重投诉新利客服丽塔
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1#
本帖最后由 版主09 于 2013-11-3 19:11 编辑
6 z1 ?* b' t$ I! P  W3 f+ K' T* F0 }' M9 V, e2 ^- Q& j: W* R
昨晚3点多的时候,还在新利打百家樂比赛,一注450的,下完就黑卡了,一直没画面,也开不了牌,过许久牌局还不进行,但是已经把我退出来了我马上找客服,客服说是平台问题,但是牌局呢,输还是赢?而且这么久,结果我根本不知道。客服说如果是平台问题,会退款
! o3 L+ c" L3 r. K5 s% K后来能进去了,果然,只有1000元,因为我之前是1450,我下了零头
7 f6 i. ?1 w2 V" h# y我再去问客服,客服说平台还没给消息。于是什么心情没了,打几把黑了睡觉" f) |' g: g9 V
今天再去问客服,客服丽塔一直说我最后那注是250,你搞懂情况了吗????卡着的的450呢
) T$ O6 x0 K3 [# Q还叫我提供牌局?你们出问题,叫我提供。我怎样提供啊,现在450那注不翼而飞
& w( A5 G( b2 Z$ }+ i昨晚的客服小甜甜,昨晚的情况你最清楚,麻烦出来说明下。$ g; Q" F  j' F9 [! O8 T
丽塔,我昨晚出现问题马上找客服,今天找到你,你居然把问题丢回给我,牌局???时间???你们出错昨晚,今天要我帮你找证据????2 b) T: H; C* ~1 x+ |# ]8 \  ~
贴出昨晚的对话,证明这450是存在的,丽塔,平台黑钱啊,平台出现问题啊,叫我找给黑的或者冻结的450给你???
: }+ M, X' U' C8 k钱不多,但是请你们遵守这个游戏,下注输就输,赢就赢,出现问题就退款。7 K: q; A2 }% N# a
不是昨晚有个安抚我叫我等平台结果,今天一个开始推卸责任,你说过我昨晚没下那注450,如果我没下,我给车撞死,如果下了,你全家给车撞死。太气人这客服6 N" Y8 z; O( p) Q: a4 O# S& F! K
而且最后趁着我打字的几十秒马上发来说我太久没回复,然后就自己断线。还好,我记住你名字( ]' G; e2 H- x1 C
和你一直说着,一直打字,怎会不在线我呢,你是客服有权利关我窗口,我也有在天策把事情说出来的言论自由
0 d- t$ g9 T6 Q系统消息02:46:383 C0 ?+ A# l& `
非常抱歉,由于当前咨询人数较多,您前面还有4人排队,请稍等。
1 J& @1 M1 u# _3 [9 h* F. v系统消息02:46:468 v: Y9 E' |: ~8 J* `7 G
感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。1 \# Q' z; _3 ~  _/ z1 D. J% e" N
系统消息02:47:21
: Z: E1 ]: @( q+ b5 L感谢您的耐心等候,下一个咨询的就是您了,请稍等片刻。
! n) C2 N7 z) G4 [小甜甜02:47:36
4 Z4 s  G/ s+ N7 d6 [18qf561613您好!我是新利客服小甜甜,请问有什么可以帮您?7 s, p! k% N& h
小甜甜02:47:386 @/ X0 T! k+ U1 H, T3 N
谢谢您的理解
( C" l6 o1 Y6 R* A- a( w# ^( [. j小甜甜02:47:41( Y( O/ d/ Q, t+ Q' x' Z
您好
2 J% Q4 Y- p) m$ }我02:47:58
- T& {) d7 J4 v8 ]0 ]你们果然黑钱了
& m6 r6 G1 K$ ?我02:48:03
+ j1 [) X1 l1 L. v) }9 ?2 U3 z现在进去都进不了8 A# w: W( v6 v7 [6 H
我02:48:20
9 q9 F2 T" k' {9 z我强列要求退款. G4 p, O* a& z3 ?) R
小甜甜02:48:439 J; T/ c7 r7 P  A. c- Z5 [
您不要着急,等我们的娱乐城的问题处理完了之后呢,您就可以看到了, w% b$ o, L) r. ^
小甜甜02:48:52
7 n* d8 |( K9 A% r请您相信小新的信誉, ]! R8 A" `+ I9 _0 G4 `, {$ `
我02:49:01
4 @2 O' `" K% i4 ^4 t) e但是我最后一注看不到,强退我的# V7 L9 r3 y5 S/ J% L
我02:49:11
/ b" {. G! R2 L; s: o你们想怎说都可以啦$ Y; |5 O% p4 [1 @/ ]
小甜甜02:49:39
: l- b/ z( V1 C+ \; v我在这边查询您最后一注呢,是在250元
, K! {9 u$ G9 g4 i8 P我02:49:54
