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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
# h6 ~2 z& L$ _' @( `
# K w7 \3 V2 N/ w3 _1 E8 l7 j今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。4 y m) g. M+ A& [3 G1 b, {
但是今天发生了一见意外的事情。。
/ j" x& `1 v4 W O; W7 [1 S$ p
D1 g1 G! {4 c" T昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
$ g0 C, M1 T# X+ {. b4 Z, m$ W! _$ j9 B/ S. A0 ^
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）
: K" n; [: T1 v6 t6 ]9 A F8 v7 C
) J/ ~6 b5 V: ]3 \) K6 q( ]今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。* S* _: f/ q2 W7 a
) A+ c. w7 _4 @
我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
Q2 t5 [ T2 ]
. p# B" j$ N- }& `& m# a再次咨询客服，答案依旧如此。。+ j& r" y; x2 v% q6 B+ p
' r: u' r$ u- F图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
. x. H: E- e, D' Q; U- ]! l但是5号提款200测试却已经到账。。% ^; P% I) E; ?2 _1 ~3 V" C
5 D$ q- d! K! r9 O8 @
. `. j* F& L$ A- {% o' [+ j/ P# D
s( ?: |' L( q# z( j
6 b: P+ H- M" F' s& k8 l1 T' I; ~乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）2 j; R& N$ U' D( d
/ b6 z* ~, x) r6 x
9 V y2 s& G# a$ z8 U. ~: k. \: u
1 y! `7 c9 _, t9 l6 K
5 q) h$ E/ Q6 p3 k* b$ F
乐百家提供的汇款单据
. ]7 m+ b3 F5 d- t( F4 s
5 O& J8 ]( P: f. {5 g7 v: S( p
2 m5 u9 Y& a' y# W6 U; f* y! b+ |4 r5 q; |+ c8 f
/ [0 ?2 @2 a1 I1 d, z) b, O+ m4 B. L8 F" J2 J. e
客服聊天咨询记录
6 e; Y- O& ^3 }2 z0 N
( f- N2 b0 K3 p% v Z& X2 R( D
" y& l% D* }* f/ S, s3 `; @! l8 V; u1 T; U( Z1 b) @; {! g2 s
+ y0 w% t& R5 k" C
% C9 |6 L5 _0 z |8 x3 J; J) m% B- N! X4 s& G- t" }' d
! ^6 U# `6 e, W0 ^
/ A; A' ?% F2 `% o7 u7 A2 B7 S; K7 T* k8 H; |4 u4 L: @
; t" X$ C, k& m, v! ? z) ~
7 Z* I* L) U- |2 ^! v) w, S6 x1 _: r/ }+ G; U3 E3 u
: r+ ?2 t5 c1 @5 u客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
) p! y1 ]4 v$ f! |( R8 r6 d1 E Y6 n3 P1 R7 \# ~
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。
6 V! G4 V; J; W3 Q# ^; ~9 J
+ M2 i* V' E8 f* S! p( \但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，$ \" ?! f0 s E; s
) p0 r% I% u3 |, E. V如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有 o6 W4 B! z. P+ X
5 Q' x }$ L; I% d' B' Q z只有他们已经回款，耐心等待。。
& V- o( K0 |- X
7 W8 x) `9 a- y/ F& q& {. w前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
: U# a& n0 [* _- l# _9 S
I8 Y$ i9 T7 A% u耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
- O( @* k1 F* ^3 [* q& }0 i; ?# T! C% c3 U/ n! J. P) x" E4 E
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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2 Y$ D: B! b% t8 O2 I哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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) ~9 ?9 U8 Y" s! g, W. P2 L不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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1 y" @( _" z0 T t! N- Q已经PM你账号。。 |
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8 a" n) {# o6 j, B4 U: Vlily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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7 e5 U" Z, P( @4 zlily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. l0 o$ [9 Q0 `- Q9 Q$ |- A
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图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。% f0 U3 I1 Y2 v. o. Y- c
- [/ }& J2 o7 O4 ?# c& {$ S; c( W乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。
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网站客服小飞，以及表示过道歉。2 d/ l! k# q. H6 Y" W
3 o m7 ] I" p$ |" R最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好% W/ G# l4 P0 _4 ~; Y& }4 s2 [
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26' s: M& m) q. j7 c
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，2 a6 t2 Y/ _6 X6 m# f( i0 l
0 j/ g$ _' s: Y9 I5 }
图上显示 超 ...
: {8 Y* z. |- a, @9 L* U( R5 c显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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; q" M& N4 S7 _9 c及时雨版主给力哦， |
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如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26 C7 J( E& d0 E% Z/ C+ h6 T: m
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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+ `6 j2 M( @9 w4 ^+ s: i图上显示 超 ...
# J! o7 r! C& \. P/ U6 e' c4 m多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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0 w. ?# o( r x# L8 ^" A Y; R难道是传说中的宋江 |
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