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守旧的保障制度已经过时，“快处快赔”的新制度应该出台，求推荐支持
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总在线: 186 小时
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事情起源于23号，当时给博狗莫名奇妙扣了200块钱。我发帖子申述，结果几天来版主帮我PM个客服，但是客服根本不上论坛。0 a5 y" D' I. e9 ]! x% Q8 J J
只能依靠我自己通过邮件和电话多次和博狗沟通！！话费还有浪费工作时间远远超过200了，但是我只想证明我没有黑贪博狗给我的所谓双倍存款' Z1 X) J) n, K+ D. |
" F) ]5 _" M2 I' E9 N1 I. A: p* l2 w- W4 V0 I
" F; H& c5 I% b4 `终于是拿回了我的200大洋。。: a/ m: D6 i: y6 `
5 z/ X8 L+ Z8 w/ H通过这次事件，我认为目前论坛的保障制度太被动，太落后了。（我所有的账户都是天策注册的，我一直都是支持天策！）
8 Y3 J/ V- c6 h" s8 [6 }9 P所谓爱之深，恨之切。我实在是非常希望论坛可以改进一些过时的地方。7 B, ]6 A: B9 K9 P
接下来，我提出一点新的保障方案，如果大家支持，可以点个赞让管理层看到。
: [* D9 Y& [* c7 _& |( ~6 h+ Z$ s% C# T2 ^. G- h! l5 P
小额度资金的“快处快赔”。 额度可以是 RMB1-1000 1-500 1-2000 ，当然我认为如果刚开始施行的话，建议1-1000比较合适，毕竟是一种新的思路。1 q* P5 \7 o0 ~! ~% D! q5 }
# ~# D% m* I/ l1 u# t
如果玩家在论坛 “评级公司 ”被黑钱，拒绝出款，非法扣除盈利，非法扣除存款等等。并且有充分证据，而且资金在1-1000以内的话，论坛可以通过赔付活跃币或者天策币先行赔付给会员。% w3 y( j) N/ v. L8 _
& b; c3 l0 u8 A( s
/ C4 ~6 Z6 X5 ]3 \, U; o; V
那么大家和管理层可能会问这笔钱从哪出？版主会说要PM客服先处理。那么的话我再给出以下方案。
# m$ x0 K9 X" |, R
% x- ~* z3 \ |
3 E5 z1 [& R8 B& q/ X* w首先根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。 （当然是工作日时间，周末时间除外）( D& n" J& r O: p2 V5 b- E
如果在规定时间之内不回复或者不给予证据等，论坛应该先行赔付。. G" v& \# y% h! _) _
m$ J# {! k5 ]那么管理层会问这笔钱哪里出呢。! f& h+ K5 B/ k8 O* f3 I6 v4 G
$ M2 N4 N; Y* p方案1.论坛向评级公司收取5000-1A的保证金，收到这笔钱后，将资金添加到客服的账户，作为活跃币或者天策币，当出现需要赔付的时候，先扣除客服的活跃币或则天策币。6 N" q; F, T+ P$ q" U; y
* M' ~* q+ @; F0 I& @5 \6 i方案2.论坛先行赔付给会员，然后从评级公司的广告费或者保证金里面扣除。7 [% Z z3 T$ G; Z* |( q
X% p0 ^7 J! Y
如果有更好的方案也希望大家会员可以回帖里面提出。。
+ V( K8 V: P- s. ? A$ d
; l$ M' X0 Y, C
0 L. J! r7 X" ~, w
5 ^- U8 w7 W) J, R6 {9 ]通过这次事件，我觉得论坛给我的保障太少了，我所有的账户都是天策连接注册的，包括下架和还在论坛里面的。可这次200块钱，居然是通过我自己不停打国外长途电话和发邮件申诉回来的。8 _! d" J4 A" ~' U0 d& B
' h8 J( x3 B @% ~% W7 Z2 \- ]$ q6 k我还会一如既往支持论坛，但是希望论坛改变以下目前被动的状况。。
1 v& Z# z. D( L3 `( w3 l. [
5 c, z2 v* {" k- b希望大家支持，因为这也是保障你们的切身利益# r( p* U) y5 K0 H5 J
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- X# C) c$ B' `* X9 V, C点一下下方的支持吧，让大家都看到。我希望真的尽快出台一些保障我们的制度。 |
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0 v1 z9 |8 [3 Q/ p
能不能把帖子移回到大厅，如果内容不行的话，可以编辑掉博狗那一段，但是新的保障制度我希望可以和会员一起讨论，8哥您看行吗 |
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你的建议我们会提交给管理层。会员有投诉，我们会进一步要求客服及时处理问题，我们也会积极跟进协助解决。 |
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' o5 H6 I6 |) m$ I/ p7 D4 ^0 G5 v4 I6 q5哥可以把帖子移回大厅和大家一起讨论吗？如果帖子太敏感，可以删除掉博狗那一段，和不好的内容，但是新的制度可以和大家一起讨论吗 |
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% L! M' b) U2 p% C3 e Z论坛是提供大家讨论博彩的平台，论坛没有权利要求公司作出保障，有投诉会及时协助解决。如果有人在报纸或电视上看广告买了假货，报社和电视台会赔付吗？也只能是协助解决。 |
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4 R0 K3 t% i4 k3 h5 ^# }- g8 Z6 M; S
现在电视购物频道的商家也会缴纳一定的钱在电视台把？所以我觉得能不能让这些公司缴纳一定资金，让论坛代管，作为保证金呢 |
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“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
* v- P0 I8 {% t- c; k$ [" ~你这个建议还是很好的，我们和管理层沟通会尽快作出方案。. |- z* A1 z; ^* ~% j
公司肯定不会愿意受制于人，缴纳保证金的。如果你做生意，向媒体缴纳了广告费还愿意另外交保证金吗？估计没有人会愿意。3 _) ]" l( [. h/ ^+ m6 H. p
我们会积极协助正常玩家解决纠纷问题，保障会员的正当权益。但是也要防止那些套利团伙借机套利，他们不仅能干扰论坛的6 x4 F8 l# N2 w& j- x
正常工作次序，也会损害广大会员的利益。 |
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版主05 发表于 2014-8-26 16:27
1 a, x# U2 e5 k3 R3 V5 c3 [ Q8 l“根据论坛的评级不同，给予客服相应反映时间。如C级 24小时 B-B+级 48小时 A-A+级 72小时。”
2 d* g! C% l0 L$ N3 k3 m8 \你这个 ...
* \/ ?+ ^3 d& A* d9 C5哥的说的很有道理！我也是经过这次和博狗的事情让我很被动，我莫名奇妙给扣了200，我说自己是天策论坛注册的，让他们客服上论坛，他们在线客服根本不理我。我通过自己打了很多个长途电话和发邮件才解决的，事情里面论坛也很努力帮我协调。但是他们客服如果一直不上线的话，论坛和会员都会很被动很被动，像这次 博狗的好人好发，到现在事情处理完了，他还不上线，也不回话。我这也不是红利纠纷什么的，说不过去啊。 所以我希望论坛出台新规则，限制回复时间，毕竟会员是挂靠论坛的，我认为咱天策论坛才是三者里面的主导者，而不是博彩公司 |
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这个建议不错，我觉得论坛不仅仅是交流的平台，更应该发挥矛盾解决的先锋手，及时消除隐患，解决玩家后顾之忧。 |
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