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有感支付掉单给玩家带来的影响以及客服处理方式的重要性
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策小分:
总在线: 6433 小时
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2017年到了，劫持并没有能阻止天策欣欣向荣的向前走8 {+ M4 n# W- X* j! P8 v" y$ \
作为天策的一份子，也排除万难的跟着天策的步伐，生怕掉队，，. a, q9 E3 ^. H4 \* [5 _- _
最幸苦的莫过于版版们，不留余力的为大伙谋福利，解决五花八门的问题，有你们真好，，，9 c9 Z& {) {4 ^6 ~" |* q1 e
6 @# e- |5 V' S6 y
新的一年，不开心，不是输钱。而是掉单了！一副生无可恋的样子，，，，
; ]' a# w! z% _4 a- K
: I5 ^/ v W4 _6 O
( ]- Q( U9 f3 ~3 q关于掉单，论坛也有过不少帖子
1 E: p* x9 Y. y" k. R" u$ w5 l* M6 `" ]( S
; m, E# k% }9 _ a
有出来吐槽的
8 ]0 d2 l( M+ }# V& O) ^
o7 _' p) @, `% q; A6 m
" Z9 ~3 A- E; m; y; t# } M" o' i有出来骂人的/ Y7 U7 w5 a1 v3 k9 h i- ^
* s, a- E4 Q0 I6 ^& t X ?# d
+ c# w( F! t( |2 _! G有哭成泪人的
$ a- h! e& [5 e. ^+ n6 D1 \7 v/ Z
5 _: c. O; g8 p
# c' h8 Y; y7 v+ V& d6 X0 f& {; O6 X总而言之，掉单，具有杀伤性，和摧毁性，同时具备了物理攻击和魔法攻击两种属性，，， k9 z, F" V# o- _- T& p
. k i* v8 b1 V% B) A$ [$ d6 A+ [( F5 @
: K9 f. Z- o$ I- a; \而这种伤害，我们更多的是把它归结为公司造成的，一直把公司列为罪魁祸首！/ x% B' G* s) q5 K
M" U0 H" o( [* w+ J n9 t! C7 S9 m5 |! L2 D3 \7 j' o1 ?. |, `
因为钱是转给你公司的，卡上钱是被划掉了的，公司却没有给相应额度的上分。
# l5 o; x p ]6 G; |
7 w$ e) X% p# [* u4 M- Y" K0 [
% ~: g: D' X* {" T然后造成玩家情绪波动，游戏亏损，清代离场，，所以掉单被定义成一种套路，，
4 T) ^3 x) c9 q& v' v
$ \% X* }4 j* ?) R8 y: j
; n- w1 S" f; e: I( z
5 s" \7 {; J7 n O! h% N8 M4 a8 u7 [ T" w
接着，公司站出来了：让我想一想静静，，，
- V6 H3 z/ l1 N/ O: j0 A9 l% T9 T. l% r3 E/ ?
* o- n8 C+ Q$ W钱是让第三方给我的吧？钱是扫微信递交的吧，钱，，钱，，，这个钱我也没收到呀，
@" P- D" ^& p/ j+ x3 M" M. p0 f w% H
+ d' k/ c: i* H8 @) F) F
还要在天策被劈头盖脸的羞辱，怎么比窦娥还冤呀！！
5 G* X/ l, q" T( t$ v8 z( I
6 M! p9 r9 D0 b/ L9 Y* c2 m. ?3 P. r( q# R2 E) ~+ s$ W! Q$ h) W
根源在哪里？
6 w0 C' l% X5 t+ j1 E v: n% H4 V根源是作为沟通桥梁的客服身上，虽然谈不上翻手为云，覆手为雨的超强能力，但一个公司留不留得住老客源，能不能吸收新血液确实是比较关键的一环/ H" d9 C8 v2 X4 m3 l
1 s: i2 j% P1 M% w. K* V7 s! T. E! r0 u1 {) n G
客服懂每个银行查详单，查流水，查电子单的具体操作吗？$ _7 m: m7 s6 k
5 W% n# h0 @5 z8 T) P9 [5 z v9 T6 x9 |. a+ V7 ~' ~7 Y, k4 \
客服懂每个娱乐平台，每个娱乐项目的流水更新时间延时多久吗？4 {2 X- I: Q$ j; u. ^
: y- q5 t4 k; i9 n# T" J4 R8 W9 h" G( Y* Q7 K. j" p
客服懂自家的支付方式的时效效性和最优化吗？
& I7 z' L& u% d; L/ \' A& e8 s2 f9 F$ E6 ]# U
1 v o0 d) s7 F: w) J( r' d; @! T7 @0 w% F
客服懂常规问题发生后，正常解决所需时间多久吗？
" f: T4 D* P8 `0 B/ G! f# `5 ?/ Q5 M* X
' M. U! I% F0 s
联系第三方，或者微信，或者银行的电话，客服 等有效方法你们都能提供吗？ O2 K% E/ K/ ]
2 g2 I- R% }' ^( Z
2 l! k% p) Q+ d有统计过什么问题发生的频率最高，什么问题解决最方便快捷吗？
8 A$ Z8 b" k' W# k5 J3 d! n3 d) `: Z% m
; u2 N6 @- p' n' _ h2 A3 w" Q6 i还有太多太多，，，- Q3 h7 T6 z6 e( B0 ]8 M
: Q [. E( u2 y* ~9 P7 E0 e6 a8 M0 @
- P/ A) Z6 A4 t; T, }矛盾就是从客服这里产生的，一句请提供，一句没收到， 很容易，2 `% l# \& z" ^& y: k6 X8 U, q
' b3 W8 i B8 T& S( v: K& A! h7 f/ U$ l% Y Q
打发玩家走人的同时，也顺带打上了个保质期，有些过了，就再也不回来了
# c$ U; a0 C' q! ?4 V+ @
7 e: M3 E7 Q4 `! @
* p3 N! w9 K. Y) R) X+ @5 e但能引导玩家去找到问题所在，协助玩家解决问题却不容易，，，
' i/ w- i! y g: f8 w7 c9 j1 g/ B1 x8 v5 d! `
2017 向那些: F) F0 A& j2 z3 Q8 S! h
/ }( H5 v0 X, ~2 q! C
8 D f2 B# v- e$ n8 t% Q
陪着你笑陪着哭
L" p+ g4 p; x& k! A1 x H
* b3 y3 Q" h# F' v* ]9 G6 d" L
# H" i0 W+ a. ]陪着诉苦陪吵闹( g8 ^5 o8 i: @' j( i, ^: _) V
5 r. M3 x/ H( X( ], s
: ~! M9 r! M; B3 o) i; ^* R5 F* @. D3 z
陪着无聊陪着睡不着，还陪着感冒，偶尔分担伤口的客服，以表敬意！！！4 T0 b/ c b4 z+ W6 ]
& g: `% W, _0 q6 f9 n
- N! g4 v/ n7 ]% a: }
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掉单就等等啊 ，等公司收到钱了 就上分了。{:4_97:} |
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遇到专业的客服 遇多等三十分钟就能帮你搞好.遇到不懂的.只是让你等.等完今天等明天 |
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都有掉单的经历吧，还是很郁闷的，跟客服好好协商解决吧 |
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