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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑 - O; n4 }6 R, {, H$ B
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【咨询公司】：热博RB88* j, \( s9 J9 S g& _2 i8 X7 v7 g
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【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。
% X3 u0 L' _: L, j6 E* j6 Z7 [7 [$ U5 T1 c
【事件描述】
0 w' \6 @+ d! I; b3 o4 h1 b, K. v1 M4 w/ g
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
1 X( H$ I! l: e9 v
5 n3 L! u* C. c0 n2 o【相关图片】：见描述正文
% N6 X- e9 @ M Q
5 O+ [9 S) l L) c
3 @ |' ]- |4 h
+ C5 ?# ^$ l: @* N+ u, r存款及下注图片：
) T* @( `1 K- |, F' F; ^; g
/ Y9 q' I& e+ m) _
! q) B$ Y, j0 c) o8 W# g: a7 h7 v& D& o0 v0 D
; K8 e; L1 z* Q! o Q4 w& k
/ L8 C( o5 I$ g; v6 |2 M" P3 Y) G) a7 M( Z$ f
9 d Y2 c# l2 I9 b
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; A6 C3 Q5 W8 B6 ~' P4 j+ r5 Z- p& w% A. S
* e7 ]/ Z- ?. B7 o- t, @
! i/ j; V9 N' [+ U8 t
) T2 g3 ?1 n- ]4 {客服聊天数据：2 q9 `$ U8 ~" k- @9 C+ F
1 q! K- R0 y& E' \
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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$ k1 f* Q% V9 C正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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- n. O7 y/ X$ {0 v是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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~+ I y; g& U+ D& H2 p
麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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/ L d. L" i" n9 p/ S3 r哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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. X' S. w) ^; `. l哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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0 k& `: W V [) D/ r* Q明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑
( e% Q" ~$ Y' J' ^2 C+ s5 z* w' L3 z
/ K; Y" R( q- m6 A哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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