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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB885 V' U0 k5 B( z. w( [) r, F8 t5 f
【公司账号绑定】：已绑定, H- {$ s: W6 u( X( H( A# |1 ]% w
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。3 @: t$ n- }0 _# P' {( k' _3 {! G
6 d- A j2 X& _- O【事件描述】1 K& \/ R V5 H1 \4 [
; T$ K/ g4 k) ?$ [; `
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。3 A" W( v5 G; Q( z# a) s3 ^
1 m7 k# J5 U. b- v8 v
【相关图片】：见描述正文
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, G% _! U3 Y* v) f! v+ ?' a y& z8 L. `/ H; O7 m
存款及下注图片：
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3 `- l' J s$ W5 a; t% S
1 D; q7 Z! } u; z3 S' F1 N7 ` P2 i/ `3 R- O6 m- Z
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# ?' @0 z) ?! }' Q: z1 c6 s
8 O* M ~6 a3 u; A" E- G
热博处理提款数据图片：
% h+ h% `7 Y1 G" ^/ O) u# B" T' X* V Y, N( h5 W/ `6 K+ r$ t7 _
$ f. s& j9 q& W# W: |. {3 C, c- S6 h2 f( Q3 {$ J. P
9 X: R. k$ t( s4 w8 t, ?客服聊天数据：9 q, j* Z0 U) K$ L8 B3 y& P
, x" m! k: V" W7 j; b$ D1 j0 j3 r3 y) S% O
- U/ |% v1 P, M" R* w! q; d
& F8 F: P+ {0 Z4 p s
3 W# i, C" s0 T+ C* B
' {6 s/ T6 F6 W) T/ p! ~
7 S' B \; N4 M5 R6 e
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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3 ]" x8 o8 j( v5 h( J# X麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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1 ?& m3 W) {9 Q9 z" q哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
' k) m0 Y2 O+ |- }( y5 o2 P
* L% V" u' Y6 e G: C哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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