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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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8 U1 H' E, D6 e) E( _/ ^ `【会员论坛ID】：zetia4 D/ I2 p9 M! f1 j
【咨询公司】：热博RB881 I0 j( t! R7 X# E; p h% L3 c' z
【公司账号绑定】：已绑定
# x- ]$ Q+ g. J9 R【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
8 O9 a5 P) j5 Q* M, ]6 e2 o1 ~# h' L" ~: R
【事件描述】4 V8 l6 c8 W% ~6 s& ^
" G+ v( ?9 B: p0 ^2 y, S
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。5 U0 x9 A8 Q- v. ^" ~
- a% Q0 a {5 v9 l& U9 P【相关图片】：见描述正文: t& d8 g/ b. w6 }2 B
0 s( _9 ?6 }5 C, W+ Y# Y- @
' s2 D: q" p7 g b' [! v9 A" f" t: l/ e2 [% b! c" s& J
存款及下注图片：3 u, L1 j( r% N2 o0 E( R5 O% [
8 r( K/ h4 r/ }
* j4 U2 A5 w U% F$ V
; O$ T4 k1 Z2 b# o1 n
8 V! x* L: ^. T4 w0 c
+ l" u0 w& H# }
% W0 l& y% h' P, T: B) H8 Y* ?0 b4 W' K
热博处理提款数据图片：, Z) c6 q9 s4 n
! o5 a: I$ n' `7 I. {6 T' Q4 {2 b3 p, L: `
" e6 A) e H9 }1 v3 ]
+ J y9 v- }, G* j: I客服聊天数据：
5 h( p$ D* Q- S8 {$ l. d5 i, t6 b: O
/ C" `6 j' ~5 c2 l& d
$ B/ U8 h* D. I. I; m) A: N! O
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5 c' ]( W$ a" H5 U: W" I9 h3 O9 s
: q& o& @& b2 C8 a, z- P% }2 l: Z1 \* ]$ t) @! i, j3 P, J
, H% R5 l0 Y6 Q: Q7 N- T, b2 ^ _
- S/ Y4 K1 q: Q
$ x0 U# N* M5 O! g) r, `% ^( k# _: ?+ J/ E u; n
2 B' ^; ~5 t' _/ s; g" F0 o
& s, I4 l, R+ n
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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: ]9 M8 z0 a8 @- k1 J7 M
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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( L( Y; N3 F7 k7 @) ]4 w o5 T7 y这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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. t0 ~1 [2 t6 |. Q- x( a
是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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4 ^1 M1 F5 N$ T明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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9 C2 A( `! S% g: y# L5 y
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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I6 G: n/ w1 e* j, C) Q1 [1 k, f哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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* N7 m, }1 @3 f我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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+ f$ {5 ~8 m; n S7 n9 ~明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 - V1 W* O: S. a) ~
3 o* O0 l' ?. r. |/ f l& T哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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