. s" r( o$ D# q2 c8 `/ ?最后那注是450) C; s+ Q! \% f7 a, k
小甜甜02:49:56
* J. F% s9 ~' v* C; [如果是因为技术原因呢,您的投注,平台是会取消的
+ U  R+ b9 \4 u( }* b* o4 j小甜甜02:50:00  ]# }" H1 a* V+ P3 ^
放心好了,先生
/ S1 V* \. C+ z6 U- {1 Z我02:50:07
+ j. A4 l1 F& r# A但是我现在账号只有1000了
3 u7 H/ m0 y: O! K我02:50:16
9 M7 N2 F+ D3 g3 u  G3 ?/ F, Y因为我下450零头,我很清楚6 k5 M$ F( L/ ^& G" N- b
我02:50:24
8 A% y! c) O  ]$ E5 _! H, X现在只有1000
! _" X0 ?- T4 V小甜甜02:50:34' `* K5 c1 w0 P9 T! H
是的,因为现在的450元还卡在里面
/ S' ]- j7 }2 {8 L, B0 X我02:50:39
2 t. S$ Q" y% L+ l* }6 f: Z8 }你查到250是最后一注,你要我说明什么; q+ m' b1 p# Y2 }  ?2 w; N0 ?
小甜甜02:50:42
/ X" O8 ?6 J# O& i8 a) i0 ^您等问题处理完了之后,就可以了
0 R0 g6 H6 B5 A5 P0 r我02:50:50
' O( C% t* n: q6 \4 U, E那算下注成功的了吗
% Q. U/ J- C1 L' F: x, V+ n我02:51:01# `/ m) x0 p& r- {6 S2 |
你们卡着450那么久,不用看,一定是输的& G' P) p4 b1 w, T0 p3 O1 f
我02:51:09* U& [' ^  u8 H' e9 P# l0 y5 W+ Q- L
你们这样,公平不
% T# g* q" G6 R/ l% t我02:51:14* {! E4 [! l: E! S' {, I
还是只是比赛
4 m: d/ s5 W. ]2 O8 G& y# b我02:52:092 _$ c( M( |$ h2 b8 C
请问什么急哦问题处理完?不管怎样,这450要退我,不可能你们说什么就什么,现在我游戏都进不去了$ S% s# s+ A, d& D
我02:52:18. c: {( g* Y' D+ T
什么心情都破坏了
$ i1 j9 m4 I8 d0 U, v小甜甜02:52:40/ t0 X# c+ U& a6 P, m, i8 d: g7 Q
破坏心情,这个是当然的,我们也是非常抱歉8 a, ~1 V! w, G( V$ ^  u+ f3 v3 Z  _
小甜甜02:52:56
6 ^% K' G" C# A% W( L, d1 s但是请您放心,小新,肯定不会黑用户的任何投注2 u& X+ M1 H/ ^  U* j- v7 ]
我02:52:595 T, N9 P8 H( ?+ y; N9 |, C
这个不是问题,问题是最后的450你们怎么处理
( m% o& @) V0 }: n( P" x小甜甜02:53:303 \" C, d* t$ c, h+ i
是的,我说的就是这个问题
  w! Q* e/ K" w8 [我02:53:33$ a3 w1 O+ u0 q+ x2 U
我是下了450没多没少,但是你们平台直接进不了,结果我也不知道
0 W  U0 j, I6 }7 S! `) L( p小甜甜02:53:42
+ R* V/ z$ j2 @, S7 |& ]就算是赢,也要光明正大的赢/ P% Q& Q/ Z: Z# J! T! H% p$ Z4 _
小甜甜02:53:56
9 z6 F) J; L0 j$ D! z; t您放心,这个最后的投注,肯定不会说像您想的那样
. x+ m( l1 z% }5 k0 ], P0 Z我02:53:59( p/ G+ d9 j. f- |
澳门一样,超过时间没开牌,你们就应该退还我
" }! h- A; D4 E  R3 m小甜甜02:54:07
. g( O% C/ c" \那肯定给你们公司黑掉了
0 I9 G1 }' M' s小甜甜02:54:33
) L# ^4 h4 f+ I- _/ C! j/ d如果是我们有技术问题,我们肯定承认,并且退换投注的. `1 j3 k8 U3 c! B; D* f1 n
我02:54:39, \7 I; g8 _& V  U5 b% W3 d& ]
那么久,到时候你们慢慢算,那个投注少开哪个啦. j' y+ P# b  k% F1 f/ i) `8 c
我02:54:48
6 ?7 [1 `; u" L$ e: O而且我现在是参加你们的比赛% {7 R. R7 b% b7 m0 \* U$ w: |* q& H
我02:55:03& r! c9 G" Y4 q' b5 T
你说现在的情况还不是技术问题???
