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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-4 17:53 编辑
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【咨询公司】：热博RB88
G) n" U! G: F: y5 y5 q0 p! }【公司账号绑定】：已绑定! \2 [2 Y/ T% R" C8 m9 l8 K% f
【咨询内容】：下注欧冠小组赛第一轮的塞维利亚赢了后不给出款，投注正常，公司以异常投注不给出款。请论坛介入处理，如果有异常可以提供相关证据，如无异常请正常出款。% T3 T3 a* l0 @- u6 K# [
! E) F& d# H% r& P【事件描述】
" S) d# i) U* ~$ G2 x& V0 E. a4 X- k& f- O8 k
欧冠联赛的第一轮小组赛，10月20日我在热博存款了2000元进去，在晚上的时候下注了切尔西vs塞维利亚的比赛，下注2000元塞维利亚+0.5，比分0-0塞维利亚受让胜出，第二天白天取款的时候一直都是处理中，于是咨询客服。客服回到说为了账号安全，须提供户口本、身份证和手持身份证等资料。为了出款我按要求提供了资料，客服说转交审核部门，需要7个工作日也就是到今天为止的时间才知道结果。今天去咨询客服，客服说我投注异常，但是拿不出证据，热博这是赤裸裸的黑钱，本人发誓投注欧冠的赛事绝无异常，一切都是正常操作。
% g0 t1 t; W4 w1 T5 q" [. `: e5 K* {# q- z( E" v( P G, ?( D
【相关图片】：见描述正文
* [- T0 M' J: p! `6 q" Y' C5 c8 B6 y& i1 F
) ?, b( f0 g( r/ ?# I7 q
. E, M) x6 M8 `0 B1 o3 N) Q e
存款及下注图片：% `0 F: @* E7 S1 q `- n" Y1 B3 ~
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) T% U' D% j1 ^$ Y5 `- C6 Z8 C5 w3 k3 D* r% U; E1 Y
! I6 H4 w9 I& r4 o$ m) [1 l2 p+ U. q A! ]. N) ]: a* S
7 h0 q' {5 u- u$ j# i, V
3 [4 x, H6 f {! v4 `6 x
热博处理提款数据图片：" C8 @( W: f* d1 I9 \( ~0 W
7 s7 q' a( o, `' R1 J# q0 }. y. {* d4 n! T
6 X9 f3 d' Q6 }7 T$ b
9 p* b2 n |# U4 V* V# `; v客服聊天数据：
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( h$ B* I3 Y; R0 y+ I' B y: m7 P! o6 W: S) K4 t
8 n8 w) y4 a, s( d9 F4 P3 J* ~
- ~+ h9 t3 v2 J5 ^
0 L3 e$ L4 V' i
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哥们咨询区不处理纠纷事件，你这帖子标题 视乎是纠纷区的发帖格式，你是要咨询呢 还是要论坛介入处理纠纷事件？ |
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$ q" A4 {7 ?1 Z& ?5 m9 m7 R4 _( T正在申请天策认证，纠纷区发不了帖子。先在咨询区咨询，麻烦版主联系客服处理 |
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, v$ y" [4 D/ W& R* N这当然可以，我这帮你编辑了就联系客服 |
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在联系客服之前，我需要先了解，哥们你在热博是不是论坛注册链接的？ |
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/ u( u0 s) N8 @9 S1 f# M3 Z4 Z是论坛链接注册的，我玩的公司都是通过论坛注册的 |
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3 K+ F/ N% V& S$ l明白的，我已经联络了客服，你这稍安无照 |
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麻烦版主再跟进一下，本人投注正规无违反网站规定，没有给出理由和证据就不出款了 |
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哥哥，今天爱迪生版主休假哦，小千这里会帮你留言给他的，等他上班会帮你跟进的 |
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哥们，非常抱歉呢， 前两天休假，我这已经再次联系客服了，您这再蹬蹬 |
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哥们，你这再等等，我们这里还需要一些时间等客服反馈哦 |
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哥们，这里得到最新的消息，客服那边也在等风控的答复哦 |
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. w2 l$ g3 Y4 e4 f) @8 G
我这边可以说明的是，本人没有违规，如果有违规，请出示证据，谢谢版主 |
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明白您的心情，这一切还得等风控部门的答复，您这别着急哦，我们这只是在帮忙联系客服 |
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本帖最后由 天策-爱迪生 于 2020-11-15 14:36 编辑 % P: Y1 D# ]; f$ u+ G
+ O6 ~" d% T S, Q$ n* P& {哥们，作为论坛方，只能尽可能的帮您联络驻站客服，多一个询问渠道。目前我们通过可联络的热博客服，得到的答复与在线客服答复一致：是风控部门判定您存在投注异常。很抱歉论坛没有更多权限帮您去追问查询到底是哪里异常，毕竟公司没有义务向论坛交代 |
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