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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 6 [. \- c) Q6 x) D! B
% h; W0 i8 [% s. F' n今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
2 x& s V' o5 A' v/ w) F但是今天发生了一见意外的事情。。2 G% U) J3 I3 {$ ^- j! W
; k1 r5 _- T. L3 b" `- P4 a昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。6 Z" z, A, ]7 G* k5 j5 U8 Q
, [ K o- W& f$ y3 K5 f之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
) _4 Z a' V$ k5 O; C
: _, u$ e6 l) }- p; s- ^今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
0 u) v1 @6 h' q6 k, H3 s
$ H: o0 c# I4 m. q" O1 K' c0 h2 ]我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
* V( y7 T' R9 Q3 Y' ?$ ~: ]/ S% K+ s' [2 H6 ^
再次咨询客服，答案依旧如此。。
/ x! w; P; s. f! c) h+ V2 P3 z, h
6 Z/ o* V0 O6 x% l图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。; `/ x/ L' a+ |' }3 L
但是5号提款200测试却已经到账。。$ n# Z# k/ o2 c
7 j6 i/ s4 K2 r$ r
& a2 |; U/ B# K# |1 l$ k) u
2 I' E8 [; V. Z( `9 G5 K/ V9 K
' J6 q y- K T5 I乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）, \1 o# u8 K* t) n8 R3 D
5 {3 b& {3 ^8 z, r6 k$ K
' Z' W1 h( T! X4 x
/ ?. o) A( N: S0 M6 O }0 |
! N# n: d0 q. M+ P7 T8 W3 S3 S乐百家提供的汇款单据
6 i' @' r* Y3 Z- Y4 Y( {& G
, G$ I6 a3 Q( j: v, K! P' H# A6 D7 F% B7 D
4 b7 w5 Z* n8 B" T. D/ J5 P6 V) J
7 t6 C d% t q
) Z" T" K" `; B7 o" q客服聊天咨询记录
7 M7 H- C" Q+ i2 ^( C' E! Y" D. q3 K4 v$ v# h- k
- c9 n! ?3 S s- g: K4 e' U* x } i/ o2 K
* j# {0 A$ P3 D4 N. _# @. q. V* l& R- b! G* U5 g9 T! x
5 c( b4 ]& h3 w
. e& b1 h- U9 L+ ?9 n5 n0 U
2 D- R( P; z4 H2 q. n/ w+ H
: H9 _* y6 _' g* O o c2 B6 f
' C. b7 G7 _8 M& ~3 r5 s' _ b
$ Y- [5 Y# c( |1 ~: _5 n$ g6 a8 r) C# {/ x8 g
! w, _0 ~: \# H% g: [客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
8 f" B- [+ N3 g) r7 O" @1 y3 H3 Q( n- s1 O
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。. Z/ Z1 u# u8 ^/ W+ H
5 Q7 i# F% I, [; i9 k9 w
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
+ S3 S/ } k; c+ Y) n! M% q7 w; K
& W. x/ N3 q1 q* D如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
9 `$ Q7 n& b' _. X
2 H; {, f, W3 F3 A只有他们已经回款，耐心等待。。
$ r9 J* U0 L' u W. E( [6 o' W1 C4 V+ `9 V+ Q8 i; w, ~1 i
前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
% f3 E$ i& n8 A" c" n. P! J2 _8 b+ v7 f
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
( g3 T' h+ z- z: v* q$ J7 A# }" y
) c& U9 N( G; c x1 P |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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4 E4 z; Z8 s: L4 D7 ]+ b! p
哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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4 X) A& \' e; E# W) D/ U
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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9 z6 Y9 J# `- D
已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
本月在线: 0 分钟
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4 C' y5 Q9 i: |. G
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，# q9 c* p+ p" [& u
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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% @2 n! z3 o3 _1 }4 e& H网站客服小飞，以及表示过道歉。
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最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好: A( D% x E! W7 ]& w
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26+ B/ e& E n) J; d& e
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，3 N0 \2 j: {2 r, w* t# i6 G2 I
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图上显示 超 ...
+ v0 v# I. ]3 v* ~显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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& N& J9 {* E$ F+ I谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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; {+ H% m& p. j; \9 y及时雨版主给力哦， |
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, a$ K6 E# w( O' P* a2 d如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
6 J5 W: O. c* Q9 j* Ulily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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难道是传说中的宋江 |
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