, V7 Q7 P! q% \; M: m( R我02:55:27/ T6 b5 M5 \- q
游戏都进不了,而且你也看到,最后一注还在卡着+ `  d% b# |8 G
小甜甜02:55:440 i* R2 J% Q$ p' n0 O' m) P
现在平台的技术问题没有解决完,当然会卡机了
/ L9 n4 r3 U! P8 m我02:55:508 @: G8 L# X/ V( r
不会明天才继续把牌局开完吧  s3 ?0 e4 R/ c0 n+ `
我02:56:17
: l$ R% y6 z. t  P) S7 N现在晚了,也请你说清楚,最后的450怎搞6 J: `; [: T2 S2 c- Z' _* M% L8 u
小甜甜02:56:372 Z  C' \+ M5 M4 w0 h: V
我要等平台那边把问题解决之后
% b0 A+ v3 k2 B我02:56:498 g/ T/ X4 Q0 y: D1 p2 X
当我输掉?还是直接退回来?还是等你们弄好继续开牌?
$ W8 z! a8 i# F8 F0 {小甜甜02:56:59
# z3 Q; s8 g: [现在我就算给您答复,也只是我个人的答复,更何况,我只是一个客服而已
. f! ]  o( P& T4 N1 S2 E我02:57:07
: ^; M* i) u6 r. _9 T( E如果等你们弄好继续开,那就一定是输的
8 t2 S2 z' p2 H小甜甜02:57:22
6 x' b4 }9 U  X这个是现场游戏啊,哥哥
, k7 p2 r! w0 i/ v我02:57:31
: ]& T  Q$ W& r# ]出现这么大问题,你们马上打电话去处理
8 \( m: ~' i; T* S4 z2 f+ ]我02:57:42
% x' z" i) d. M/ |& z9 H现场游戏,突然看不到,卡出来
3 @* `' B: B7 A! x1 V小甜甜02:57:45
7 i0 L& D, R! E4 \当然啊# Z1 G7 j% Z/ O. C3 f% @4 L
小甜甜02:57:510 p4 N" U9 W( ]( ^
当然有打电话啊
8 g4 J. y3 B' C  A* b" C我02:57:57
3 D" M5 L- g/ i0 V$ L结果我根本不能见证,你认为我可以接受吗
  P, e' Y$ k+ _2 T. H  h5 X& f: G小甜甜02:58:00
. F, [4 b1 d5 K6 M8 z$ r可是不是我一打电话,问题就处理了的,是不是* U. Q1 m0 H3 i6 |) ^. F
小甜甜02:58:11
* T, P$ ]4 o* T2 C% \' O0 w& [您不要着急
. T+ ]) B5 A$ B. ^9 F, F. h0 e我02:58:27
  N2 C6 x/ m$ t" d我只要求这局那么久的退款回来给我: X) s) h4 i& T- Q
小甜甜02:59:054 Z2 }6 A# e1 ?' d1 v8 ^
现在我们的等到的消息是娱乐城暂时维护了
' P$ O: M2 g- U* ?2 A4 u4 x6 L小甜甜02:59:12
% [. Q2 a3 v. e: G* E) g放心了,这个钱,肯定会退的
7 g9 [1 O, e) H+ a: K& n0 ?8 r我02:59:23
; H% c0 y) F5 n# h2 U, P交替角色想下,你下注了,还没开牌,突然就看不了,卡出来,然后等明天有人告诉你结果,你能接受吗" a3 v( k& `5 z  M+ d
小甜甜03:00:016 A8 ]& J: S7 U3 \) S
第一,我目前接受不了的
# ~0 n! D* G4 L4 y) q7 q小甜甜03:00:28  L) o/ _/ G" ?+ U1 ^
第二,需要等到问题解决之后,等到满意的结果,就行了+ `# k8 m+ F5 |1 x
小甜甜03:00:30; N- S: J& x+ \+ f
不是吗?
