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作为乐百家的vip会员，一个长期的老会员，对乐百家客服感到深深的失望（5楼客服回复）
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本帖最后由 版主05 于 2014-8-9 06:58 编辑
8 p3 |: z$ _( ~& z" H8 z% Y0 ~$ K. |) g: x% n t
今天一月份注册了乐百家，一直长期在她家游戏，对于论坛A级公司充满了信任。
1 V& G2 [) H+ c, h' r" P但是今天发生了一见意外的事情。。
$ e* _) B k8 y# o2 I" `2 b! z1 d- y7 m, W g3 f
昨天晚上8点左右提交了一份428元的提款，。
7 [& a! }( @! K, m! {4 c* A; H; |' p: ?8 Y3 v/ |" l1 t# x
之前银行维护所以在这笔428元提款的时候特地咨询了客服，客服回应可以提款了。维护好了。。（咨询客服是临时对话框，无法提供截图）( q$ q& P5 h; h H4 |$ u
. m$ r& c ^3 T2 A今天上午起来查询昨天晚上提交的428没有到账，乐百家网站显示提款成功，咨询客服后得到结果是已经汇款，并且提供了汇款单。
D( y: M% |, [
$ ?) ~; H3 ?% p" u* _我咨询了农行，并没有查询到这笔汇款，我银行卡也没有收到这笔汇款，我再一次提交200元提款用于测试，很快银行卡收到了200元的提款，
" V! f o! H& Q4 N; z5 X& i
* S) o' t, g" l7 k: k. s再次咨询客服，答案依旧如此。。3 S% C! [! K" Y6 P
7 R8 R7 v$ r/ Q$ D5 P
图：农行出入款单据，8月4号并没有428的到账金额。。
& S3 D- V& e" e: a* K y3 l; M但是5号提款200测试却已经到账。。
1 E3 W9 t- z9 d8 P7 p/ }
4 E! |0 x1 y1 y+ ~) N5 f7 M# W# s+ ^! L
( P0 a. }/ R3 c- u5 A
$ s' p; u: q2 n6 C, }/ i5 N
乐百家提款记录，昨天晚上8点提款428（未到账），今天提款200测试。（测试已经到账）
- T9 J/ L! y* h( [4 l+ n5 h5 W s9 `
$ l( @2 N! [1 e* M& H; r& ]& x' g
4 r% s( N4 Z+ G* T: ?' Y
4 B0 X7 ^" A, c% m乐百家提供的汇款单据
- L; e/ M) ]/ k" w/ X% y t6 l; ~5 _- u: `. N
% y% h$ h# u, J$ o2 F4 @1 y
8 y/ v! { ]! W& i" ?
0 g3 ?9 f( H. t) z9 E; i6 W
; E( g! i& k3 B* W8 y, n0 L客服聊天咨询记录
, W3 M5 t. Z# v. Q. D/ F
8 s: C+ S o( q* d0 ~, T* s/ @! Y7 b: t2 d: a% L
8 o; F9 C& y- c4 C9 O. ]* X% v* f
( e2 x& E# l# ~0 t+ O' x4 b. s8 Q8 K" T! e. F$ d
: x% A3 v- S6 D5 ^6 T+ a5 x& V0 u7 X9 F j+ x6 ~- i
; ]$ ~! w0 Y9 M2 J
+ u# m9 s* q. w5 }" P! t/ I
# |$ e" |; |* O) H6 p* \8 U8 f& u& T5 V: ~. m
: c2 ~; V2 y: Q i% y) F, b) i1 a
- m" M* A4 n3 T$ B/ ?( @9 O客服始终就是认了电子回单，显示支付成功，就已经完成了，但是对于会员的咨询却没有任何一个解释
% m9 x, F( E' h3 \: P& x/ o- a/ c8 H% D
虽然提款的金额不多，这么长时间我也相信相信乐百家的信誉。0 H! J! z+ Y/ @! B3 y* E ~
- \) v9 Z7 w2 B! E" Z但是对于客服处理事情的态度以及方式感到失望，2 X- A8 ?- f; P' P
$ I. C( v" N7 S/ r4 r0 I3 F如果是因为银行的回款延时，最起码的解释都没有+ \' ~$ M! S: p' [* f
: ^* ^' G# z* c8 Q% ^只有他们已经回款，耐心等待。。% a8 _8 ?$ `/ Z, T# U* l
9 a: d+ I) d& [% x7 M2 A前几天看到一个贴是多回了一次款，而我是回款了却收不到，是不是有点讽刺？
5 h; x, f* J# R- d% }
1 e( U0 t) K4 d% P- z! m耐心等待就耐心等待吧。对于乐百家，真的是无话可说了。。
5 N/ M% Y3 F5 k- m; B) r' X2 w' o2 p# G2 A3 [
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图片中还是有些敏感信息没有隐藏到。看图片是民生银行转农行，最大可能是跨行丢单，这个一般会晚些时间到。 |
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要乐百家去咨询他家的汇款银行查询 我以前也试过掉单 你等 是等不来的 |
