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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 8 X% K3 y# A( c- W1 u( o, `
/ @# `$ S9 o3 X4 y0 {
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。" B5 I; h% {$ p% A V2 q2 n0 F
但是今天发生了一见意外的事情。。, J, V8 z5 _* G- X" ?( D( d
8 N, i& B* U% M+ ?" ?昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。1 Z/ N" t+ w% P0 r8 p% l
" f" p! [4 M* P# Q2 r8 }' I7 @之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
4 \$ i# d6 {; S! V# ~( P2 D" B2 X7 U
3 ]7 d% g' H& m# ~今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。+ _. r9 O! D8 i5 G0 E3 m) K
; H0 B1 V4 h, f/ k# b: j我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，8 p0 A$ g5 p! D7 E( C
7 E) [" Q# a# V% m# m
再次咨询客服，答案依旧如此。。
. t" o h$ N8 l1 O* ]6 O
4 z1 M: o! b, m图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。1 w' e+ u2 ^* B ^2 B! Q
但是5号提款200测试却已经到账。。3 ?1 d* V6 R$ B0 _
$ m0 h9 ^6 s0 k
; m8 Q! q0 H$ W0 k) Y* c9 R1 j5 m) [/ C2 y2 j- J9 a' k4 ^6 d
5 G: R( V2 ]' |, a' _4 Y乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）2 t( Q; e4 s8 }4 [% p8 \/ @
2 j$ [; c- ^1 I% H
* O# ^6 D* q$ B# N
: Z, T. m. u- [: j
5 p! c b8 S0 l8 ?; S( l& D乐百家提供的汇款单据
& L: E: E0 X+ u P# h* u! H t( B% K4 O, V. a& J
G/ \2 L! O3 ]7 j: F$ N
2 M3 W4 ?. L1 m
" S8 e" U0 j( ]- |6 o
+ z; P8 x% Q. M' B7 m& c6 m" l客服聊天咨询记录' n% t/ ?0 D* A7 C! u5 C: G0 l2 U3 H# T4 R
; R7 a6 T! D; [; {; T( h- R& u2 b+ v" Q8 u* p9 a4 _ `
" S$ I! H% ?1 ]7 ^: v
. j3 Z7 R2 j1 ?; C7 I
# t/ y; L, ?( G* f5 B( i/ O: X7 P3 J, P, X9 ?' g n7 a1 G
& x! v4 N3 T. G3 H+ \' ]: [; g8 E6 N/ p9 d1 S: l- w$ M( @
3 n4 [7 w8 l3 `% k% }
/ {. }- g+ s3 P# g7 U- ?! w! o9 W$ d8 t% V7 m2 M. p& G3 f. \
. F" S( N2 z7 ~+ C$ W1 \
. O6 t& E: h( f9 y5 J" A9 T+ u7 s* b客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
1 Y. H3 I$ f$ i9 t. R: ]" }. o+ {
* K9 Q+ s W7 L, d; V/ b) ^% m虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
, V$ \1 ?4 Q6 L; A& u
* w) L z* p9 i1 @' d3 q但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
- K8 n5 d U u2 |9 }$ W: A: a$ ?' T& O% V4 O
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
) R6 O7 n# F0 Y6 p: a2 [, L S" F) F+ P& @5 t" a X
只有他们已经回款，耐心等待。。# Z/ T# X) O' Q9 y8 L$ j
& G" ?5 c2 C0 Z5 c前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
( J8 ?4 A, e& l+ l& F
! O. S8 \; T2 d0 G {+ }8 [9 M耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。! M2 P* S# ]8 ?
W; u5 N O. ~ |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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8 V3 {3 \: K, N( N哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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" `( M. p5 M9 U& m# j( V/ l6 E
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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, v! y5 X, k4 z. f) L
已经PM你账号。。 |
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1 U5 d6 X8 m- U( \: g$ ^9 Q! W4 W! Nlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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: K4 {7 D5 k: r1 R ]lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，$ H' Q3 m& t, j" H# `2 [$ E" ?
# s. z7 V! x* ?; J4 |图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。9 q0 n# l4 s1 ^) v8 W0 i* Y
7 M0 k3 E# k' T4 {9 Y' L乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。, i) D- u4 W1 q+ Q
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网站客服小飞，以及表示过道歉。2 h/ C* ~3 \0 H! V d
6 x, E6 r! ]( D+ I
最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好4 @& y' ~2 C5 p, `, N
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26
5 e# R) D8 D3 L$ _ glily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
# B) a7 q3 p, m: c$ d9 M4 n8 X1 |+ s. W! A* [. y# N' J' L& b
图上显示 超 ...
显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26$ u$ h& q8 Y! J/ }
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，" J' Y: e6 C) h
+ r% }2 M/ T j! k: A图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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4 S2 s# \0 T0 v6 l难道是传说中的宋江 |
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