0 [9 U/ k) H# C# N4 |" z- B8 X1 X我03:00:51- ?- Z+ l0 j+ W3 A# E7 J* D! Z' T
还有,我现在账号只有1000元。你们查到最后一注是250,我最后下的是450,电脑数据记录,你们到时候可以查8 ~1 V: f& b7 n6 c
我03:01:21) C" t7 C+ o8 I9 R" u" V
深更半夜的,为了打这个流水也很累,突然遇到这样的事情,很不爽
4 n4 m$ _7 }: X9 s8 F) T" d+ I小甜甜03:01:33
: `$ {0 ?. b' y4 l为了打流水吗?' i7 t+ w/ Z- S% d1 ?! o, e
小甜甜03:01:51/ v9 I0 A4 r1 \. S+ X) M
我们现在没有什么优惠活动需要打流水了。除了百家樂大赛
7 g% d. F5 F1 b/ r8 _我03:01:58- I$ q( k6 `3 H* ]3 A+ c. S
如果直接开牌看到是输的,我没什么好说,但是下注了,开不了,现在都进不了1 F8 `! P7 V4 ~6 r
我03:02:02
5 a& J; z5 b/ S+ X! g* t+ W我就是在百家樂比赛啊8 C4 _/ Z: |: `8 q
我03:02:17
3 R5 m9 a% X7 i4 C很纠结" ?+ U$ H7 B- o; @( V
小甜甜03:02:476 v" U  k; X& W2 m' [( N
我感觉应该需要个把小时处理了/ |+ V& ~6 H6 B2 c
我03:03:33- M$ P- n+ u; a" c; C9 R' t' d
你们是庄家,也是平台的问题,我们说了也没用
/ S) i" }" {( v小甜甜03:03:50
( W/ Q1 p  e6 U% P放心,其他公司我不清楚
# q3 ^4 i. X# O, k2 x8 l( o我03:03:55& K6 E2 S" [0 W3 t$ ?! ]
只是希望你们能人性点把我最后的450退回来,我再下注
9 Q/ T, H) E) p2 O. t7 d% {8 e& d小甜甜03:03:58
5 F8 m' M& A9 W: t( W" _但是新利,凭良心做事
0 B5 [& J9 T# \小甜甜03:04:113 Z- l. v3 d: J1 U
更何况,如果您是百家樂大赛,就是从论坛来的客户了. y8 O: g! P* H" {  `" r. p
小甜甜03:04:29
+ T: `8 C( _3 k2 m- |口碑是做出来的,不是人说出来的
# L( M# C: U1 H% B2 v8 n$ j& T小甜甜03:04:532 M8 N$ C8 d9 a. I- ]! {
信誉是堆起来的,也不是版主们吹起来的5 H! }) ?. ]3 }3 m
我03:04:53! Y9 F$ r; H1 v- o4 Z4 l
因为最后这注我的确看不到开牌,也没机会等他开,这个你们也知道。如果明天你告诉我牌局是我输了,我认了,因为平台最大" S; M4 l. Y3 r, c1 ~$ g* l8 O
我03:05:06
4 \: [& q" F  e我是和你说最后一局的问题
5 y/ l7 @( }, ]" N7 y我03:05:15' Q- u$ {( P  d/ y4 j& r0 _' ?6 x
你们信誉我放心
7 s( \4 U' x% {$ i9 ^4 F我03:05:30$ c+ X, Q; o% D8 j9 u
只是和你讨论最后那注怎样处理2 y7 y1 r2 y, \5 P8 y
小甜甜03:05:51
" n8 h5 l; U/ c5 y* r+ n只要是由于技术原因的,我们是退换投注的3 F0 m; [/ C6 C- ?9 K. Q
我03:05:52
( W' m* G  C) |$ h% N+ A4 E一局牌,几个小时没结算,看不了开奖1 a9 D7 o) v3 O; X
小甜甜03:05:57$ o+ j' g1 ^2 ^4 [* [9 k
现在就等平台那边的答复了
: N+ z& ?& I2 I6 Z% m; j小甜甜03:06:02
& K1 C* f& z6 ]- a# s就是这么简单的问题了
( r3 g9 Z4 w: E7 Y4 R我03:06:10
