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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 1 O- f, b |8 d
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【咨询公司】：热博RB88
6 ?' j- A& R" r% W& P- I" e% @【公司账号绑定】：已绑定
- Q3 I* U0 n3 S x$ _% T【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
1 Q( _1 V" C, q) p& u4 z7 f9 @# P/ D& @5 @
【事件描述】
_' o4 p/ j& h; \2 ^: O6 Y! {/ v& q+ F- y4 Y8 Y: ?
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
3 {" R! `+ P: K# O' C$ h
K9 `( r8 I: D! L7 G: e: T- h【相关图片】：见描述正文8 _, X8 Y- Q4 d* B
; d- f! \3 F- t6 x
# @7 M& F/ G. w: K0 V: ^
2 `; l/ o5 S1 W存款及下注图片：# z* r! y& S0 p1 }. f! T$ c
# D0 h$ y; g0 `3 d% u: t/ r, o+ s _
; j) l' i" O1 q
9 b9 Q! ]# c0 _) @& S7 \1 x
z8 h Y) R" u5 P
' y6 O1 t v$ O. R
2 Y: t0 E* d. g) w3 v$ j: c3 Y [' Q
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7 m* Y/ m/ m5 a) {+ i6 T6 X8 C" i; b. t' L4 a
" G+ _5 d! g5 c2 Z8 p5 I4 G8 w% D
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8 M1 m( \& @) t客服聊天数据：
7 z6 t. _3 j1 `. i S8 d( C
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2 W2 Q7 M/ Y1 q* l1 i7 y/ h
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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?" z' j" B- A9 e+ h I' `1 j
正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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+ ]0 u) E2 Q7 v" s" k. J这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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! k# @: j6 T* }是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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: _5 i ^2 y" Q0 l4 X麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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# F% _* O6 O& A哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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! g# X7 a3 U- y我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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3 g. n z& A% q# \1 D; S明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
- m3 u. Z* H: |! ]* {2 b& ^9 M
8 T0 e7 h1 L! d& w* v/ G Q0 }& _哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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