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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑 1 l* x8 @/ s. |6 ~" F
( J) }$ f7 u& N/ @0 O
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
3 c S! n7 r% D3 n% y但是今天发生了一见意外的事情。。
; @0 d/ }; Q1 Q9 i% P0 ], i- [2 ?% h# k. W3 `0 w' o) |0 m
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
! S8 A6 Q( B4 H1 @! f! w" q* N+ t0 t" Y- f( k, g8 j9 T
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）" [8 P. I# |& d, f3 ~) ^& O( v/ c" D0 N
$ U$ H6 x5 I) D0 u: h今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。+ r6 @- K$ j( r i
' j3 Y+ v# h& Y+ |6 K/ \5 F$ g1 t我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，# z/ \3 `1 r+ [
$ C5 w2 g6 A) \. D* Y# R* o
再次咨询客服，答案依旧如此。。9 [0 G7 ]2 |' c2 k
0 Q9 m8 a0 A" Z, A& |- ?6 N图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
( P: o8 p* ]/ J' E- G" A但是5号提款200测试却已经到账。。
+ R1 _- T1 I0 `5 Q& z% X A
$ [- m% p/ }) {* u4 m* P( ~! o! i+ C, e
7 _5 |) f1 T. c# [3 e& E! u( ]
- s" S0 Z% l) z# y6 }乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）$ h; \7 E8 c" c! |# i: q. }
" b* t* {2 Y- c+ S: q8 A {8 ^0 N2 d! y7 t3 ^% j4 H/ \2 N" K
% l- e3 L* ]: Z; b. q2 T3 s2 c
, O6 R o& M' d/ t" V乐百家提供的汇款单据# {+ c9 z6 C, A* {1 t5 j3 F; v
7 R8 @' b& E3 n3 X# @2 V& z
' s9 E1 b }5 G. ~' I7 L8 v, z
- H, A9 N$ Y, O
9 T2 Z9 _/ Y: Z, O7 n
' |2 a. w, p0 O8 h1 G& J1 X1 }5 V客服聊天咨询记录( _9 H" O! J" S# _3 i) U+ y
0 L+ N6 L$ S8 |, t) H
3 `9 P# N7 l5 p" a$ N8 L
+ h( _; Z7 [+ T- N) g4 F' U- A. ^6 c# w* u' k
$ i3 A4 ~* B2 f# h( t
, Q5 o2 I0 }1 P) U0 [5 B6 c/ |7 r" \% l! Y" J
$ Y' [! B7 y( _% z6 T; U! k) w8 d! D; E ?3 }% \
% L: H% z1 i' z' [ ~4 Z, }5 S
0 d' v9 a7 k7 B& \* {1 G8 `/ F
& T L) p7 {7 S# y9 k! ^# x
, i" T1 u7 ~ a客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释# A4 V+ W7 R) |9 g: U; a# a. F
6 B; X0 a( C2 b% H; K( o) X虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。3 c+ ~$ M6 ?( y* z
4 f- ?! w/ j6 k* ]0 K' ~" L, N. L
但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，
" V2 Z- u, O% m, X4 C {+ E' m" R o* v, \( R1 U
如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有
" e0 }1 I0 u `8 q0 y$ X( [7 K6 `
只有他们已经回款，耐心等待。。
' V0 B0 a7 g- Q+ [! X+ p! ]7 |9 ~
2 h6 o T1 g' k2 m8 B; Z7 y2 \前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
9 K$ p9 e- C" v; W. |% E2 x2 a* H! I5 X% x
耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。; g+ y8 _5 r9 n: j0 w8 Q7 A, E
3 j1 q9 f+ h1 e |
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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: G1 Q1 X) v) t9 ]# U哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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9 |9 U, J. |4 F9 h! o, K; {不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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7 R" X$ ~7 c4 p3 H+ `2 D已经PM你账号。。 |
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总在线: 1540 小时
本月在线: 0 分钟
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. g. A) r& o+ \9 G* X- ?& q5 ~
lily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，) }: R, K3 m0 p& [
* [: ? ~+ {( E. O图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。1 Q. Q# A! h: n" ~- ?
" |' h: J h( Z0 E8 P4 U网站客服小飞，以及表示过道歉。
( G/ S1 l% Q q2 F% Z% R
& V- W; X0 M9 I2 |最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好% f( o4 u* K- ^( G
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26- }* \/ f) w+ v) R
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，, T% f- c8 ~3 n. q: e& q' D
2 O# e( m- A! T2 z4 z; [& F
图上显示 超 ...
8 ]% p o# m b' a' }6 P显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:268 C3 l$ K! {2 E, ?' c
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
! P7 `4 g, x! N0 F: Q( r: } R# p# T
# a& [) h/ @0 H* G" N& Y图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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" c. e. f2 `8 c$ R% S6 v难道是传说中的宋江 |
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