  v) \0 B# Q7 y3 d' @" ]* X( D6 ?那请问现在这样的情况,你们算是技术问题吗. T. e7 `% }. w7 W" O4 x& m
小甜甜03:07:00- _9 Z* n% p' s7 p3 C- r
现在是平台维护中,我们也是等通知
4 H$ |9 C/ s! g  M9 d* O小甜甜03:07:10# K1 }2 G2 M# X8 j0 _3 {2 |. E6 }
等维护结束之后呢,自然就出来了
) ~" f* q) e5 ~, q6 l我03:07:11( w3 J$ J# `" n! U) H5 o4 W" q
ok
1 A- m/ u( j" `, `: K, x我03:07:17
  h2 B$ @1 b+ T平台说话) W4 R6 A9 r* Q5 i. ~. w# q- |
我03:07:34. y8 B/ A# m* J! X' l; f9 A
那就随便平台怎样搞都可以囖
  U6 F3 W' o+ D# y/ Z% U# r小甜甜03:07:52
9 x. w; i, T! G一句话了,凭良心做事
% M3 z7 N  g2 f9 G; l# P我03:08:19
4 l2 _& p" H- C4 m6 g隔几个小时开牌还是有效的,派牌看不到的,结果平台说了算
* w3 p6 r. f' c& ?. @$ Z我03:10:053 Q& s- g& \7 r) u; F' o
反正我账号现在也还有1000,你们刚刚查到是最后下注250是平台出事前的一注,450的那一注我是下了,而且确认的了。我就是想知道这样的情况,几个小时后开牌,你们说的平台是怎样处理的。如果公平的话,直接退款,不然输了的人你认为服气吗
1 ]4 n1 w0 f* O' D小甜甜03:12:09- T" o  {% r" @& ~! [$ {
您让我现在说什么好呢,我理解您  a! s* l  W4 D6 E8 r4 y! ~7 g. _
小甜甜03:12:20! y$ x& A0 W# d2 N# X
同时我也相信新利不会那样做3 [4 K. c0 \7 ~7 R. t0 e
小甜甜03:12:352 H1 z7 b( a4 r/ ?& {& C
我只能给您说,如果您选择在新利玩,那就对新利放心
9 l) ^- b. e# g9 u; Z我03:13:12/ u; M. b/ n! g: F# f9 J1 i
只能等明天了,我也累了
avatar
2#
小甜甜02:50:34& D+ T& I7 i& ^$ y: _; n% l- T
是的,因为现在的450元还卡在里面
' P; T6 G" W# C$ S9 J" m" f昨晚客服都知道承认我下了450的事实,今天你说没有,请两个客服说清楚
avatar
3#
艾维14:56:43  O: g; ~4 z3 u/ B9 e$ I  R  r& m
非常抱歉呢,领导都不在哦
avatar
4#
钱说多不多,少也不少,够吃个饭,但是就是不爽把有说成无,这样一周黑几次啦
avatar
5#
主题回复处广告图案-天策传媒
最后给你退回来了没有呢?
avatar
现在的客服都不想说话了。
avatar
7#
回复 4# 老男孩 : \2 T4 I& n6 ]6 [. c- N

3 O! ^& n+ |5 E) p% E$ @
. s+ l; H- w  T0 E# |% f4 ?- G    对我来说很多了。
avatar
这钱也不少,楼主没有给你退么。
avatar
9#
楼主你不会看下注记录的哈?
avatar
10#
进来支持一下
avatar
11#
楼主莫激动哦
avatar
12#
查看投注记录,然后看看
avatar
楼主还真有耐性  直接梭两把就行了,,,,,,,,,
avatar
14#
新利现在越来越牛了啊
avatar
15#
客服有时很不专业
avatar
16#
这都是证据吗?
avatar
17#
18luck-小新  16:04:25
1 B6 G* a7 W) t; I, {3 r数据是最能说明一切的
- B6 T3 h  l2 ~4 B3 L( P% n1 U; ^不需要打电话的
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