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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走
! H# i- o+ \2 @ a2 \作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，: B6 Z% X" S9 i5 ]/ I- `. K% s
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，
) s! U3 j7 ~7 e' N& p- V1 e$ F4 [* a: j/ I
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
* A4 | {( k, j; [, \( N3 f0 b4 v6 h
: Z) v0 R' Z! t7 f; i. l( j" W6 X6 U% z' s
关于掉单，论坛也有过不少帖子
( j" k- C. H; O y+ T5 k+ F+ H6 \. K; B1 M+ Z- n
. z+ m; M) S' Y0 A! b9 }2 y, g
有出来吐槽的
2 _ @' a/ P: j; @+ O N1 s2 x) I3 B
9 [ _) V& |* z A2 ~* u! E有出来骂人的
# i0 H& v' N, g5 q& G1 e
5 \$ l$ H; g6 s/ e9 d" P4 w# q8 `! R
有哭成泪人的
# C8 ?- `' @& H- o
4 S% L! d. S" M4 p) D' j) R$ l* C- y; f6 U
总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，，0 f7 [7 F* g' O c& m
# [2 M! p/ ?. x0 y
6 b2 V9 P# y; j8 `, O+ f! k而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！2 R+ C" {/ @6 n1 M4 Q& `
6 A8 P9 {% A3 `% i2 M: W
4 \4 Q; P3 Z8 \) M; A e/ \
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。3 q& f, P0 E2 W# K/ B7 j. c/ v4 n& u
2 u z/ Y! V& Q4 P4 x4 z+ A% r2 ~5 X
然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，- h/ M; e9 C# a8 c7 n, e0 S
5 T/ {+ B/ B. s6 I6 f
& M3 Q/ O8 t; G* B: J; z% e1 @4 j% P, V
7 ]' A2 J- T& `, I0 G' s
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
% L! P" z+ m4 {; H8 ]2 e" b+ p* ?# f
! s' y7 Q. d6 i& i6 G; R. T6 p/ P, s, Y- I1 l% t
钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
3 `6 p$ P8 b+ h5 q
0 m6 [' ?; H1 N% [9 c( T4 J9 K) p; Z4 \6 B* |6 \% d
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！9 z; s" x1 _2 K [. X/ w. N: f
; V. F5 j& F8 K. r4 e$ g( N
1 v3 ^7 H' D5 M5 O/ w) `根源在哪里？
; |; R: N o4 H) M- i根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环) F: r, `# N% i, K! F
* c3 h ~( p5 s, c2 k
( I; p( b2 @% L, o客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？
( X& A4 y3 ` `0 A3 A; j9 d7 l/ ~5 z+ f2 q6 Z! P" M- h
6 c' \5 K/ D0 W2 j. _4 n客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？( D% c1 U1 e2 q4 W
& Q, z2 ?+ ~0 v# p
1 o* v, \9 B+ _4 m2 i* C( I8 x客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
3 z. O! I5 O' b( N' v1 i p$ t3 C: v; C9 g7 Y8 i/ M" N! W! B
& S" S( D$ P' O4 R+ L客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
- n/ i5 ^! r P' }" y$ q1 F D4 V
' w. y0 ^4 ] j0 [6 `
# \% y$ } C5 z! x) l2 X联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？
. |+ l3 {9 X. l0 T# Z3 S! _; z/ o
' f- r& A% {( s) I) L' w, z9 ^2 U( h8 f2 Y* R7 L
有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？* x: J0 {4 i1 S! ^
/ f, a% {, L, o+ N: {
2 q0 [! V1 K% p5 N; w6 v. P7 f还有太多太多，，， w0 k. Q% l1 x9 W
; H8 P, e' }2 ~# k. M
5 a5 e7 y$ \& x7 W矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，6 C9 Y: {: @0 Q$ `, ~5 X! `0 Q- V
2 K3 |. V0 J' p' Q6 c
; M' B, ~/ z9 c9 A' ~$ X打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
# x8 j7 p1 y: [' |+ e6 r3 C4 `4 S% ?! a! U% S3 @6 p6 ?
8 \5 B& H: s3 N7 `% P5 u M5 q
但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，0 @1 f. u5 X3 J0 {+ [
& S* O. {* {* [- T$ Q2017 向那些
( k0 U) p3 L: q3 E7 u# Z* V( x
: o+ [2 H3 p- R# i: S) Y; E( D" u
) Q/ R4 V) X! y- }# n5 v陪着你笑陪着哭
8 c1 U2 n1 L# R, l+ z+ ~# m- R4 Q0 o- i2 M9 o. _8 n& q
+ z4 H; ~/ p i! u+ u
陪着诉苦陪吵闹
N; H' D; S# h; k) S* _( r3 b0 m8 u$ n
+ Q) N6 A9 N, P9 h' j) ?陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！- v! G A) w1 V' h# W- K" t
7 F- ?) S& C0 J) D, |/ X2 r: A4 i
7 s9 Y' w! q3 s }' d
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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