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2 F9 y4 U7 ~ j- _* m5 W哥哥可以放心的哦，此笔款项如果一直没有汇入到您的收款账号，银行就会退还给我们的，到时候我们可以根据您的意愿选择再次给您出款，或者是直接返还到您的会员账号里面，这个是银行方面延误了，哥哥耐心等待即可，银行方面肯定不会耽误太久的，还请哥哥提供会员账号和联系方式哦，莉莉为哥哥跟进查询详细的进度，有结果会及时通知哥哥哦！！！ |
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哥哥，我们咨询了我们汇款的银行客服哦，银行客服说款项已经汇入到您的收款银行了，现在就是要等待您的银行卡所在的银行给您上分就可以了哦！！ |
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这个问题可能存在，楼主和客服等两个工作日就知道了，是到账还是退回到博彩公司账户 |
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! {" t5 f* i5 S/ t
不是钱是否能到账的问题，作为你们家一个长期会员，对于你家信誉始终相信，现在我还是相信，这个回款迟早回打到我卡上的，只是你们家客服处理事情的方式方法让人难以接受，居然说你们家已经汇款，问我钱去哪里了？？？这个是不是完全怀疑我是不是钱到我账号上了，再去说没有到账？？ 我跟客服人员说了多少次，并且提供银行交易清单了。 |
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' \% U9 F+ H) C( N) j已经PM你账号。。 |
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7 z/ I+ P6 H% @& C4 K) olily非常理解哥哥的心情，，银行偶尔会出现些小插曲，这种情况lily也遇到过几次，资金都是安全的，就是会耽误一些时间，关于客服的态度问题，lily会提交到客服主管处，主管会处理的呢！:loveliness: |
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) S' D) T& q' m' ` b1 r8 C
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，
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( g0 q) K/ y( p图上显示 超银调账，和平时超银转账有什么区别，我也不太了解。
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( v1 f$ Q& {1 }5 n3 r$ q! G乐百家电话客服非常好，很准时在约定的时间主动打电话咨询情况以及回访。3 u, I$ t) a$ F- [% a5 z
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网站客服小飞，以及表示过道歉。9 j7 w# P/ D" P- d8 P
0 D+ c) J5 O' c; Z: {: Q* `) I最后虽然钱到了，但是还是不知道是什么原因造成的，希望乐百家能多了解情况，以后避免这样的事情发生，也希望乐百家越来越好
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26* d) F" o$ D: [/ @* U) {
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，( ]. p! S1 {/ z+ C! T( p
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图上显示 超 ...
( j: \* j% ?( a显示超银调账，这是银行问题，该笔资金从新帐务调整. |
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谢谢斑竹解答{:4_104:} |
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及时雨版主给力哦， |
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# V. f1 z: g# i" c如版主所说，一般我们出款成功后，剩下的任务就交给银行了哦。银行给力到账的速度就快哦！最后恭喜哥哥收到款项啦{:4_105:}！！！ |
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pasta 发表于 2014-8-6 13:26+ l A- H3 @ H. s" b0 a, X! r5 ]
lily你好，4号晚上8点提款428元在5号晚上大约11点左右我的农业银行收到了你们家的回款，. k" |2 q. ~3 S, M/ k; G$ w
6 `1 ?+ [* J, ?, k5 a+ J图上显示 超 ...
多谢哥哥的祝福和建议，我们会努力做的更好的哦！！让我们一起努力一起加油吧！！！ |
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1 P3 O2 G5 h/ v9 G) Y3 M2 B难道是传说中的宋江 |
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